窗口工作人員的心態和行爲直接影響了政府的服務效率和公衆形象。下面是帶來的醫院窗口服務工作總結，歡迎查看。
醫院窗口服務工作總結一
“爲民、務實、清廉”，這是20xx年黨的羣衆路線教育活動的主題，黨中央高度重視此次活動，活動從學習教育、聽取意見;查擺問題、開展批評;整改落實、建章立制三個階段開展，每個階段的學習都很充實、很深刻。
單位組織觀看教育題材的影片，每每看完都深有所感，被老一輩黨員的事蹟感動。我們現在的幸福生活，是前輩們用鮮血和生命換來的，我們應該倍加珍惜。我們應當繼承老一輩吃苦耐勞、不怕艱險、一絲不苟、公私分明的精神，發揚共產黨員捨己爲人的精神，全心全意的爲人民服務。 經過這一年的學習，我深刻認識到，要做一名黨員很不容易，要做一名好黨員就更不容易了。作爲黨員，要時時刻刻起到模範帶頭作用，爲人民服務要熱情誠懇;同時要抵禦形式主義、、享樂主義、奢靡之風的侵襲，時刻提高警惕，保持黨員的純潔性。
越是特殊時期，黨員越是要嚴格要求自己，要有無私奉獻的精神。作爲黨員，我們的一言一行、一舉一動、一顰一笑，羣衆都看在的眼裏，不能給黨抹黑，不能給前輩丟臉。不能失信於人民，不能讓人民失望。
在窗口工作，時時刻刻都能接觸到人民羣衆，可以第一時間獲取羣衆是訴求。想羣衆之所想、急羣衆之所急，服務羣衆讓羣衆滿意，爲黨爭光、添彩。
現將我這一年主要工作總結如下：
一、 任務統計 截止至12月16日，共辦理各項xx5851戶，面積57.09萬平米。
其中所有權轉移xx5566戶(住宅5032戶，非住宅534戶);所有權變更xx29戶;所有權註銷xx35戶;抵押xx42戶，總金額8020.4萬元，總面積1.84萬平米;抵押權預告xx64戶，總金額2626.4萬元，總面積0.97萬平米;抵押權註銷xx72戶，總面積;預告xx41戶;補證xx2戶。同比去年工作量，較去年提高了17.35%。操作失誤出錯21次，同比去年增加了16次。
20xx年共接待辦事羣衆1400多人，接待開發公司175次，上門服務4次。
二、 學習提高
我是一名窗口工作人員，應當時刻把服務作爲首要任務。掌握並使用標準的服務用語，熱情對待羣衆的積極態度，耐心傾聽羣衆的疑問並認真周到的解答，快速準確的錄入信息。
貼心的爲羣衆考慮辦事的每一個環節，讓羣衆感受到我的熱情，有賓至如歸的感覺，消除他們在辦實時的顧慮，根據羣衆的實際情況給予最中肯的建議，讓羣衆在辦事大廳不會迷失方向。
溝通交流是連結彼此心靈的橋樑。溝通可以消除誤會、誤解，打破冷漠、沉寂，增添笑容、感情，讓笑容溫暖這日益冰冷的社會。
三、 今後目標
精益求精，將工作失誤降到最低，不給羣衆帶來二次的麻煩;不溫不火，將解釋工作做的無微不至，不讓羣衆走彎路;不卑不亢，將黨員的義務進行到底。
醫院窗口服務工作總結二
20xx年，在領導的親切關懷和正確指導下，我敬業愛崗，兢兢業業，圓滿地完成了各項工作任務，下面將本年度工作簡要總結如下： 一是服務至上，熱情工作。窗口工作是xxx(單位名稱)工作的前沿陣地，是服務人民的第一線，也是真正具體落實爲人民服務的重要崗位。對前來辦事的羣衆，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細語地解決問題。
二是認真審覈，嚴格把關。我所負責的崗位每天都有不少人來辦理xx、xx等業務，對每位辦事人而言，這類手續事關重大，甚至可以說是其安身立命的重要財產，因此，不可怠慢，也容不得半點馬虎。20xx年全年，我認真負責的完成xx件xx業務辦理，xx件xx業務辦理，未出一次差錯，廣受好評。
三是任勞任怨，加班加點。窗口工作是直接服務人民羣衆的工作，這就決定了這類工作的性質，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長，手續較爲繁瑣，就應該耐心向其解釋並最終妥善辦理好，遇到加班加點的情況，我也積極調整心態，發揚精神，以高度的責任感和使命感，激勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作。
四是發揮餘熱，樂於奉獻。除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動，作爲單位工會xx，20xx年，我組織並參與了xxx活動、xxx活動，爲單位的文體事業發展貢獻了自己的力量，同時，也陶冶了情操，豐富了生活，增進了友誼。
五是積極學習，提高進步。學無止境，特別是在現如今知識爆炸、信息指數化增長的時代，只有通過不斷的學習，才能使自己在日新月異的時代遊刃有餘。20xx年，我充分利用業餘時間學習進修。在週末，我參加xxx培訓和xxx學習，並報考了xxx並取得了優異的成績。通過學習，不僅大大提高了我的業務能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質，爲迎接更大更復雜的工作挑戰奠定了紮實的'基礎。
美羊辭歲去，祥猴迎春來。新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發有爲的精神，繼往開來，踏實進取，取得更好的成績。
醫院窗口服務工作總結三
一是服務至上，熱情工作。窗口工作是工商工作的前沿陣地，是服務人民的第一線，也是真正具體落實爲人民服務的重要崗位。對前來辦事的羣衆，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細語地解決問題。
二是認真審覈，嚴格把關。我所負責的崗位每天都有不少人來辦理企業註冊登記、諮詢等業務，對每位辦事人而言，這類手續事關重大，甚至可以說是其安身立命的重要財產，因此，不可怠慢，也容不得半點馬虎。20xx年至今，我認真負責的完成1164件企業註冊登記業務辦理，受理萬餘件諮詢業務，未出一次差錯，廣受好評。
三是任勞任怨，加班加點。窗口工作是直接服務人民羣衆的工作，這就決定了這類工作的性質，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數也不少。遇到辦事人處理時間相對較長，手續較爲繁瑣，我就耐心向其解釋並最終妥善辦理好，遇到加班加點的情況，我也積極調整心態，發揚精神，以高度的責任感和使命感，激勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作。
四是發揮餘熱，樂於奉獻。除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動，20xx年，我參與了市上舉辦的乒乓球賽活動，取得女子單打第3名的好成績，爲單位的文體事業發展貢獻了自己的力量，同時，也陶冶了情操，豐富了生活，增進了友誼。
五是積極學習，提高進步。學無止境，特別是在現如今知識爆炸、信息指數化增長的時代，只有通過不斷的學習，才能使自己在日新月異的時代遊刃有餘。從業至今，我充分利用業餘時間學習進修。我參加企業註冊登記培訓和視頻學習，報考了企業註冊登記資格證並取得了優異的成績。通過學習，不僅大大提高了我的業務能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質，爲迎接更大更復雜的工作挑戰奠定了紮實的基礎。
