企業禮儀文化：禮儀是指人們在社會交往活動中所形成的道德行爲與準則，具體表現爲禮貌、禮節、儀表及儀式等。對現代企業而言，禮儀絕非是可有可無的“裝飾”或“點綴”，禮儀它是企業文化和企業制度的重要組成部分。企業禮儀文化的作用：a.禮儀文化有助於規範員工的行爲。b.禮儀文化有助於企業規範服務過程。c.禮儀文化有助於強化企業的道德要求。d.禮儀文化有助於企業塑造良好的.企業形象。e.禮儀文化有助於提高企業的經濟效益。f.禮儀文化展示了企業的文明程度、管理風格、道德水準、服務質量。
