在人們素養不斷提高的今天，報告使用的頻率越來越高，其在寫作上具有一定的竅門。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，下面是小編收集整理的個人述職報告8篇，希望能夠幫助到大家。
個人述職報告 篇1
你們好!我是**公司的一名銷售人員，我叫樑穎思，很高興能夠加入公司的銷售團隊，下面是我這個月的工作述職報告。
一、工作計劃的完成情況和原因
雖然市場競爭日趨激烈，但上個月我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達到目標。能夠順利地完成任務，除了自己的努力之外，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓和經驗，並向前輩們學習了很多有關銷售的知識和銷售的方法技巧。
二、現有客戶羣的整體狀況
目前，我擁有的客戶羣主要是在20~45歲之間的人羣裏，都是一些比較穩定的中小型客戶，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩定的大客戶。在這個月，我一共拜訪了65個客戶，其中有45%是自己所擁有的穩定的客戶，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶裏，合同額的簽訂和完成情況達到70%。
三、下月的詳細工作計劃
在這個月裏，我拜訪了65個客戶，下個月，我想提高自己的目標，要拜訪70~75個客戶，其中40個是穩定的中小型客戶，10個是穩定和不穩定的大客戶，還有20個是新客戶。目標銷售額要達到15萬以上，合同簽訂率要達到75%以上。
四、困擾銷售人員的問題
我相信每個銷售人員都自己的一些問題，我也不例外，我的問題綜合如下：
1、對於初次拜訪的客戶，經常會因爲沒預約到準確的時間，到了客戶那裏見不到客戶。
2、雖然有專業背景，對某些產品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過後我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由於和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。
4、在商務方面，由於一直以來沒有接受過任何有關於這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。
5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。心態不夠開放樂觀。
五、銷售人員的工作建議
因此，根據以上的的問題，我給自己提出以下的建議：
1、銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售諮詢!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之餘多看看相關的文獻!爭取在一年內能夠獨立進行銷售的工作。
2、瞭解產品品牌，型號，規格，功能，價格等方面的知識，並做一個系統的歸納。對不同品牌的同類產品進行比較，得出其優缺點!對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納!爭取在半年內對產品有一個系統的歸納與瞭解。
3、加強與客戶的溝通與聯繫。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯繫意向客戶，隨時掌握其最新動態，縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶，可以採取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。
4、嘗試通過各種方式開發新客戶，不能僅僅侷限於獨立拜訪，還可以嘗試轉介紹，或者是通過訂貨會等方式。
5、針對不同客戶類型，製作一份表格，用不同的方案引導客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。
6、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，儘量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與領導同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足
六、計劃調整和改進措施
沒有一個計劃是完美無缺的，每個計劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計劃也不例外，因此我會根據計劃進行時得實際情況來調整自己的計劃，做到隨機應變。
以上就是我本人在這個月的工作述職報告，下個月我會更加努力完成自己的目標和計劃。
謝謝!
個人述職報告 篇2
尊敬的老師親愛的同學們：
大家好!我叫YYS，來自10級酒店管理四班。今天很榮幸能夠站在這裏，同時也很感謝老師與同學們給予我的這次機會，我對自己此次述職充滿信心，希望能夠繼續擔當班長這一職務。
自20xx年11月份開始，通過大家選舉，我很榮幸被推舉爲酒店管理四班的班長。在這個班長職務的考察期間，我深深地得到了鍛鍊，並且也認清了自己的長處與不足之處。
起初，競選班長一職，我是懷有鍛鍊自己、考驗自己的目的參加選舉的。當我幸運的被推選爲班長之後，自己也確實得到了鍛鍊，在與人交際、怎樣處理問題方面得到了深深的體驗。在這考察期間，我能嚴於律己，由於本院紀律嚴明，同學們剛剛入學，都能夠遵守規章制度。因此，在遲到、曠課、逃課方面現象很少，這方面減少了我的壓力。
剛剛面對這個班級的時候，真的不知從何做起?我們只能不斷的去探索。因此，很多次都是我不斷的組織開班委會，而在這班委會之中，我不斷地想用各種辦法來面對問題，來總結上一週的工作情況和本週的計劃。
大學的上半學期，我很幸運的是我們每週都能夠開一次導師見面會，這樣不斷的交流，能夠增強班級的和諧氣氛。每一次，我都主持，主持不同的內容，而在這主持的過程中，我會把每週發現的問題，作爲這次的主題，讓大家能夠警醒，能夠認識到我們的問題。
期末到來的時候，我們班委決定，上課的時候爲大家佔座，而每一次的佔座，我都是很早去，害怕同學們做不到前排，我努力了。
在當上班長的這段時間裏，我深深地體會到大學的班長與高中的班長真的是差別巨大，什麼事情都要依靠自己獨立的去想，然後與班委會交談之後再去做。考察期間裏，我遇到了最大的挑戰，也是最大的問題，一個班級如何能夠走到一起?我想了好多方法，但是沒有一個能夠去實際應用成功，我想過大家一起出去玩!每次早操大家能夠在一起玩耍!每個月能夠班級聚一次會，但是沒有一次我得到滿意的結果。剛剛開始大一的下學期，我也看到大家的變化，遲到、曠課、逃課的現象明顯增加，自習課的紀律不是很好。
當我經歷了上學期失敗的經驗之後，如果我還能夠繼任班長這一職務，我決定不再同情任何人，也不再包庇任何人，我會不斷的嚴格要求自己，也要嚴格管理這個班級。並且，在這學期，我也堅定自己的想法，儘量幫助這個班級變得更加團結、更加強大。自私點說，從今以後我要嚴格管理大家，也是在要求我，也是在塑造我;讓這個班級變得更加優秀，也是在鍛鍊我的組織協調能力。因此，從今以後，如有得罪，請大家包涵;如有犯錯，也請老師、同學指明。我會繼續與大家一往直前。
個人述職報告 篇3
尊敬的市公司領導和同志們：
今年上半年，我主要工作在太谷片區，6月份回到市公司政工辦工作，作爲太谷片區的委派會計的我，與所在片區管理團隊團結協作，推進管理，開拓市場、迎難而上，各項工作做出了一些成績。
實際上，我們的工作好壞，有四個地方就可得出答案來，相當於人的四面鏡子。
一是我自己內心滿意不滿意，自己最清楚，工作可以騙任何人，但永遠不能騙過自己。自己是否盡了心，出了力，達沒達到效果，誰的心中也是有數的。
二是我的直接上司，上司對你的工作感到滿意不滿意，從對你的信任和安排工作就可以看出，工作默契，配合得當，心領神會，獨當一面是考覈一個副職的基本要求。我與雁林經理和拴全主任配合很暢快、很默契，很發揮。
三是從身邊的同志的言行的反饋就以看出自已的工作效果。一份工作大家都在努力工作，滿懷激情地投入，我們的工作即使不是那麼盡善盡美，我們也是滿意的。我與太谷片區的.們結下了深厚的友誼，各項工作通過協調都能迎刃而解，爲了片區的大局，都在努力把工作作好。這一點在我身邊的同事大都如此，這除了主要歸功於片區班長把握，副職身體力行，同志們全身心投入。
四就是直接看工作效果。一切工作的落腳點都是看效果的，沒有效果說得再好也不好。效果好的工作都是盡了心，有了投入、檢點到位的工作。今年，太谷片區人員不多，但各項工作都走在了前列，關鍵在小班子指揮得當，大家羣策羣力，努力把各項工作都作好，纔有了這樣的效果。所以工作的四面鏡子都是衡量我們工作的最重要標杆。下面就我的一些主要工作作彙報。
一、 認真履職
我們的定位決定了工作指導方針和工作策略，作爲片區委派會計就是能不能夠有效服務片區，能不能與市公司有效勾通。我的主要指導思想是服務服從與片區大局，千方百計把片區的事作好。積極與市公司財務部門聯繫，把片區的費用，數據、資金關把好。
今年取消了小站覈算後，費用成了今年的大問題，雁林經理在管理上大刀闊斧地改革管理制度，緊縮開支。我的任務是認真把關，不能使不合理費用進入審批程序，說實話，爲加油站辦實事，並不是卡住不報就是好同志，實際加油站的困難是我們不能體會，所以我在下站時，時常留意他們的維修項目，生活設施，及時指導進入維修審批程序，該花的錢是一定要花的。
同時，我努力把好數據上報關，常敲警鐘，常開小會，常吆喝，這項工作我是滿意的。太谷在數據上報和單據粘貼很有水平。
在資金上，我們不允許有一分錢的賒欠。工作都作到了位。
二、 密切配合
雁林經理是一個思維很清晰的人，工作中心突出，目標明確，激勵有力，要求到位。我十分欣賞他的風格。縣片區工作，壓力大，任務重，要求多，各級公司檢查多，上級牽線的部門也多，要應付這些工作當然得有幾把刷子。所以，雁林經理十分注意調動我們、綜合辦、站長們的積極性。大家出注意想辦法，出力流汗，都不想給片區丟臉。這一點大谷片區最爲明顯，儘管人少事多事雜，但大家都爲榮譽而努力。努力把工作托起。從費用、資金管理，到綜合辦管理，再到非油經營，我與雁林經理密切配合，工作得到了有效延伸。
三、 勇於擔當
敢幹擔當是一名副職和環節幹部最要緊的品質。得罪人的事當然應當由我們來辦，對於影響大局的事，我們當然要盡最大的努力擺平。分管的工作自已要先拿出主意來。不把困難上交，獨立承擔工作，及時與一把手通氣。這些都是我多年來結累的經驗。
管理的事，就是調整人們行爲和利益的事，但只要是對大局有利的，我會義無反顧的去承擔。太谷一年的工作告訴，這樣作是對的，長遠來說也是能得到理解的。
同時，我們一定要有政治敏銳性，看看我們的工作，我們的想法，我們的一言一行是否影響到片區及市公司的大局。這一點特別在非常時期，十分重要。
四、 獨當一面
太谷片區是小會計集中辦公，一人管三到四個站，同時有手續傳遞和數據上載的要求。這是我分管的一個工作。
非油經營如何起步，如何賺錢，如何上報，如何發揮兩個積極性，我與雁林經理的觀點十發相近。那就是先發展，後規範，先支攤子，培養意識，後積極引導，使站裏，員工，和非油業務攢足後足，厚積薄發。這也是我管非油的重要心得。
與社會各部門溝通，與站長員工交流，與市公司各部門密切配合，把問題解決掉，把工作理解透，把任務落到實底，這些都是我重要的工作。有些工作不需要領導敲打提醒，應當主動去努力完成。努力營造好的工作環境和氛圍。
在太谷，一些部門的工作通過一年的磨合已經很有味道和門道，也交了不少有益的朋友。工作的推進，這些都可能是必不可少的重要因素。
五、 學習到老
《在爲你自己而工作》的講座裏講到，我最好的大學就在企業。這真是一個至理名言。我們的一切想法，行爲，行動，行事作風，能否行得通，有效果，在工作中就會得到最好的檢驗。有的人比較含蓄，不肯講出他對於你的看法和觀點，有的人直率會把對你和你的工作，爲人會告訴你。但不管怎樣，我們心中都是有數的。
人的進步就是在不斷總結經驗教訓中前進，不以成敗論英雄，就是給人以希望和成長的信心。時dai在變化中推進，我們只有不斷學習，纔有可能與這個時dai，這些人，以及我們不甘落後的內心合上拍。活着就要學習，學習別人的思想，爲人，爲事的方法，行爲舉止，處事風格，作人風度，學習是常學常新，虛懷若谷地學，虔誠地學習，刻苦地學習，心領神會地學習。
一年來，與我同行的領導與同事們都教給我好多作人的道理，我的領導常把透徹見骨的話教給我們。我們都在不斷學習中取得進步。
個人述職報告 篇4
四燒車間現有360m2燒結機2臺。20xx年，我的工作主要圍繞保證6#燒結機的正常運行和7#燒結機的試機投產而進行。這是車間組建以來，最爲忙碌和艱苦的一年。在廠領導的大力支持和職能科室的幫助以及車間上下的共同努力下，確保了6#燒結機正常的生產運行，7#燒結機順利試車達產乃至後期的正常生產運行。20xx年即將過去，以下我將分管的設備及工會工作向各位領導和同志們作以下述職：
一、 總結經驗，穩紮穩打，迎接挑戰
今年前期的工作重點及難點在於：一、是在確保7#燒結機順利投產達標的同時保障6#燒結機的正常運行工作；二、是配料系統劃歸車間管理，如何理順。
1、針對6#燒結機試車投產過程中出現過的問題和各設備的特性，分批對員工進行了設備知識與點檢操作技能培訓工作，並利用每週五設備學習，對車間出現過的設備故障進行分析和探討，總結交流經驗。對陸續調入車間的新員工進行重點培訓，使他們很快掌握了崗位技能，適應了車間管理模式，確保新員工進入新崗位後能及時勝任。
2、將新、老崗位員工重新合理配置，採用以老帶新合理搭配的方式，保證了員工點巡檢工作和對設備操作的正常。
3、在6#燒結機投產的基礎上，及時組織精幹力量，介入7#機設備安裝調試過程中，有針對性地對7#機設備的安裝調試過程進行隱患排查，期間共計查處設備、安全等各類隱患860餘項，並及時進行了反饋整改，對可能出現的影響運行的設備及時進行預防性的合理改造20餘項（如：配-2小車前移；電子秤圓盤出料口改造，生石灰除塵改造、3#混合機安裝沖洗筒體積料水泵、7#機梭式皮帶託輥支架改造、單輥下料斗緩衝料盒改造、環冷卸料斗橫樑改造、板式給礦機下部溜槽改造、冷-8下料斗改造等）。從而杜絕了類似故障的再次發生，有效地保證了7#燒結機的正常運行，投產當月作業率就達到96.46%，超出設計3.46%。相比6#機投產當月作業率93.56%高出2.90%。
4、配料系統劃歸車間管理，車間設備管理工作量難度大大增加。 據此，我安排專人進行管理，大力整頓配料系統設備和環境，針對配料生石灰的揚塵、現場髒、亂現象，車間花大力氣對除塵設備進行了大量的改造和整改，同時加大對外用工的設備操作的考覈管理，使現場設備及面貌有了很大的改觀。
5、加強對崗位日常點檢、維護及檢修工作的管理。①經常組織機組長對晚班及中午時員工的點巡檢換牌檢修檢查，使員工點巡檢工作得到規範。同時組織機組長結對子相互檢查各機組設備隱患，使設備問題得到全面發現，並進行全面整改和檢修，使問題全面消除。②在維護方面，按潤滑要求按時對設備油脂進行補充、更換，並對在開蓋檢查後發現使用的油品質有問題的及時反饋進行了更換，使設備潤滑得到充分保障，有效延長了設備的使用週期，降低了故障率。③加大對檢修項目的申報、質量跟蹤的管理。四燒車間所有檢修均劃歸檢修中心，存在對設備不熟、檢修項目不固定、檢修人員變化大等不利因素，大大影響了檢修項目的完整性和質量。對此，車間一是要求機組長將項目和安全進行詳細的現場交底。二是將檢修項目進行分項定人檢修跟蹤（如給無檢修項目的機組長和在車間實習的大學生分
配項目負責），確保檢修項目的全面完成、質量合格。三是充分利用進行停機對設備隱蔽部位進行檢查和及時維修，保證設備的完好性。
通過以上措施，有力保障了6#燒結機的正常生產運行。
二、立足本職，勤奮努力，逐步完善，
隨着7#燒結機的成功試車投產及上配料系統的平穩交接，車間設備運行基本平穩，但我們沒有因此而放鬆管理。首先是及時對各設備設施進行進一步的梳理，將不斷完善設備設施並及時整改。其次是對各設備潤滑部位，根據設備特性和使用情況及時進行調整，更換油品，保證潤滑工作到位。第三是對隱祕部位進行進一步的排查，進一步完善設備性能，消除可能存在的隱患，使設備得到系統而完善的維護。第四是對已到運行週期的設備進行重點監控檢查，出現問題及時更換，進一步確保設備的平穩進行 。
在今年的工作中，除確保7#燒結機順利投產達標和保障6#燒結機的正常運行工作的同時還有一項大的工作，就是工會工作。雖然09年車間工作相當繁重、人員緊缺，但在公司舉行的四年一度的員運會上，車間積極支持工會工作，在人員緊張的情況下仍然抽調了30餘人次參加了本屆運動會，並取得了四金，總分在燒結廠第一名的好成績，充分體現了四燒車間員工的精神面貌。
20xx年工作：
一、進一步對設備運行狀態進行排查摸底，準確掌握設備運行狀況做到心中有數，積極整改隱患，把隱患消除在萌芽狀態，確保6#、7#機系統設備正常運行，爲9#、10#高爐生產提供有力保障。
二、進一步抓好員工培訓工作，對員工進行有計劃，有目的的設備知識及操作技能培訓，進一步提高員工的崗位操作及點檢技能。
三、抓好設備保養維護工作，促進對設備進行更加系統規範的潤滑，點檢，緊固操作，確保設備維護保養工作到位。
四、進一步加強機組長的技能培訓，提高他們的業務能力，細分責任，強化管理。
五、“以人爲本”通過培訓和管理，充分發揮崗位員工積極性，以崗位員工日常點檢爲基礎，加強設備點檢管理，確保完成設備作業率。
六、針對現有檢修模式，抓好計劃檢修管理工作，保證設備在檢修週期內的正常運行，完善檢修工作，保證檢修質量。
七、20xx年另一項重點工作是確保成本下降，爲此我的工作思路是：
1) 認真做好點巡檢工作，維護、保養好設備，延長設備使用壽命，降低設備故障率。
2) 加強燒結機布料、點火操作。控制合適的煤氣和空氣比例，點火適中，避免料面過熔，浪費煤氣。
3) 對備品、備件，輔助消耗分類細化，規定使用期限，並納入經濟考覈內；
4) 對廢舊物品進行分類處理，將換下來的舊皮、廢鋼、設備能利用的儘可能利用；
5) 充分利用餘熱回收裝置，提高混合料溫，加強二次能源的利用，從而降低其他能源消耗；
6) 杜絕跑、冒、滴、漏，長明燈、長流水等現象，從點滴做起，從細節做起；
7) 各崗位的空調，嚴格按照設備科的使用規定進行操作，做到人走關機。
八、積極協助好車間主任和職能科室的工作，完成好各項工作任務。
個人述職報告 篇5
糾結了這麼多天，卻遲遲不肯下筆的述職報告，因爲，怕聊聊數語道不盡一年的酸甜苦辣。滿以爲，對於過去一年的回顧，會思緒文思泉涌，心情跌宕起伏。卻發現，曾經以爲的再辛苦，再委屈，再過不去的坎，也在時間的滌盪中亦漸漸淡去，而沉澱下的，只有滿滿的充實與收穫。
今年四月份，我休了不到四個月產假、丟下剛過百天在家嗷嗷待哺的孩子回來工作，接手對公、對私匯入款、資本金結匯、光票託收、跨境人民幣等業務。休產假前，我只做過短暫的兩個月的匯出款業務，對博大精深的國際業務其實並不甚熟悉。而衆所周知，匯入款業務本來就數量多、面對客戶廣、業務類型多變、客戶時效要求性高。面對突然襲來的各種業務種類、不斷涌現的紛繁蕪雜的問題以及每天幾十個電話的客戶通知、查詢、網點諮詢、客戶後續要求，只能剛回來工作就要求自己像陀螺一樣每天高速旋轉。我經常開玩笑說，那時候辦理業務就像在廣告中插播電視劇一樣，要在電話鈴響和接待客戶的間隙，趕着做業務。因爲還要兼顧私人、對公匯入款劃賬、資本金結匯、世行結匯劃賬等問題，每天還要數次往返於四樓去財會的路上。爲了節省時間，我很少等電梯，都是跑樓梯跑着下去劃賬的。可能是由於產假時間較短，身體沒有完全恢復，幾次差點暈倒在從四樓爬回的八樓路上。爲此，我還利用週末時間去看了精神科。未果，，注意休息。
對於業務種類和時效性的要求，我往往先處理緊急的資本金結匯、貿易項下匯入款，再做服務項下匯入款，最後只有利用邊角料的時間再趕着處理私人匯入款。往往等到下午五點不能結匯以後再開始處理當天有疑難雜症的業務。退匯、發查詢查復、通知客戶。因爲白天，是沒有時間跟不能收匯的私人客戶來回幾個電話反覆糾纏的，只能晚上的時間再開始耐心地勸客戶退匯。有時，再打到電話給客戶的時候都已近七八點，遇到善解人意的客戶會問“這麼晚還在工作啊，辛苦了！”那一刻，覺得心裏，暖暖的，很貼心。
但是當天業務再多再累，我都儘量做到當日事當日畢，儘量把今天能解決的工作都做完。而且爲了不影響工作，我主動把一個小時的哺乳假縮短到30到40分鐘之內。9月份之前還要餵奶，常常是忍了七八個小時後再回家喂小孩。記得年中有段時間，媽媽從老家來帶孩子，孩子剛半歲，晚上怕生，在家哭鬧不止，媽媽看我快八點了還沒回去，便打電話給我，讓我在電話中叫他名字。我只隔着聽筒叫他，“歡歡，乖，媽媽就快回家了。”我媽媽說，他不哭了，他睜大眼睛到處在找你的聲音。那一刻，我就像現在這樣，潤溼了眼框...
當然，最難捱的也是讓我覺得國際部最有向心力的，還是7、8、9三個月時間。人員的極度緊缺讓我們剩下的四個經辦變得異常的團結和默契。那時，我們除了要處理完自身業務，還要肩負網點晨會培訓、新上崗人員培訓、網銀對賬推廣、產品創新、同業信息報送等系統推動。但是，我們在克服了重重困難和阻礙之後，在三季度打了個漂亮的翻身仗，超額完成了省營的多種指標，系統推動考覈更是在二季度的五十多分之後拿到了一百分滿分！
說到這裏，似乎所有的耕耘都有了收穫。而我在做了半年的匯入款之後也榮幸的輪崗爲匯入款複覈和單證、貿易融資業務的經辦。我自己也在想，如果沒有那半年高濃縮的工作，我是不可能半年就做到複覈的。人，也許永遠都不知道自己的潛力有多大。
現在我轉做單證和貿易融資業務的經辦，更加讓我感到國際業務的水很深。工作兩年之後，會對持續性學習有更深入的認識。多學習，勤思考，善總結，新的一年，要對自己的工作有更高的要求。開始奔跑吧，因爲，我們還年輕。
個人述職報告 篇6
時間過得真快，走上工作崗位已快一年了，在酒店領導及各位同事的關心與幫助下，自己也慢慢地進入了酒店從業人員的角色。作爲一名新手，在這近一年裏，我學到了很多東西，也得到了很多幫助。
一、企業理念的深入學習
企業發展離不開人才培養，主席在論爲人中講到：“有錯誤的是我，沒有錯誤的是他。”這句話深深印在我的腦海中。的確，一個人要想在職業生涯中走得更遠，就必須具備這種良好的心理素質，要平衡心態。首先要從自身找原因，敢於承擔錯誤。
二、業務技能的全面提升
這一年中，對於之前英語方面的欠缺，現已開始逐步的提升。能夠放平心態，認真聆聽客人的需求。在接待外賓電話時，像轉房間或是叫醒服務，都能很好的應對。對於總機一些細節方面的問題，自己也會主動去研究，直到弄懂爲止。在銷售方面，自己總結出一套銷售的技巧，懂得怎樣抓住顧客的心理，也完成了十一張會員卡的銷售成績，較前半年有了進一步的提高。
雖然自身的業務有了完善，但還有待加強，雖然有理論知識作鋪墊，但把理論和實踐結合起來確實還需一個過程。要從多方面來提升：1語音語調，在報自己的崗位時，要保持愉快的心情纔能有悅耳的音調，同時也可使對方減低排斥感，加強親和力。2添加適當的問候語，拉近彼此的距離感，而非只是電話拜訪員。
對於總機來說，是一個比較特別的班組，我們是用自己的聲音和客人打交道的。雖然客人看不到我們，但是可以通過一根小小的電話線感受到我們的服務、水平和業務技能。內容雖不是很多，但比較煩瑣。服務細節問題需要注意，針對這種情況，我們不能害怕，不能退縮，而是要積極思考解決問題的途徑。
三、存在的問題和今後努力的方向
回顧自身存在的問題，我認爲主要有三點：1顧慮太多，有很多意見和想法未及時提出，總怕出現錯誤。在今後要放下所有的包袱，全力以赴地投入到自己的工作中去。2固執己見，對某事過於執着，應多聽取他人意見，好好與同事交流，虛心像領導問詢，自己再完善的想想。3工作和生活分不開，在生活中遇到不開心的事情，有時很情緒化，會發泄幾句，可能會導致接客人電話時，語音語調的不完美。所以，我一直在努力地改變自己，儘量不把生活中的煩惱帶到工作中去，也不把工作中的壓力帶到平常的生活中！
個人述職報告 篇7
尊敬的老師、全體同學：
你們好！我是旅遊二班的xxx，於20xx年xx月競選班長一職，並且競選成功，現任期滿一學期。在過去的一學期裏，工作方面主要有以下幾點：首先是班級日常的紀律，尤其是晚自習的時候，清點人數，帶領大家安靜的自習，協助學委組織大家進行英語聽力練習。其次是組織開班委會，商討班級組織活動的問題，以及班級日後的建設問題，發現班級出現問題後及時開會討論，共同商討解決方案。定期開班會，在班會上明確班委的工作計劃，引導大家朝正確的方向努力。
協助其他班委完成他們的工作，比如：
①平日裏幫助學委收作業，調查大家的學習情況；在鄰近期末的時候輔助學委組織同學對各考試科進行期末總結，然後將總結的資料向全班同學發放，並督促大家學習；對個別學科成績不理想的同學進行一對一的輔導，好讓大家在期末時能打有準備的仗。綜合這學期全班的成績來看，整體還是不做的，這也是對班委工作的認可、是大家共同努力的結果。
②早操時幫助體委組織大家配合體育部的工作，讓早操工作順利的完成，我們班在早操進行的“夾球跑”比賽中獲得了院裏第三名，並且我們院的早操還受到學校的表揚；協助體委組織大家報名參加學校進行的“十人九足”比賽，我們xx班小組首先在院級比賽中取得勝利，然後代表學院參加校級比賽，並在校級比賽中獲得第六名。在學院舉行的籃球比賽中，我們xx班的“小兄弟”隊也取得第二名的好成績。
③協助文藝委員組織大家練歌，並設計我們班級特色的表演形式，最終在旅遊學院合唱比賽中取得亞軍的好成績。
④鼓勵同學參加學院的各種比賽。在青協舉行的辯論賽中，代表我們班級參賽的幾名同學在激烈的爭辯中摘得桂冠；在學習部舉行的“開心辭典”旅遊知識競賽前期，組織同學踊躍報名，當初報名人數超過了比賽所需人數，我們班委會臨時開會決定把機會留給普通同學，有報名的班委就主動退出，剩餘的同學就進行了簡單的班級內部測試，篩選出5名普通同學參加比賽，這5名同學最終取得了第一名的好成績，比賽期間也體現出他們的團結能力和臨時應變能力。
在個人組織紀律性方面，我做到嚴於己、無遲到、無曠課，保持良好的學習作風；在學習方面，我無掛科現象，平時按要求完成各科作業。
如果繼續留任，將在原有的基礎上提高一個層次，上升一個高度，從多角度來帶領班委會成員管理好班級，向更高的層次發展。學習方面要及時督促大家各科的平時學習，出現問題及時調整；紀律性方面要有效地督促大家，尤其是晚自習，對大家的學習獨立性和毅力的堅韌性是很好的考驗，一旦大家這兩方面鍛煉出來了，在以後的工作中會養成良好的習慣，並且這種好的品質會增進領導對自己的認識；活動方面我會多與其他班委共同協商多組織班級活動，來增進同學之間的瞭解、加深同學之間的友誼，及時調整班委與班委、班委與同學、同學與同學之間的問題，並且多鼓勵大家參加學院和學校組織的各項活動，來提高大家的積極性和主觀能動性。以後在各方面，作爲班長，我都會起帶頭作用，穩定自己的態度，帶領好我們的班委，從我們班委起來影響大家，和大家一起朝具有二班特色的道路前進，爭創優秀班集體。
個人述職報告 篇8
根據要求，現將本人XX年度履行基層黨建工作“第一責任人”職責情況述職如下：
一、履職情況和工作亮點
1、抓班子、隊伍，凝聚基層黨員發展合力。
一是加強黨委班子學習。堅持黨委中心組學習制度，將雙週五下午作爲集體學習時間，由副科級以上幹部或邀請專家教授爲班子成員和鎮村幹部授課，共開展了21次。
二是抓牢村帶頭人。通過定期或不定期約談，高標準來要求管理村支部書記隊伍，要求村書記以“講政治、講發展、講穩定、講制度、講隊伍”爲標準自律，並通過村書記例會、現場會等形式，不斷提高村書記的綜合素質。全年共約談66次，有效推動了村工作的開展。
三是規範黨員管理，提高黨員素質。嚴把黨員入口關，嚴格按照“三述三評三票決”發展黨員，限量提質，全年共發展了黨員15名。強化培訓，今年共舉辦各類培訓班4次，培訓人次達320人次。
四是規範黨內活動。在各支部中紮實開展了“三會一課”、今年內都要求召開一次民主生活會，有效增強了農村黨員的凝聚力。
抓活動載體，開展爲民服務基本活動。
紮實開展了“弘揚甘祖昌精神、學習龔全珍事蹟”、“結窮親、助民富、爭做龔全珍式好黨員好乾部”、“四進四聯大走訪”、“堅定信念、擔當有爲”等主題活動，在全鎮建設了十六個龔全珍工作室和360便民服務室，通過設置40個龔全珍工作崗、黨員示範崗增強了黨員幹部黨性修養和服務意識。今年帶領鎮村幹部走訪羣衆5000多戶，爲民解決問題200多個，落實幫扶資金40多萬元，一批長年得不到解決的信訪矛盾問題得以解決。
立標杆，強引領，打造黨建先進村和人物模範。
一是結合新農村建設點，打造新梘村黨建示範點。投入資金80多萬元新建了休閒廣場、路燈、村莊道路等基礎設施，新建了“中國共產黨蓮花小組”誕生髮展歷史陳列室。二是傾力打造了沿背農村黨員幹部教育培訓基地。投入近30萬元修建了賀國慶烈士陵園、反修橋、將軍牌坊、快省陂等一批具有紀念意義的工程，配合縣委組織部、黨校在沿背開展了4個班次的實踐體驗式教學。三是新梘村支部書記陳冬文同志被評爲全省龔全珍式好乾部。這些先進點和人物在全鎮起到了較好的引領示範作用。
二、XX年度述職承諾兌現情況
一是在整治村級班子，提升戰鬥力方面取得了較好成效。通過換屆選出了一批羣衆公認、組織滿意的村幹部，特別是東星、東邊、奢下等薄弱村，換屆後幹部幹事創業勢頭明顯提升，各項工作推動有力。二是在發展黨員工作中，嚴格推行了“三述三評三票決”制度，黨員羣衆普遍讚揚。三是黨員活動開展方面基本正常，“三會一課”、民主生活會、七一走訪、黨員教育培訓都能開展，但仍存在一些問題，主要表現在參與率低，比如在民主生活會、和培訓活動個別支部甚至不到一半參加。主要原因是農村黨員黨性意識不強、外出黨員較多、活動經費結據等。四是資金保障方面，村幹部工資得到了提高，今年我鎮15個村按人口、經濟實力、承擔工作量等分爲三個工作等級，分別爲1200元/月、1400元/月、1600元/月。堅持爲村幹部購買了養老保險。投入近20萬元在鎮村建設了16個龔全珍工作室、360便民服務室。洋橋村和奢下村活動場所建設因選址或建設資金差欠大沒有動工，鎮承諾配套的10萬元沒有撥付。
三、存在的主要問題和原因分析
回顧這一年來在履行基層黨建工作職責上做的努力，雖然也取得了一些成績，但與上級的要求還是存在一些差距。主要存在以下問題：
1、在凝聚村黨支部班子戰鬥力工作做得不夠，村級工作、村幹部管理制度不夠完善，執行不力。換屆後，雖然班子戰鬥力有了明顯的提升，但仍有個別村支部書記和村主任互相不配合，甚至拆臺，比如坊樓村和洋橋村就出現了各唱各戲的情況。村幹部在思想上地方觀念、宗族觀念、利己觀念依然存在，影響班子戰鬥力和凝聚力。而處理這些事能依據的制度卻不完善，只有靠約談。
2、黨員作用發揮不力。黨員隊伍老齡化，黨員年齡集中在55歲以上，35歲以下黨員只佔16.8%。同時年富力強的黨員基本都外出務工或創業了，留守在家的都是年齡偏大，文化水平較低的黨員，黨員雙帶能力不強。另外，黨員隊伍中有少數黨員紀律渙散，黨員意識弱化，在村級事務作用發揮不夠。
3、非公黨建重視不夠，鎮黨委指導管理不多。因爲企業支部書記黨建工作業務不熟，黨委指導不力，支部作用沒有發揮，支部在引領服務煤礦、合作社生產發展工作做得很不夠。非公企業黨員流動性較大，存在管理工作不到位。
4、服務羣衆力度不夠。黨員服務羣衆形式單一，完整的服務體系還沒有完全建立，缺乏有效監督機制。村級工作負擔較重，承擔的各項事務繁雜，村級組織大部分時間用於村級事務及應付各項檢查，導致服務羣衆工作不能做到保質保量。
5、黨建活動的開展不正常。村黨支部組織活動仍然較少，“三會一課”雖然都開展了，但質量仍需提高，組織生活會質量不高，存在走過場的現象。一些主題實踐活動在村支部仍然流於形式，走走過場。
6、村級黨建經費保障不足。XX年鎮黨委在“七一”和春節用於走訪困難黨員和老黨員資金7萬餘元，用於各項黨建活動宣傳經費3萬餘元，新梘村黨建示範點、沿背村黨員教育基地共投入近40萬元，新建龔全珍工作室和360便民服務室投入近20萬元，村支書和村主任工資今年每月人均增加500元，比上年度增加一倍以上，但相對於實際需求和上級要求還是有差距，相關活動經費沒有完全保障到位，黨建活動經費仍沒有列入年初財政預算，各村黨員活動開支還是靠一事一議的辦法進行。
認真反思存在的這些問題，原因是多方面的，但關鍵在於主觀努力不夠。主要表現在：
一是主觀認識不夠到位。作爲黨委書記，在一定程度上仍存在着“經濟發展是硬任務、黨建是軟任務”的思想，主觀認爲搞好基礎設施建設、提升經濟水平、保障民生和維護社會穩定纔是爲真真切切老百姓辦實事，沒有從思想根源正確認識到做好黨建工作的重要性和緊迫性。特別是近幾年，面對煤炭產業不景氣，整體經濟下滑，而財稅指標任務有增不減的形勢，個人花在招商引資、抓經濟方面的時間較多，對黨建工作投入精力和時間不夠。
二是推進落實不夠有力。抓黨建工作過程中，部署的多，抓落實的少，經常是把工作佈置給分管班子成員，事後督查不夠。偏重打造亮點，搞示範點，主觀認爲只要推出一個品牌村，整體黨建工作就能出彩，忽視了抓日常、打基礎的工作。面對有些村黨建工作的“老大難”問題，存在着“拖一拖、放一放”的思想。
四、下一步工作目標和具體措施
在以後的工作中，圍繞縣委工作思路，強基礎，抓亮點，我將堅持“書記抓、抓書記”，切實履行好“第一責任人”的職責，全面提升我鎮黨建工作水平。
1、實施“能人”書記工程，着力提升村兩委班子戰鬥力。探索村級幹部管理新模式，制定完善基層組織書記爲對象的激勵管理考覈辦法，培養一批政治素質高、辦事能力強、羣衆信得過、真心爲民服務，能帶領羣衆致富的優秀村支部書記。同時重點對坊樓村、洋橋村黨支部進行整頓。
2、實施“明星”黨員工程，着力發揮黨員隊伍模範作用。一是鞏固黨的羣衆路線教育實踐活動、創先爭優成果，加強黨員幹部學習，提升黨員素質，增強黨員幹部防腐拒變能力，嚴查黨員幹部違法亂紀行爲。二是嚴格執行“三述三評三票決”制度，嚴把黨員質量關，力求把年富力強、文化水平高、創業致富能手等人才吸引到黨員隊伍中來。三是豐富黨員活動，繼續開展“弘揚甘祖昌精神、學習龔全珍事蹟”、“爭做龔全珍式好黨員好乾部”活動，創建黨員服務品牌，推出“明星”黨員效應，在服務中發掘典型，宣傳典型，帶動各領域向模範學習，發揮好黨員先鋒模範作用。
3、實施“溫馨家園”工程，着力完善村級服務場所建設。一是加大對村委會基礎建設的資金投入，預算配套15萬元解決奢下村、洋橋村、小江村委會破舊、辦公用房緊張問題。全面提高服務羣衆的硬件設施。二是增加黨建示範點建設預算10萬元，重點改善沿背村辦公條件。三是投入15萬元提升服務羣衆的軟硬件設施，強化幹部下訪和羣衆工作力度，大力推行以整合職能、明確責任、重心下移爲主要內容的網格化管理模式，暢通羣衆訴求和監督渠道，創出黨員服務羣衆新品牌，打造基層服務羣衆溫馨家園。
