1. 禮儀是對__ __和_______的統稱。
2. 與商界其他行業的行業禮儀相比，_____ 更關注集體形象和員工質
3.與人相處時，注視對方雙眼的時間應不少於相處總時間的_______ 。
4.國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究_____
5. 通話者的.______態度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。
6.接電話時，拿起話筒的最佳時機應在鈴聲響過________之後。
7.西餐中表示這一道菜不用了，應該將刀、叉放在___ ___ 上。
8.通電話過程中，如有事需暫時需要讓通話對象等待，時間一般不超過______
9.穿西服時，最理想的襯衫顏色是______。
10.在正常情況下，做東者應當至少提前________分鐘抵達用餐地點。
