在當今社會上，與世隔絕是不切實際的做法，與人交往是在所難免的。因爲，每個人都是社會的一分子，就像“布朗運動”一樣發生着碰撞和接觸，要想化解矛盾，促進事業，完善社會，你就必須學會交際，掌握社交的藝術。那麼，我們又該如何做到成功地與他人交往呢?這似乎是一個大家最想知道也最爲困惑的問題。筆者認爲，要想掌握與他人交往的藝術，首先需要牢記並理解其基本原則，然後將它們運用的我們的實際生活中去。下面，就對這兩個基本原則做進一步的闡述：
一. 雙向溝通原則
所謂雙向溝通，是指在交往中，交往雙方應當進行彼此之間的積極溝通，分別對對方有一定的和必要的瞭解。現代社會呼喚理解，渴望溝通。理解是溝通的前提，沒有理解就沒有溝通，其兩者是不可孤立存在的，它們是消除隔膜，誤解，積怨和矛盾的最佳選擇，是融洽人際關係，打開僵局，增進親和力的必要過程。幹羣之間，師生之間，子女與父母之間等人際關係，往往因工作性質的不同，心理因素的差異，年齡代溝以及對事物的認知差異等因素，導致溝通理解的困難。精誠所至，金石爲開。溝通需要的是真誠，而不是矯飾與瞞騙。另外，溝通是需要時間的，我們只有設身處地地站在對方的角度思考問題(換位思考)，才能真正地理解他人的思想感情,從而建立起溝通的橋樑。
大家可能聽過這樣一個故事：有一個富翁平生愛吃美味的食物，因此他家的廚房不但大，而且人手多，每個人都各有分內的工作，挑水的只管挑水，洗菜的只管洗菜，切菜的只管切菜，另外還有煮食的、燒柴的。
這些廚房裏的工人天天做着相同的事， 日子一久不免產生了厭煩的心理，每個人都認爲別人的工作新鮮有趣又容易。有一天富翁突發奇想，讓大家都試試交換工作的滋味。
交換工作後，只見一陣手忙腳亂，挑水的被刀子割破了手;煮菜的生火沒生起來，卻弄得一屋子煙;燒菜的挑水又不小心滑了一跤，摔了個四腳朝天;洗萊的則煮出一鍋半生不熟的飯。飯沒做好，每個人還捱了一頓責罵，從此再也沒人對工作不滿了。
一位智者曾經對一位少年說過四句話，對人生具有很重要的指導作用，這四句話分別是：
把自己當成別人
把別人當成自己
把別人當成別人
把自己當成自己
這其中第一句話和第二句話講的就是人與人之間要相互體諒，在把自己當成別人同時也要把別人當成自己。這實際上就是一種換位思考。對於別人的苦衷要能夠體諒，對自己的行爲也要站在別人的角度來考慮。在現實生活中，人人都有自己的利益，所以每個人都會從自己的角度來看問題，立場自然有所不同，因此也常常會發生矛盾。越是有矛盾，越是難以互相理解。如果能夠跳出這種思維模式，學會從別人的角度看自己，就會發現一個顛倒的世界，也會發現一個公平的世界。
理解是一種愛。它奉獻給人們的是最真誠，最美好的感情。“人們可以築起圍牆，更應該架起心橋，”這便是理解。理解別人和被人理解都是一種幸福。當你遇到困難，受到挫折時，也許你會傷心難過;當你被人誤解時，也許你會彷徨失落。但如果在這時，你忽然發現有人體恤你的苦衷，理解你的心情，你就不再感到孤獨，不再感到寂寞，你便會發現周圍的世界是如此的溫馨，頭上的天空是如此的遼闊。
理解是一種尊重。我們每一個人都有過不經意的過錯，我們做的每一件事都不可能近於完美。當一件飽含汗水，飽含勞動的成果放在面前時，或許它不夠精巧，不夠美觀，甚至有些黯淡，但我們不要輕易地評價對錯是非，我們應當懷着尊重去審視這心，智，力的結合，去體味創造者的心境，領會其中所蘊涵的熱情。這種尊重，此時便是最好的理解。
理解又是相互的，要想被人理解首先要理解別人。在我們高呼“理解萬歲”的同時，自己又是否靜下心來仔細想過，是否理解過同學，理解過老師，理解過父母?如果再多一些思考，多一些自責，那些不快，那些隔閡，不就會被理所融化了嗎?由此，我不免想到法國著名作家儒勒.凡爾，他成名前生活拮据，因愛好寫作而放棄了原有的工作，使得妻子跟着他過着入不敷出的生活。面對諷刺，他的妻子表現出巨大的理解，鼓勵他，支持他，最終使他走上了成功之路。由此可見，理解不僅僅是成功的保障，更是人們的精神支柱。
人與人之間，原存着許多隔膜和懷疑，惟有理解是化隔膜爲知己，釋懷疑爲良友的紐帶。
生活中，理解可以產生奇蹟。裏可以挽回感情上的損失，理解猶如一個火把，能照亮由焦慮，恐懼和復仇心理鋪就的道路。假如你爲人間的冷酷而難過，那麼你唯一能做的事就是由你自己發出光芒和熱，使人間少一分冷酷，增加一分溫暖。假如人人都停止抱怨別人，而由自己本身去發光生熱，這人間就溫暖多了!
二. 三A原則
所謂三A原則，即接受對方、重視對方、讚美對方。由於在英文中，接受、重視和讚美分別是三個以A開頭的單詞：Accept、Attention、Appraise，因此它們被稱爲“三A原則”。我認爲，接受對方是交往的基礎，尊重對方是交往的精髓，而讚美對方則是交往的深化。
接受一個人，不論他是富貴或是貧賤，不論他是出衆或是平凡，不論他是顯赫或是卑微，更不論他是文雅或是醜陋，我們都應該懷着一顆赤子之心，用平等的眼光去接受他們。前面所述的`僅僅是一般意義上的接受，試想，如果需要我們去接受的是一位曾經跟你勢不兩立甚至有過瓜葛的人，那麼接受起來是不是就困難多了呢?這時，我們便需要足夠的寬容。 因爲“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，而比天空更寬闊的則是人的餓胸懷。”因爲“人心不是靠武力征服，而是靠愛和寬容大度征服。”更因爲“寬容一切便是理解一切。”事實上，人們並不缺乏寬容，只是有時候，面子顯得比它更重要罷了。
唐太宗李世明曾經說過：“貞觀之前，隨我平定天下，披荊斬棘的是房玄齡;貞觀之後，進忠言，糾正我的過錯，爲國家謀大利的，是魏徵。”但在李世明登基之前，魏徵是效力太子李建成的。魏徵早就看出李世明是與李建成爭奪皇位的勁敵，所以他積極建議李建成早日除掉李世明。後來在玄武門之變中，李世明親手殺死兄弟李建成，逼父李淵退位，自己登上皇位。李世明做了皇帝，不但沒有治魏徵的罪，而且還重用了他。可見，他的心胸之廣是一般人所不能及的，唐朝的盛世更是與他的包容和敢於接受他人有必然聯繫的。
尊重別人必須具備高尚的情操和磊落的胸懷。當你用誠摯的心靈使對方在情感上感到溫暖、愉悅，在精神上得到充實和滿足，你就會體驗到一種美好、和諧的人際關係，你就會擁有許多的朋友，並獲得最終的成功。
有個業務員曾說過這樣一個例子。他的工作是爲強生公司拉主顧 , 主顧中有一家是藥品雜貨店。每次他到這家店裏去的時候，總要先跟櫃檯的營業員寒暄幾句，然後纔去見店主。有一天 , 他到這家商店去，店主突然告訴他今後不用再來了 , 他不想再買強生公司的產品，因爲強生公司的許多活動都是針對食品市場和廉價商店而設計的，對小藥品雜貨店沒有好處。這個業務員只好離開商店。他開着車子在鎮上轉了很久 , 最後決定再回到店裏，把情況說清楚。 走進店裏的時候，他照常和櫃檯上的營業員打過招呼，然後到裏面去見店主。店主見到他很高興，笑着歡迎他回來，並且比平常多訂了一倍的貨。這個業務員對此十分驚訝，不明白自己離開店後發生了什麼事。店主指着櫃檯上一個賣飲料的男孩說：“在你離開店鋪以後，賣飲料的男孩走過來告訴我，你是到店裏來的推銷員惟一會同他打招呼的人。他告訴我，如果有什麼人值得同其做生意的話，就應該是你。”從此店主成了這個推銷員最好的主顧。這個推銷員說：“我永遠不會忘記，關心、尊重每一個人是我們必須具備的特質。”
予人以真誠的讚美，體現了對人的尊重、期望與信任，而且對增進彼此間的瞭解和友誼，協調人際關係是非常有益的。父母經常讚美孩子，使家庭氣氛和睦、歡樂，領導經常讚美下級，使職工的積極性、創造性不斷被激發，被調動。讚美之於人心，如陽光之於萬物。在我們的生活中，人人需要讚美，人人喜歡讚美。這決不是虛榮心的表現，而是渴求上進，尋求理解、支持與鼓勵的表現。愛聽讚美，出於人的自尊需要，是一種正常的心理需要。經常聽到真誠的讚美，明白自身的價值獲得了社會的肯定，有助於增強自尊心、自信心。隨便說幾句人云亦云的客套話，讚美一個人或一個集體，並不難，更不可貴，貴在真心誠意。既然讚美他人是交往的深化，我們更應該好好地利用這一點，常把對方記在心上的是他的優點而不是他的種種不是，這有助與彼此之間的溝通與交往。
一般人往往認爲人與人之間的關係，可以憑藉自己的意志來促成或斷絕。但事實並非如此，人與人之間的關係，並不是個人的“意志”或“希望”所能左右的，而是由一種超越個人意志或希望的力量來決定的。明白了這個道理，我們就應該珍惜自己的人際關係，並發展自己的人際關係。心中常懷感激之情，在任何不平或不滿之前，先以謙虛的態度想到彼此的緣分，然後以喜悅的心情，熱枕的態度對待對方。如果每個人都能這樣，必然可以產生堅強無比的力量，使社會由暗淡變得燦爛。
人與人相互依賴而生活，而從事工作。世界本來就是一個多元化的社會，生存着各種性格的人。因此，我們惟有養成忍耐與寬容的品行，學會理解尊重他人，才能適應這個社會。
