酒店面試禮儀

面試禮儀非常重要,下面是小編整理的酒店面試禮儀,希望對大家有幫助!

酒店面試禮儀

一、面試前的準備:

1、瞭解酒店所在地、規模、在全球的活動概況等;

2、瞭解設立分公司的時間、 業績 、活動的規模, 預計開展的業務等

例如去面試西餐廳經理,可以參考這家在附近的水平,並且要上網上看賓客點評。同時根據自己過去的經驗,來判斷自己是否可以勝任。同時看一下自己有哪些能力,是這家餐廳缺乏的。要有自己的想法,要了解這家酒店,面試時要可以講出來你可以幫助這家酒店改善哪些方面的不足。

二、面試着裝準備

學生:買正裝是必要投資

要符合企業文化

不能一身衣服“走天下”

注意:男士襪子短,蹺二郎腿時容易露出小腿腿毛,這是不雅觀的。

三、面試禮儀

1、守時。提前十到十五分鐘到面試地點。面試官是允許遲到的,這一點一定要清楚。

2、耐心等待,不要擅自走進面試房間

3、聽到叫名,敲門進入,敲兩三下是較爲標準的。

4、聽到裏面說:"請進"後,要回答:"打擾了"再進入房間。

5、向面試官鞠躬行禮,面帶微笑稱呼一聲“老師好。”

6、形體語言

在給面試官留下印象的元素中,比例如下:

表情   55%

語氣   38%

語言   7%

要表現出希望展現自己能力的表情出來,不要表現出無所謂的態度

7、面試姿勢

坐椅子時最好坐滿三分之二,上身挺直,這樣顯得精神抖擻;保持輕鬆自如的姿勢,身體要略向前傾。不要弓着腰,也不要把腰挺得很直,這樣反倒會給人留下死板的印象,應該很自然地將腰伸直,併攏雙膝,把手自然的放在上面。

有兩種坐姿不可取:一是緊貼着椅背坐,顯得太放鬆;二是隻坐在椅邊,顯得太緊張。這兩種坐法,都不利於面試的進行。

微笑的表情會顯得有親和力:如果有幾個面試官在場,說話的時候要適當用目光掃視一下其他人,以示尊重

四、如何引起面試官的重視

關於自我介紹

1、要突出個人的優點和特長,並要有相當的可信度。

2、要展示個性,使個人形象鮮明,可以適當引用別人的言論,如老師、朋友等的評論來支持自己的描述。

3、堅持以事實說話,少用虛詞、感嘆詞之類

4、要符合常規,介紹的內容和層次應合理、有序地展開 。鋪排次序內容的次序亦極重要。

5、抽象的話是沒辦法體現你的關鍵的,比如:不錯啊,還好啊,這些詞都是無意義的。要用事實或者分數說話。

比如客房的'同事的面試,什麼叫好?我可能會問你,你每做件房間,你的人工成本是多少?酒店其它同行是多少,你的是多少?總之一定要把你放到一個競爭的環境中來比較。如果沒有比較,那也可以和自己的過去比。你是通過什麼方式方法讓你的成本降低,什麼方法讓你的員工流失率降低?

如果你不能描述足夠的事實,那麼說明你可能不能給足夠的信息給到面試官。

當我面試國內一些酒店的總監和品牌總監,我發現一個區別,就是相對來講,品牌總監更會去用事實來說話。相當部分的同行不懂用事實來體現自己的長處和優勢。

五、面試後期:

1、表示感謝是十分重要的

你如果沒有忽略這個環節,則顯得“鶴立雞羣”,格外突出,說不定會使對方改變初衷。

2、不要過早打聽面試結果

最後確定錄用人選,可能要等3—5天。求職者在這段時間內一定要耐心等候消息,不要過早打聽面試結果。否則面試官也有可能壓你的價格。

3、查詢結果

一般來說,你如果在面試三五天之後或在主考官許諾的通知時間到了,還沒有收到對方的答覆時,可以致電查詢結果。