導語:工作總結是把一個時間段的個人工作情況進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。下面是小編整理的公司幫扶工作總結，希望對大家有所幫助。
爲認真貫徹落實市委、市政府關於改進工作作風，密切聯繫羣衆的規定，着力營造良好的發展環境，進一步打造服務型機關，促進我市工業經濟健康快速發展，市交通運輸局根據市委、市政府《關於開展“千名幹部服務企業”活動的實施方案》的通知精神和市委組織部對全市500戶工業企業派駐500個服務組幫扶工作相關要求，結合幫扶企業和市交通局工作實際，深入調研，制定措施，大力爭取各方面的配合支持，真心實意爲企業解決實際困難，爲促進企業發展作出了積極的貢獻。現將市幫扶企業“交通服務組”半年來幫扶工作情況總結如下：
一、 領導高度重視，確保幫扶人員落實到位。
市委、市政府下發關於幫扶企業的通知後，局黨組立即召開會議，研究部署幫扶工作。會議研究決定，抽調以局黨組成員、紀檢組長許恆星和局交通工會主席陳斌兩同志爲幫扶服務小組成員派駐企業。並要求駐企服務組人員要統一思想，提高認識，強化責任，廉潔自律，要對企業服務熱情周到，不給企業添任何麻煩，努力高效的做好這項工作。
交通服務組成員進駐企業後不足一週時間內，市交通局黨組書記、局長方俊平在駐企小組組長許恆星陪同下到幫扶民營企業——市宏大濤業精啄有限公司進行調研，瞭解企業生產狀況和交通駐點幹部工作開展情況。調研中，方局長就企業目前經營和發展狀況提出“三個千方百計”（千方百計加大投入、千方百計開拓市場和千方百計科技興企）和加強企業內部管理建議。公司領導班子高度重視，將依此建議納入到今後企業生產經營和發展規劃中去。
二、 調查研究企業，瞭解實際困難
交通服務組幫扶的企業市宏大濤業精啄數控科技有限公司是我市唯一一家生產多數控雕刻/切割機系列產品，產學研一體化的企業，其生產的“宏大精啄”數控雕刻機榮獲二十二項國家專利，其中包控兩項發明專利，於2011年先後榮獲“安徽省高新技術產品”、“XX市科學技術三等獎”、“XX市名牌產品”等多面榮譽稱號，其質量符合q/hdjz001—2011《多頭數控雕刻機》和q/hdjz002—20xx《圓柱雕刻機》企業標準的要求，並通過國家法定部門檢測，其整體技術處於國內同內產品的先進水平。
該公司創辦於2010年6月，位於XX市XX區十里鋪鄉五里村，佔地3500平方米，公司下設5個分公司於各地銷售產品，管理和生產人員80人（含2 名殘疾人），人均月收入2500元，預計年銷售收入1550萬元左右，實現利稅518萬元。公司法人、董事長汪洪濤是我市“先進科技工作者”和“全市創業帶頭人”等榮譽稱號獲得者。
隨着幫扶工作的展開，交通服務組深入企業與領導班子成員、管理層人員和職工進行交流，瞭解企業生產、經營管理和銷售等情況，多次召集公司領導班子和管理銷售人員開座談會，同他們互相學習，探討市場運行規律，理清思路，統一認識。在會上，交通服務組組長許恆星指出企業當前存在的問題：一是企業生產的雕刻 /切割機產品，已難適應市場對該產品更新的要求，市場競爭壓力大，要想立足市場，滿足客戶要求，需不斷改進和創新該產品的功能，降低產品的成本；二是企業目前沒有固定資產，土地和廠房都是租賃的，融資難，制約着企業的發展。三是企業生產經營全靠自有資金，且產品外銷應收款累計高達300多萬元，風險高，企業流動資金壓力大。面臨着這樣的困難局面，企業必須找出解決這些問題的辦法，否則就被市場競爭所淘汰和被吞併收購的風險。
三、 多方協調努力，解決實際問題。
爲使企業產品立足於市場，滿足客戶要求，在交通服務組建議下，公司領導今年安排了66.6萬元產品研究開發費用，把原多頭數控雕刻機改造成多功能、多用途、適應不同規格板材加工要求的機型，提高了雕刻作業的精度和加工效率，打開了該產品銷路，發展前景比較樂觀。爲此，交通服務也積極主動地瞭解市場行情，聯繫客戶需求，幫助企業銷售該產品達十幾萬元。
該公司是屬於科技創新型小企業，公司從成立至今從未得到銀行的支持，融資難，制約着企業發展的瓶頸，爲解決這一問題，市交通局方俊平局長親自找銀行對接企業，在多方共同努力下，安慶徽商銀行和安慶浦發銀行主動到企業調研，量身爲其制定融資方案，並根據企業庫存產品和法人自有財產等多種形式，多渠道地爲企業計劃安排100萬元流動資金，供企業選擇信貸。爲此，銀企建立了溝通渠道，搭建了融資平臺，結束銀企不往來的歷史。
爲幫助企業增置固定資產所需資金，創造更多的融資條件，根據企業的要求，我們向市選派辦報專題報告，請市物價評估部門對該企業二十二項國家專利（包括二項發明），進行無形資產評估。在市選派辦協調下，市物價局下文明確要求市價格認證中心迅速抽調骨幹，外聘省價格鑑證專家，成立小組，全力爲該企業做好評估服務等工作，解決企業訴求。經過5個工作日的評估，完成了企業無形資產價值鑑定報告，估價達600多萬元，並在省財政廳、物價局文件規定收費標準的基礎上協調最大限度給予減免。這項工作，在我市價格認證系統乃至全省尚屬首例。
四、幫扶企業存在的困難和問題。
交通服務組幫扶期間，雖然按照市委、市政府和市交通局領導要求全心全意爲企業服務，但企業遺留問題涉及多方利益，非常複雜，非短期之內能夠一疇而成。如：該企業所在地經常性無故停電、不預先告知企業，造成企業生產經營損失，雖多方協調，毫無結果；該企業是政府招商引資來安慶的，政府所提供的廠房未達預期要求，限制了企業發展，無法滿足企業擴大生產線的要求；政府有些部門辦事落實較爲繁瑣，科技補助資金髮放較爲緩慢等因素約束了企業手足，未爲中、小型企業創造良好環境，給企業生產經營造成不利影響。
建議下次幫扶企業要把稅務、工商、銀行、供電和政府相關部門組合一起，成立多個幫扶服務組，更綜合有效地解決企業實際問題。
安慶日報社企業服務組成員爲餘倩（紀委書記、副總編輯）、王科（總編輯助理、辦公室主任），對接企業爲位於大橋辦事處的安徽香飄飄食品有限公司。
在全市“千名幹部服務企業”動員大會召開後，服務組於7月1日來到企業，與企業總經理徐亮林進行了溝通。公司成立於20**年，從事果凍生產、飲料生產、方便食品生產及銷售，併爲市內其它相關食品生產企業提供代工、技術指導和信息諮詢，以及與食品生產相關包裝及原輔材料。註冊資金100萬，20xx年度銷售額2000萬，2013年公司加大了生產線技術升級改造並開發了新產品投放市場，預計全年銷售額將增長50%以上。
因爲該企業生產技術較成熟、銷售區域主要在外地，所以報社服務組根據市動員會議的精神，結合企業實際情況，決定有針對性地解決企業所遇到的問題。
一是爲香飄飄公司建設職工食堂、員工休息室辦好相關手續，現已基本建成上下兩層、面積約爲200平方米的食堂；
二是七月下旬，擁有“香飄飄”馳名商標的浙江香飄飄公司，在我市中級人民法院狀告安徽香飄飄公司包裝文字、圖案侵權。我們找來法律顧問向企業管理層講解相關法律知識，並經過反覆協調，使得浙江公司撤訴，雙方庭下和解，達到了既保護了馳名商標的合法權益，又幫助了本土企業健康發展的效果，幫助企業減少經濟損失數十萬元；
三是幫助香飄飄公司的車棚改造工作辦理相關手續，現已建成面積爲300多平方米的車棚，解決企業職工後顧之憂；
四是幫助企業與我市的同行業企業牽線搭橋，增進溝通、合作，成功實現了技術升級和產品的推陳出新，今年下半年，該公司便推出了小米鍋巴、果凍、果味飲料等三個系列25種新產品。預計今年下半年的銷售額將超過去年全年銷售額。
公司總經理徐亮林由衷地讚歎：“這次“千名幹部服務企業”活動，對企業的幫助是實實在在的，配套出臺的政策是我們急需的，來企業幫扶的幹部作風紮實，幫助解決問題不拖泥帶水，讓我們這些本土企業增強了發展壯大的信心。”
我們的建議一是需要幫助企業管理層強化法律意識、產品質量意識，需要請相關部門幫忙把關，請相關專家給企業出謀劃策，幫助企業健康發展；二是要加強安全生產意識，建議企業更加關注職工安全和設備安全；三是企業需要及時瞭解市場行情及行業發展趨勢，加強與周邊類似企業的合作，以推動產業集羣的集聚效應，強化在技術革新方面的合作及產業鏈的資源共享。
20**年即將結束,回顧過去的一年,在XX市委、市政府及省、市電信公司的正確領導下，耒陽分公司全體員工在激烈的市場競爭中磨練打拼,以堅強的毅力,無畏的勇氣,步步爲營,務實創新。以科學的管理態度和方式全面提升企業價值，提升我市通信應用水平。20**年，我公司經營態勢一直保持穩步發展,取得了一定的經營效果。現將20**年的一些主要工作總結如下：
一、以經營任務月度預算爲綱，開展階段性勞動競賽、專項勞動競賽及短程節假日促銷統領全年經營工作。
針對耒陽通信市場的特殊情況,我公司主要採取按月下達經營任務月度預算,進行經營管控。全年從1月份開始，分別開展了“歲末半月pk衝刺”、“ “翼展雄風””、“3.8及3.15節假日促銷”、“贏在網格政企全業務拓展活動”、“ “紅五月”雙節促銷”、“贏在高校”、“中秋和國慶節促銷”、“ 慶七一獻厚禮”、“農村支局鄉情網續費針對性營銷”、 “七大pk競賽”等多項營銷活動，以此拉動月度業務發展。通過營銷競賽，既跟蹤了月度任務完成進度，取得了較好的營銷效果，又給我市人民羣衆送去了節日的祝福，帶去了通信消費的實惠。我公司基本上達到了經營城市、拓展農村的年初預設工作目標，發揮了全業務的優勢，積極引導XX市民消費中國電信先進的移動通信產品，享受中國電信3g技術帶來的生活新改變。
二、強化營銷宣傳，提升耒陽通信新形象。
除傳統的橫幅、海報、單頁宣傳外，2011年，我公司還通過多種形式豐富了宣傳內容，提高了宣傳效果，提升了電信宣傳品位。通過3塊戶外廣告宣傳3g、寬帶、綜合信息服務；城北路27塊燈箱、新老營業廳的兩塊led宣傳等，在公衆面前提升了耒陽通信新形象。
三、以市場需要爲主線，以人民羣衆通信需求爲中心，做好維護建設，服務耒陽。
20**年，根據XX市電信分公司的總體工作目標及部署，我公司緊緊圍繞創新網絡服務、完善支撐體系的理念，爲耒陽城鄉千家萬戶的通信需求提供了強有力的支撐保障，進一步提升了全市人民的通信應用水平。
（一）、強化維護基礎管理，優化維護流程，全面提升維護質量。
1、 針對現有維護架構，強化了維護基礎管理。
重點是通信障礙的.管控。針對現有維護架構，增加了對超時障礙的考覈及修復獎勵，嚴格控制了障礙工單數量，提升了裝維服務質量。今年1-11月份因被盜、倒杆斷線、停電等原因導致大量障礙工單積壓，最高峯時系統障礙數量超過400 個。爲確保障礙工單絕對值下降，我公司從障礙管控、障礙處理等各環節實行整改，加快搶修及光進銅退工程進度，至11月底，障礙工單數量最低時降至120個左右，用戶投訴明顯減少。同時，爲進一步提升末端維護人員的服務水平，調動其工作積極性，先後制訂了《接入網維護中心線路維護薪酬分配實施方案》和《農村支局維護經理崗位優化與薪酬分配實施方案》，方案中明確了職責、薪酬考覈與獎勵方式，以此保障全市黨政軍機關、金融、醫院、學校等各重大單位及所有老百姓的通信暢通。
2、 全力以赴積極搶修農村鄉鎮通信線路。
今年1-11 月，我公司通信線路搶修工作主要集中在農村鄉鎮，累計完成被盜搶修551次，修復不同程式電纜線路150.76皮長公里；累計完成倒杆、斷線等線路維護搶修535次，更換受損電纜及配區電纜整治等31.99皮長公里，搶修更換電杆489根、拉線453條，更換或修復吊線45.92公里。通過加快搶修進度，提高了線路通信質量，降低了線路安全風險，針對性地確保了XX市廣大農民朋友的通信暢通。
（二）、加大網絡能力建設，積極推進光進銅退、c網移動基站等新建工程建設。
1、網絡能力建設：去年，我公司又投資1500萬元用於網絡能力建設，又擴大了原有的通信線路網絡及移動基站網絡。目前，我市城區寬帶上網應用、天翼手機應用、3g手機應用、3g無線寬帶應用都達到了一定的水平，我市農村電話普及率達98%，寬帶普及率達到12%，比去年增加了1個百分點，天翼移動手機從無到有，普及率達到0.5%。比去年又增加了0.1個百分點。
2、光進銅退建設：爲加快推進有線接入網絡由銅纜網向光纖網演進，提升網絡智能水平，保持3g和寬帶能力領先優勢，爲“三網融合”奠定堅實的基礎，2011 年，我公司在城區大力實施ftth建設與改造，新開大箱體15個、新裝epon設備250多套。農村支局通過需求上報，並結合電纜被盜、線路維護現狀，累計在11個農村支局32個模塊局完成光進銅退室外改造點152個。通過光進銅退工程建設，滿足了業務發展需求，建設區域基本杜絕了電纜被盜，同時結合線路整治工程的同步建設，通過建設一片、整治一片、穩定一片，線路質量得到了極大提高，有力保障了城鄉羣衆分享光纖寬帶及3g技術帶來的美好生活。
3、c網移動基站建設: 2011年新建移動基站12個，目前c網移動基站累計達到了125個，做到了移動信號全覆蓋，有力保障了電信手機客戶隨心所欲地使用手機。
四、以消費者爲核心，狠抓服務質量，全力打造品牌服務形象。
在過去的2011 年裏，我公司客戶服務工作始終堅持 "服務是永恆的主題"這一宗旨，建立了以市場爲導向、以客戶滿意爲中心的經營服務體系，狠抓內部管理，積極實施"用戶滿意工程", 做到有目標、有計劃、有措施、有改進，取得了明顯的成效，客戶服務水平和服務質量持續改進，不斷提高。例如：針對電話費查詢、電信業務諮詢、業務受理及投訴四大服務內容，在" 受理好，處理好，回覆好，服務好"四個環節上加強管理及完善內部流程，同時加強質檢系統的監督、檢查力度，規範服務用語，加強業務學習培訓及提高業務水平，用親切的語言、熟練的業務、周到的服務爲客戶受理業務，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實現“足不出戶，享受服務”。特別是推行“城區寬帶五項服務承諾”工作以來，我公司嚴格按照承諾進行賠付考覈，強化客戶可感知的差異化服務比較優勢，對外打造天翼寬帶品牌形象，對內驅動寬帶網絡能力改善，鞏固增強寬帶市場競爭壁壘，進一步提升了裝維質量和服務水平。同時加大考覈力度。強化對服務質量的監督、檢查和考覈工作，在考覈力度方面，將考覈範圍由對"客戶有理由申告"擴大至所有不合格服務；由造成不合格服務的直接責任單位，擴大到所涉及的專業職能部門；由原來只對單項不合格服務考覈，擴大到對直接責任單位工資總額的考覈。以嚴厲的監督和考覈保證服務質量的品質，保證所有電信客戶的最大程度的滿意。
五、爲民着想，全力以赴，把爲民辦實事工作辦實。
20**年，我公司根據省、XX市電信公司的統一部署和安排，按照XX市政府的相關文件精神，高度統一思想，強化組織領導，採取有力措施，狠抓實事落實工作。 2011年，市政府下達我公司爲民辦實事的指標任務爲：新增農村綜合信息服務示範點1個；新增行政村通寬帶30個；新增通電話自然村4個；目前我公司已完成新建農村綜合信息服務示範點1個，100%完成了全年目標任務；已完成新增行政村通寬帶網36個，完成全年目標任務120%；已完成新增通電話自然村8 個，完成全年目標任務200%。
回顧20**年的工作，有成績也有不足，不足的地方體現在：1、企業發展做得不夠，離XX市人民羣衆心目中理想的通信要求還有差距。 2、農村市場做得不夠，仍然是我公司經營工作的薄弱環節。3、發展規模與市場規模不匹配。這些差距和不足，需要我們在20xx年高度關注，重點整改。
總體來說，我公司目前的經營生產形勢不容樂觀，激烈的市場競爭促使我們無法停歇，面對將來的挑戰和壓力，我們只能未雨綢繆，早做準備。對於20xx年的工作思路，我公司將從以下幾個方面着手部署：
一、精耕細作，把經營工作做到效益最大化，提升消費者通信應用水平。
一是要更加積極主動深入市場、客戶、渠道進行市場調研工作，多瞭解渠道、市場的實際情況。二是要對經營分析中挖掘出來的異常指標進行跟蹤督導，形成閉環管理，發揮經營分析數據的指導性意義。三是要仔細琢磨如何抓大放小，如何對渠道資源實施精確配置，派單，讓每個渠道既要有一定的靈活機動性，又有大局觀念，確保市場資源效益最大化。同時，發揮全業務的領先優勢，全面提升老百姓的通信應用水平。
二、優化網絡質量，提升服務水平，讓客戶感知到優質的品牌服務。
20xx 年，我公司將加強網絡安全管理，推進維護精確管理，持續優化移動網絡和客戶服務支撐體系，全力提升故障的快速修復能力、全業務運營的支撐能力和市場的快速響應能力。在網絡發展方面，我公司將進一步加快推進光進銅退網絡建設，做好移動網絡優化和提升固網、寬帶、無線網絡服務能力，強化主動服務意識，建設面向客戶、面向產品、面向網絡的服務保障體系，全面完成各項網絡質量指標，確保網絡運行的安全、穩定、高效。同時，做好服務基礎工作，改進前後端聯動時效，杜絕客戶有理投訴，嚴格控制越級投訴，加大全公司服務質量監督、檢查、考覈力度，及時解決客戶服務熱點、難點問題，爲客戶創造一個舒適的服務環境，讓電信客戶感知到中國電信品牌效應下的優質服務。
三、機制創新，降本增效，優化人力資源結構，提升企業價值。
一是進一步理順和優化部門職責，使之更有利於市場競爭，有利於規模發展，有利於降本增效。二是嚴格按省、市公司要求，結合實際情況落實好人員結構調整優化工作；嚴格執行員工淘汰和退出機制，優化結構，提高勞動生產率。三是重構農村支局營銷維護體制，改變現統包代維的被動模式，強力推進工維合一，充分利用資源，解決企業成本壓力。四是做好工程管理，抓好工程質量，減少後期的維護壓力。五是推進原老網絡設備退網，提升網絡承載能力，減少能耗。六是抓好資源管理工作，快速提升資源的準確性，爲業務快速發展提供保障。總之，要從各方面保障企業的價值得到有效提升。
四、以人爲本，爲企業和諧、穩定地發展提供有力保障。
20xx 年，我們要繼續以和諧、穩定爲主題，開展各項經營生產工作，堅持基層第一，員工至上，加強領導班子建設，加強黨風廉政建設，加強黨建、工會和思想政治工作，加強員工隊伍建設及學習型企業的創建，加強財務、新聞信息，培訓、安全、保密、後勤保障等其他綜合管理工作。特別是要繼續保持安全生產高壓線，除了和電纜偷盜份子做堅決的鬥爭外，還要將各項安全生產工作納入隨時待命狀態，隨時爲企業各項經營生產工作的開展保駕護航。
總之，在20xx 年，我公司將緊緊圍繞“規模發展、機制創新、降本增效、提升價值”開展各項經營生產工作， 將始終堅持“科學運作企業、精確管理企業、嚴格治理企業”。在以後的工作中，奮發向上，始終發揚耒陽電信人的不服輸、不怕輸、爭第一的光榮傳統，爲把XX市通信應用水平提升到一個更新的高度而努力！
