一、電力企業發展的背景分析
2005年，我國電力體制又一次提出了“廠網分開、競價上網”的改革，並推出了“零利潤”電價制度，“保本經營”成了電力改革的風向標，同時推出嚴格受限的“標杆電價”、煤電聯動制度，這就爲電力企業管理提出了更高的要求。電力企業管理主要包括對企業生產經營活動的組織、計劃、協調和控制等內容，管理的依據是市場的需求。一元化領導、行政性管理以及壟斷性經營是我國原電力企業管理體制的三個最主要特點，近年來，我國逐步建立社會主義市場經濟體制，市場環境發生了很大的改變，傳統的管理方法已經不適應電力企業的發展需求。其主要表現在以下幾個方面：
一是，電源與電網及電源內部投資比例失調，電網建設滯後；
二是，電價不分、投貸不分、產權不明等問題的存在，難以獲得較好的投資效益；
三是，還本付息要求不同，市場法則紊亂。由此可見，電力企業管理模式的改革迫在眉睫。
另外，隨着國家經濟的快速增長，電力行業的發展有了更加廣闊的空間，再加上中國加入WTO以及經濟全球化的進展，爲電力行業實施“走出去”戰略提供了巨大的發展空間，社會的發展推動了科學技術的進步，進而爲企業的信息化管理模式的發展奠定了堅實的基礎。在這個挑戰和機遇並存的時代，我國電力行業應與時俱進，順應經濟形勢的發展，促進自身的完善和進步，進而在經濟發展中佔據優勢競爭地位。
二、傳統管理方式下電力企業的發展現狀分析
沿用了幾十年的傳統管理理念和機制在機構和管理職能上，偏重於行政管理，工作效率和效能不高，滯後於現在的社會主義市場經濟快速發展的要求，已經難以繼續爲電力企業的可持續發展做貢獻，同時也不適應當前競爭激烈、變化迅速的現代市場經濟發展環境。再加上，隨着電力市場的逐步開放，電力企業的數量有所增加，競爭將更加激烈，於此同時，市場的變化也使其發展風險大大增加，所有的這些因素都將對電力企業的組織架構、業務流程、管理機制以及服務質量等產生不利影響。當前電力企業的發展主要表現爲以下幾個突出特點。
（一）信息傳遞速度慢
電力信息傳遞具有緩慢和不規範的特點，這對企業領導者決策的速度和質量產生了直接的影響，難以及時的提供高質量的決策，則會對業務發展的進程產生不利影響。具體來說，缺乏科學、有效的企業管理機制，主觀決策隨意性就大，表現爲“人浮於事”，效率低下，市場反應緩慢，開拓創新力不強，自然制約着企業發展進程。因此，電力企業按照市場經濟的要求，以信息化優化、改革企業傳統管理機制、組織結構、業務流程，是勢在必行。上述存在的問題，嚴重製約了企業實施良性的、可持續發展的進程，是電力企業丞待解決的問題。
（二）企業業務無法實現信息共享
在電力企業傳統管理機制中，企業內部不同業務部門的管理基本是完全分開的，並且還缺乏必要的溝通和交流，這就造成了每個業務各成一體，沒有形成完善的業務鏈，在這種方式下，企業內部數據和信息就表現的非常閉塞，部門之間缺乏共享，會大大降低企業內部各部門間的協同工作效率，市場反應緩慢，因此無法滿足市場經濟快速增長的要求。
（三）不注重投入產出效益
在計劃經濟時期，電力企業內部存在只注重社會效益不考慮企業投入產出效益的規章、制度，一些單位的領導或管理人員經驗型的管理意識和模式根深蒂固。對市場競爭帶來的緊迫感缺乏應有的認識，還存在自覺或不自覺地用小生產、小作坊的管理方式來管理全程全網的大型現代化企業。這些難以適應市場經濟條件下，電力企業經營管理的需要。
三、電力企業信息化發展歷程
一直以來，電力企業不斷對其體制進行改革，從很大程度上改變了其價值鏈模式和市場競爭格局，並通過運營和管理的信息化提高了經營效率，進而促進了電力行業企業信息化建設，使其更加適應市場經濟的大環境。在電力行業企業信息化建設中，電力信息化的主要內容主要是圍繞MIS(ManagementInformationSystem，管理信息系統)展開。MIS是一種樹狀結構體系，它構建的主要依據是電力企業的行政管理組織結構，各部門將其生產經營的各種數據錄入數據庫，實現了無紙(或少紙)辦公，併爲資料的查詢以及統計分析等提供了方便。數據收集是傳統MIS的主要作用，它杜宇企業的生產、運行、管理以及展現等具有重要作用。MIS系統也存在一些缺點，主要表現爲數據相對爲靜態，缺少數據分析功能，難以爲決策提供有效的支持，且部分數據重複錄入，造成數據的冗餘，存在信息孤島，另外，設備的管理也侷限在設備的臺賬、檢修記錄、消缺記錄等單一靜態的記錄上，缺乏科學的管理流程和監督考覈。總的來說，MIS的建設在一定程度上促進了企業的發展，但是由於各專業有各自的軟件系統存在不兼容的現象，難以實現信息的有效利用和共享，這就給企業的經營和決策帶來了很大的影響。
四、ERP系統簡介
ERP(EnterpriseResourcePlanning)企業資源計劃系統是一種集信息技術與先進的管理思想於一身的企業信息化技術，它以計算機技術與管理科學的發展爲基礎，擁有系統化的管理思想，具有先進性和時代特點，應用於現代企業中不僅能夠幫助企業對資源進行合理配置，同時也能夠爲多層面的高效管理提供規範手段，進而促進企業核心競爭力的提高，是一種短期內提高中國企業管理水平的有效途徑。
ERP管理系統經歷了30多年的發展變革，已經逐漸成熟，它將企業供需鏈上所有相關業務的信息集成在一起，並擴展了企業內部各種管理功能，將ERP應用於企業的生產中能夠根據用戶需求及生產狀況做出調整資源的決策，最大程度地發揮這些資源的作用。ERP技術及系統的`優勢主要表現在資源管理範圍、企業過程重組、事務處理控制方面、完善的企業財務管理體系、市場以及供應鏈等方面，ERP採用了最新的計算機技術，利用電子商務、電子數據交換EDI等實現了不同平臺間的互操作，通過ERP，企業在實施的過程中不僅更加強調製造商與分銷商間的新的夥伴關係，使兩者能夠產生相互配合，相互促進的合作共贏意識，同時也更加註重企業流程與工作流的協調和配合，以及對企業的人員、財務、物資的集成，進而更好地實現企業的集中經營管理，能夠將內部的生產活動以及物資供應資源與財務管理有機的結合起來，同時還將設計、製造、銷售、運輸等集成起來，不僅使財務管理的範圍得到了擴展，形成企業完整的供應鏈，並能夠管理和控制供應鏈上所有環節，同時還爲企業提供對質量、績效還有客戶滿意等問題的分析能力，實現了經營、銷售等與市場的有機銜接。總的來說，ERP系統以其先進的管理思想以及對管理軟件的充分利用，爲促進現代企業管理水平的提高具有積極意義。
五、現代化企業管理在電力企業中的應用
（一）現代化管理體系結構的構建
⒈軟件結構業務範圍廣、層次節點多是電力企業的突出特點，正是因爲這個特點，在其現代化管理體系結構的構建中我們首先需要考慮的是系統的安裝、使用以及維護這個原則。在此基礎上，我們採用生命力較強且對未來具有預見功能的B/S三層結構作爲體系的模式構建基礎，這個結構體系主要由用戶界面層、業務邏輯層以及數據管理層這三個部分，其運行模式爲用戶登陸用戶界面，根據界面提示操作，通過瀏覽器向服務器發出服務請求，然後由服務器進行處理，並將處理結果反饋給瀏覽器供用戶使用。B/S三層結構的主要特點有成本低、節省資金，層與層之間相互獨立，系統安裝、使用、維護以及操作都非常的簡單，同時其適用於多工作節點，可以得到廣泛的應用和分佈。
⒉業務邏輯結構現在信息化建設成爲電力企業面臨的一個重要問題，電力企業採用各類先進應用軟件對自身的體系進行完善，但是在完善的過程中卻忽略了各個系統之間的聯繫和銜接，而是以完成某個業務功能爲目標，這就大大降低了系統的整體性，使系統中存在大量數據冗餘，數據不能共享，對於企業管理的集成性以及運行效率的高效性也產生了不良影響，可能會導致重複投資,浪費資金以及信息孤島現象出現。而以信息技術爲基礎的現代化管理系統在建設過程中始終秉持平臺建設的思想，採用數據平臺和應用平臺兩個平臺，並以這兩個平臺爲基礎分別構建了應數據管層和業務邏輯層。
通過數據平臺企業能夠對數據進行集中和整合，並在企業內部實現了數據的共享，人員可以通過對數據平臺中數據的訪問得到自己想要的信息，這樣就使數據具有唯一性，並有效解決了信息孤島的問題。而通過應用平臺企業從整體結構的構建出發，通過對各個子系統的綜合考慮和規劃，對企業各個部門的各項業務進行整合和管理。另外，在業務管理中，企業以業務流程爲出發點，根據業務的側重點的不同以及部門的不同等特點對其進行分類管理，這樣就改善了業務管理的混亂現狀，大大提高了業務管理的水平。
在電力企業現代化管理系統業務邏輯結構的總體建設中，首先，要將生產、營銷業務流程作爲主線，採用科學的工作流方法，以保證生產、營銷業務流程的正常流轉；其次，要使各業務流程都要以數據爲核心展開，業務的過程、結果以及流程中的分析和評價等都要以數據爲基礎；最後，要在企業信息系統內部建立一個統一的業務流程，使企業外部環境與內部環境有機的聯繫起來，形成統一的規範。
⒊安全保證安全是人類生產和生活的基本需要，尤其是在電力企業中，不僅擔負着員工的在生產活動中的人身安全，同時還要保證電網安全，其中電網安全是電力企業現代化管理體系結構構件的一個重要內容。影響企業信息網絡系統的安全因素有很多，錯誤的操作、內部破壞以及外部的有意攻擊等都會造成企業信息網絡安全故障、亂碼、丟包等隱患的出現。
對於電力企業的專網來說，通過互聯網傳遞的數據一般都是開放的、不安全的，都需要對其採取一定的加密措施，以保證數據的安全性，而對於瀏覽器來說，可以採用防火牆對其端口進行封鎖和管理，以提高其安全性。近年來，虛擬專用網（VPN）被定義爲通過因特網建立的臨時連接，是一種安全、可信的數據通信網絡技術手段，它是對企業內部網的擴展，在安全保護方面它採用了加解密技術、身份認證技術還有密鑰管理技術等先進技術，爲其傳輸的安全性提供了保障，用戶在使用的時候就不必要再擔心信息的外流。
（二）功能說明
電力企業在運行的過程中主要包括生產管理和營銷管理以及其他應用軟件等管理的功能和內容，並且其管理系統中還包括髮電、變電、輸電、配電、調度、保護等系統，因此在建設的過程中，我們要統籌思想，注意設計思路的分類和全面，總體設計應該以圖形化操作界面爲基礎，同時要涵蓋各種類型的數據管理。而各個系統的在流程的流轉中都會以數據的方式來實現，因此要想實現企業應用平臺中所有子功能，就必須要建立一個有效的數據平臺，並及時的對其進行編輯、更新和維護。
在這種情況下，電力企業現代化管理系統應建立一個能夠對數據進行編輯、更新和刪除等功能的數據子系統。另外，動態流程管理與用電檢查、線路變電站巡視等現場工作也具有一定的關係，因此在系統設計中也應該增加移動技術的應用，以完善數據的流轉和流程的執行生產管理系統功能。從營銷管理系統來說，其主要包括有業擴流程、抄覈收流程的管理以及電檢查流程管理的管理等方面的內容，其中業擴流程的管理主要包括用戶檔案信息、計量抄表信息（電量電費及收費數據）以及用電合同信息等方面的內容，在這個過程中，需要建立各種報表，以對企業系統的接口和查詢手段進行完善。另外，流程化管理應用於營銷管理系統中能夠爲客戶提供更加貼心、人性、便捷的服務，有利於業務辦理時間的縮短。與此同時，電力企業現代化管理系統還包括物資管理、辦公自動化還有人事管理等內容，在電力企業現代化管理系統建設的過程中應該採用整體推進共和分期分步進行相結合的方式。
（三）開發、實施過程經驗探討
⒈將企業的管理方式標準化、規範化，實施ERP整合了企業主要經營活動，優化了企業內部業務流程和管理過程，實現了業務處理的標準化和規範化，全面提高企業管理水平。比如，山東電力集團公司ERP系統將各供電公司的薪資規則標準化、崗位信息標準化，使集團公司加強了對全省人力資源管理的控制力度，同時，ERP系統側重於管理細化、事前分析、事中控制、事後反映和評價，強化了對各項工作的過程監督。通過這種方式，電力企業促進了業務一體化和透明化的提升。
⒉形成統一的編碼體系，實現信息交換和共享對系統內的各種資源要制定統一的編碼規則，便於分析、比較、處理和維護，提高系統資源的可用率。統一編碼體系可將電力企業在長期的信息化建設歷程中，形成的各種各樣的信息系統和大量的歷史數據，進行數據交換和共享，可充分利用歷史數據。比如，山東電力集團對輸配電業務所需要的10多萬條物料進行了統一規範化管理，標準的物料編碼可以使各單位能夠共享數據；財務科目體系定義了統一的資產分類和對應的折舊方法，進行了統一編碼，使整個集團公司的資產分類明細化、科學化。
⒊採用先進的技術和體系結構在管理體系的開發中，我們採用B/S、INTERNET體系結構和WINDOWS界面等，爲系統的各項管理提供了方便。山東電力集團已經自上而下地建立了覆蓋全省電力部門的廣域網系統，利用現有的網絡資源，爲系統的順利應用提供了有力的保障。
⒋建立集中的數據中心在體系的構建中，我們採用集中式結構體系，按照統一編碼的原則，避免數據的冗餘和重複，提高數據的準確性、及時性和可維護性，消除業務數據重複勞動，實現全局性資源的整合，達到業務數據和資源的高度共享。
⒌以統一爲標準，建立ERP系統建設規劃以“統一領導、統一規劃、統一標準、統一組織開發”的標準，對項目的實施有明確的目標和評價體系。企業在實施項目之初，要針對本企業的信息化水平、員工素質、業務需求等進行綜合分析，並與資金預算結合起來，制定了一套切實可行的實施目標和評價體系。
（四）應用過程經驗探討
ERP作爲一種先進的管理思想和管理方法，它能夠對原企業舊的管理模式進行徹底的改造。然而，實施ERP系統，實現企業流程重組是一件有風險、有阻力的重大改革。在實際的推廣應用中，由於企業管理觀念仍然比較落後，因此ERP系統沒有得到充分的重視和廣泛的應用，並且應用效果也不顯著，使得ERP系統在中國的應用成功率不是很高。作爲電力企業，要利用ERP管理思想來提高企業的管理水平及競爭力，同樣需要投入了大量的資金、人力、物力，並且採取多項制度與組織措施，爲ERP工程順利實施提供重要保障。經過實踐我們總結出以下經驗：
一是，規範應用制度，各應用單位按照“一把手”工程的原則，抓好ERP系統的規範化運行，規範化運行要保證系統操作和業務同步進行，將ERP系統作爲日常業務處理系統；
二是，組織措施，建立以企業一把手爲主要領導的ERP領導小組，全面負責實旋ERP工作，提供組織保障；
三是，完成知識轉移，在諮詢公司離開後，能夠接手系統管理，繼續進行維護，並不斷進行後期開發與完善工作；
四是，加強培訓，開展多方位的員工培訓，以高級研討會、流程討論會、用戶培訓、技術比武等方式完成知識的轉移。對各上線單位的最終用戶進行多方位的多層次現場或集中培訓；
五是，統一認識，企業領導層作爲企業發展的領導者和決策者，他們同事也是現代管理理論的貫徹者和實施者，在現代化管理實施過程中，企業領導者要重視現代化管理意識，使每個員工都能夠自覺的行動，爲企業文化的建設貢獻自己的力量。
（五）存在的問題
綜合近年來ERP實施過程中遇到的實際問題和ERP的特點，在ERP系統實施過程中的問題主要表現在以下幾個方面：
一是，ERP系統開發以國外產品爲主，不完全適合中國的國情。特別在電力企業，他是公益性行業，不能完全市場化，而電力作爲一種特殊的商品，無庫存的概念，在國家法令、商業習慣、企業特性等方面與自由貿易經濟存在很大差別，所以需要對國外ERP開發軟件進行大量的修補，從而制約了ERP軟件在中國的應用；
二是，ERP系統對企業內部的信息化管理具有很強的針對性，但針對電力服務的重要對象，客戶端的信息不能實施有效的控制，使得在爲客戶服務過程中的電量、電費、指標等經營信息不能在ERP系統中反映出來，從而對及時掌握企業的整體經營狀況產生影響；
三是，與其他系統的接口的問題。在多年的電力企業信息化建設中，已經具有了一些相當成熟的正在使用的軟件，如何與這些本地化的軟件形成無縫接口，成爲ERP系統繼續開發的一個需要解決的問題；
四是，ERP是一個持續創新工程，針對企業發展中遇到的新問題，流程操作中的各單位部門發現的問題，要及時提出改進措施，業務流程需要不斷優化，系統運行需要不斷改進完善；
五是，目前，電力企業管理機制和市場環境不完善，外部市場法規不健全，影響企業按市場規律和規則來運作，而ERP是市場經濟條件下的產物，只有有了完善的內部管理機制和健全的法律、規則才能更好地實施ERP系統；
六是，電力ERP開發週期長，投資大，見效慢，具有長期的經濟效益。ERP系統改變的基本業務流程與管理模式，花費了大量資金、人力，還要不斷地完善，不是短期見效的項目，而是具有長期的經濟效益，爲企業的可持續發展起到了重要作用。
六、ERP系統發展及應對策略
電力企業進行信息化建設目的是強化企業的核心競爭力，提高企業經濟效益，爲了企業的可持續發展，我們必需要大力推進信息化的進程，加強生產控制自動化與管理信息化的結合，以實現企業信息一體化。ERP管理思想隨着時代及技術的發展，也在不斷地發展完善中，結合ERP管理思想來促進電力企業信息化，是一個持續的探索與發展過程。結合電力企業信息化現狀及信息技術、管理髮展趨勢，我們提出以下解決策略：
（1）從信息收集到決策支持轉變，從靜態數據的收集、整合，進一步進行數據挖掘，爲企業的決策者提供數據支持，提高企業決策的科學性，促進企業管理水平的提高；
（2）科學規劃，理性建設，以專業化的規劃爲指導，制定企業信息化的發展前景；結合企業實際情況，逐步推進企業信息化進程；
（3）以ERP系統帶動管理創新，以管理創新促進信息化，優化業務流程，整合數據平臺，以效益爲目標，促進企業核心競爭力的提升。
七、總結
在當前企業競爭目益激烈的今天，電力企業必須要對自身的管理體系進行改革和完善，以提高企業的運營效率、運營質量，充分發揮企業的積極性和創造性，提高企業的核心競爭力。總的來說，ERP在供電企業的應用是一個循序漸進的過程，在使用中首先要在觀念上轉變，樹立一種先進的管理理念；其次，實施ERP是電力市場化和供電企業提高核心競爭力的需要，它不僅初步消除了信息孤島現象，整合了數據平臺，而且成爲了企業信息系統的基礎和核心，具有前瞻性和開放性。雖然在實施過程中缺乏可以借鑑的成熟的經驗，出現了很多困難，也存在一些問題，但ERP系統在電力系統的應用，是電力企業發展的必然需要。只要不斷探索，及時總結經驗教訓，就一定能夠發揮ERP系統的優勢，並在電力系統中發揮積極作用，推動電力企業在企業資源計劃管理方面再上新的臺階。
