論文關鍵詞:內部管理 國際業務 商業銀行 國際結算業務 國際化進程 國內銀行業
論文摘要:隨着國內銀行業國際化進程的不斷加速,國際結算業務在品種和數量上正成倍增長。商業銀行如何做好做強國際結算.規範國際業務內部管理.值得認真探討和研究。
一、加強內外溝通。提高運作效率。
國際業務涉及銀行、稅務、外管 、海關等多個部門,爲了進一步做好國際業務.商業銀行有必要就操作當中遇到的問題與相關部門進行協調,以提高效率,防範風險。例如,銀行在處理報關單時.需要登錄海關覈查網對每一份報關單進行覈查、核注,在覈查的過程當中會經常由於網絡故障等問題影響工作效率,如果能和海關的技術部門取得溝通,掌握一些保障通信質量的手段。對提高銀行業務處理效率是非常有益的。另外。國際服務貿易項下付匯。客戶需要向銀行提交相關的稅務憑證.由於對納稅法規、程序不熟悉,客戶往往要在銀行與稅務部門之間往返很多次才能辦成業務,如果能在銀行、稅務之間建立一條快捷通道.方便銀行與稅務部門溝通.可以給客戶辦理業務帶來許多便利。外匯管理局作爲商業銀行國際業務內部國際業務的直接管理部門.是制定各項管理制度的機構.新政策發佈時會以各種方式對銀行從業人員進行培訓.銀行也可就日常操作當中碰到的問題向外管尋求正確的答案。
做好國際業務日常工作.不僅要加強外部溝通。更重要的是做好與銀行內部機構的協調工作。目前,大部分商業銀行都實行本外幣一體化的管理模式.運用人民幣管理過程中形成的成熟模式和經驗對國際業務進行管理,可以有效地防範風險。但國際業務相對於人民幣業務來說更加複雜多變.政策靈活度大.如果一味地將人民幣業務的管理模式用於國際業務當中,不能真正涵蓋國際業務的各項業務。因此迫切需要制定出更有針對性、專業性的業務流程和內控制度。比如國際業務當中工作量大而重複性高的'業務報關單核查、外管申報工作,如果能和技術部門合作開發相應的程序.可以大大地提高工作效率。目前使用比較成功的一個案例就是報關單的自動覈查系統.不僅減少了人力,還縮短了工作時問。而對於外管申報工作來說,自動化程度還有很大的提升空間.通過開發相應的處理程序.將可大大減少數據的重複錄入,提升準確率,解放勞動力,提高效率。
二、加強內控建設。
實現流程管理。加強國際業務內控制度建設。是有效防止商業銀行風險的關鍵。就商業銀行國際業務來說.一是要對現有的各種規章制度認真研究梳理.並借鑑國內外銀行內控制度建設的成功經驗。統一進行制度和流程再造從根本上解決制度流於形式的問題。二是要堅持“內控先行”的原則.在開發推廣新產品過程中.明確各單位各部門責任.制定相互制衡的業務管理辦法和制度,並在實踐中不斷修改完善。三是要狠抓各項內控制度的貫徹落實.並建立一套切實可行的執行制度監督機制。
制定完善的業務流程是強化內控管理、防範風險的一個重要保障,尤其在國際業務操作當中,如何優化、修訂合理的業務流程.是增強執行能力、提高運作效率、實現管理效益最大化的保證。建議對現有的業務流程進行全方位的梳理 、分析。剔除不科學、重複勞動的部分.並編制“崗位操作說明手冊”。國際業務管理部門應始終把內控制度建設放在業務發展的前面.結合國理韌探際慣例和本部門業務環節風險點。制定下發國際業務管理規定、業務操作流程。明確各崗位的日常工作職責、經辦權限、業務辦理時限等具體內容。使業務受理有章可循。業務經辦有章可依,在控制差錯發生的前提下 ,提高運行效率和經濟效益。
三、重視人才戰略。
加速培養專業人才。國際結算是一項技術性、專業性、時效性、政策性均較強的工作.而高質量的骨幹人才是發展國際貿易結算業務、保持市場和技術領先地位的必要條件。綜觀近幾年來人才流動的現象。國際業務部門是人才流動最多最快的一個領域.尤其是國內大型商業銀行國際業務部.幾乎成爲外資銀行人才的培育基地.這也從側面說明了商業銀行在人才管理方面存在一些問題。主要表現爲:一是員工進出渠道不暢。當前商業銀行國際業務人才的錄用主要定位於大專院校.而不是全方位面向社會招聘所需人才.給引進人才資源設置了障礙。同時在對待人才外流上繼續堅持能留則留、能堵則堵的消極辦法,沒有適當的淘汰制度,缺乏良好的人才流動機制。二是考覈不能爲優勝劣汰提供科學依據。由於考覈體系本身不夠嚴密.很容易出現業績放大英雄的現象.同時考覈制度缺乏系統性和連續性、考覈指標在分配中的佔比不合理等.也削弱了考覈對員工的激勵與約束作用.致使人力資源管理不能爲優勝劣汰提供科學依據。針對上述現象.要高度重視對從事國際業務內部管理人員的培養和提拔.選派業務骨幹到海外培訓或工作,加強國際結算業務人員與海外分行及代理行的業務交流等方面的工作 ,提升從業人員的業務素質。同時。要爲國際結算業務人員建立類似於會計、出納 、存款等部門的崗位津貼制度,激發員工的積極性 ,努力開發新業務,提高全行國際業務的競爭水平。要通過對人力資本的培育、激勵、管理與使用,以開放的人力資源管理制度來吸引 “會跑的資源”留住“智慧的腦袋”.這是促進商業銀行國際結算業務發展的根本。
