記得那是才參加工作，週一班組開例會，我的身邊坐了一個30多歲的女人。開完會，她問我一個英文單詞的讀法，我告訴了她單詞發音和意義之後，她念了好多遍，生怕自己忘記。她說有的時候工作也忙，跑的遠，顧不上孩子的學習，英語什麼的也確實輔導不了。我和她講給孩子買部電子辭典吧，以後也用得上。後來我才知道，她抄表的線路最遠到二十里河，所抄收區域內包括化肥廠家屬院、九隊、茶葉城等複雜環境，我經常見她在辦公室裏清查欠費，然後打電話與用戶溝通，聽她說過最多的話就是“還有那麼多欠費怎麼辦”。她其實不善言辭，說的很少但做的很好，名列前茅的回收率也顯示了她每月認真見表，及時停水催繳欠費的踏實與細緻。20xx年她被公司評爲“勞動模範”，這個人叫王春zx，五班的一名抄收員。
冬天抄表的時候，我接觸到一個人，他打電話問我說他的戶頭上不欠水費，爲什麼我把他家水錶閥門關了。我向他解釋他拖欠的是去年三月份的水費，希望他儘快繳納。他一直堅持說自己在水費代收點查過很多次，都沒有顯示欠費。直到那時，我才注意到用戶在水費代收點只能繳納當前幾個月的水費，而只有在營業大廳才能顯示出去年或者更早時候拖欠的水費。後來，通過與微機室聯繫，我瞭解到之所以出現上述情況是由於營業大廳的系統是公司內
前年我認識一個人，我們在營業所樓上聊起關於用戶投訴的事，他跟我講起經歷過的羣訪事件。有一次來投訴的人擠滿了整個辦公室，用戶情緒過於激動，後來公安局都出警了。他講這樣的事在我們的工作中並不鮮見，遇到這樣的事必須沉着冷靜，避免事態失控，造成工作被動。他說我跟你講這個故事的目的是告訴你，平橋這邊工作戰線長、任務重、情況複雜，更需要靈活應變。從他身上，我明白了想要做好工作，既要動腦子，更要用心。我見過他面對用戶時，耐心聽取用戶訴求，妥善地解決用戶反映的問題；而對於那些棘手的用戶，他也能發揮自己幽默風趣的特點，巧妙的化解矛盾並使他們滿意而歸。他對我說李總來之後，公司形勢越來越好，年輕人既然選擇了這一崗位，就要好好幹的時候，特別語重心長。這個人叫張英展，我的分管
去年，在公司二樓的辦公室，有一位前輩和我說過，越是基層的工作越能鍛鍊人，不做則已，做就做到最好。我說你轉業後輾轉了很多部門，供銷公司經理、承諾辦主任、公司駐行政服務中心窗口審批室主任、監察部部長，你靠什麼始終保持風風火火、雷厲風行的品格，他說其實工作和生活一樣，要執着，不忘初心，方得始終。這個人叫王正林，原營業部部長。
一個公司是由一個個具體的人構成的，它由這些人創造並且決定，只有一個公司能夠擁有那些踏實工作的人，能夠獨立思考的人，能夠不斷進取的人，能夠不辭辛勞爲這方天地付出的人，能夠維護企業利益的人，能夠知道工作紛繁複雜，但仍然不言乏力、不言放棄的人，只有一個公司擁有這樣的頭腦和靈魂，我們才能說我們爲公司驕傲，只有一個公司能夠尊重這樣的頭腦和靈魂，我們才能說，我們有信心讓信陽供水的明天更好。
