超市收銀自我評價

在學習、工作或生活中,我們經常遇到需要寫自我評價的情況,自我評價極大地影響人與人之間的交往方式,也決定着一個人對待他人的態度,還影響對他人的評價。相信許多人會覺得自我評價很難寫吧,下面是小編精心整理的超市收銀自我評價,希望能夠幫助到大家。

超市收銀自我評價

超市收銀自我評價篇後知後覺,一個月半月的實踐已落下帷幕。還記得一個半月前,一個人在小區裏慢悠悠閒逛着,不經意間發現新開的超市門口貼着“招聘”,看上面沒說非要全職,我就立馬進去打聽了下,老闆人很好,立刻就同意了,告訴我回家準備準備,明天過來熟悉一下,開始準備上班,那一刻的我,不知道爲何有種說不出的開心,是因爲沒有過收銀員的經歷?還是因爲在我的觀念裏,一直覺得收銀員是一份特別輕鬆的工作,覺得自己隨便做做肯定可以做得很好呢?現在想來,應該是後者吧!

可是,事實並不是我想象中的樣子,一直以來,每每去超市購物,經過收銀處的時候,看着收銀員各種程序,刷刷條形碼,收收錢,找找錢,都有機器在那裏算好了的,好簡單啊,心裏總暗自覺得我也可以啊,只是因爲它很枯燥,每天在同一個收銀臺工作幾個小時,重複着相同的工作,我才懶得做呢。或許就是這樣的太過自信,讓我做錯了很多,但俗話說得好“失敗是成功之母”嘛,這恰恰讓我重新認識了收銀員這份職業,也讓我從中受益匪淺。現在在我看來,這份工作是神聖的,一聲親切的問候,一個甜甜的微笑,是我們的必修課,這接近了顧客與我們之間的距離。面對數不清的顧客,其中必然免不了艱苦,“吃得苦中苦,方爲人上人”,只有經過艱苦的洗禮,才能領會生活的美好,堅守“顧客就是上帝”的宗旨,面對顧客的疑問,要細心的解答,面對有些顧客的刻薄,要學會忍耐,從所受的委屈中吸取教訓,用真誠的微笑來面對顧客,用行之有效的微笑來服務顧客。

在這一個半月的收銀工作中遇到了很多困難,剛開始獨立上機,心理免不了緊張,由於對收銀機不太熟練,可能速度有些遲緩,使顧客有些埋怨,如果遇到心情不太好,脾氣略暴躁的顧客還會捱罵,但善良的老闆總會跑來幫我解釋清楚,有時候覺得委屈都想撒手不幹了,但看着對我特別熱情特別好的老闆,我還是咬牙堅持下來了,沒過幾天,我就能熟練上機了。很多顧客在結賬的時候突然對哪個商品瞭解的不深時總在糾結是否購買的時候,會在結賬時諮詢收銀員,剛開始的我總是一問三不知,然後我局告訴自己,瞭解每一樣商品,不僅僅是售貨員的職責,也是每位收銀員的職責,其後我花一個星期多的時間在下班後蹲在超市裏看商品。就這樣,我一直努力着,積極進取,最後跟好多顧客都成了“熟人”,大家都誇我是認真負責盡職貼心的女孩子,或許因爲都在一個小區吧,我的爸爸媽媽都被垮了好多次。結束實習生活的我再次踏進這家超市,遇到曾經熟悉的阿姨們,她們都告訴我說“你走了,我們結賬都不太習慣了。”“我會一直在小區爲大家做更好地服務”,臉上洋溢着燦爛的微笑。一分耕耘,一分收穫,付出總會有回報,就像農民看到自己的土地豐碩的果實一樣開心,我很開心,也很幸福。

經過這次實習,我知道了,作爲與現金直接打交道的載體,我們必須遵守超市的作業紀律。在營業時身上不可帶有現金,爲了避免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪現象。在進行收銀作業時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。不可爲自己的親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便,以低於原價的收款登錄至收銀機,以企業利益來圖利於他人私利,或可能產生的內外勾結的“偷盜現象”。不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目並引發不安全因素,也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啓用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利於企業的異常現象發生。

同時,收銀過程並不只是收錢,找零這兩樣事情,作爲一名收銀員我們要認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個重要環節,很多時候由於該項工作做得不到位,而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的`兩例,作爲支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆製品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應用包裝袋裝好後再放入大的購物袋中,或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,以避免顧客提拿時不方便,一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。

最後,離開收銀臺時的工作程序是不可小視的,因爲這不僅關係着自己當天的工作是否認真完整無誤的結束,同時也會影響自己下面接班的收銀員的工作,最終則是影響超市當天的營業業績。離開收銀臺時,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜裏,鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,如還有顧客等侯結算,不可立即離開,應以禮貌的態度請後採的顧客到其他的收銀臺結賬;併爲等侯的顧客結賬後方可離開。

經過這次實習,讓我更加認識到對待工作要盡心盡力,上班時要用心學習,所謂學無止境,學習工作過程中所需要的知識和經驗。學會充實生活,合理的安排好工作於生活的問題,學習相關工作方面的知識,來豐富自己的內心世界,增加工作體驗。要熟悉超市裏的商品,尤其是特價商品,以及有關經營狀況,以便顧客提問時及時作出正確的解答。對待不同的顧客,需要不同的方式,有針對性的解決顧客的問題,要熱情,大方幫助顧客,把顧客的利益放在第一位,遵循“顧客至上”。

工作中,要求認真仔細,不得帶入任何私人感情,以免影響工作質量,造成不必要的失誤,要全心全意的服務顧客。並且要正確的定位自己,不能眼高手低,好高騖遠。在日常工作中,虛心向同事請教,吸取經驗,決不能不懂裝懂,還得與同事相互交流,增進感情,同時相互交換工作心得,提升對該工作的認知程度。要利用一切機會向同事學習,這樣對自己的工作幫助也很大。加強自身修養,提升自身的素質,用自己的行動來證明作爲一名大學生所需的價值所在。

作爲一名大學生,只有經歷各種歷練,才能真正的成熟,在實踐中明白社會和企業的需要,同時也瞭解了社會的現狀,才能更好的爲自己的未來計劃,爲自己的人生尋找彼岸,在創新中尋覓夢想,每一個人,都需要經歷磨練後,才能化蛹成蝶,衝破種種束縛,才得以真正的成長。或許在別人眼裏,這是一份不起眼的工作,但在我眼中,她無處不顯示着獨有的魅力,錘鍊意志,提升能力,增加經驗等,都是它給我帶來的財富。無論多麼渺小的工作崗位,都會在它自己的領域散發出屬於它的光芒,在茫茫社會中,尋找屬於自身的價值,創造美好的未來。路慢慢其修遠兮,吾將上下而求索!