摘要：要想適應時代發展的潮流，促使企業取得長遠發展，就必須堅持以人爲本的經營管理理念。本文首先詳細的闡述了“以人爲本”管理理念的實質，然後分析了以人爲本思想的實施對於企業發展的作用，最後提出了打造以人爲本的企業經營管理理念的具體措施。
關鍵詞：以人爲本；企業；經營理念；實施
隨着管理學科體系的不斷延伸，尤其是知識型時代的到來，促使信息和人才成爲當代企業發展的重要競爭因素，打造以人爲本的企業管理理念已經成爲每個企業走向成功的必經之路。雖然物業管理是對物業及其附屬設施等物資進行的管理，但是其服務的最終對象仍是“人”這個主體，所以也要堅持以人爲本的思想，將客戶的需求作爲工作的重點，從而提供更加滿意的服務，提高服務質量，更好的適應時代發展的要求。
一、“以人爲本”管理理念的實質
在現代企業管理中經常會提到人本管理，但是該思想的提出最主要的目的是激發員工工作的積極性，增強對人力資本的重視度，所以從這個角度來考慮的話，以人爲本經營理念只是企業實現自身利益的一種手段，並不能反映該思想的實質。要想真正發揮“以人爲本”經營理念對於企業發展的重要作用，就必須弄清它的基本內涵，具體可以從以下幾點加強理解：第一，弄清“人”的本質。目前提出了一種新的人性假設，即“目標人”，它是指人具有一種爲了達到目標而不懈努力的內在動力，努力實現自身價值併爲之不懈奮鬥是一個人生存的最根本的意義，所以“目標人”的假設被認爲是最符合“人”本質的學說；第二，要理解“人本”的思想，“本”是指根本、本源，即將人的意願作爲最主要的參考因素，是一切工作的出發點和落腳點，尊重人的思想；第三，要增強對人的重視度。人不僅僅是企業發展的必備資源，同時也是企業發展的根本目的，所以企業在經營過程中應以滿足人的各種需求作爲激勵機制，以促進人的全面發展爲目的，努力激發人的潛能，爲每個人創造實現自身價值的機會，不僅要滿足人的物質需求，更重要的是實現對精神世界的追求，將個人與集體、理性與價值進行完美融合，從而更好的體現“人性”的魅力。
二、實施“以人爲本”的經營理念對於企業發展的重要作用
1.以人爲本的管理是當代社會發展的必然結構和構建和諧社會的客觀要求
在傳統的企業管理中，通常以利潤作爲管理的唯一標準，而這一目標的實現往往伴隨着對資源的掠奪式開發以及對人的全面發展的限制，長此以往必然會帶來發展失衡等諸多不利影響，爲有效解決這些問題，我國政府提出了“以人爲本”的發展思想，主張將人的發展作爲重點，努力創建和諧社會。作爲國民經濟的重要組成部分，國有企業應積極響應國家號召，努力在企業內踐行“以人爲本”的經營理念，從而促進企業的可持續發展。物業管理作爲企業的重要部門，也要適應時代發展的潮流，以“物質”爲介質，打造爲“客戶”服務的理念，從而不斷提高工作質量，更好的爲客戶服務。
2.以人爲本的管理是企業生存的客觀要求和持續發展的動力之源
改革開放以來，我國國有企業發展面臨着巨大的壓力，各種私有企業層出不窮，在市場中所佔的份額逐漸加大，對國有企業帶來了較大的衝擊，在此背景下，只有加強國有企業改革，努力適應時代發展的步伐，才能更好的適應時代的要求，不被歷史所淘汰，所以國有企業應努力堅持以人爲本的思想。首先，物業管理雖然是對設施等物質進行管理，但是實施管理措施的主體仍然是人，任何管理目標的實現都必須依靠人來完成，離開了人，管理也就失去了根本的動力；其次，在競爭日益激烈的當下，科技是企業贏得競爭優勢的重要力量，而科技創新的根本是優秀的人才，只有調動人的積極性才能爲企業發展創造動力；最後，物業管理最終服務的對象也是“人”，只有讓客戶滿意，才能真正的提高經濟效益，所以在提供服務的時候應全面促進人的.發展，使人的尊嚴、價值、個性得到全面的發揮，給予他們人文關懷，最大限度的發揮人的潛能，從而爲客戶提供有針對性的服務，滿足客戶的個性化需求，不斷提高服務質量。
3.以人爲本的管理是知識經濟發展的必然要求
作爲服務於人們日常生活的組織，物業部門也應與時俱進，不斷改革創新工作方法，努力適應時代發展的步伐。二十一世紀是人才的時代，是知識的時代，知識經濟時代的到來促使人成爲最基本的資源，相較於自然資源，知識資源具有積累性、共享性和創新性的特點，能夠爲客戶提供持續的服務，不會因爲外部環境的變動而使服務質量下降，這是企業發展最基本的要求。另外，知識的共享性能夠使物業人員有效的接觸和使用社會和企業內有價值的信息，從而全面提升自身素養，擴充知識量，爲服務水平的提升提供充足的人才儲備。知識作爲一種財富，只有在人的幫助下才能發揮作用，而且通過人的創新能實現財富的增值，實現知識體系的擴增，爲企業提供充足的活力。
三、打造以人爲本經營理念的對策
1.將老幹部政策落到實處，在企業發展中最大限度的借力
與私有企業不同，國有企業的幹部任職會受到幹部管理機制等因素的影響，是相對動態的過程，所以企業領導的變動較快，但是很多企業的老員工，他們長期堅守在工作一線，在對外業務客戶的建立以及社會職能往來中發揮着重要作用，所以企業領導幹部應學會借用他人的優勢增強自身的創新能力。首先，從政治上給予老員工絕對的尊重，離退休老職工經過長年的努力，都在各自的工作崗位上做出了重大貢獻，他們中很多人在退休後仍想爲企業的發展貢獻一份力量，所以企業應努力爲這些人創造工作的條件，給予他們施展餘熱的機會，這也是實現“以人爲本”思想的重要體現；其次，在生活中給老員工提供無微不至的關懷，老員工的生存狀態能在一定程度上反映整個社會的風氣，加強對老同志的關懷是企業人文風貌的具體表現，企業應爲他們提供豐富的福利待遇，不僅從思想政治上加強關懷力度，還要努力幫助他們解決物質生活上的困難，讓他們老有所依；最後，在工作中應誠心誠意的溝通，老同志通過多年的工作經歷積累了較多的經驗教訓，這對於後人的工作提供了較爲重要的借鑑意義，尤其對於物業工作來說，老員工的建議能夠在很大程度上提高工作效率，所以企業應採取誠心誠意的態度與老職員進行工作交流，學習他們豐富的工作經驗，並將這些經驗教訓應用到工作實處。
2.加強領導班子的團結，增強團隊的凝聚力
對於任何集體來說，領導班子都是企業的主要力量，領導層素質的高低將直接影響一個企業的整體發展，所以企業應努力構建團結向上的領導團體，促進領導班子的團結合作。首先，領導層之間應精誠團結，相互信任，領導者之間只有相互信任，團結一致，才能在遇到問題時臨危不亂，降低事故的影響。而要加強領導層之間的信任，就要求領導加強自身素質建設，樹立高尚的作風，保持公正的工作態度；其次，合理分工，各司其職，實施集體領導與個人分工相配合的經營制度是國有企業最主要的特點之一，要求從全局出發，充分考慮每位成員的特點，科學分配工作，從而使每一位員工都能發揮自身優勢，實現自身價值，同時能夠提高工作效率；最後，應堅持民主集中的思想。民主集中制是我國的基本政治制度，該制度同樣適用於國有企業的內部管理，只有實行民主集中制才能給予員工發言的權利，鼓勵他們爲企業的發展建言獻策，避免決策失誤的出現。
3.充分調動基層員工的積極性，增強企業發展的動力
基層員工是組成企業最根本的力量，也是企業發展最主要的推動力，因此努力發揮每一位員工的潛能，調動基層員工的積極性對於企業的可持續發展具有十分重要的意義。第一，應根據員工個人的能力特點做好職業規劃，人作爲獨立的個體，擁有不同的特點，每個人由於生活環境等的不同，所形成的專長也有所區別，企業在進行人員招聘及任務分配時應結合每位員工的長處合理分配，保證員工在工作崗位中能夠發揮特長；第二，堅持物質與精神激勵相結合的原則，激勵制度的建立能夠在一定程度上提高員工工作的積極性，企業應採取精神激勵與物質激勵相結合的方法，爲目標的實現提供強大的動力；第三，應努力創建積極向上的工作環境，營造和諧的工作氛圍，增強員工對企業的歸屬感，讓他們在工作的時候體會到家的溫暖，從而提高他們對企業的忠誠度，爲企業的發展貢獻更大力量。
四、結論
以人爲本經營理念的創建和實施不僅是社會發展的必然要求，同時也是企業生存和進步的根本力量，所以企業應加大對離退休員工的關懷力度，創建團結向上的領導班子，同時要努力發揮每一位員工的潛能，從而促進企業的可持續發展。
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