便民服務窗口工作守則都有哪些內容?那麼，下面就隨本站小編一起來看看吧。
便民服務窗口工作守則1
1、精通業務、熟悉手冊;內強素質、外樹形象。
2、首問負責、一次告知;禮貌待人、服務至上。
3、認真審查、方法創新;實事求是、秉公執法。
4、即來即辦、承諾時限;落實責任、不循私情。
5、嚴格紀律、保守機密;團結協作、服務大局。
6、踐行宗旨、廉政勤政;簡化程序、高效便民。
便民服務窗口工作守則2
一、服務理念
便民、規範、高效、廉潔
二、工作要求
(一)堅持政務公開，熱情周到服務;
(二)嚴格規範操作，認真受理業務;
(三)提高辦事效率，切實方便羣衆;
(四)抵制不正之風，自覺廉潔奉公。
三、辦事規則:
(一)辦事項目的設定依據、受理對象、申辦條件、所需材料、經辦程序、承諾時限、辦理結果以及收費依據與標準等，必須全部公開;
(二)窗口辦件實行首問責任制，即申辦事項從受理到辦結，全過程由窗口受理工作人員負責，不得要求辦事者另去職能部門內部科室辦理;
(三)窗口辦件實行一次告知制，即必須將所需材料和注意事項一次性明確告知辦事者;
(四)非當場(當天)辦結的事項，必須按要求出具受理回執;
(五)申辦事項受理後必須在承諾的.時限內辦結;
(六)申辦事項需要補充條件或材料方能繼續辦理的，應及時出具補辦通知，一次性明確告知要補齊的條件或材料，條件或材料補齊後，承諾時限應自動順延;
(七)申辦事項不予受理或審覈不予通過，必須向辦事者充分說明原因。
四、行爲規範:
(一)熱情接待羣衆，耐心準確答疑，儘量提供方便，用語文明，不講“忌語”，受理業務不得推諉怠慢，不得呵斥和用手指點羣衆，不得與羣衆發生爭執衝突;
(二)注意職業形象，按規定着職業裝、佩證上崗，衣服領帶穿戴整潔，不得光腳或穿拖鞋，男同志不得留長鬚、長髮、怪發，女同志不得濃妝豔抹;
(三)在崗時，不得串崗閒聊、打與業務無關的電話、嬉鬧喊叫、睡覺酗酒、吸菸進食、玩電腦遊戲、打牌下棋及從事其他娛樂活動;
(四)做好防火、防盜等防範措施，注意電器使用安全，離崗及時關好門窗、鎖好屜櫃、關閉電源;
(五)保持窗口和大廳整潔衛生，不得隨意擺放物品資料，不隨地吐痰、亂扔紙屑，注意愛護公物，節約用水用電。
