總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，爲此我們要做好回顧，寫好總結。那麼總結有什麼格式呢？下面是小編整理的旅遊局上半年工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
今年以來，在市委、市政府的正確領導下，我局以全市旅遊工作會議精神爲指針，按照“打造龍頭，形成合力，延伸產業鏈，塑造大旅遊”的發展思路，緊密結合全年工作任務，積極提升旅遊品牌知名度，增強行業管理服務水平，加快旅遊項目建設步伐，帶動發揮旅遊業在服務城市轉型，打造消費型城市上的積極作用，取得良好成效。1—6月份，全市接待國內旅遊人數505.1萬人次，同比增長38.2%，國內旅遊收入33.25億元，同比增長38.9%；接待入境旅遊者2.73萬人次，同比增長24.6%，旅遊外匯收入909.6萬美元，同比增長32.3%。現將有關工作彙報如下：
一、上半年主要工作完成情況
（一）打好基礎，爲產業發展提供保障措施。全市旅遊工作會議召開後，根據市委、市政府主要領導指示，我局起草了《貫徹全市旅遊工作會議精神實施方案》，方案旨在通過實施發展規劃引領工程、投融資平臺搭建工程、項目包裝打造工程、基礎設施完善工程、旅遊產品提升工程和旅遊形象建設工程等六大工程，實現旅遊開發科學有序，社會投入更加多元，融資渠道進一步拓寬，產業支柱地位更加突出，社會和環境效益更加明顯，使我市旅遊休閒目的地產品、功能、營銷、管理和服務體系更加完備。同時，爲切實加強對我市旅遊工作的考覈，進一步明確市加快旅遊發展工作領導小組各成員單位的職責任務，提高各縣區、景區和市有關部門發展旅遊業的積極性和創造性，我局還起草了《萍鄉市旅遊發展工作考覈辦法》和《萍鄉市加快旅遊發展工作領導小組及其成員單位工作職責》。三個文件的出臺對於貫徹落實市委、市政府關於發展旅遊業的安排部署，構建“政府主導，部門聯動，市場運作，全民參與”的大旅遊發展格局提供了有效保障和支撐。目前，文件已徵求領導小組各成員單位的意見並形成送審稿。
（二）積極策應，爲打造旅遊品牌升溫加速。今年以來，國家和全省範圍內的旅遊大型活動相繼推出，我局以此爲載體，借力推廣我市旅遊形象。一是積極策應省旅遊局主辦的“遊客最喜愛的十大贛菜”評選活動，舉辦了“20xxxx年迎新春萍鄉十佳特色菜大擂臺”活動，評選出“萍鄉十佳特色菜”。並精心挑選其中5道菜參加“遊客最喜愛的十大贛菜”評選。最終萍鄉煙燻肉、蓮花血鴨佔據十大贛菜的兩個席位，鄉村小河魚、萍鄉小炒肉入選20道江西精品贛菜，有力宣傳了萍鄉飲食文化。
二是積極策應一年一度的國內旅遊交易會。在我局的協調組織下，我市派出了由武功山、安源、楊岐三大景區，安源紀念館及各縣（區）旅遊局組成的參展團赴交易會。會展期間，我市藉助國家旅遊局展臺“紅色旅遊掀開蓬勃發展的新篇章”展示了油畫《毛主席去安源》，藉助國家紅辦紅色旅遊展區擺放萍鄉旅遊資料，共發放畫冊、光盤、宣傳畫等宣傳資料計5000餘份。有力宣傳了我市豐富的旅遊資源，提升了萍鄉旅遊品牌知名度。
三是積極策應“江西風景獨好”旅遊推廣月，我局與宜春、新餘兩市旅遊局抱團出擊，在長沙舉行了“江西風景獨好”贛西片區旅遊宣傳活動，包括“江西風景獨好·萬人暢遊贛西”首批旅遊團出發儀式、“江西好·贛西美”大型旅遊推介會以及“江西好·風景美”旅遊風光圖片展。活動吸引4000餘名湖南遊客赴我市遊覽，贛西片區與長沙市共同簽訂了旅遊戰略合作協議，同時發放了宣傳資料近萬份。
四是積極策應第一個全國旅遊日，主辦了以“讀萬卷書，行萬里路”爲主題的“中國旅遊日”系列宣傳活動，各縣（區）旅遊局、重點景區、旅行社、星級飯店、旅遊汽車公司聯合參加。精心製作和組織“萍鄉旅遊風光攝影展”，在秋收起義廣場和市政府大院展出，發放宣傳資料上萬份，並進行了景區門票、旅遊飯店消費券抽獎大派送和旅行社精品路線推介，滾動播放了萍鄉旅遊宣傳片。活動對於提高廣大市民的旅遊意識，激發旅遊熱情，引導和諧旅遊、品質旅遊、文明旅遊有着積極的意義。五是鄉村旅遊方興未艾。東橋第四屆油菜花節和糉子節及蓮花坊樓第二屆油菜花節吸引遊客達20餘萬人次。毛家灣文化村成爲我市鄉村旅遊新亮點。
（三）打造精品，加快景區開發建設步伐。武功山景區按4a級景區標準打造建設而成的福星谷精品遊線正式對外開放。該線路包括福星谷金頂二級索道、福星谷高空棧道和百米懸索橋以及9處景觀廊亭、觀景平臺等旅遊設施。新山門區塊項目總投資15000萬元，擬建生態停車場、主題廣場、地質博物館、遊客服務中心、新山門、商業街等設施，已完成第二次徵地，正進行二次土方工程。萬龍山溫泉開發項目的住宅及商業街已完成基礎柱砼澆築。楊岐山風景名勝區綜合開發項目已被列爲省重點建設項目，目前正在編制項目可行性研究報告。普通寺修建性詳規編制全面啓動，已經完成基礎地形測繪。一期投資1.5億元的`普通寺修復項目進展順利，山門即將於7月竣工，拆遷安置區也正在加緊建設。投資500萬元的張國燾、張國庶故居目前主體工程已全部完成，配套工程正在緊張施工中。目前，武功山景區創建國家4a級旅遊景區，孽龍洞景區創建國家3a級旅遊景區工作已進入攻堅階段；湘東東橋鐘鼓寨景區、蓮花良坊贛西民俗陳列館的2a級旅遊景區評定工作，已完成初評，現進入整改階段。
（四）恆抓管理，確保市場秩序井然，行業健康發展。一是全力抓好旅遊安全工作。春節和五一期間，我局均認真開展旅遊市場安全大檢查，全面排查治理各類旅遊安全隱患，確保假期旅遊安全。排查對象主要涉及旅行社、星級飯店、景區（點）和旅遊相關
企業，檢查內容包括安全責任和措施落實情況、突發事件應急預案健全情況，特別是對武功山新開通的福星谷精品遊線遊覽步道的安全防護情況、緩衝帶設置情況及安全警示標誌設置情況，纜車索道等設備的安全檢測和維護情況等進行一次摸底檢查。同時，對星級飯店的消防工作情況進行了重點督導，下發了《關於做好旅遊行業消防工作的緊急通知》，詳細檢查人員密集場所疏散通道是否暢通情況和引導標誌是否清楚醒目，對存在問題的單位下發了限時整改通知書。二是扶持幫助旅行社做大做強。繼神州、順達旅行社被評爲全省四星級旅行社後，又積極扶持星球國際旅行社走聯合靠大做強之路，經過近一年的時間，我市五家旅行社合併重組，目前星球國際旅行社擁有10個門市部，員工上百人，做到了統一管理、形象、宣傳、財務。
三是加大從業人員教育培訓力度。組織了導遊年審和武功山景區講解員資格證培訓班，全市36家旅行社的100多名旅遊從業者參加。培訓內容包括萍鄉市情講解、武功山景區解說、武功山實地考察講解以及導遊帶團技巧等，培訓考覈合格的講解員，由我局、市人力資源和社會保障局、武功山管委會統一頒發《萍鄉市景區（點）講解員證》。並規定，今後帶團進入武功山景區的講解員必須持有此證。組織我市星級旅遊飯店和待評飯店管理人員赴宜春參加全省旅遊飯店管理人員培訓班，提高我市旅遊飯店管理人員素質。四是聯合物價、工商、交通等部門全面開展零負團費、掛靠承包等專項治理行動，與市發改委、工商局、交通運輸局聯合下發了《關於萍鄉市20xxxx年旅遊市場綜合整治工作的方案》，進一步優化了我市旅遊市場環境。
（五）創新營銷，拓展旅遊客源市場。一是加大區域合作力度。制定了萍鄉市對接“長株潭”地區的旅遊業區域合作方案，並赴“長株潭”地區就《萍鄉市對接“長株潭”的旅遊業區域合作建議方案》進行接洽，邀請“長株潭”地區旅遊局率隊來萍踩線、考察。應邀參加在韶山舉辦的20xxxx年湖南紅色文化節，邀請對方組團來萍考察、踩線，達到旅遊區域實質性合作，互換客源，共享資源，刺激旅遊消費的目的。二是在昌金高速公路萍鄉服務區設立大型廣告牌，發佈旅遊廣告，以吸引過往遊客來萍旅遊，已與高速公路萍鄉服務區管理處達成意向性協定。三是利用微博做好旅遊宣傳推介。在新浪、搜狐、騰訊等門戶網站上分別註冊微博，並積極利用好微博這一新型旅遊宣傳推廣方式大力宣傳推介我市豐富的旅遊資源及開展各類旅遊宣傳活動，取得良好效果。四是做好萍鄉旅遊網及萍鄉市政府門戶網旅遊頻道的內容更新工作。
此外，我局撰寫的《科學保護合理開發打造精品景區》在國家旅遊報上刊登發表。
二、下半年工作思路及打算
下半年，我局將緊緊圍繞《貫徹全市旅遊工作會議精神實施方案》所明確的工作任務和職責，進一步統一思想，明確目標，落實措施，着力抓好以下幾方面工作：
（一）以規劃爲引領，謀劃旅遊新發展
找準萍鄉旅遊形象定位和市場定位，以謀劃大項目、建設大景區、構建大產業爲出發點，以突出科學性、前瞻性、整體性、市場性爲着力點，聘請國內具有一流資質的機構編制《萍鄉市旅遊發展總體規劃（xxx-xx）》，形成指導性、操作性、建設性強的產業規劃體系，謀劃和指導我市旅遊業發展。進一步落實市委、市政府加快商貿文化旅遊發展打造消費型城市的戰略部署，配合編制萍鄉市以商貿文化旅遊爲重點的消費型城市發展規劃。
（二）以項目爲重點，抓好旅遊產品升級，完善旅遊基礎設施
1.深化a級景區創建工作。完成湘東東橋鐘鼓寨景區和蓮花良坊贛西民俗陳列館創建國家2a級景區的評定工作；指導、協助孽龍洞景區和萍鄉市明月湖風景名勝區創建國家3a級旅遊景區工作，武功山創建國家4a級旅遊景區工作。
2.精心策劃包裝項目。根據我市旅遊資源特徵和開發條件，以遵循國家產業政策和市場導向，注重資源合理配置爲原則，抓緊組織編制旅遊項目商業計劃書，建立旅遊項目庫，切實提高項目投放的針對性，努力拓寬項目招商、融資、申報渠道，促成一批能夠推動全市旅遊經濟超常規發展的重點項目落地。
3.加快推進旅遊項目建設。着力破解市旅遊集散中心項目在用地調規、資金缺口等方面的實際困難，爭取年底完成主體工程。武功山景區：新山門區塊項目完成停車場、博物館和遊客中心主體工程建設，金頂洞天項目完成設計並動工建設；羊獅幕索道項目完成選線、設計、報批，羊獅幕高空棧道完成規劃設計併力爭年內開工建設；萬龍山溫泉項目力爭主體工程封頂。安源景區：紅領巾少兒活動基地出臺修建性詳規和建築設計，完成施工招標；安源古城三期工程竣工；啓動安源國家礦山公園的開發建設。楊岐景區：融資修建祖庭廟宇羣，完成普通寺大雄寶殿主體工程、山門工程、後山公路，完成孽龍洞招商任務。
4.狠抓旅遊交通設施建設。完善旅遊交通網絡，提高景區（點
）的可進入性和內部通達性。一是結合我市外環線建設，籌劃武功山景區——楊岐山景區——安源景區旅遊環線公路建設。二是大力推進武功山新山門至石鼓寺旅遊公路建設和蘆新武旅遊公路山口巖—新泉沿線的塌方、路線沉陷治理和護坡工程。三是蘆萬武旅遊公路確保年內全線瀝青路面通車。四是對通往武功山景區的標示標牌系統進行統一佈局、規劃。
5.提升星級賓館的數量和質量。年內爭取引進2-3家四星級以上酒店入駐市區和重點景區，提升旅遊綜合接待能力。加強酒店質量管理，促進節能減排，幫助指導有條件評星或升星的賓館酒店做好星級申報工作，提高賓館酒店的檔次和品位。
（三）以宣傳促銷爲抓手，打響旅遊品牌，拓展旅遊消費市場
1.加快旅遊形象建設。在滬昆高速沿線和萍鄉服務區設立大型旅遊營銷廣告；聘請專業公司製作萍鄉旅遊電子書，取代傳統ppt演示方式；爭取與強勢媒體、著名企業合作策劃舉辦以旅遊爲主題的節慶活動和文藝演出，集聚人氣，擴大影響。
2.強化旅遊促銷手段。充分利用我市豐富的儺文化、工藝美術及地方竹木資源，着力開發一批旅遊工藝品，扶持一批發展潛力大、市場前景好的和名優特旅遊商品，並在全市各星級賓館、旅遊景（區）點、大型超市設立銷售點，滿足遊客需求，增加旅遊收入；有針對性參加影響力較大的旅遊交易會、江西省紅色旅遊博覽會等洽談會和推介會，不斷推廣萍鄉旅遊品牌。
3.積極探索區域聯合新模式。積極與“長株潭”地區開展旅遊業對接合作，在我市召開年度區域合作會議，提出具體合作項目，制定合作方案。四地組織景區（點）、賓館酒店、旅行社及相關旅遊企業舉行專題推介會。邀請“長株潭”地區200餘家旅行社來萍踩線，採購旅遊線路產品。
（四）以誠信建設爲基礎，提升行業整體服務水平，優化旅遊發展環境
1.深入旅遊誠信建設。充分發揮行業、社會監督的作用，藉助新聞媒體樹立誠信守法經營的旅遊企業與從業人員的典型，引導旅遊企業的誠信經營和旅遊者的理性消費，維護誠信企業的正當利益，避免不正當競爭行爲。組織開展誠信旅行社創建活動，增強行業自律，引導旅行社誠實守信，合法經營，杜絕出現超範圍經營、“零負團費”、不規範廣告用語、導遊索要回扣等違法違規行爲。
2.加大旅遊投訴受理力度。通過採取網絡、宣傳冊等多種渠道公佈旅遊維權投訴舉報電話，確保投訴渠道暢通，做到有報必查，事事有迴音，件件抓落實，切實維護遊客正當合法權益。
3.加大旅遊市場聯合執法力度。主動與公安、工商、交通、質監、物價等部門加強協調與配合，開展綜合執法檢查，杜絕坑蒙欺詐現象，建立長效管理機制，創造文明舒適的旅遊環境。
4.開展相關評選活動。評選全市先進旅遊服務企業、旅遊從業技術能手，樹立行業優秀單位和個人典型；組織星級導遊評選，促進導遊人員提高綜合素質，強化服務意識；繼續實施旅行社星級評定標準，引導旅行社規範經營，做大做強；進一步規範我市地接市場，建立良好的競爭機制，年終評選優秀地接旅行社。
