公司突發事件應急預案
一、應急預案的定義
應急預案指面對突發事件如自然災害、重特大事故、環境公害及人爲破壞的應急管理、指揮、救援計劃等。它一般應建立在綜合防災規劃上。其幾大重要子系統爲：完善的應急組織管理指揮系統；強有力的應急工程救援保障體系；綜合協調、應對自如的相互支持系統；充分備災的保障供應體系；體現綜合救援的應急隊伍等。
二、公司突發事件應急預案（精選11篇）
我們在日常生活中做好各類各類安全應急預案，可以大大減輕發生安全事故帶給我們的傷害，那麼，你知道各類安全應急預案如何制定嗎?以下就是小編整理的公司突發事件應急預案（精選11篇），希望對你有用。
公司突發事件應急預案1
爲了預防事故發生或事故發生後能夠得到及時、有效的處理，把損失降低至最低限度，更好地保障人民羣衆生命財產的安全，特制訂此預案。
一、重大事故的應急措施
1、一旦發生特、重大事故（指死亡三人以上的事故），車隊長、安全員在獲知情況後應在第一時間報告運輸部負責人，運輸部負責人接報後，應迅速弄清出事地點、時間、傷亡情況等第一手資料，並及時報告事故應急領導小組的正、副組長（即董事長、總經理）及主管安全工作的副總經理和安技部。
2、事故應急領導小組接到事故報告後，應立即召集有關人員開會，研究有關善後工作的事宜，並拿出切實可行的解決辦法，同時將事故情況在24小時內上報區交通主管部門和安全生產監督管理部門。
3、迅速派出安全專業小組和協調聯絡專業小組的有關人員及車隊長趕赴事故現場，一方面做好事故現場的保護工作，另一方面協助交警部門進行事故原因的調查及事故處理工作，同時請求當地政府或有關部門做好傷員的送治、搶救工作。事故領導小組的負責人和有關成員要前往事故現場進行處理，以便使事故得到順利、及時的解決。
二、死亡事故的應急措施
1、發生死亡事故（指死亡二人以下的事故），車隊長、安全員在獲知情況後，應立即報告運輸部負責人，運輸部負責人在弄清事故情況後，馬上報告事故應急領導小組的正、副組長及主管安全工作的副總經理和安技部，同時將事故情況上報區交通主管部門和安全生產監督管理部門。
2、運輸部的負責人、車隊長、安全員等有關人員應迅速趕往事故現場，做好現場保護、搶救傷員、協助交警部門調查、處理事故等工作。
3、事故處理完畢後，應即時將情況報告事故應急領導小組。
三、一般事故的應急措施
1、發生一般事故（指無人員死亡），車隊長、安全員在獲情後，應將情況儘快報運輸部負責人，運輸部負責人接報後應立即報告安技部。
2、運輸部負責人應帶領車隊長等有關人員前往事故現場，協助交警進行處理，並與保險部門進行聯繫，做好索賠理賠工作。
四、小事故的應急措施
發生小事故，車隊長、安全員在獲知情況後，應儘快報告運輸部負責人，運輸部負責人接報後，可委託車隊長、安全員等有關人員前往事故現場進行處理，處理完畢後，應將情況報安技部備案。
公司突發事件應急預案2
一、目的
爲防止重大安全生產事故和消防火災的發生，完善應急管理機制，迅速有效地控制和處置可能發生的事故，保護員工人身安全和單位財產安全，本着預防與應急並重的原則特制定本預案。
二、危險性分析
（一）企業概況
本單位位於重慶市九龍坡區金鳳鎮虎峯村，佔地3000平方米，主要生產經營非標準、標準機械零部件。
（二）危險性分析
本單位是機械製造行業，主要設施有車牀、銑牀、衝牀、鑽牀、冷鐓和切割，部分作業接觸到潤滑油料、油脂、電氣焊以及砂輪機等，易產生機械傷害事故和火警。
三、應急組織機構與職責
單位成立安全事故和火災應急救援指揮部和應急救援組織機構。
（一）指揮部組成人員和職責
指揮部主要職責：
1、行政部負責組織制定本單位安全生產規章制度，召開安全生產會議，落實安全生產責任，組織安全生產監督檢查；
2、生產部負責安全生產責任落實及安全隱患排查和整改，組織制定應急預案演練。
3、生產部經理和行政部主任負責現場應急救援的指揮工作並及時、準確通報事故現狀和向上級相關部門報告。
4、財務部負責安全生產和應急救援的資金保障；
（二）工作組成員和職責
搶險組：負責安全事故緊急搶險和火災的撲救工作。
救護組：負責現場醫療、救護。
運輸組：負責運送傷員及物資轉移。
警戒組：負責治安、交通管理。
聯絡組：負責通訊、供應、後勤。
四、預防與預警
（一）事故預防措施
1、建立健全各項規章制度，制訂安全落實措施和安全生產責任；
2、定期進行安全檢查，強化安全生產教育和培訓；
3、車間、廠房加強通風，完善避雷設施；
4、採用便捷有效的消防、治安報警措施；
5、保證消防設備、設施、器材的有效使用。
（二）報警與通訊
單位將用於個體防護、醫療救援、通訊裝備及器材配備齊全，並確保器材始終處於完好狀況；
報警電話：火警：119、治安：110、急救：120
五、應急響應
（一）安全事故處置方案
1、發生安全生產事故，現場工作人員應立即採取處理措施，防止事故繼續擴大並迅速報告；
2、總指揮根據事故報告立即到現場進行指揮，總指揮不在時由副總指揮負責指揮；
3、應急預案組織成員必須聽從總指揮或副總指揮的統一調動和部署；
4、救護組進行現場救護，如有重傷人員應立即採取臨時傷情處理並撥打急救電話送至醫院搶救；現場工作人員施救時要注意自身安全和傷者再次受傷。
（二）事故和滅火處置方案
1、發生事故或火情時，現場人員應立即採取處理措施，防止事態擴大或火勢蔓延並迅速報告；
2、搶救組按照應急預案處置程序採用適當的消防器材進行撲救；
3、警戒組依據事故或火災危險程度，對事故現場周圍區域進行隔離和交通管制及人員疏散；
4、救護組進行現場救護，如有重傷人員要立即現場簡易護理後送往就近醫院救治；
5、通訊組視其事故或火情撥打“119”或110緊急救援，詳細報告事故地點和路線併到明顯位置引導消防車或警車能迅速到達現場；
6、現場工作人員施救時要注意自身安全和他人傷害事故。
六、應急培訓和演練
（一）全員培訓、使所有員工都知道應急救援預案的內容和應急救援措施的常識，在事故發生時知道如何採取應急措施，有針對性地對可能發生的事故情景進行演練。
（二）應急專業隊培訓、對各應急專業隊進行培訓，熟知自己的崗位責任、搶險任務，以及各專業隊之間的工作協調和緊密配合。
（三）訓練和演習、各應急專業隊要組織訓練，熟練掌握應急搶險業務。單位每年進行一次模擬演習，通過演習提高預案執行效果。
七、事故警示和生產恢復
事故後的生產恢復，以生產部和行政部爲恢復行動領導小組。對事故或火災進行詳細調查，評估事故損害程度或火災經濟損失。召開事故分析會議，作出事故調查報告，吸取教訓杜絕類似事故的再次發生，組織各級管理成員儘快恢復生產。
八、附則
（一）預案管理與更新、本預案每年經本單位安全生產組織機構成員評議審訂一次，邀請有關部門及專家參與修訂。
（二）預案生效日期、本預案從發文之日起開始實施。
公司突發事件應急預案3
一、適用範圍
1、食品生產領域突發質量安全事件是指本縣單個或多個食品生產企業生產加工的`食品因較大質量問題，突發急性中毒，危及人民羣衆身體健康和人身安全的事件（以下簡稱“突發事件”）。
2、本預案適用於縣質量技術監督局處理本縣行政區域內食品質量安全突發事件應急處理，包括突發事件的報告、調查、分析、處理、以及事件的備案。
二、工作原則
遵循預防爲主、常備不懈的工作方針，按照統一領導、分級負責、反應及時、措施果斷、依靠科學、依法處置的原則。
三、工作流程
突發事件（預警）——報告縣領導、市局或有關部門——事件現場應急處置——現場情況記錄彙報——參與事件調查——提出處理意見——報告存檔備案——結案。
四、事件分類
根據突發事件對人民羣衆的危害程度和危害範圍，將突發事件分爲一般事件、較大事件、重大事件，有下述情形之一發生即啓動本預案。
1、一般事件：食品生產企業生產加工的食品食用後，一次造成1—5人食物急性中毒，或10人以上100人以下的羣體身體不適，但未出現人員死亡的突發事件。
2、較大事件：食品生產企業生產加工的食品食用後，一次造成5—10人急性中毒，或1—2人死亡的突發事件。
3、重大事件：食品生產企業生產加工的食品，食用後一次造成10人以上急性中毒，或出現3人以上死亡的突發事件。
五、處置機構
1、機構設置。質量技術監督局成立突發事件應急處理指揮部（簡稱指揮部），統一領導和指揮本行政區域內突發事件的應急處理工作。指揮部實行首長負責制，由大田縣質量技術監督局局長任指揮長，分管副局長任副指揮長。指揮部下設事故調查組、有害食品追繳組、後勤保障組等三個應急處理小組，分別由綜合管理股、監督稽查股、辦公室等有關人員組成。綜合管理股主要負責事故調查工作，監督稽查股主要負責有毒食品追繳工作，辦公室主要負責車輛調度、信息材料和後勤保障工作。
2、指揮部的主要職責：組織指揮檢驗機構、搶救隊伍、事故發生單位等各方面力量對事故現場應急搶險救援，控制事故蔓延和擴大；覈實現場人員傷亡和損失情況；落實領導部署的有關搶險救援措施；採取積極措施平息事態，防止事態擴大。
3、指揮長的主要職責：負責召集各參與搶險救援部門和單位的現場負責人研究現場救援方案，制定具體救援措施，明確各部門和單位的職責分工；負責指揮現場應急救援工作。
4、副指揮長的職責：負責組織實施具體搶險救援措施工作。
六、突發事件的報告
1、報告制度。事故發生後，接警人應立即報告指揮長，指揮長在1小時內報縣政府分管領導和市局領導，並且根據情況通報公安、經貿、工商、衛生等有關部門。
2、報告的內容有：
（1）事件發生單位名稱、地點、聯繫人、聯繫電話；
（2）事件發生時間（年、月、日、時、分）；
（3）發生事件的食品名稱；
（4）事件類別；
（5）人員中毒、昏迷及死亡情況。
七、突發事件的應急處理
1、事故發生後，指揮部應在30分鐘內完成召集事故現場處置有關人員並且趕赴現場。
2、採取應急措施，協助進行人員施救、現場保護等工作，第一時間進行抽樣檢驗或送檢，及時保全有關證據，防止事故發生單位破壞毀滅。
3、責令造成食品質量安全事故的企業立即停產整頓，對事故發生現場的有關設施，要立即採取封閉措施，防止危害的繼續產生和對環境、水源等的污染。
4、做好對有同樣質量問題食品的追繳工作。責令生產者配合追回對已售出有質量問題的食品，並通知有關的經銷商停止銷售有毒食品，同時通報工商、衛生等部門採取相應措施。
5、縣局實行24小時專人值班，保持通訊暢通、交通工具隨時調用。
八、事故調查
1、事故調查組據事故發生的區域、範圍，部署對有關產品生產、加工單位進行拉網式檢查、調查工作。
2、事故調查人員要深入事故發生現場，採取查閱有關材料、調查詢問等方式進行認真、詳細的調查。查明事故發生的時間、地點、人員的傷害情況；查清事故發生的基本過程；查明事故涉及的食品範圍；查明食品生產、銷售和庫存情況。
3、調查組要對庫存的涉嫌食品、原料及生產設備依法進行封存或扣押，對企業及其產品展開全面檢查和調查，並且詳細記錄；對已售出的存在嚴重質量問題的食品，要責令企業限期追回，以防事故擴大。
4、按照技術要求和標準，對企業的工藝流程進行檢查，對原材料、產品等進行抽樣檢驗或送檢，檢測機構及時出具檢測報告（有時間限制的除外），取得檢驗結論後及時報調查組；調查組根據蒐集到的證據，整理案卷，將調查結論及時報指揮部。
5、在現場調查和取證的基礎上，事故調查小組及時進行事故原因分析，並且形成事故調查報告。
九、信息的發佈和上報
1、突發事件應急處理領導小組統一負責突發事件的對外信息報導工作，任何單位和個人不得擅自公佈尚未公開的突發事件的有關信息。
2、突發事件依法處理完畢後，領導小組辦公室應將突發事件的總結書面報逞有關部門。
公司突發事件應急預案4
一、總則
1、編制目的：
爲規範企業安全生產事故應急管理，提高處置安全生產事故能力，在事故發生後，能迅速有效、有序的實施應急救援，保障職工和顧客生命和財產安全，減少損失，特制定本預案。
2、編制依據：
依據《生產經營單位安全生產事故應急預案編制導則》、《中華人民共和國消防法》、《北京市商業零售經營單位安全生產規定》、《人員密集場所消防安全管理》及有關法律、法規和規章制度，制定本預案。
3、適用範圍：
本預案適用於所發生的火災事故、觸電事故和機械傷害事故應對工作。
4、應急工作原則：
安全第一，預防爲主。以人爲本、減少危害。快速反應，協調統一。
二、危險性分析
1、企業概況：
坐落於方向的村區內，西邊面臨，北邊面臨，東邊面臨，南邊爲。營業面積平方米，安全出口處。現從業人數人，其中管理人員人，安全負責人人，是一家企業。
2、危險源與風險分析：
本單位內有高低壓配電裝置及經營區電源線路較多，易燃品集中堆放，且在區域內使用燃氣和主食加工機械進行現場食品加工。如果果出現人爲疏忽或管理不善，就有可能發生火災、機械傷害及觸電等事故。
三、組織機構及職責
（一）應急組織機構與職責：
成立安全生產事故應急指揮部（以下簡稱“指揮部”），下設應急辦公室，設在。結合本單位實際情況，設置通訊聯絡組、滅火組、疏散組、搶救組4個應急救援組。
1、應急指揮部成員及職責：
（1）接受上級部門、當地政府應急救援中心的領導並落實指令。
（2）組織本單位安全生產檢查及時消除各類安全事故隱患。
（3）組織制定本單位安全生產事故應急預案。
（4）負責本單位發生的安全生產事故先期處置和善後工作。
（5）配合專業部門進行事故現場的應急搶救工作。
（6）及時準確向當地政府及有關部門報告事故情況。
（7）組織對應急預案處置方案的演練，補充完善本單位應急預案。
2、應急辦公室成員及職責：
（1）設專人24小時值班。
（2）接到事故報警後，及時嚮應急指揮部總指揮、副總指揮報告。
（3）事故發生時，負責判斷並啓動相應的應急處置方案。
3、應急救援組職責：
通訊聯絡組：負責與各應急小組及對外有關部門的通訊聯絡和情況通報。
滅火組：發現火情立即利用消防設施、滅火器材進行初起火災撲救，及時斷電、斷氣。
疏散組：負責引導各部位人員有秩序疏散。
搶救組：搶救受傷人員並進行救護，及時護送受傷人員就醫。
（二）組織體系框架：
四、預防與預警
（一）危險源監控：
1、應急指揮辦公室24小時值班。
2、由安全人員負責加強對危險源的巡視檢查，發現問題及時解決。
（二）事故預防措施：
1、認真落實企業安全生產責任制，安全生產規章制度和安全操作規程。
2、及時對設備、設施的不安全狀態、人的不安全行爲，以及安全管理上的缺陷等隱患進行排查治理，採取有效的防護措施。
3、保證消防設備、設施、消防器材、應急照明的完好有效使用。
4、安全疏散通道，安全出口暢通，安全指示標誌明顯連續。
5、在危險要害部位，設置明顯的安全警示標誌，便於公衆識別。
6、加強對職工安全生產教育培訓，提高安全生產意識，掌握安全技能，提高對事故的應急處理能力。
（三）信息報告與處置：
1、事故發生後，第一發現人立即向單位負責人報告，並儘可能阻止事故的蔓延擴大。
2、現場負責人用最快速度通知指揮部成員到現場，及時啓動應急預案，並迅速做出響應，進入相應的應急狀態，救援組依據職責分工履行各自所應承擔的職責。
3、事故發生後，如果事態繼續發展擴大，指揮部立即將本單位地點、起始時間和部位、危險化學品（含劇毒品）名稱和數量、人員傷亡情況、可能影響範圍及已採取的措施等上報三間房地區應急辦公室。（應急辦電話：白天65420028、夜間及節假日65420017）
五、應急響應
（一）火災事故現場處置措施：
1、職工發現事故徵兆，如果電源線產生火花，某個部位有煙氣，異味等，立即報告值班領導，現場人員在保證自身安全條件下，立即進行自救、滅火，防止火情擴大。
2、事故現場繼續蔓延擴大，現場指揮人員通知各救援小組快速集結，快速反應履行各自職責投入滅火行動。
3、聯絡組撥打119火警電話，並及時向三間房地區應急辦報告，派人接應消防車輛，並隨時與救援領導小組聯繫。
4、滅火組在消防人員到達事故現場之前，在保證自身安全前提下，依據不同類型的火災，採取不同的方法進行滅火。
如果液化石油氣鋼瓶泄漏着火，用溼布包住手去關閉角閥，無法關閉時，則用滅火器撲救，用水冷卻鋼瓶，滅火後應將鋼瓶拎至空曠處放置。
如果電氣設備着火，首先切斷供電線路及電氣設備電源，再利用滅火器進行滅火。
5、疏散組接到警報後，立即按負責區域進入指定位置，用鎮定的語氣呼喊，消除顧客恐懼心理，穩定情緒，防止發生擁擠，以最快的速度引導顧客按指示方向有序疏散。
6、搶救組及時搶救受傷人員，撥打120、999急救電話或將受傷人員送往醫院進行治療。
7、救援隊伍到事故現場後，迅速報告未疏散出來的人員方位、數量以及疏散路線。
8、火災現場指揮人員隨時保持與各小組的通訊聯絡，依據情況可互相調配人員。
9、進行自救滅火，疏導人員、搶救物資、傷員等救援行動時，應注意自身安全，無能力自救時各組人員應儘快撤離火災現場，等待專業隊伍救援。
（二）觸電事故現場處置：
1、截斷電源，關上插座上的開關或拔除插頭。切勿觸摸電器用具的開關。
2、若無法關上開關，可站在絕緣物上，如果一疊厚報紙、塑料布、木板之類，用掃帚或木椅等將傷者撥離電源，或用繩子、褲子或任何干布條繞過傷者腋下或腿部，把傷者拖離電源。切勿用手觸及傷者，也不要用潮溼的工具或金屬物質把傷者撥開，也不要使用潮溼的物件拖動傷者。
3、如果果患者呼吸心跳停止，開始人工呼吸和胸外心臟按壓。若傷者昏迷，則將其身體放置成臥式，打電話叫救護車，或立即送傷者到醫院急救。
（三）炊事機械傷害事故處置措施：
1、發現有人受傷後，現場有關人員立即關閉設備電源，向周圍人員呼救，迅速向領導報告。
2、領導接報後，立即到達現場，指揮對受傷人員的搶救工作。
3、一般性外傷，迅速包紮止血，並將傷者送往醫院。
4、如果果受傷人員傷勢較重，現場指揮人員立即撥打120急救中心電話或將傷員送往醫院治療，並及時上報三間房地區應急辦。
（1）發生斷指，立即止血，儘可能做到將斷指沖洗乾淨，用消毒敷料包裹，用塑料袋包好，放入裝有冷飲的塑料袋內，將傷者連同斷指立即送往醫院。
（2）肢體骨折，將傷肢固定，減少骨折斷端對周圍組織的進一步損傷，再送往醫院。
（3）如果果肢體、頭髮捲入設備內，立即切斷電源停止機器轉動，不可用倒轉機器的方法，妥善的方法是拆除機器取出肢體，無法拆除時撥打119請求支援。
六、應急結束
現場應急處置後，事故得到控制，導致次生、衍生事故的隱患已消除，應急工作結束。
七、後期處理
1、組織人員儘快清理現場，檢修受損設備。
2、做好傷亡人員的善後賠償工作。
3、協助有關部門進行事故調查。
4、將事故總結報告和處置情況報送當地政府應急辦，總結事故應急處置經驗，對應急預案進行修改完善。
八、培訓與演練
1、培訓：
商業零售經營單位安全管理的相關法律法規、設施設備的安全使用、火災事故自救互救及逃生知識、消防器材的使用等相關知識培訓。
2、演練：
依據預案每半年進行一次演練，做好演練記錄，並對演練情況進行總結，修改完善應急預案。
九、獎懲
1、在事故搶險過程中，無故不到位、不服從命令或臨陣逃脫的，將給予罰款或開除處理。
2、在事故搶險過程中，因表現勇敢，減少事故損失的，給予表彰獎勵。
3、在事故搶險過程中，受到傷害的，按照工傷待遇處理。
十、附則
1、應急預案備案：
本預案報送三間房地區應急辦備案，本單位應急辦公室存檔。
2、應急預案制定與修改：
本預案由制定，每次演練結束或依據國家有關安全生產法規的頒佈及人員設置變動情況及時修改、補充預案。
3、應急預案發布實施：
本預案經批准發佈，並於20xx年月日起實施。
公司突發事件應急預案5
落實消防工作“以防爲主，防消結合”的基本原則，應付突發的火災事故，特制定本預案：
一、組織機構
以企業領導爲總負責，組建滅火和應急疏散組織機構，由滅火行動組、通信聯絡組、疏散引導組、安全防護救護組組成，具體分工如下：
1、滅火行動小組：由保衛科科長任組長，併兼任火場臨時指揮員，滅火行動組主要負責本企業的一般初級火災的撲救工作。
2、通信聯絡小組：由辦公室主任任組長，負責通信聯絡及各部門的統一協調。
3、疏散引導小組：由人事科科長擔任組長，負責火災時人員的安全疏散及財產的安全轉移。
4、安全防護救護小組：由安全科科長擔任組長，負責火災時車輛、醫療救護等後勤保障工作。
二、報警和接處警程序
1、報警監控中心必須配備火警電話，值班人員要堅守工作崗位，對企業的重點要害部位進行全方位24小時監控。
2、監控中心收到監控區的火警信號及火警電話後，應立即用對講機通知值班人員、巡邏員趕赴現場，並電話通知值班領導。
3、值班室必須配備必要的救災設施。值班人員趕赴現場後，如未發生火災，應查明警示信號的報警原因，並做詳細記錄。
4、如有火災發生，應根據火情，立即撥打“119”報告消防隊，並將信息反饋監控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。
5、監控中心根據火災情況，調集有關人員啓動滅火和應急預案。
三、應急疏散的組織程序與措施
1、爲使滅火和應急疏散預案順利進行，保衛科應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、公共聚集場所（人員相對集中的場所）應保持消防通道暢通，出入口有明顯標誌，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導圖例。
3、火災發生時，疏散引導人員應迅速趕赴火場，利用應急廣播指揮人羣有組織地疏散。
4、疏散路線儘量簡捷，就近安排，走道內應設疏散指示。
5、疏散引導組工作人員要分工明確，統一指揮。
四、撲救一般初級火災的程序和措施
1、當火災發生時要沉着冷靜，採用適當的方法組織滅火、疏散。
2、對於能立即撲滅的火災要抓住戰機，迅速消滅。
3、對於不能立即撲滅的火災，要先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救。
4、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統一指揮，分工明確，密切配合。
5、當消防人員趕到後，臨時指揮員應將火場現場情況報告消防人員，並服從消防人員統一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。
6、火災撲救完畢，保衛部門要積極協助公安消防部門調查火災原因，落實“三不放過”原則，處理火災事故。
五、通信聯絡，安全防護救護的程序和措施
1、全部參加滅火與應急疏散工作的工作人員應打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯絡組長的調遣。
2、救災小組成員應在火場待命。
3、醫務室人員在現場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫院聯繫救治工作。
4、應調集車輛，確保交通暢通。
5、指定專人對被搶救、轉移的物資進行登記、保管，對火災損失情況協同有關部門進行清理登記。
六、日常工作：
1、落實消防責任制，宣傳消防知識，提高員工消防意識。
2、每年應保證1—2次消防演習。
3、定期檢查、維護消防設施。
公司突發事件應急預案6
一、總則
根據相關法律法規的要求，爲適應突發事故應急救援的需要，通過演練，進一步加強我單位應急指揮部各成員單位之間的協同配合，提高應對突發事故的組織指揮、快速響應及處置能力，營造安全穩定的氛圍，制定單位2013年應急救援預案演練計劃。
二、應急演練目的
1、檢驗預案。通過開展應急演練，查找應急預案中存在的問題，進而完善應急預案，提高應急預案的可用性和可操作性。
2、完善準備。通過開展應急演練，檢查應對突發事件所需應急隊伍、物資、裝備、技術等方面的準備情況，發現不足及時予以調整補充，做好應急準備工作。
3、鍛鍊隊伍。通過開展應急演練，增強演練組織單位、參與單位和人員對應急預案的熟悉程序，提高其應急處置能力。
4、磨合機制。通過開展應急演練，進一步明確相關單位和人員的職責任務，完善應急機制。
5、科普宣傳。通過開展應急演練，普及應急知識，提高職工風險防範意識和應對突發事故時自救互救的能力。
三、應急演練要求
1、結合實際，合理定位。緊密結合應急管理工作實際，明確演練目的，根據資源條件確定演練方式和規模。
2、着眼實戰，講求實效。以提高應急指揮人員的指揮協調能力、應急隊伍的實戰能力爲着重點，重視對演練效果及組織工作的評估，總結推廣好經驗，及時整改存在的問題。
3、精心組織，確保安全。圍繞演練目的，精心策劃演練內容，周密組織演練活動，嚴格遵守相關安全措施，確保演練參與人員及演練裝備設施的安全。
4、要制定出應急演練方案交安全環保部審覈，演練方案應包括演練單位、時間、地點、演練步驟等。
5、預案演練完成後應對此次演練內容進行評估，填寫應急預案評審記錄表和安全生產應急預案演練登記表後交安全環保部備案。
6、每年對應急預案本身進行一次評審。
公司突發事件應急預案7
1、目的
爲規範物業管理處處理突發事件的程序，提高對突發事件的應急處理能力，維護轄區內的正常工作和生活秩序，採取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態的發展。
2、適用範圍：
適用於物業轄區內各類突發事件的處理
3、職責
3.1各項目管理處保安、中央監控室值班員負責火警、匪警的應急處理。
3.2各物業轄區大堂值班員和物業值班員負責電梯困人的應急處理。
3.3工程部和各物業轄區工程維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。
3.4單位總部總值班員負責協調各部門處理緊急事件。
4、操作程序
4.1處理各類突發事件的原則
4.1.1快速反應的原則：要求當值保安員接警後2-5分鐘內到達突發事件現場，保安部負責人在休息時接到突發事件報告後，30分鐘內到達突發事件現場
4.1.2統一指揮的原則：
1)處理突發事件由保安部負責人負責統一指揮
2)保安班長及保安員負責各類指令的落實與執行
4.1.3服從命令的原則：各保安隊員需無條件服從指揮人員的命令，班長負責事後對突發事件的處理過程作詳細記錄
4.1.4團結協作的原則：保安部作爲突發事件的處理部門，管理處其它部門應予以積極配合，在保安部作出突發事件處理決定時，各相關部門均應團結一致，緊密協作，配合保安部處理好突發事件
4.2盜竊、損害事件
4.2.1若發現盜竊分子正在作案，應當場抓獲，並注意收集現場證據，報告公安機關，連同物證送公安機關處理
4.2.2對可疑人員，可採取暗中監控或設法約束，當其實施盜竊或其它破壞事件時再掌握時機予以當場抓獲
4.2.3保安員接到盜竊、損害事件報案時，應立即用對講機向保安部班長或負責人報告現場的具體位置，然後留在事發現場，或迅速趕赴現場，維護現場秩序，盜竊現場不能擅自讓他人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品，禁止無關人員進出現場
4.2.4保安部班長到達現場後視情況輕重，立即調遣保安人員對現場進行保護，若情況特別嚴重，應立即向管理處主任進行請示和報告
4.2.5盜竊案件應根據當事人
4.2.6當班班長對事件的發現和處理過程，做好詳細的書面記錄，保安部將進行存檔備案
4.2.7事件的處理流程圖
4.3打架鬥毆
4.3.1當值保安員發現有打架鬥毆的行爲或接到打架鬥毆的報案時：
1)應立即上前制止或迅速趕到現場進行制止，防止該行爲的.擴大而造成不必要的損傷，同時，現場保安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數、參與打架鬥毆的人數以及請求支援的範圍。
2)將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場，
3)將因打架鬥毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫院治療
4.3.2保安班長接到報告後，立即用對講機指揮調遣現場或附近的保安人員對現場進行保護，並迅速趕赴現場指揮：
1)對事態輕微的事件進行調解
2)對事態嚴重或造成不良影響的打架鬥毆事件的當事人帶回保安辦
公室，進行詢問記錄，並交由公安機關處理
3)將
4.3.3保安部負責人收集有關資料及信息後應做好工作安排，處理善後工作，對於事態嚴重造成人員亡的，應立即與公安機關協調有關的處理工作，並報告管理處主任，管理處報告單位
4.4搶劫
4.4.1當班人員發現有搶劫行爲或接到搶劫報案時：
1)應立即上前制止該犯罪行爲或迅速趕赴現場制止，並對現場進行保護，同時用對講機向班長報告
2)如犯罪嫌疑人仍在現場時應立即帶回保安部，並請事主一起到管理處，交由公安機關處理
3)向事主瞭解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則視其傷情送醫院救治
4)如劫匪逃離現場，要向目擊者問清劫匪的人數、衣着顏色和逃走方向，並立即組織追截;
4.4.2保安班長接到搶劫報告後，立即調遣附近的隊員對現場進行封鎖和保護，並迅速趕赴現場指揮
1)向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經過做好記錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進行詢問和記錄
2)如向公安機關報案，要將相關資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關處理
3)將
4.4.3保安部負責人收集有關資料及信息後應做好工作安排，處理善後工作，對於事態嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協調有關處理工作，並請示和報告管理處主任，管理處主任報告單位
4.5兇殺
4.5.1當班人員發現有兇殺或接到兇殺報案時：
1)立即趕赴現場，並對現場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責人報告，
2)封鎖案發現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現場
3)犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，並扭送公安機關處理
4)對傷者立即送往醫院搶救
5)在搬擡過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬擡過的物件，均應進行認真細緻的登記
6)在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告
4.5.2保安部負責人接到報告後立即上報單位
4.5.3保安部負責人將案情向公安機關通報，並協助和指揮安全人員配合公安人員，
4.5.4同時，保安部負責人將案情及時報告單位
4.6交通意外事故
4.6.1當班人員發現意外事故或接到交通意外事故報告求助時：
1)應立即用對講機報告保安班長髮生交通意外事故現場的具體位置，
2)留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者
3)對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援
4.6.2保安部負責人在接到報告後立即報告管理處主任，並迅速趕赴現場參加搶救;管理處主任報告單位
1)調遣指揮當值隊員維護現場秩序、交通秩序
2)送重傷者到醫院救治
3)報交警大隊事故組
4.6.3管理處主任在接到報告後立即趕赴現場，根據事故的需要，負責指揮及報告單位
4.7緊急停電處理
4.7.1保安人員接到有關區域停電報告後，立即組織人員趕赴現場，並呼叫報警中心通知工程部人員查看
4.7.2保安領班接到停電報告後，立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區域，做好停電區域的保安工作
4.7.3若停電15分鐘內無法恢復正常供電，立即啓動小區緊急停電預案，並通知管理處
4.7.4全體人員進入緊急狀態，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實施盜竊
4.7.5停電事故處理完畢後，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。
4.8颱風
4.8.1在臺風到達前一、二天內由管理處主任召集各部門負責人召開抗檯安全會議，明確各部門職責，成立預備抗臺小組，隨時準備加班
4.8.2保安部門要做好小區安全隱患和重要部位的檢查和統計工作，對雨衣、雨靴、應急燈、電筒等工具要做好準備工作
4.8.3颱風來臨時要在小區內和周圍進行不間斷巡視，發現情況及時處理和報告
4.8.4抗臺工作責任落實到人，保安部負責人負責監督抗臺各項措施的落實與檢查
4.9水浸等自然災害事故
4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞;
4.9.2當班班長接報後立即調遣隊員處理或協助其他部門處理此類災害事件
4.9.3保安部負責人接報後立即作出統一指揮：防止破壞和犯罪行爲的發生
1)相關人員和車輛的疏散
2)向醫院、公安、消防等相關部門尋求支援
4.9.4保安部負責人及時將情況向管理處主任和單位
5、電梯困人應急預案
5.1.任一員工接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監控室，同時記錄接報和發現時間。
5.2.保安消防監控室接報後應一方面通過監控系統或對講機瞭解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長彙報，並聯系工程部前往解救。
5.3.保安部負責人或當班領班接報後，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯繫，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖採用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目採取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時瞭解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任彙報。
5.4.工程部經理或值班人員接報後，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修單位前來搶修。若自己無法解救，應設法採取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修單位技工前來解救。
5.5.若工程部和電梯維修單位都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應徵得單位總經理或值班
5.6.在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出後即可進行搶救。
5.7.被困者救出後，保安部負責人或當班班長應當立即向他們表示慰問，並瞭解他們的身體狀況和需要，同時請他們
5.8.被困者救出後，工程部應立即請電梯維修單位查明故障原因，修復後方可恢復正常運行。
5.9.保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修單位通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。
5.10.工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。
公司突發事件應急預案8
根據單位下發通知與要求，爲紮實做好單位及各項目汛期預防工作，保障單位和業主財產及人身安全，特制定應急預案。
一、組織機構及職責
(一)、成立防汛
職責：負責物業管理有限單位和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。
(二)、在防汛
1、成立防汛搶險組
組長：成員：
職責：在防汛
2、成立設備保障組
組長：成員：
職責：在防汛
3、後勤保障組組長：成員：
職責：在防汛
4、應急救援組組長：成員：
職責：在防汛
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵杴、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、
託線盤等，並設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。
三、各項目經理爲各區域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發現險情及時上報部門或單位
四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通
五、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班人員接防汛通知後，應及時通知值班
七、各項目值班人員接到業主求助信息後，應及時通知當值
防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置;當遇到管理區域內出現大面積積水時，應迅速組織人員趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報單位
八、平時，辦公室人員內勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化，並及時通知相關人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員
九、防汛物資應加強管理，汛期結束後交倉庫保管，以備後期續用。
公司突發事件應急預案9
一、加強領導，廣泛發動，周密部署
單位領導班子對安全生產工作高度重視，年初便制訂了安全生產工作計劃。按照"誰主管、誰負責"的原則，形成了一把手全面抓、分管領導重點抓、職能科室具體抓的管理模式，並把安全生產納入各級領導任期目標和經濟責任制考覈內容。制定完善了《首問責任制細則》、《水質管理制度》、《施工安全管理制度》及水質事故、液氯泄漏、二氧化氯泄漏、消防應急等預案、制度，()明確工作目標、排查重點、治理內容、實施步驟以及工作要求。總單位和各部門科室，分別召開動員會、討論會進行貫徹落實。一年來，我們共召開安全會議12次，組織安全檢查和隱患排查15次，舉辦專題黑板報3期。較好營造了人人重視安全生產，人人蔘與隱患排查治理的工作局面，爲全年的安全生產打了牢固的羣衆基礎。9月份進行了突發停電事故應急演練，火災發生事故應急演練，並邀請消防專員到單位舉行消防安全知識講座，提高員工們對火患的認識和防範。
二、加強防範，完善措施，確保安全優質供水
1、層層把關，多措並舉，安全供水。爲了切實給社會創造一個安全可靠的用水環境，以實際行動支持我縣舉辦的各項重大活動，我們重點加強防恐怖破壞，保安全供水工作。制定預案、完善制度、落實責任、層層把關。一是單位領導實行輪流值班，坐鎮指揮，加強水廠安保力量。嚴格對進出水廠人員的檢查登記。二是定期和不定期開展安全檢查和隱患排查發現問題及時整改。三是組織xx水廠員工開展液氯泄漏應急救援演練，並邀請安監、水務等有關部門領導現場觀看和指導。7月16日在xx水廠開展氯氣泄露應急演練。四是組織xx水廠員工開展消防安全應急救援演練，還原火災事故現場，敲響火患警鐘。五是單位組織員工開展了旨在提高應急能力的職工技能比武。這一系列措施的`落實，爲平安供水提供了安全可靠的保證。
2、科學安排，合理調度，化解高峯供水供需矛盾。今年夏季高峯供水期間，未發生任何供水區域內的居民、企業鬧"水荒"現象。高峯供水矛盾的化解，首先歸功於我們對今年夏季供水形勢的正確判斷，早部署、早按排、準備充分。其次是，我們在五個環節上，如水源環節、引水環節、制水環節、供水環節、營銷環節，7月24日組織xx水廠開展防汛抗洪應急演練。加強了科學管理、合理調度，統一按排、統籌兼顧等方面工作，多供水，供好水，從而確保了高峯供水期的平穩過渡。
3、未雨綢繆抗冰凍，城鄉供水保平安。我縣是遭遇冰凍災害常發區，我單位在災害襲擊之前，未雨綢繆，積極預案，準備應對惡劣天氣可能對正常供水造成的影響。11月份組織人員、到江西等地採購水錶、管材配件以及各種原材料，對裸露在外的157戶水錶增設保溫設施；
三、加強排查，重在治理
單位按照統籌兼顧、點面結合、突出重點，全面深入的原則，堅持從供水源頭到出廠水水質，從危化物品管理使用到應急預案演練，從各項安全管理制度的建設到安全生產法律法規的執行情況，開展了深入細緻的隱患排查，不留死角。一年來經自查我單位共排查出各類安全隱患2處（起），發出整改通知2份，在單位領導的重視和支持下，按照安全工作要求，對排查出來的隱患已全部進行了整改。
20XX年度我自來水單位嚴格按照單位制定的供水應急預案，並通過實際演練，有效的防治突發事件的發生，安全生產是一項長期性的工作，我們將在以後的工作中一如既往予以重視和強化，確保國家財產、員工生命以及人民羣衆生產生活用水的安全。圓滿的完成供水的任務。
公司突發事件應急預案10
杜絕火災事故發生，確保全體員工生命和集體財產平安。以下是“單位火災應急預案”，希望能夠幫助的到您！
爲了避免火災事故發生造成現場混亂，貽誤救災時機，造成重大的人員傷亡和財產損失；明確各職能部門在火災發生時的職責和分工，結合本產地實際情況特制定以下應急預案：
一、火災應急的組織架構
1、爲了統籌指揮，單位確定主任爲火災總指揮，負責火災應急時代全盤指揮工作。註冊平安主任在火災發生時不在廠內時總指揮由組長擔任；節假日期間由單位安排的值班負責人擔任。
2、組長是火警時的副指揮。在總指揮的領導下負責現場具體的滅火搶救工作；各部門負責人任現場指揮。
3、總指揮、副指揮和現場指揮應在接到火警後的第一時間內趕到火災現場。
4、爲配合火災搶救工作，單位特成立消防突擊隊，由車間各骨幹組成，在總指揮和現場指揮的領導下進行搶救的具體工作或協助消防隊參與滅火搶救工作。
5、各部門或車間在火災發生時應隨時聽任總指揮的調度，參與滅火搶救工作。
二、火災發生初期的應急響應工作
1、在本部門（車間）發生火災時，在崗員工應立即對初起火災進行撲救，就近原則運用滅火器材（如滅火器、消防栓等）撲滅火源；使用滅火器要注意以下要點；先拉開保險栓，操作者站在上風位置，側身作業，手按壓柄，距火點二米位置膠管對準火源掃射。
2、當火勢未能得到控制時，要立即通知平安負責人。
3、當班平安員接到火警後，立即通知全廠警戒並通知主任迅速調集全體人員利用身邊的滅火器材趕到火災現場參加撲救，並且做好火災現場人員秩序維護和無關人員的疏散撤離工作。
4、當火災蔓延到非本廠力量所能控制的程度時，在崗員工應立即敲破玻璃按響火災按鈕使用消防栓，並安排報警------119，（報警人員應向消防部門詳細報告火災的現場情況，包括火場的單位名稱和具體位置、燃燒物質、人員圍困情況、聯繫電話和姓名等信息）。並安排人員到路口接消防車，以使消防隊員把握火災情況和儘快抵達，採取相應的滅火措施，抓住救災時機。
5、火災應急總指揮和現場指揮在接到火警後應在第一時間內趕赴火災現場指揮撲救工作，切斷生產區的電源，同時保證消防設施的正常運轉。
6、火災警報拉響後各部門應立即切斷電源，並組織本部門（或車間）人員撤離到平安區域待命。
三、火災的滅火撲救工作
1、火災應急總指揮根據現場的情況對消防突擊隊進行初步分工，分別成立滅火組、供水組、搶救組、後勤組等各個小組，做好消防隊到來之前的輔助性工作；如火災情況的調查、人員受困情況的初步估計、各消防設備的準備就緒、救災道路的暢通等，並隨時與消防隊保持聯繫以彙報情況。
2、消防隊趕到時，應急總指揮和現場總指揮應立即向消防隊詳細彙報災情情況，協助消防隊制定滅火撲救方案。
3、消防突擊隊應以“救人重於救火”，“先控制後消滅”的原則果斷地協助消防隊員參與滅火任務。
4、個部門（或車間）的主管人員隨時爲消防隊員和消防突擊隊提供火災現場的具體情況，爲滅火撲救工作提供有效的建議，並隨時聽從應急總指揮的調度以參與滅火撲救工作中去，並且積極配合醫療救護人員參與人員的急救護理工作，儘量減少人員傷亡。
四、火災事故的處理工作
1、火災撲滅後，各部門（車間）應立即清點本部門（車間）的人員和受損物資，儘快確定人員傷亡和物品損失情況並彙報上級做好記錄並存檔。
2、人資部應儘快協調各部做好醫療救護工作，包括醫療經費的提供、受傷人員的住院安排與護理以及意外傷害保險的理賠工作等。
3、設備維修組配合相關部門（車間）人員對受損設備儘快安排修復並投入生產產出使用。
4、以平安主任爲主，各安委會成員聯合成立事故調查小組，調查火災發生原因並按“四不放過”的原則進行事故處理。
5、安委會作出事故調查報告，同時總結本次火災事件的教訓，在全體員工中實行平安事故的教育培訓，杜絕類似事件的再次發生。
五、疏散自救方法
1、熟悉環境，臨危不亂；每個人應對生活、工作的居住建築結構及逃生出口熟悉，平時應做到了然於胸，而當身處陌生環境也應當養成留意通道及出口的方位等等習慣，便於關鍵時刻逃離現場。
2、保持鎮定，明辨方向；突遇火災時應保持鎮定，不要盲目地跟從人流和相互擁擠，儘量往空曠或明亮的地方和樓層下方跑。若通道被阻，則應背向煙火方向，通過陽臺，氣窗等往室外逃生。
3、不得險地，不要因爲害羞或顧及貴重物品，浪費寶貴時間，緊記生命最重要。
4、簡易防護，掩鼻匍匐撤離。
5、火已近身，切勿驚跑；如果身上着火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會形成風勢，加速氧氣補充，促使火勢。正確的做法是：立即脫掉衣服就地打滾，壓住火苗，能及時跳入水中或讓人向身上澆水更有效。
公司突發事件應急預案11
無論何時，一旦發現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態，每一位員工都必須立即向消防監控室報警（注意當現場異味爲液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現場到安全區域後再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，並做好應急準備。
1、目擊報警
1.1轄區任何區域一旦着火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。
1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火後報警。
1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應採取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。
1.4關閉火情現場附近之門窗以阻止火勢蔓延，並立即關閉附近的電閘及燃氣。
1.5引導火情現場附近的人員用溼毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6切勿在火警現場附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的恐慌及混亂。
1.7在撲救人員未到達火警現場前，報警者應採取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。
1.8帶電物品着火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。
2、消防監控室報警
2.1消防監控室值班人員一旦發現消防監控設備報警或接到火警報告後，應立即通知安保人員趕赴現場確認，並通知監控室值班員。
2.2火情確認後立即通報保安主管或當班班長，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3立即將火情通報物業經理或直接上報中心領導。
2.4值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有人打電話詢問，注意不要慌張，並告知：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要採取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請問詢人員關好門窗。
2.5接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，並派人前往路口接應消防車。
2.6接到現場滅火工作總指揮傳達的在轄區內分區域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或客服人員逐層上樓通報，通報順序爲：
起火樓層及相鄰樓層→起火層上層→起火層下層。
2.7小型火災組織微型消防隊滅火，三人一組。20分鐘內無法撲滅的火災必須撤出應急滅火人員。由專業消防對組織滅火。
2.8詳細記錄火災撲救工作的全過程。
3、報警要求
3.1內部報警應講清或問清：
A.起火地點；
B.起火部位；
C.燃燒物品；
D.燃燒範圍；
E.報警人姓名；
F.報警人電話。
3.2向“119”報警應講清：
A.辦公樓轄區名稱；
B.火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標誌物）；
C.火災發生部位；幾層、辦公室、會議室、倉庫等
D.燃燒物品；
E.火勢狀況，是否有人員被困；
F.接應人員等候地點及接應人；
G.報警人姓名；
H.報警人電話。
4、成立臨時指揮部
4.1中心領導接到火警報告後，應立即趕赴指定地點或火警現場，並通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。
4.2臨時指揮部由中心領導、物業管理部經理、保安班主管、工程班主管、保潔班主管、微型消防隊員以及其他相關人員組成，由中心領導任臨時總指揮。中心領導尚未到場時，由物業管理部經理代行臨時指揮。
4.3臨時滅火指揮部職責：
4.3.1根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
4.3.2根據火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3立即集合義務微型消防隊，指揮義務微型消防隊員參加滅火，並保證消防用水的供應。
4.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。
4.3.5根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。
4.3.6根據火勢情況決定是否啓用緊急廣播進行報警。
4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區域的其它電梯運行。
4.3.8根據火勢情況決定是否採用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9消防隊到達後，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情
況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，並協助維持現場秩序，安頓疏散人員。
4.3.10火災撲滅後，組織各部門員工進行善後工作。
5、人員疏散和救護
辦公區域內發生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員爲主。火災發生後，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護關警員、被困人員及自己的生命安全。
5.1火災發生後，由保安員負責爲逃生人員指明疏散方向，並在疏散路線上設立崗位進行引導人員向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用溼毛巾捂住口鼻，儘量降低身體姿勢有序、快速離開。
5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道爲主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
5.3認真檢查起火區域及附近區域的各個單元，並關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位關警員均能安全撤離火場。
5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，並及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.5疏散順序爲：先起火樓層及相鄰樓層，後起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散爲原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6在火場上救下的受關警員、訪客以及撲救中受傷的員工，由應急搶救人員護送至安全區，對傷員進行處理，然後送醫院救治。
6、警戒
6.1保安班接到火警通知後，應迅速警戒，佈置好轄區內部及外圍警戒。
6.2疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，爲消防隊滅火創造有利條件。
6.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的人員及貴重物資。
6.4保證消防電梯爲消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
6.5加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。
6.6保證非起火區域和全體關警員、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7、善後工作
7.1火災撲滅並經公安消防部門勘察後，物業管理部應迅速將轄區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態。
7.2保安班組織清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
7.3人力資源部統計人員傷亡情況和轄區財產損失情況，上報中心領導。
7.4人力資源部組織員工對受災部門及人員進行慰問，並根據實際需要給予切實幫助。
7.5保潔班組織對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
7.6由物業管理部發動員工，收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查，並責成消防兼管員寫出專題報告，分清責任。
7.7如果轄區財產辦有保險，則由財務部門聯繫保險單位進行索賠。
7.8後勤管理中心應召開會議對火災撲救行動進行回顧和總結。
