尊敬的各位領導、老師、同行的兄弟姐妹：
你們好！
在百花盛開的日子裏，我們又一次迎來了屬於我們自己的節日“5？12國際護士節”！今天，當我們團聚在這裏的時候，我的內心涌動着一股無言的欣喜，因爲我也有幸站在白衣天使的隊伍中，成了與生命同行的人了。
時光飛逝，轉眼間我踏入護理工作已經1年了，婦產科是我從象牙塔
走向臨牀工作的第一站，我在這裏學到了很多東西，不管是技術上的還是心理意識上的。在技術上我對自己提高要求：靜脈穿刺、抽血儘量做到一針見血，肌肉注射儘量做到無痛注射，可是當注射器針頭刺入肌肉的時候又怎會不疼呢？於是我就開始琢磨，比如進針的手法，轉移病人的注意力等等。後來，在主任和護士長的帶領下，我們又開始了心理護理，多與病人交流溝通，讓她們不再寂寞不再壓抑，構建和諧的護患關係。
對我們醫療機構來說，構建和諧的護患關係是首先眼睛向內，正視並克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解決不了問題，要善於分析自身的問題，從服務環境、服務理念、服務態度、服務效果等各方面查找原因。首先以人性化服務爲中心，尋找服務創新點。隨着我國加入wto和多元化發展醫療服務事業，醫療服務體制正面臨着一次革命性的變革。在更加激烈的醫療市場競爭中，患者在就醫的時候不僅關注醫院的醫療水平，而且更加關注醫院的人性化服務，醫院除了拼技術、拼設備等硬實力外，不能忽視管理模式和服務水平等軟實力的競爭。
建立和完善護患溝通制度，促進護患溝通，加強護患溝通，我們護理人員要誠信，對病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心，多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關心病人在就醫過程中的生活或不便。及時掌握病人的'病情發展變化，醫療費用情況和病人的社會心理，留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受，避免強求病人即時接受，避免使用刺激語言，避免使用病人不懂得醫學專業詞彙，避免強求改變病人的觀點和壓抑病人的情緒，充分尊重患者，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，打消患者的顧慮，更要有精湛、優質的技術服務，讓患者放心。
作爲護士，我們要積極努力，牢固樹立忠實爲羣衆、爲病人服務的宗旨和理念，加強護患溝通，努力提高護理服務質量，贏得人民羣衆對我們的尊重和認同，爲構建我們醫院和諧的護患關係做出我們的貢獻。
我們的事業雖然並不能顯赫一時，但將永遠發揮作用。在平凡中我們奉獻，在奉獻中我們更有義務將護理工作提升一個更高的起點。
最後祝大家節日快樂，祝我們醫院有更加輝煌的明天！
