公司會議紀要1
11月25日，市公司經理主持召開了縣市公司一體化改革推進工作經理辦公會。市公司在家的領導同志，科室負責人共11人蔘加了會議。會上就四條線運行，縣市公司一體化改革的制度建立，相關部門如何配合以及需要解決的問題進行了討論。現將這次會議研究的幾個問題紀要如下：
一、統一認識，明確“一體化”改革的意義和主要任務
1、會議認爲，要在全公司範圍推行縣市一體化改革，這是企業內部的管理模式的創新，是一場管理的革命，必須從現在起，公司上下要在觀念的更新，角色的轉換，機制的建立，制度的完善，一體化運行的規範等五個方面動作起來。會議決定：從12月1日起，在公司系統全面試行一體化方案，XX年1月1日開始全面正式運行。
2、實行“三個結合”，達到“兩個統一”，促進運行機制、考覈體系、管理制度的規範。會議要求，會後，在近一個星期內，由分管經理牽頭，按照四條主線，上下結合，條塊結合，管理與經營結合，明確一體化改革思路，在分管領導一條線範圍內達到思想、行動的統一。在此基礎上，12月1日前後，再開一次市公司領導班子碰頭會和管理科長會，正式通過《零售管理垂直運行辦法》等16個管理辦法。
3、完善定崗定員工作。會議確定，根據各縣市公司減員分流和定崗定員情況，按照一體化改革總體方案，在摸清現有在崗人員人數的基礎上，對各銷售片區進行人員定編，並對市公司派出片區的管理人員進行聘任。在操作程序上，由片區經理推薦，市公司對口科室、分管領導審覈，黨委會研究聘任。
二、精心指導，全盤謀劃，保證改革健康發展
1、籌劃、編制XX年度主要經濟指標的預算。會議初步擬定XX年的銷售預算爲：銷售總量?萬噸，其中零售?萬噸，批配直銷?萬噸。具體預算編制步驟是：分條確定總數，按塊分解下發，分片分解到站到崗，基層綜合平衡，按塊上報，市公司綜合平衡，經理審定確認，正式統一行文。
2、考覈原則和操作程序。會議認爲，考覈體系建立後，在市縣一體化的架構下，主管部、科室對片區、加油站、配送部、直銷客戶經理崗，實行誰主管誰監督誰考覈的原則，考覈結果反饋到職能科室，由專到綜，由下到上，依次進行；信息共享，職權明確，部科勾通，分工合作；月、季、年考，到站到崗，全員考覈，先算後拔。
3、人事勞資管理。會議認爲，在一體化下，把條條管（零售、客戶部、財務）、塊塊管（片區經理）與職能科室（政工人事科）管理相結合，人員進出，用工多少，分配待遇，由人事勞資抓總的盤子，具體由零管部、客戶部、財務科、商各片區經理具體抓，嚴格辦事程序，注意手續報批。
4、行政管理如何規範的問題。會議認爲，這一塊涉及辦公室綜合事務，縣公司有的職能要過渡到市公司，原則上既要滿足上面的要求，又要照顧到下面積極性和對外協調，具體由市公司經理辦公室拿出具體管理辦法。安全、數質量、審計、監察、工會、黨務跨線部門，要爲四條線運行搞好管理、監督和服務。
5、對縣公司經理及片區經理如何行使職權的問題。會議一致認爲，縣公司經理職能不容忽視，他是市公司經理和零管部向片區派出的執行代表，對外代表市公司經理履行職責，對內按隸屬關係操作。在片區內，me全面負責，參與各項工作的檢查和落實。對其他派出人員有監督、管理權。me業務上接受零管部管理的同時，對市公司經理負責，圍繞市公司下達片區的各項工作任務開展工作總協調。在費用開支上，賦予me審覈權，綜合協調費用的處理權。
公司會議紀要2
時間：
地點：二樓培訓中心
人員：全體班組長以上人員(☆☆☆請假休息)[財務、採購列席]
主題：宣佈電玻人事及職責
主持：
具體內容：
1. 人事任免(詳見公司人事任免書)
2. 各部門工作職責
a. 市場部：
⑴建立市場部管理體制，形成每月的工作計劃、思路、任務、目標
⑵每月至少召開一次工作例會，總結當月工作、明確下個月的任務
⑶每日對訂單、發貨通知單及時落實、跟蹤、覈對，確保服務到位
⑷客戶投訴按口頭、電話、書面、罰款和退貨進行歸類，及時傳遞到公司內各相關部門，並且每月彙總、分析、呈報處理結果
⑸出現供貨不及時、產品質量有問題或其它方面引起客戶不滿意的而客服經理又不能處理好的市場部長或副總經理應在第一時間親臨客戶現場溝通解決，時間從客戶提出到現場不得超過2小時，客戶投訴到董事長處視爲考評不合格
⑹現有客戶的發貨及服務以市場部長牽頭，組織現場客戶服務經理解決，特殊情況下直接找副總經理;現有市場的訂單爭取、新品承接和其它市場的開拓由副總經理負責
⑺建立建全各客戶服務經理的考覈體制，將出勤、現場服務率、各種事務的處理效果、發貨量、訂單份額、客戶投訴等列入到各客戶經理的業績考覈中且與個人的業績工資直接掛鉤
⑻強化內勤管理，做到傳遞信息及時、準確;答覆客戶相關信息迅速;與公司內各部門溝通協調;主動採集數據結果，提高做事效率。每月對各個客戶、各個客戶經理的發貨量、訂單需求量、生產實際完成情況、客戶投訴等進行彙總小結、分析，且呈報給各領導
b：質量技術部：
⑴繼續完善質量管理體系的實施，確保運行正常有效
⑵明確各客戶的產品質量檢驗標準，組織各部門、全體員工深入學習、瞭解，並在實際生產過程中有效控制
⑶內部過程控制的產品標準只有一個，任何時候不放鬆;特殊情況必須要有讓步放行的手續方可放行，且誰簽字誰負責到底
⑷制定產品質量工資考覈機制，將合格品、讓步放行品、可返工不合格品以及報廢品的工資考覈體系
⑸建立建全所有材料入庫前的檢驗制度，針對不合格品分少數不合格、多數不合格、連續不合格、終端客戶檢驗不合格、供貨不及時或因產品質量問題影響正常生產的考覈罰則確定具體細則，並協同採購部落實、實施
⑹結合過程控制、產品終端控制、客戶投訴和退貨等一系列產品質量事故依據直接損失、間接損失和性質影響度等確定質量事故考覈體系，經總經理批准後嚴格組織實施、執行
⑺做好質檢部所屬人員的培訓及全體員工的質量培訓工作，對各工序的質量檢驗員確定績效工資考覈體系，責任到人，不同批次產品可以追究到任何一名質檢員
⑻做好每年的iso9000質量管理體系和3c認證的年審、年檢工作
⑼做好各客戶新品的接洽、分解和接收工作，結合公司實際情況制定合理科學的生產工藝和技術標準，並配合生產部跟蹤實施
c：計劃部：
⑴完善erp網絡管理體系，輔導培訓好各部門的終端操作員，確保該軟件的運行有效、正常
⑵針對公司所有各部門的崗位特點，確立各部門如何在erp系統中及時、準確提供、輸入相關的數據，由此確定其考評方案
