銀行職員工作總結自我剖析材料
按照分行黨委和支行黨支部的要求，黨員應當通過積極開展批評與自我批評活動，自我剖析，總結經驗，找出差距，進一步提高思想理論水平，更好地服務於工作,爲此我對自己這一段時間的學習、工作和生活進行了認真的思考，發現了自己的優點和不足，在此作一總結匯報。
一、能夠堅持理論學習，具備了紮實過硬的政治素質。
在學習和工作中，我能夠認真貫徹執行黨的基本綱領、基本路線、基本方針、基本經驗，認真學習鄧小平理論、江澤民同志“三個代表”重要思想，“十六大”精神，能夠按照上級黨委、處黨委的重要決議、決定指導工作和實踐，在大是大非問題上，能夠頭腦清醒，立場堅定，旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動上同黨中央保持一致。注重加強理論學習，全面提高思想政治素質。我深知要做一名優秀的共產黨員，政治學習的過程應當貫穿始終，而不應該是階段性的，因此我不斷給自己加壓，認真學習，積極思考，每次支行組織的黨員民主生活會，我都積極參加，踊躍發言。日常生活中，我經常閱讀各種黨報、黨刊，進行強化的政治學習，通過這些學習，使我更加堅定了對黨的信念。同時我還根據工作需要和自己實際，堅持學習相關理論知識，不斷豐富自己的知識，開拓自己的視野，提高自身綜合素質。
二、 工作認真負責，有較高的奉獻精神。
有較強的工作事業心和責任感，工作上敢想敢幹，爲了幹好工作，不惜犧牲個人的業餘時間，具有較高的奉獻精神和開拓精神。作爲一名新入行的大學生，面對諸多以前從未面對過的新領域，我發現學校裏所學的無法滿足我實際中的工作需要，爲了更好的適應工作，我虛心向同事請教，認真聽取他們的建議，自己抽出時間鑽研業務，爲了更好的勝任工作，我專門抽出時間，閱讀了銀行營銷和客戶心理方面的一些書籍，通過與實際業務中發生的事例的比較分析，使得我深刻認識到了自己工作的重要性，同時我也明白，學習應當是個貫穿我職業生涯的始終，而不應是自己“書到用時方恨少”，通過堅持不斷的學習，我現在已經感覺到工作起來難度不像以前那麼大了，與客戶溝通起來容易多了，能夠在一定程度上做到“想客戶所想，急客戶所急”。由於我們光華路支行處於使館區，來辦理業務的外賓較多，，我發局以前在學校裏所學的英語，無法滿足實際中的需要，爲了更好的爲外賓服務，樹立我行優質服務的形象，我專門購買了《銀行業務常用英語》，擠出時間進行學習，遇到外國客戶主動上前交流，現在我的英語口語述評已經有了一定的提高，基本上可以應付外賓的一般問題。
三、熱愛集體，善於協作，具有較好的團隊精神。
所謂單絲難成線，獨木不成林，除非你是標榜個性的藝術家、it人士或自由職業者，個人再如何強勢也難敵團隊的力量，尤其我們這種以規模見長的協作型服務性行業。優秀的客戶經理不僅能諳熟各種應對客戶的技巧，在面對同事和身邊的合作者時也應該是真誠熱情的。在銀行裏沒有任何一項工作是你能夠一力承擔的，都需要各個部門的通力協作和配合。而集體的力量往往大於單個成員能力的加總。意識到這一點，是我告別學生時代個人英雄主義思想進而成爲職業人的最重要的思想蛻變。我想，包括招行在內的任何一家企業都希望她的員工是熱情的、真誠的、善於溝通的，同時又豁達大氣的吧。剛進入光華支行的'時候，面對諸多的新同事，靦腆的個性使我遲遲不能打開局面，當我認識到自己的工作要求自己必須善於和同事配合，要善於協作時，我知道開始主動與同事交流、溝通，參加同事們工作之餘的各種活動，通過我的努力，他們逐漸認可並接受我，我感覺到自己不再是孤軍奮戰，而是在一個積極向上的團隊中工作，工作的勁頭更足了，更樂於接受團隊中的角色和任務了。
四、存在的不足。
(一)目前工作方面雖然取得了一些成績，但反省自己的思想和工作，還有很多不足。一是理論學習還不能持之以恆，運用理論分析解決實際問題的能力和水平還有待於進一步提高。今後要進一步端正學習態度，進一步探索學習方法，在理論深度上下工夫。
(二)服務意識有待於進一步強化，對“服務是我們的天職”的思想體會的不深，還沒有自覺地把客戶對我們的滿意程度作爲檢驗工作成效的最高標準，有些工作做的還不是那麼令人滿意，小成即滿。雖然我在對待待客戶上能夠保持熱情的態度，但當手頭工作稍多、稍忙時，存有牴觸的情緒，以至自己爲客戶服務的意識淡化，沒切實做到爲客戶所想，爲客戶所急。總覺得自己是一個實習員工也幹不了什麼大事,沒有深刻理解“顧客就是上帝”的宗旨，以至於爲客戶服務意識的淡薄。今後還要繼續把工作做深做細，因爲服務是永無止境的，客戶對我們的要求將會越來越高，不進一步提高服務意識將會損害我們銀行的利益，從而也會使我們個人的利益受到損失。
(三)對業務知識的鑽研還不夠深入。表現在：對待工作有時不夠主動、積極，只滿足於完成領導交給的任務，在工作中遇到難題，常常等待領導的指示，說一步走一步，未把工作做實、做深、做細。不注重業務知識的全面性，等到問題的出現再想辦法解決。有時由於工作的重複性，圖個省事，照搬照抄，只要按時完成工作就算了事了。在工作中遇到繁瑣、複雜的事情，有時會採取逃避的方法，認爲“船到橋頭自然直”，不是自己力求尋找對策，而是等待辦法自己出現，缺乏一種刻苦鑽研的精神。有時把工作作爲負擔，未注意到工作方法的完善會給自己的工作帶來動力。
報告人 XXX
20XX年XX月XX日
