關於溝通演講稿

演講稿具有觀點鮮明,內容具有鼓動性的特點。現如今,演講稿與我們的生活息息相關,你寫演講稿時總是沒有新意?下面是小編爲大家整理的關於溝通演講稿,歡迎閱讀與收藏。

關於溝通演講稿

關於溝通演講稿1

一段時間以來,醫患關係成爲了老百姓茶餘飯後的熱門話題。

現在的醫患關係在人們心目中到底怎麼樣?

有人站在患者的角度用古詞誇張地這樣描述:“醫院醫生依舊在,只是藥價改。

問君能有幾多愁?恰似羊兒見着狼羣抖。”另一方面,又流傳着一個令醫生感到無奈的順口溜:“要想富,做手術,做完手術告大夫,一夜變成萬元戶。”憑心而論,這段古詞和順口溜未免有點過分了。

但從另一個角度看,這也反映瞭如今的醫患關係確實有點緊張。

什麼原因造成了醫患矛盾尖銳?我想,其中一個重要的因素是醫患之間缺乏理解和信任,不能進行換位思考。

作爲醫務工作者,在醫患關係中處於主導地位,比病人更有主動權和話語權,所以理應更積極、更主動地去加強醫患溝通,首當其衝,就是要設身處地爲病人着想,多站在病人的角度上去思考和改進我們的工作,凡事多想想“假如我是病人”。

假如我是病人,我需要什麼?我希望有一個溫馨、寧靜、整潔、舒適的就醫環境;希望醫院有着條理清晰、方便快捷的就醫程序。

假如我是病人,我希望得到醫術精湛的醫務人員以一絲不苟的精神來對待;假如我是病人,我希望能用合理的價格得到優質、高效的服務。

假如我是病人,我還希望有一個暢順的醫患溝通渠道,能和醫務人員平等相處,當需要幫助的時候,不再茫然不知所措。

作爲病人,最擔心的有兩樣事情,一是醫療質量,二是費用支出。

此時,通過建立和完善醫患溝通制度可以幫助減輕病人的顧慮,增進病人對醫院的信心。

首先,從病人一踏進醫院起,就實行首問負責制,病人或家屬不論問到誰,不管是醫務人員還是行政後勤人員,都要向病人解釋清楚,或者把病人帶到能夠解決問題的地方。

其次,醫院可以相應的職能機構,對醫患溝通從形式、渠道、內容、要求、技巧、效果、考覈等方面進行規範管理,注重對醫務人員服務溝通意識與技能的培養。

良言一句三冬暖,惡語相向六月寒。

試想想,如果醫生在就診過程中能夠把病人所擔心的事情講清楚、說明白,爲他們選擇既保證醫療質量,又能夠減少費用支出的治療方法,病人還有什麼理由會不滿意呢?再次,醫院通過醫療服務信息公示,做到讓病人對診療程序、診治專家、檢查項目、收費標準、藥品價格、服務承諾等項目清楚明白,心中有數。

最後,病人還需要多種靈活的方式去貼近醫院,反映心聲。

例如:醫院可以走進社區,開展公益活動,舉辦一些健康知識講座或羣衆座談會,又或者加強醫院網站建設或電話服務熱線功能!以上這些措施,雖然沒有攻克醫學難關那麼重大,但病人感到的卻是體貼周到的服務。

醫患溝通是心靈和感情的溝通,良好、暢順的醫患溝通讓病人感受到了一切病人爲中心的醫療服務新模式。

是的!在醫療市場競爭激烈的今天,病人選擇醫院,除了要看拼技術、看設備等硬實力外,還要看管理水平和服務水平等軟實力啊!

我是一位藥師,工作在醫院的窗口部門,每天面對着幾百名取藥者,也體會到加強醫患溝通對提高病人滿意度的重要性。

記得有一天,一位大爺拿着兩盒藥來到門診藥房,聲稱服用之後感覺效果不明顯,要換成電視廣告上賣的另一種。

我們的.藥師從電腦查出,其處方上開的確實無誤是這種藥品,而且取藥時間已經有半個月了。

於是,我們回拒了這個要求。

大爺着急了,這可是一百多塊錢哪,他一拍桌面,呼喝着說:“你有壓力,我有壓力,你爲什麼要刁難我啊?”眼看着門診取藥的秩序就要被打亂了,怎麼辦?是破例爲病人換藥還是堅持規定而任由病人大吵大鬧呢?我們的藥師有禮貌地把大爺請進辦公室,穩定了大爺的情緒,耐心地解釋到:首先我們是根據處方發藥的,不能隨便更改,否則是對病人的不負責任。

其次藥是半個月以前發出的,並不能保證其來源出處以及儲存質量,要是貿然收回藥品再發給別的病人,這對其他病人的用藥安全會是個隱患。

最後我們幫大爺聯繫到主診醫生,根據大爺的病情變化,確認了繼續使用這種藥品的必要性。

大爺這才放心離去。

這一次,充分的醫患溝通爲解決病人困難起到了關鍵的作用。

您看,病人需要的不正是這種人性化的服務關懷嗎?

和諧的醫患關係需要醫患雙方共同去溝通維護,醫院的進步發展需要我們全體職工的團結努力!在這醫療市場競爭激烈,醫院生存發展的重要關頭,我們職工更加應該衆志成城,爲醫院的建設發展、爲人民的健康幸福全心投入!我們相信——二院必定會有燦爛美好的未來!

關於溝通演講稿2

親愛的同學們:

大家晚上好!

今天,我演講的題目是《論有效溝通》。

一個多月來,和同學老師們的相處讓我感觸良多。

借用毛主席在《爲人民服務》一文中的話:“我們都是來自五湖四海,爲了一個共同的革命目標,走到了一起。”大家課堂發言時的開誠佈公,小組分享時的火花碰撞,談笑聊天時的妙語連珠,我都感受到一種發自內心的舒暢。

有時我會想:如果我們是職場同事、經營夥伴、管理搭檔,那將會是一種怎樣氛圍和心情?如果在現實職場中,有着你我之間主動積極的交流,相輔相成的語境,真情實感的溝通,那是多麼令人嚮往的環境。

作爲一名職業人,我們每天都在各式各類的“溝通”中渡過。

表達觀點、分析問題、答疑解惑、佈置任務,諸如此類數不勝數。

儘管說話無數,然而依然會感覺到人與人之間常常橫隔着一道無形的“牆”,妨礙彼此的溝通。

蒙牛創始人牛根生曾說:一家企業的發展20%靠戰略,80%靠執行,執行的80%在於充分溝通,而企業80%的矛盾和誤會也基本都來自於溝通不暢。

松下幸之助也曾說過:“企業管理過去是溝通,現在是溝通,未來還是溝通。”溝通已滲透於企業管理的各個方面,正如人體內的血液循環一樣,沒有順暢的溝通,企業就會趨於衰亡和倒閉。

而一個缺乏溝通能力的人,就好像在陸地上行駛的船,是無法實現效用最大化的。

在這個充滿機遇和挑戰的社會,個人拼搏與團隊成長已經密不可分,這離不開有效溝通。

在這個信息大爆炸的時代,即時分享、隨時交流早已成爲了管理的必修課,這離不開有效溝通。

在追求合作雙贏、實現利益最大化的市場運營中,積極傾聽、協商談判是贏得最終勝利的軟實力,這同樣離不開有效溝通。

“有效溝通”是幫助我們在職場拼搏中穩步前行的重要利器,能讓我們披荊斬棘、勇往直前,它並不是深不可測的武林絕學,但也不可能一蹴而就。

我們需要掌握溝通的技能、彰顯內心的自信,孕育獨立自由的思想,方能在管理溝通中游刃有餘。

首先,有效溝通是一種技能,是可以不斷學習提高的。

“能說會道”並不等同於“有效溝通”。

在合適的地點,合適的時間,用合適的語言或者姿勢,表達合適的觀點,並得到合適的反饋,達到既定的目標,這樣的溝通才是有效的。

除了語言,有時一個眼神,一個擁抱,一個微笑;都會產生意外的效用。

通過分析溝通對象的個性特徵、背景資料,可以“因人而異,因地制宜”的表達適宜詞句。

通過認真傾聽來了解對方所要表達的真正內涵,可以從中捕捉到更多隱藏着的信息。

通過經常“換位思考”,可以不斷練習“想要說服別人,先要說服自己”的技巧。

還可以在引導式反饋、反射式反應中找到彼此之間合適的溝通模式。

在千百次的管理磨礪中,不斷尋找和鍛造適合自己的溝通模式和能力,這些都將是一名成功管理者的必修課,而我們正爲之不懈努力。

其次,有效溝通是一種內在自信的表達,展現的是個人魅力。

在溝通過程中,自信的表達不只是辭藻的優美,而是源於對溝通內容的深入瞭解。

心懷坦誠,言而可信,向對方傳遞真實可靠的信息,並以自己的實際行動維護信息的說服力。

這樣的溝通更能夠得到積極的反饋和響應。

用正視來表達尊重,用微笑來表達友善,用點頭來表示肯定,展現的便是一種陽光般的自信。

蕭伯納曾經說過“有信心的人,可以化渺小爲偉大,化腐朽爲神奇”。

在與上級溝通時所展現的自信,是源於對行動舉措的瞭如指掌、對解決方案的胸有成竹。

在與下屬溝通時所展現的自信,是源於對團隊成員的詳細瞭解、對整體工作的運籌帷幄。

在與客戶溝通時所展現的自信,是源於對企業文化的認同追隨、對市場需求的細緻分析。

展現自信,展現那份人性的魅力,能拉近彼此間的距離,幫助我們成爲溝通中的引導者,讓溝通更加有效。

當掌握了溝通技巧,展現了充盈的自信,接下來便要孕育獨立自由的思想。

爲人處世,我們需要有自己的思想和原則,分析事物我們需要有自己的見解和觀點,那些人云亦云、缺乏主見之人,很難在溝通過程中體現自身觀點的有效性。

只有當頭腦中充滿所思所想之物,方能言之鑿鑿,言而有物。

溫總理曾寄語“一個民族有一些關注天空的人,他們纔有希望;一個民族只是關心腳下的事情,那是沒有未來的。”孕育思想的過程可能是孤獨的,但卻是十分必要的。

如果在溝通中沒有思想的傳遞,而僅僅只是傳聲筒,這樣的傳遞是沒有情感的。

如果在交流中沒有智慧的碰撞,而僅僅只是死水般寂靜,這樣的溝通是不會有效的。

“學術獨立,思想自由”是百年復旦的文化精要。

作爲一名復旦學子,把自己培養成一個有獨立思想內涵的人,這不單單是學校的要求,更是整個社會國家的期盼,是我們每個人不可推卸的責任。

獨立的思想來源於生活經歷,來源於實踐積累,來源於對汲取知識的渴望,更來源於我們渴望掌握命運的不懈追求。

當我們的內心充盈着知識的力量,在溝通的過程中傳遞着濃濃的思想文化從而影響他人時,這樣的溝通將是富有力量的。

生活中沒有溝通,就沒有快樂;事業中沒有溝通,就沒有成功;工作中沒有溝通,就沒有機遇。

讓有效溝通成爲我們通達彼此心靈的橋樑吧,締結友誼之花,鋪墊合作基石。

讓有效溝通成爲我們奮戰職場的有力武器吧,化無形言語爲有形生產力,不斷創造價值。

讓有效溝通成爲我們改變成長軌跡的一個契機吧,建立自信,孕育思想。

生命不止,溝通不息。

這將成爲我們人生中的一個永恆課題。

我的演講結束,謝謝大家!