在生活中，報告對我們來說並不陌生，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。那麼什麼樣的報告纔是有效的呢？下面是小編整理的工作調研報告，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作調研報告1
改革開放以來，我國的經濟建設有了長足的發展。人民的生活水平顯著提高，“衣、食、住、行”中排在第一位的就是“衣”，人們對服裝的要求更是一日千里，從顏色到款式，再到品牌，不同的消費羣體、不同的消費心理形成了不同的消費層次。
一服裝市場的消費者是一個龐大的消費羣體
目前中國大陸的人口近13億。服裝消費者是一個絕對數量巨大的羣體。這個數字是對中國服裝消費者羣體龐大特徵最有說服力的描述。消費者數量是任何行業都必須考慮的影響因素，對於服裝業更是尤其重要。我國是傳統上的服飾消費大國，所謂的"大"，正是來自於人口數量，它是作爲服裝行業前景重要的評估依據。不僅於此，國民經濟的增長也爲服裝市場的消費提供了物質上的可能。也就是說，當我們在考慮中國這個擁有近13億人口的消費羣體時，考慮的不再是人人有衣穿的問題，而是滿足當前人們不斷提升的審美與服飾文化的要求。我國所擁有的是一個具備相當購買能力及旺盛的購買慾望需求強大的消費羣體。
二服裝市場的消費者是一個複雜的羣體
消費者的購買行爲受收入水平、地理區域、民族習慣、宗教信仰、文化傳統以及社會發展水平等客觀條件的影響，並同時與個體的年齡層次、教育程度、審美趣味、消費目的等主觀因素密切相關。中國是個具有古老歷史、悠久傳統、幅員廣闊、民族爲多的國家，其服飾消費者在上述種種方面的巨大的差異就表現在服飾消費訴求上的千差萬別。因此，除了擁有龐大的絕對數量之外，也是一個極爲複雜的羣體。從購買力分析，在我國，同時存在着從富裕、小康到溫飽多個不同層次的服飾消費羣體。如果以地區爲標準做粗略的劃分，基本表現爲總體購買力和購買慾望由東南向西北遞減。
以天津消費者爲例，天津市民的收入水平差異較大，因此顯示出消費行爲的顯著差異。研究市場可以發現，在高中低各層次價格帶上，消費者對服裝品牌和風格種類的要求區別較大，低收入水平消費者對服裝的價格要求偏重講究“經濟實惠”;中等收入水平的消費者注重服裝既要美觀舒適又要價格合理、易於接受;高收入水平消費者則有很大不同，他們講究品牌檔次、要求服裝能夠顯示其身份品位而忽視價格的高低。因此就要求服裝市場的錯位經營，以滿足各層次消費者的不同需求。
不同的地區差異引起的消費行爲差異程度也隨消費者收入水平的高低而變化：在中下層消費者中，它表現的較爲突出，但在上層消費者中卻並不明顯，這是一個共性問題，目前居於高價位的品牌如SPRIT、ELLE、POLO、FENDI、BCBG、MAXMARA、等，其在京津兩地的銷售業績和人氣程度並沒有太大區別。在上層消費羣體裏，區域差異的影響並不能引起多少消費行業上實質性的不同。無論在哪裏，他們的消費都會集中在那些標示着高貴和財富頂級品牌的範圍裏。
消費目的的不同也會影響消費者的購買行爲。對於服飾消費者說，自己穿着和送禮是兩個最基本的消費目的。當送禮成爲目的時，消費者的選擇標準就很可能集中在價格這一個因素上了。在這種特殊的消費行業中，常規的消費者劃分原則就會完全被顛覆，即便是很窮困的人也有可能購買幾倍於其消費能力的服飾商品，以求“體面過人”的效果。
以上種種可能引發消費行爲差異的因素都是可分辨和可預期的，適宜被用來作爲例制定生產和營銷計劃的主要依據及參考，行業廠商應引起足夠的重視。
三服裝消費市場的消費者是一個心理逐漸成熟的羣體
服裝消費者的消費心理逐漸成熟的羣體，這是飛速變化中的國情導致的必然結果。表現在：
第一、消費者的整體收入在持續增加，這將導致對服飾類商品購買需求的增長和實際購買能力的進一步增強;
第二、消費者在購買傾向上開始呈現兩極分化的特點，購買力逐步向高價位和中低價位兩個區域集中。這種變化可以從市場對服飾類消費品需求變化中得到印證：高檔的奢侈品牌在中國市場上受到歡迎，中國已經成爲國際上爲多頂級服飾品牌的重要新興市場，大路線的中低價位品牌同樣銷售看好;
第三、生活方式的變化使消費者對於服裝種類的需求呈飛速上升的趨勢。其速度之快，使得現有的服裝商品每一刻都顯現出某種程度的單一和過時。這種變化加快了國內服裝市場的專業化細分，宴會服、婚禮服、休閒服、職業套裝等等已經成爲市場上的常規門類。可以想見在未來的服裝市場上，針對性越明確的產品將越受歡迎。
第四、社會熱點、流行文化、國際潮流都促使消費者的審美口味不斷地變化。近二十年來，中國經濟水平的顯著提高使人們不再侷限於服裝的實用需求，開始關注服裝的裝扮自我、表達自我等更深層作用。他們對新生事物和時尚潮流的接受和消化速度都令人咋舌，但同時也不乏對自身傳統的偏愛和堅持，從某種程度上說，幾乎是難以捉摸的。
第五、消費者正在日益變得成熟。繁榮的市場和發達的資訊爲他們提供了最好的速成服裝教育課程。越來越多的人們開始擺脫輕信、盲從的消費習慣，逐步認識到自己的真正需求，對服飾風格、款式以及質量價格比都已經具備了更好的嗅覺和判斷力。有見於此，瞭解他們的愛好，然後給他們最好的選擇，將是企圖進入中國服裝市場的廠商的唯一正確途徑。第六、服裝市場的消費者正在向都市化轉型。這種變化是伴隨着中國的都市化進程而來的。農業人口對服飾的需求與城鎮人口的不同，都市化的消費人羣漸漸地開始成爲服飾消費羣體的主體意味着一個全新的服飾消費時代的來臨。在此過程中，消費者對服飾類商品的需求在數量、檔次、種類等等方面都將完成階梯性的提升，這一點是服裝業者應該給予充分重視的。
四服裝市場的消費者在服裝趨勢上追求層次化和個性化
國人的穿着已經是所謂的和“國際接軌”，如今在城市的商業街上轉上兩轉，經常能見到不少令人眼睛一亮的紅男綠女。多數人的打扮也都開始追尋自己的風格或者特色敢在街頭穿得張揚的個性的服裝，感覺人們的精神面貌相對幾年前清爽了許多，和發達國家居民的差別也多是在風格上，而不是在品質上了層次化和個性化的服裝消費趨勢日益明顯。消費層次的區分因收入、年齡、地域不同而開始呈現出顯著不同的消費特徵。往日那種瞬間鋪天蓋地而來頗有些壓倒一切氣魄的流行方式似乎已經不再會出現。90年代風靡一時的也叫健美褲的踩腳褲，因穿時褲腳踩在足下始而得其名。當時滿街上幼女，少女，少婦，中年婦女，老年阿婆，不論高矮胖瘦，上學上班上街，一人一條，一律黑色深藍暗紅，實在堪稱奇觀。類似情況放至今日，恐怕只能被譏笑爲某學校運動會出場式指定服裝。流行方式的多元化，層次化，體現出大衆獲取信息的途徑的日漸開闊。面對資訊，人們的選擇餘地大了很多，眼界也被打開了。
五服裝市場的消費以都市消費羣的傳導與輻射作用帶動全國的消費行爲
都市消費羣在服裝消費羣體中佔據着重要的地位，這主要體現在它的傳導和輻射作用上。都市通常是一個國家或地區政治、經濟、文化的中心，起到發展核心的作用。中國的地區間經濟水平很不平衡，農村地區經濟落後且分佈廣泛，國家的發展很大程度上依靠城鎮的帶動，對於服裝業來說就更是如此。一般來說，服裝潮流首先由上海、北京、廣州等全國中心城市的消費者帶起，隨後傳導到其周邊中型城市，再由這些城市到更爲偏遠和內陸的小城鎮，與此同時，每個城市又以圓周輻射的方式影響周邊地區，最後遍佈全國，形成一個按時間先後順延的複合傳播梯次，並以此帶動和影響全國的消費行爲。在整個傳播過程，處於時尚潮流的策源地、服裝消費前沿的都市消費羣的關鍵的作用是無可質疑的。
此外，都市消費羣較之農村消費羣而言，在消費慾望和購買能力上的優勢是顯而易見的，儘管在其絕對人數在服裝消費羣體上所佔的比例並不很大。
六服裝市場消費者的品牌意識成熟
21世紀的中國市場越來越強調消費者的個性化、感性化，因此對消費者的心理把握越來越重要、越來越複雜。從品牌和消費者行爲之間的複雜關係可以看出品牌建設的複雜性，品牌建設與消費者行爲之間的互動、多變的關係。只有深刻認識到這一點，纔能有利於我們的品牌建設和維護的工作過程，起到指導消費者行爲的作用。
品牌，是一種商品區別於另一種商品的標誌，使商品獨特個性的代表。品牌概念引入中國僅僅是近二十年的事，服裝品牌也是如此，隨着其商品逐漸受消費者的喜愛，其品牌也越來越受人們的歡迎。品牌也不僅僅代表一個產品的符號，而是體現了產品的內在價值，良好的品牌聲譽是企業重要的無形資產。隨着社會的進步和經濟的發展，人們的生活水平不斷提高，消費結構發生了很大的變化。當衣食住行等維護生理需求的物質消費已基本滿足後，人們在精神方面的消費需求就表現的越來越突出，消費者在選購商品時，比以往要重視心理上的、情感上的滿足，在這方面，品牌的作用越來越重要。
我國的品牌管理較爲混亂，國際品牌進出頻繁良莠不齊，給我國的消費者造成識別上的困難，各品牌遲遲未能獲得應有的擁護者。我國加入WTO以來，不斷加快我國服裝業的國際化進程，使服裝企業在規模上和製造水平上已經具備了世界主流市場的基本條件。在未來的3年裏服裝企業將不斷提高和更新經營理論及市場營銷手段，大力發展自有品牌，進入提高產業附加值和品牌附加值的新發展階段。
當前所倡導的“名牌戰略”是適應消費者行爲而產生的'，因爲強勢品牌對消費者行爲的影響是品牌的最一般性能。強勢品牌能給消費者心理帶來一種衝擊效果，產生購買動機，而一旦適用，由於較好的實際效果，而獲得較好的評價，口碑逐漸形成，進而達到信任、強化、情感共鳴的效果，綜上所述，面對激烈的市場競爭環境，消費者行爲是企業最爲關注的因素之一。對於現代企業而言，其所有的產品開發和營銷活動都應當是以消費者需求爲基礎來進行的，只有提供滿足消費者需求的產品/服務纔是企業的發展之道。
工作調研報告2
新華村位於盤城鎮西北角，屬於xx村，全村共有農業人口1866人，外來人口240人，下轄19個村民小組。近年來我村的人民調解工作，在上級有關部門的具體指導下始終堅持“調防結合，以防爲主”多種手段，協同作戰的工作方針，積極構築“大調解”的格局，努力守住社會治安綜合治理的“第一道防線”，爲維護本地的社會穩定作出了一定成績。20xx年以來，調委會共調解各類民間糾紛42起調解成功率達95％，幾年來，無因調解不及時和調解不當而造成民轉刑案件和非正常死亡的發生。我們主要從以下幾個方面來展開工作的：
一、建立健全組織網絡爲調解工作提供組織保證
一是把人民調解工作納入村委會、村支部的重要議事日程，成立由村主要領導任組長，民兵、共青婦等人員爲成員的村調解委員。
二是在各村民小組和村屬企業成立調解工作小組，由各村民小組和企業負責人擔任調解工作小組長。目前，全村共有調解小組25個，調解人員80人，年齡在55以下的佔65%，高中文化程度以上的佔88%。另外，我們還根據村裏的實際情況組建了一支由老黨員、老幹部、共青團員、青年志願者和調解員積極分子組成的義務“四員”隊伍。即：巡邏員、宣傳員、信息員、調解員。
三是建立調解工作協調體系。就是將全村19個村民和6個村屬企業劃成五個片區，每片區由一名村調委會幹部和其所工作的鎮機關職能對口部門聯繫，積極做好協調，根據糾紛性質適時開展聯合調解。使全村調解工作真正形成“橫向到底、縱向到邊、左右協調、多方參與”的大調解格局。
四是抓好制度建設。村調委會建立例會、學習、請示彙報、糾紛排查和獎懲制度，並與有關責任人簽定責任書，對完不成任務或工作不力的將給予處罰。
五是搞好培訓。人民調解員除參加鎮司法所組織的培訓外，村調委會還採取以會代訓、學習交流的形式每季度組織一次培訓，組織他們系統學習調解知識，使調解人員業務水平、調解技能和防矛盾激化能力都有了明顯的提高。
二、及時蒐集反饋信息，時刻做到心中有數
建立健全暢通的信息渠道是做好人民調解工作的重要措施之一。對於那些沒有預防到的糾紛一旦發生，可以以最快的速度通報信息，防止矛盾激化，使糾紛最大限度的得到解決。我們首先是在村民中加強普法教育。在維護社會穩定的工作中，調解糾紛是治標，預防糾紛纔是治本。而預防糾紛最好的辦法就是加強公民法律知識的普及宣傳，通過召開各種會議和黑板報、宣傳欄、致羣衆公開信等形式向羣衆宣講法律、法規和有關政策，大力開展法制宣傳教育活動，營造法制氛圍，使羣衆能自覺遵守公民道規範，並學會用法律維護自己的合法權益。在今年的“防非”工作中，兩次發放致羣衆公開信1000餘份，重點宣傳了《傳染病防治法》等相關內容，爲“防非”工作的全面勝利起到了一定的作用；其次是調解員通過向村民發放聯繫電話卡，這樣就有效的疏通了信息渠道，在任何地方、任何時候都能在第一時間掌握各類糾紛信息，爲最後的調解贏得了寶貴的時間。
三、糾紛排查工作細緻徹底
一是苗頭性糾紛超前排查。
二是規律性糾紛按時排查。
三是上級佈置的排查工作及時完成。
國慶、元旦等重大節日期間，婚姻糾紛較多；春耕、秋收秋種農忙季節，爭水、爭電、爭路、爭地等糾紛較多；春節前後贍養糾紛較多。對這些有明顯季節性的糾紛，我們都超前部署，開展有針對性的重點排查，並使之制度化。四是特殊性糾紛及時排查。圍繞我村近兩年農業產業結構調整步伐加快和土地流轉承包等敏感問題，及時展開糾紛排查，既掌握了大量的矛盾隱患，又瞭解了羣衆對一些相關政策出臺和實施的意見。另外就是開展糾紛專項治理，我們針對民間糾紛的特點，以防止矛盾激化爲重點，在開展糾紛排查的基礎上，每季度堅持開展一次糾紛專項治理，並邀請鎮司法所的同志給予指導。過去，我村是遠近聞名的“落後村”，父親告兒子的事時有發生，爲一點雞毛蒜皮的小事打得頭破血流，現在這種現象已經明顯得到改觀。
四、重大疑難糾紛講方法
所謂疑難糾紛，顧名思義就是糾紛疑義大，難以調處民間的糾紛。我們通過分析主要包括兩種形式：一是糾紛經多次調處，當事人對糾紛仍各持己見，未能達成調解協議；二是糾紛經過調處達成了調解協議，但在履行過程中一方或雙方反悔，產生新的糾紛。調處疑難糾紛所採用的方法是否有效，不僅關係到調處結果的優劣，而且直接考驗着調解工作人員的素質和水平。調處疑難糾紛總的方法是，通過深入細緻的調查，全面瞭解糾紛發生的起因、背景和過程，有的放失的對當事人進行耐心細緻地教育和疏導，幫助當事人及時化解矛盾，消除隔閡，恢復和睦相處的關係。我們在調解工作實踐中總結出以下幾種方法。
一是解結法。在調解鄰里、家庭關係等造成的疑難糾紛時，要善於在摸清糾紛原由的基礎上，分別做好當事人的工作，澄清是非，使之求大同，存小異，互涼互讓，消除隔閡。前不久，我村伏莊組潘某家的狗把自己弟弟家小孩給咬傷了，按正常情況賠個醫藥費就完事了，可潘某說什麼也不肯賠錢。調解工作小組多次上門做工作也沒有結果。村調委會得知此事，又重新做了調查，發現原來兄弟倆一直爲菜地水溝鬧得不愉快，村裏把水溝問題解決以後，潘某主動把醫藥費送到弟弟手裏，現在兩家已經和好如初了。
二是借力法。調解工作主要是靠調解人員向當事人講法、說理，這對於多數當事人是有效的，但少數當事人卻認爲，調委會的調解沒什麼約束力，你講你的，我幹我的。在這種情況下，有必要藉助有關單位、部門對當事人的管理權威和約束力，以彌補調委會在此方面的不足。去年9月，我村五東組村民鄧玉蘭在部隊農場工地上幹活時，因包工頭安全意識不強，導致一面山牆倒塌砸傷了鄧的左腿，最後造成鄧左腿高位截肢。傷者家屬在賠償費用等方面與用工單位、包工頭分歧較大，使傷者家屬情緒極不穩定，如不及時做好有關工作，對方很可能有過激行爲。
村調委會感到事態嚴重，隨即與鎮司法所、勞動所等相關部門聯繫，研究對策，齊抓共管，兵分幾路先後20餘次做傷者家屬工作，積極與用工單位、包工頭協調，保證了近5萬元的治療費用及時到位，確保傷者得到了及時有效地救治，較好地穩定了傷者及家屬的情緒。由於此糾紛專業性強，賠償標的較高，雙方分歧大，村調委會及時做好雙方的穩定工作，並積極與有關部門聯繫，使之順利地走上了法律訴訟程序。
