在學習、工作生活中，報告的使用頻率呈上升趨勢，不同的報告內容同樣也是不同的。你所見過的報告是什麼樣的呢？下面是小編幫大家整理的述職報告3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
述職報告 篇1
我叫xxxx，擔任縣醫療工傷保險基金管理中心黨支部書記、副主任，主持全面工作。今年以來，在縣委、縣政府和上級主管部門的正確領導下，緊緊圍繞工作目標任務，團結全體幹部職工，凝心聚力，攻堅克難，較好地完成了本單位各項工作任務，充分發揮了社會保障“穩壓閥、減震器”的功能，爲社會的和諧穩定盡到了一份職責。
縣醫療工傷保險基金管理中心現有工作人員10人，承擔着全縣城鎮職工基本醫療保險、城鎮居民基本醫療保險、工傷保險、職工生育保險和離休幹部醫療保障等5大保障業務。各險種參保人員及服務對象累計11萬多人（含1人多保），基金年總收入1。03億。今年被列爲縣公述民評參評單位，是對我們工作一次全面的檢驗和考驗，我們嚴格按照縣公述民評領導小組和辦公室的要求，認真履職，力爭把工作做的更好，讓羣衆滿意，讓組織放心。下面我將一年來的履職情況、作風建設、廉潔自律等方面向大家作一彙報，誠心接受大家的評議。
一、加強學習、牢記宗旨，不斷提高綜合素質和履職能力
今年以來，以黨的羣衆路線教育實踐活動爲切入點，不斷加強理論學習，以社會主義核心價值觀爲先導，不斷提高自身思想素養，牢記全心全意爲人民服務的宗旨，不斷用科學健康向上的理論武裝頭腦。一是認真學習黨的羣衆路線教育實踐活動中的理論文章和先進典型，切實改進作風，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風等四風，嚴格執行八項規定，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。二是認真學習業務知識。通過對《社會保險法》等法律法規和醫療、工傷保險政策、規定的學習，系統掌握社會保障業務知識，做到社會保險費用支付依法審覈、依規審覈，按標準支付，使費用審覈支付科學化、規範化，各項基金運行平穩。
二、認真履行職責、自覺接受監督
醫療工傷保險保障的是人的生命健康，服務人羣層次多、弱勢羣體多，我們始終把既要規範、又要便民作爲我們工作的出發點和落腳點。今年以來，醫保、工傷等其它幾項基金的收支繼續朝好的方向發展，機關內部管理制度化已初步建立，業務經辦精簡化已初見成效，我們主要做了以下幾方面的工作：
（一）充分發揮窗口便民功能、精簡流程、轉變作風。一是進一步完善和推動自20xx年6月啓動的醫保等各項報銷費用支付由醫保中心與銀行聯網直接劃賬業務，徹底結束了參保人員費用報銷多次來回奔波的歷史。過去，參保人員費用報銷先報送材料，等審覈結束後，還要再到醫保中心辦理結算，也就是說一次報銷辦的最順利也至少要跑兩個來回，現在只要報銷材料齊全，一次申報就會在規定的工作日內收到醫保中心直接通過銀行劃撥到本人賬戶的醫療費用。最大程度的減少了報銷人員旅途奔波勞頓之苦和報銷成本。二是精簡流程，最大程度地方便服務對象。今年以來我們對業務流程進行了全面梳理和精簡，將只要不影響報銷政策、規定執行的環節和材料一律精簡，能在網上直接審覈辦理的事項堅決不要服務對象跑路。現在職工異地就醫報銷只要發票、出院小結、費用清單和轉診轉院表（首次報銷另外一個提供個人銀行賬戶）即可完成整個報銷申報，定點藥店原來每月都要到醫保中心報賬，現在網上直接審覈直接結算。通過對多項業務經辦流程的優化，醫保服務大廳排着長隊報銷結算醫療費用的現象也在今年成爲了歷史。
（二）多措並舉、辦理業務公開，接受社會監督。醫保中心經辦的業務專業性、政策性都很強。業務辦理的怎麼樣，廣大參保人員和服務對象說了算。爲使廣大參保人員和服務對象瞭解我們業務辦理的全過程，我們採取以下措施：一是公開經辦內容。將醫保中心工作職責、業務範圍上牆，使每個來中心辦理報銷和諮詢業務人員一看就一目瞭然，知道自己所辦事項屬於哪個範圍，怎樣辦理。二是公開經辦流程。將醫保中心各險種報銷流程，所需提高材料上牆，杜絕模糊經辦。三是公開服務承諾。實行《首問負責制》，熱情接待每位到中心辦事的當事人，認真解答他們提出辦理的事宜；實行《限時辦結制》，對參保人員報銷費用材料的審覈在20個工作日內完成，也就是說，只要財政資金能跟得上，參保人員報銷費用最多在20個工作日內就能劃撥到個人提供的銀行賬戶。實行《一次性告知制》，對服務對象所辦事宜需要的條件、辦理程序和所需提供的材料一次性告知，對不屬於本中心辦理的業務，告知到什麼單位或什麼科室去辦理，有聯繫方式的提供聯繫方式。同時在公開服務承諾中對中心全體工作人員在業務辦理過程中實行3個禁止，即禁止慢作爲、不作爲、亂作爲現象；禁止“吃、拿、卡、要”推諉扯皮現象；禁止門難進、臉難看、話難聽、事難辦、態度差等現象。自覺接受社會、參保人員和廣大服務對象的監督。
（三）建立醫保中心與參保人員和服務對象互動機制，化解矛盾與糾紛。醫保中心服務人羣廣、層次多、政策性強。各險種報銷政策、比例、經辦流程、保障水平都不盡相同，電話諮詢，上門諮詢人員多，有的是對經辦業務不瞭解進行諮詢，有的是對政策不理解，甚至對現有保障水平不滿意訴說怨氣，但不管是哪種情況，都要求我們要認真、耐心、細緻進行解答說服，做到有問必答，有疑必釋，有惑必解，最終取得他們的理解。否則，言語稍不注意就會引起不必要的矛盾和爭吵。過去每年中心都有發生來辦事人員因個人訴求得不到滿足，在中心吵鬧，給中心的工作帶來很大的負面影響。今年到目前爲止沒有發生一起這樣的事情。今年，到醫保中心反應最多的是慢性病門診醫療費用報銷低於前些年的問題。實際上20xx年12月醫保結算全市實行統一結算系統，統一政策待遇後，部分慢性病的報銷封頂是高於以前政策的，如高血壓3期、慢性腎功能不全等報銷封頂線都在原來的基礎上提高了1000元（原4000元、現在5000元），不同的是，過去在審覈上是粗線條的，非本病種的用藥，只要是醫保目錄支付範圍內的都納入了報銷，但現在按規定，這部分費用不能再報銷了，所以廣大患者不能理解，這是情理之中的事。通過我們對政策、規定的耐心細緻的宣傳解答，最終都取得了這部分人員的理解和認可。此外，我們還採取走出去，通過走訪座談傾聽廣大參保人員的心聲，瞭解他們的訴求，最大限度地方便廣大參保人員就醫購藥。
（四）創新管理，確保基金使用效率和安全。隨着廣大參保人員健康意識不斷增強，有限的醫保基金與廣大參保人員醫療需求快速增長的矛盾日益突出，如何把有限的醫保基金用在刀刃上，我們只有在加強管理，創新機制上做文章。一是在經過反覆調查論證的基礎上，藉助外地經驗，我們向縣政府提出將城鎮職工大病救助醫療保險實行商業再投保的建議，很快得到縣政府領導的同意並批准實施。這是職工醫保一次制度的創新，相信在不久的將來這一制度會發揮應有的作用。二是針對我縣城鎮職工醫療保險慢性病門診待遇申報過程中，一些參保人員到醫院託關係找醫生製作虛假材料進行申報的情況，我們對慢性病鑑定進行了改革，由原來醫保專家組只憑材料鑑定，改爲由醫保專家組對申報人員現場詢問+體檢+材料進行鑑定，有效杜絕了鑑定的疏漏，確保了鑑定結果的客觀、公正。得到了慢性病患者的理解和支持，取得了良好的效果。三是繼續加強兩個定點單位管理，強化服務協議的履行職責，加大違規懲處力度，從源頭上消除違規行爲，確保基金合理合規支付。現在，醫保定點零售藥店生活用品、日化用品刷卡得到杜絕，定點醫院因病施治、合理治療得到進一步落實。購藥違規刷卡，就醫重複檢查、出院帶藥得到根本遏制。
三、廉潔自律、築牢反腐防線
作風建設永遠在路上，加強黨風廉政建設，是國家實現長治久安的大計，對凝聚民心、黨心有着極其重要的現實意義和深遠的歷史意義。我嚴格執行八項規定和廉潔自律各項規定。做到大事講原則，小事不糊塗，決不以工作之便謀取私利。xxxx是一個很小的地方，老領導、老同事、老朋友很多，託人說情的確實經常遇到，但只要涉及到原則問題，我都耐心說服，堅決拒絕，毫不含糊。最近就有一次，過去的一位老領導來給朋友說情，講朋友家庭經濟困難，要我提高他朋友醫療費用的報銷比例，我瞭解到情況後耐心細緻的解釋，這是政策規定，我不能擅自提高的，你總不想讓我違規吧。最後取得了這位老領導的理解和體諒。一直以來，我始終堅持自律爲本，牢記全心全意爲人民服務的宗旨，做到“自重、自省、自警、自勵”，以廉修身，潔身自好。
總結一年來工作成績的取得，主要得益於縣委、縣政府的正確領導，得益於上級主管部門和協作單位的大力支持，得益於全體醫保工作人員的共同努力。但我們的工作與廣大參保人員的要求還有很大的差距，我們將以這次公述民評活動爲鍥機，繼續努力，爲我縣醫療工傷保險事業平穩、健康、可持續發展做出應有的貢獻。
述職報告 篇2
輸血科工作直接關係到患者生命安危，如何科學合理地利用血液資源及確保臨牀的用血安全尤其重要。幾年來我院迅速發展，爲配合臨牀工作，輸血科同樣面臨更艱鉅的任務和責任。根據我院38號文件要求，結合科室年度目標任務對履職能力進行自我評價如下：
一、管理能力
1、醫療質量：20xx年1-9總計費11974567元，發血袋比20xx年（）同期增加 。成分率100％。
2、醫療安全：無差錯無糾紛，無臨牀科室投訴。
認真+責任：一定要做到零差錯率。全面加強安全管理，確保血液質量萬無一失。輸血工作是細活，因爲也許你節省的是一個環節，可是付出的代價也許就是生命！
今年修訂了工作制度規範，進一步完善了質量管理體系。 參加了衛生部臨牀檢驗中心全國血液相容性試驗室間質評活動，都以滿分的成績順利通過所有的測評。
完成對全院醫務人員的輸血培訓，爲確保醫療安全提供了保障。 堅持質量改進持續化，加強每天自查，有效控制輸血差錯事故的發生，保證了臨牀輸血安全。
3、專科建設：完成科室人員培訓。業務收入比同期增加。無差錯無糾紛，無臨牀科室投訴。
4、危機應對：與上級積極溝通及時上報，與血站、臨牀、患者積極溝通。積極配合臨牀，科學合理的利用血液資源，做好輸血服務。
要求臨牀醫生嚴格掌握血液製品的使用適應證。輸血是雙刃劍，能挽回生命的同時也會存在更多的隱患！今年供血仍然緊張（O型），①與臨牀醫務人員的溝通 ：輸血科對輸血、獻血工作進行解釋和宣傳工作。規範臨牀醫生合理、有效、安全的輸血。② 做好與血站的溝通工作，與中心血站開展業務交流，提高專業技術水平，做好臨牀輸血工作。③做好與患者的溝通工作 ：對於患者關於輸血方面的諮詢，輸血科耐心做好溝通解釋工作。
二、 技術能力
1 、主任：本科，副高，市學會任職。
2、新項目、技術水平：開展卡式血型、卡式配型。RH(-)確認4例，疑難配血1例。論文1篇（統計源）。
三、醫德醫風
我非常熱愛本職工作，能夠嚴以律己，與同事互學互尊，團結協作，廉潔奉公，遵紀守法，保持對工作高度負責的態度,積極進取，不斷提高自己的技術水平，力爭把領導分配的每一項任務做好。無安全不良事件，無投訴。
四、 勞動紀律
幾年來堅持提前到崗，按時參加科主任例會無遲到早退。按時組織科室週會傳達會議精神。
今後我將繼續努力做好工作。
述職報告 篇3
一、 崗位職責概述
作爲行政文員，我的工作職責是：
1、 對公司各項安全性指標進行監管。.
2、 協助經理安排、落實行政服務與後勤總務的其它支持工作。
3、 執行行政管理人員的日常管理工作。
4、 在工作過程中協調人力、物力、財力，以獲得最佳效果的協調。 我的工作重點是：
1、 協助物流發貨、財務郵寄發票，給客戶郵寄樣本，並全程跟蹤
發出的快遞、物流，定期將發貨照片刻錄存檔；
2、 接聽、轉接電話，接待來訪客戶；
3、 收發公司郵件、報刊，及時的轉交到同事手中，同時做好記錄
以備查詢，按月結算郵費；
4、 每天做好考勤、監控記錄及員工外出登記，定期上報；
5、 根據領導要求查詢、預訂機票、車票、酒店等；
6、 做好公司會議通知及會前準備工作，協調員工保障會議順利進
行；
7、 按月採購辦公用品、定期清點庫存並上報，做好辦公用品的管
理、發放工作。
8、 公司電器及各類設備的供給、保養、維修。
9、 及時有效的完成領導安排的各項任務。
二、 個人評估
我本年度的工作內容和心得：
1、 貨物、發票的跟蹤。
在參加工作的這段時間內，對於發的貨物、發票、樣本，我能夠做到全程跟蹤及時回訪，詳細記錄跟蹤詳情，尤其對於我們的貨物，網上跟蹤發現異常情況都能立即反饋給王工，並馬上聯繫託運公司，確保貨物及時安全送達。定期存檔發貨照片，這些細節工作這不僅確認了我們的貨物是否及時送達、有無異常，還能讓客戶感覺到我們的專業精神，爲他們留下好印象，另外所登記的'跟蹤記錄也爲相關問題的查詢提供了一定的依據，對於工作的開展也有很大的幫助。
2、 接聽、轉接電話，接待客戶來訪。
工作中我能及時、有效的轉接客戶（潛在客戶）的來電，過濾一些無關緊要的推銷電話，時刻注意自已的電話禮儀，正向宣傳公司，爲客戶留下好印象，爲同事提供好的辦公環境，主動和大家配合，把工作做好。
通過這項工作的鍛鍊，我對公司的客戶和一些主要往來單位都有了一定的瞭解，有利於今後更好的開展工作。
對電話接聽轉接工作，我總結了幾個關鍵點：
1) 對待每一通電話都要保持良好的禮儀和熱情積極的態度。
2) 快速判斷對方的身份，很難第一時間就分清身份的“同等對
待”也很重要。
3) 當遇到開會或者同事暫時不方便接聽時，針對事情的緩急作出合理處理，留下對方信息（公司、姓名、電話、事情）並及時轉交相關人員。
4) 瞭解行業知識和公司各部門的工作內容，有一定的知識儲備，能準確地轉接電話。另外當某部門無人應答時在我力所能及範圍內，能簡要回答好客戶的問題，同時也能抓住適當機會爲公司做宣傳。做好公司和客戶溝通的橋樑。
客戶來訪接待工作，我認爲最重要的是對客戶的尊重和熱情周到的禮儀。從細節處着手，讓對方由衷的感覺到在我們這裏受到了足夠的重視，給對方留下好印象。在這方面我還有很多要學習的地方，需要今後繼續加強。
3、20xx年展會承擔的工作。
在公司20xx展會相關工作中，我承擔的任務是：
1) 參與產品樣本的修改
2) 刻錄光盤
3) 分類統計彙總客戶通訊錄，和青島同事一起給客戶發送邀請函（打電話、發送傳真、短信等）
4) 在展會期間，接聽記錄所有客戶來電，登陸客服，協助物流發貨，並將詳細信息及時反饋相關人員，按商務的指示處理相應工作，保證零差錯零疏漏。
5) 展會結束後統計收集到的名片信息，並給相應客戶郵寄樣本資料。
面對這些工作，我都滿懷熱情的去完了成它們，在這期間我學到很多新知識、新技能，也收穫了很多！
值得一提的是在發送邀請函階段中，有很多是得到了客戶的熱情回覆，作爲邁科的一員，我感到很高興！爲我們公司在寶馬展上取得的成功，感到很自豪很榮耀！
4、其它工作。
通過這段時間的工作我體會到，每項不起眼的工作都是我們整個工作鏈中的一個環節，有不可替代的重要性。前臺工作紛繁蕪雜，我的工作思路是：不輕視、不怠慢；分出輕重急緩；想辦法將雜亂的工作整理歸類，根據實際合理設置工作程序；多思考總結，處理不當的事情要及時的改正，努力不犯同樣錯誤！
自我評價：
我工作態度積極、認真，有團隊精神，對待工作有熱情，能立刻響應領導的指示，但是缺乏經驗和一定的專業技能，需要好好學習，掌握專業技能，努力提升自身素質！
工作中欠缺的地方和改進措施：
後勤工作方面：機票預訂中會碰到航班延誤等突發事件，力爭做到及時快速的查詢和溝通。今後工作中注意詳細記錄訂票信息，及時查詢所預定的航班動態，保證領導、同事出行順暢。
溝通協調方面：在周例會的組織上，需要進一步加強與各同事的
溝通，提前確認出差同事的動態並及時告知領導，提前連線，確保會議順利進行。
下一年度的工作計劃：
1、 認真學習各項禮儀、注重自身言行舉止，做好客戶的接待工作。
2、 努力學習行業知識，掌握技能，提高自身素質，更好完成工作。
3、 做好公司的後勤保障，爲大家提供一個穩定、良好的辦公環境。
4、 認真細緻做好本職工作，盡最大努力完成領導交代的其它工作。
三、 對公司發展的合理化建議
希望加強各位同事、各部門之間的溝通交流和相互配合，加強團隊配合方面的培訓，大家共同努力，營造和諧工作氛圍，建設高效率團隊，爲公司的發展貢獻力量！
述職人
20xx年12月30日
