爲住戶排憂解難、讓服務更加到位報告總結
各位領導、同事：
你們好!我現任達源物業公司龍南管理處維修隊隊長隋天章。幾年來,我牢固樹立以人爲本,爲業主至善至尊服務,創業新服務的理念不動搖,一切從業主的需要出發,團結和帶領全隊員工紮實工作,全力推行公司標準化服務,努力爲廣大業主排憂解難,出色的完成了物業維修各項任務得到了業主及公司幹部員工的好評.
我一直堅信着這樣的信念,既然我選擇了這份工作就一定幹好，讓業主滿意.我憑着不達目的不罷休的精神，無怨無悔地投入到維修工作中，我的心裏總是裝着廣大業主，想業主之所想，急業主之所急，20xx年4月中旬的一天，我剛檢查完小區的雨排井回到維修隊。椅子還沒坐穩，就急匆匆走進一位業主。說他家的下水道堵了，正向上返水，我二話沒說立即隨業主趕到了現場，推門一看，眼前的場面讓我吃驚，糞便、油污、雜物等正從地漏內向上噴涌，室內一片狼籍，見此情況我立即打電話通知維修隊其他人來幫忙，沒想到業主着急的竟然出口大罵一些髒話，我二話沒說立即衝進室內進行搶修，費了很大力氣終於通開了堵塞部位，這時維修隊的其他人也趕到了現場，沒有說一句話就開始對住戶室內進行清掃，開窗的開窗，拖地的拖地，清掃的清掃，不一會兒就把室內清掃的乾乾淨淨，這時業主才明白的我的意圖，才知道我是爲了把現場收拾徹底才這樣做的，住戶紅着臉說：“我不好意思，太着急了。我說沒事我是按我們公司規定做的。”說完和員工們帶着一身髒，臭走了，路上我和員工們說：這就是業主寄予我們物業的期望。”
我發揚大慶精神,保持着艱苦創業的好作風。在工作中，不怕苦、不怕累，既是指揮員、又是戰鬥員，總是與員工們同甘共苦，要求員工做到的.，我首先自己帶頭先做到，清理化糞池是又髒又累的工作，糞池裏面臭氣熏天，我帶頭進去清理，由於異味刺激,造成了我全身過敏,癢痛難忍,員工們看到我這個樣子,都勸我不要在糞池裏幹活了，休息治療一下，我堅定回答，這種小病算不了什麼，輕傷不下火線，堅持到底就是勝利，就這樣，我一天也沒有離開過工作現場，每天和大家一道堅持工作，我的這種忘我精神，激發了大家的工作積極性，每天拉運出10余車，只幹了十多天，就提前完成了這項工作任務。
維修隊的工作總是又髒又累的，清理馬葫蘆是最艱苦的，20xx年我帶領員工們工作了兩個多月，共清理馬葫蘆四百多個，我堅持每天都下到井裏，每天都把衣服弄的很髒，有時工服全部洗了還沒等幹就穿在身上，從未耽誤清理工作。
在維修工作中，我始終堅持做到精打細算、千方百計爲公司增收節支，“建設變效益，點子省票子”經過反覆實驗在空房局部保溫上，提出了局部保溫的建設被公司採用。幾年來，共爲公司節省各種費用100多萬元。
堅持每天檢查管線，發現跑、冒、滴漏都及時組織人員搶修，共維修管線40多處，爲公司節省資金50多萬元。在修舊利廢上，動腦筋、出主意、想點子、修復閘門80多個，修理垃圾箱100多個，爲公司節約資金一萬多元。
我在工作中，責任心強、勇於負責、一心撲在工作上，去年10月份我父親病了，回去只看了一眼，第二天就返回，因爲工作太忙，照顧住院的父親只能讓愛人承擔了，我帶病堅持工作，一次在施工把腿撞傷了，又得重感冒，走路一瘸一拐的，這期間正是清理馬葫蘆關鍵時刻，我硬是忍着病痛天天奮戰在現場，員工們都勸我休息，我卻說:“我怎麼能離開現場呢，輕傷不下火線嗎。”
春節是家人親友團聚的日子，對於我來說幾天來，我從未休息過，一直監守在工作崗位上，在服務業主上有效地保證了隨叫隨到！
