由於文化體系的不同，中西禮儀也呈現出不同的特點。在國際交流中,東西方禮儀差異是一個不可忽視的問題。尤其在當今東西方交流日益融合的時代,交流成功與否在很大程度上取決於雙方對對方禮儀知識的瞭解程度。因此,瞭解並掌握東西方文化中的禮儀差異有着十分重要的現實意義。
東方禮儀主要指中國、日本、朝鮮、泰國、新加坡等爲代表的亞洲國家所代表的具有東方民族特點的禮儀文化。西方禮儀主要指流傳於歐洲、北美各國的禮儀文化。那麼東西方顯著的禮儀主要有哪些呢？以下就講爲您介紹常見東西方禮儀差異。
東西方讚譽與反應語的差異
案例：一位英國老婦到中國遊覽光，對接待她的導遊小姐評價頗高，認爲她服務態度好，語言水平也很高，便誇獎導遊小姐說：“你的英語講得好極了！”導遊小姐馬上回應說：“我的英語講得不好。”
英國老婦一聽生氣了，“英語是我的母語，難道我不知道英語該怎麼說？”老婦生氣的原因無疑是導遊小姐忽視東西方禮儀差異所致。西方講究一是一，二十二，二東方人講究的是謙虛，是凡事不張揚。
案例分析：
對待讚揚，中國人往往使用“否認”或“自貶”的方式，以示謙虛，而西方人則往往採取“迎合”的'態度表示感謝，或流露出十分高興的情緒。如一位外賓說：“Your english is very good”，中國人往往會說“My english is very poor”。而西方人只需用“Thank you”來回答，簡潔得體。
在國際商務來往中，一些翻譯、服務人員在接受道歉時，習慣按照漢語說：“That is my duty”，讓客人很不愉快，在英語裏，這句話有“責任在身，不得已而爲之”的意思。
東西方致歉語的差異
中西方對致歉及其反應有着極大的差異。按照中國人的心理和習俗，在親朋好友、家庭成員之間得到幫助一般很少說“謝謝”，說了反而“見外了”，或者根本就不好意思，只是在心中默默地記住“滴水之恩當涌泉相報”。而西方人則把“Thank you”掛在嘴邊，成了口頭禪。
東西方見面禮儀差異
中國人通常是見面喜歡點點頭，握握手或行拱手禮，或者微微欠身然後握手，而西方人覺得欠身似乎顯得自卑。在西方，特別在歐美國家，擁抱禮卻是十分常見的見面禮與道別禮，親吻禮和吻手禮也是常見的西方見面禮。
東西方受禮語的差異
中國人受禮往往表現出不好意思，說些“不敢當”、“您太客氣了”、“您太見外了”之類的客套話，並再三推卻，其實也未必有不受之意。禮品不當送禮人的面打開，更不表示讚賞，否則講被視爲無禮。
而西方人受禮如果不當面讚賞及說些表示感謝的話，送禮者就會認爲這份禮物不受歡迎，或對方拒絕接受自己的情誼。所以不管受禮者是否真正喜歡別人送的禮物，一般都要邊看邊說些感謝或讚賞的話。
東西方對待隱私權的差異
西方禮儀處處強調個人擁有的合法自由，將個人的尊嚴看得神聖不可侵犯。在西方，冒犯對方“私人的”所有權利，是非常失禮的行爲。因爲西方人尊重別人的隱私權，同樣也要求別人尊重他們的隱私權。東方人非常注重共性擁有，強調羣體，強調人際關係的和諧，鄰里間的相互關心，問寒問暖，是一種富於人情味的表現。
東西方道別語的差異
在告別時，中西方禮儀也有巨大的差異。中國人除了說“再見”、“一路順風”之外，更多的時候還會說“走好”、“慢走”等表示關切的話。這對西方人來說非常奇怪：“難道我不會走？”對開車而來的人叮囑“Be careful”，則會引起他們的不快，認爲你對他的駕駛技術不信任，在對他指手畫腳，發號施令。
西方人獨立意識強，自我意識更強，過分的關心，將會事與願違。同西方人道別，只需使用“Good bye”、“Bye bye”就可以了。
英語是世界上最通用的一種語言，漢語是世界上四分之一還要多的人使用的一種語言。這兩種語言不僅僅是語言的差異，更重要的是他們代表着兩種文化的差異，並在文化的基礎上體現出禮儀上的差異來。瞭解這些，對旅遊服務人員將會有很大的幫助。
