《文明打電話》是科教版《品德與社會》二年級第一學期第三單元《大家來交流》中的最後一課。本單元通過前幾課的學習，知道了交流的各種講究與方法。教材提供了三組漫畫，第一組：展現的是小朋友在遇到各種不同的情況下如何文明有禮地接聽與撥打電話的情景，提示學生文明打電話要從語言親切、有禮貌，多爲別人着想，不打擾他人工作、休息等方面做起。第二組：呈現的是學生在生活中可能會遇到的一些特殊或緊急情況，如爸爸、媽媽不在家時，一個陌生人來電；突然發生火災；看到路上有車禍發生；想了解天氣情況等等，指導學生學會面對這些突發事件，處理特殊情況，並由此瞭解一些生活中的緊急求助電話。第三組：呈現的是一棵禮儀樹，是學生喜歡的實踐操作題，意在讓學生通過活動過程，將文明禮儀牢記心中。本教材讓學生聯繫實際初步瞭解一些接打電話的禮儀，體現了“有禮貌是尊重他人、講文明”民族精神教育的點，隱含了民族精神教育中有關的人文傳統教育。與本教材相關的、涉及處理人與人之間關係的內容：前有一年級第二學期第一單元《待客與做客》；後有三年級第一學期第二單元第3課《做一個文明的消費者》中與人交流時的文明禮儀；四年級第一學期第四單元《做可愛的上海人》中的三篇課文等等。
“電話”作爲“文明交流”的載體，學生並不陌生，隨着生活水平的提高，家家戶戶都有了電話，可是如何文明地使用電話，如何接打電話使人感覺舒服，二年級的孩子還是顯得懵懂，並缺乏尊重別人的意識，根據教材與學生的實際情況，我制定了這樣的教學目標：
1、懂得並初步掌握打電話的基本禮貌。
2、瞭解一些生活中常用的緊急求助電話。
3、通過小組討論，能分辨文明打電話與不文明打電話的現象。
4、學會自我保護，同時知道撥打生活中常用的緊急求助電話的方法和規矩。
5、懂得文明打電話能使雙方交流得更愉快；同時能夠明白不隨便撥打緊急求助電話也是一種文明打電話的表現。
教學的重難點是：養成文明打電話的習慣，能分辨文明與不文明的打電話行爲；懂得不隨意撥打緊急求助電話也是文明的行爲。
本節課分爲三個部分：
第一部分：呈現文明接打電話的情境，正面引導
首先以小朋友喜愛的'“謎語”形式導入，激發學生學習的興趣，讓小朋友自己說說接打電話的經歷，其次，創設同齡人“圓圓”文明接打電話的情境，在圖片與聲音環境中，讓學生對文明使用電話帶來的舒適有一個較爲全面的感受，以小夥伴爲榜樣形式，顯得更爲親切，易於接受，也符合低年級學生的年齡特點。
第二部分：創設情境辨析，加深印象
通過第一部分的學習，小朋友們對文明使用電話帶來的舒服有了整體的瞭解，與實際聯繫，教師列舉了四幅不文明接打電話的圖片來讓學生進行情景辨析。通過小組討論說一說如果這樣打電話，會造成什麼後果，我們應該怎樣文明打電話。有些僅僅通過表達是無法說清楚的，還可以請學生來演一演，這樣更生動形象，加深印象。從討論交流中學生懂得了接打電話除了有禮貌外，還要爲別人着想，也是講文明的表現。最後，用兒歌的形式請學生讀一讀《文明打電話》，使學生對文明使用電話進行鞏固。在明確了使用電話中的一些各種場合的文明禮貌用語後，請學生來實踐操作，通過信息技術，請個別學生媒體操作，配以各種評價聲音，促進孩子們學習的積極性，然後全班在小組內學習交流，做到了點和麪的整合。 “裝扮禮儀樹”的活動，是學生對新授知識的及時反饋。
第三部分：在實踐中探究，學會自我保護
這一部分是文明接打電話的實踐探究與拓展，分爲兩個環節。第一環節，以短片的形式展現“圓圓”遇到的麻煩：當小朋友一個人在家時，面對陌生叔叔的來電，該不該把爸爸的手機號碼告知，怎麼處理纔不失文明的做法。組織學生就這一情景進行討論探究，說說各自的好辦法，這既是文明使用電話的延續，更是學生綜合能力的表現。第二環節是瞭解一些特殊的電話號碼，並以“新聞”的形式來敘說打電話被逮捕的事件引起學生關注，揭示特殊電話不可隨意撥打，會影響正常接警，會延誤救助時機而導致更嚴重的後果出現，這不僅是禮儀的問題，而且還是違規違法的事情。
最後，以“文明社會創新風”呼籲小朋友們從小事做起，爲文明社會盡自己的一份力。
