高職教育具有高等教育和職業教育的雙重屬性，培養的是能夠勝任企業崗位的、符合社會需求的專業技術技能型人才。因此，高職生實習是高等職業教育中，學生實踐能力培養的有效方式方法，它有利於高職生將理論知識運用到實踐之中，提高學生實際動手操作能力，同時也是具有高等職業教育特色的課程體系環節。目前，我國職業教育的學生實習尚處於發展階段，大多數職業院校在學生實習的管理上仍存在諸多問題，本文擬基於心理契約理論探討高職生實習管理策略。
一、心理契約理論的概念
進行有關心理契約的研究最早的是阿吉利斯，緊跟其後的施恩、列維森等也進行了這方面的研究，並證明了阿吉利斯的觀點，採用了他關於心理契約的定義。雖然他們的定義在某些方面存在差異，但是他們對心理契約內涵的觀點基本上是一致的。他們對心理契約的定義是：“組織和員工之間內隱的、未公開說明的一套對對方權利和義務的感知，以及由此形成的相互期望”。心理契約實際上是施恩正式提出的，他認爲，心理契約是“個人將有所奉獻與組織慾望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收穫而提供的一種配合”。雖然這不是有形的契約，但卻發揮着有形契約的作用。
二、現階段高職生實習存在的主要問題
高職院校主要是以培養技術技能型人才爲目標，爲了保證學生在校外的實習效果，現在大部分高職院校採取了“2+1”的人才培養模式，即學生在學校學習的時間爲2年，主要進行課堂學習，輔之以實驗、實訓與實習等實踐性教學環節，最後一年安排學生到企業進行頂崗實習。實習主要有兩種形式：一種是由高職院校統一安排實習單位，一種是由學生自主選擇實習單位。雖然一年的實習時間，有利於學生職業技能的培養，讓學生能在正式進入社會前有一個較好的適應階段。但部分高職院校實習管理機制不完善，實習過程中管理不到位，學生在實習過程中存在較多問題。
（一）高職院校的就業壓力與學生懈怠形成反差。目前大多數高職院校都存在就業壓力，因爲高的就業率會提高學校在社會中的聲譽，從而有助於其招生，因此學校往往以就業工作作爲學校工作的重點，從而會高度重視學生的實習問題。而學生對實習所要達到的教學目的不夠重視，認爲實習是爲了完成必須修習的學分，甚至很多學生認爲實習是學校和家長逼迫的，因此應付了事，去實習也就是混個學分，達到畢業要求，順利拿到畢業證就可以了。學生從思想上徹底降低了對頂崗實習的重視，對實習的參與度與積極性都不高。
（二）學生找不到合適的實習崗位。用人單位對員工需求量大，網上有很多招聘信息，很多企業也主動到學校招聘，但很多時候卻找不到合適的學生。很多學生也積極參加面試，卻找不到合適的實習崗位。筆者對廣西某高校校內畢業雙選會進行了調查，該高校2013年共有2486名畢業生，當年在學校舉辦了2場大型雙選會，共邀請230多家企業來參加，爲畢業生提供3500多個崗位。雙選會結束後，該校招生就業處對學生面試情況做了粗略統計，參加雙選會面試的學生一共有1235名，其中成功遞交簡歷的有735名，而用人單位表示有意向的只有128個，在雙選會現場面試成功的只有39名，從面試結果來看，面試成功的學生只佔到參與雙選會面試學生的3%。該校招生就業處對面試結果進行分析後發現，用人單位對學生的需求量比較大，但大部分面試的學生沒有達到用人單位的需求，其中用人單位普遍認爲很多參與面試的學生對實習還沒有做好充分的心理準備，很多學生的簡歷都顯得比較簡單，對崗位的重視程度也不是很高，導致相當一部分學生只是抱着試一試的心態，甚至部分學生把面試當成學校安排的一次任務。
（三）學生實習過程的監管不到位。畢業實習是屬於一個教學過程，但往往卻成了一個“放羊”的社會化過程，在實習過程中，部分學校往往簡單地將管理和培養的責任推給企業，對實習學生缺乏有效管理。另外，部分高職院校學生實習地分散，學生的流動性大，實習過程中主要靠學生自動聯繫指導老師，導致實習常常處於失控和半失控狀態，不利於實習指導老師的指導與管理。
三、高職生實習中存在的問題的原因
（一）學生實習目標不明確。大多數學生不清楚爲什麼要實習，有些只是當完成學校佈置的任務，有些是爲了待遇，有些則是迫於家庭壓力等。有的學生則對自身專業學習認識不足，不能正確地思考自己的興趣與專業之間的共通點，對實習期望值太高，容易將實習想象成自己理想化的模式，就不能對實習制訂出科學的目標計劃，當真正開始實習，發現實際和想象差距較大時，容易出現浮躁、不穩定的情緒。學生對頂崗實習重要性和必要性的認識發生偏離，他們沒有意識到實習對學生來講，既是校外學習實踐技能和積累經驗的過程，也是作爲一個即將要畢業的大學生適應社會、適應企業工作環境的過程，是學生走向社會的第一步。
（二）“90後”學生更追求個性和自我。隨着知識經濟時代的到來和我國市場經濟體制不斷完善，許多家庭條件得到改善，而走進大學校園的“90後”學生，其價值觀呈多元化，功利性的行爲增多。他們對工作要求較高，不願吃苦，常常以自我爲中心，缺乏團隊合作精神，人際交往能力缺乏，難以適應從安逸的學習狀態到緊張的工作狀態的過渡，當在工作中出現一點困難，卻被無限度放大，心理承受能力差。
（三）學校對實習前的指導不夠重視。許多高職院校不重視學生實習前的指導，主要表現在以下兩個方面：一是對學生的心理和思想教育工作不到位。學生並沒有清楚地認識到頂崗實習的意義和目的`，對頂崗實習產生認同感。二是頂崗實習前的職業技能培訓缺乏，許多高職院校在學生溝通能力、協調能力、解決實際問題能力和耐挫能力方面並沒有進行強化訓練，以致學生的實習適應期較長。
四、基於心理契約理論的高職生實習管理策略
馬斯洛的需要層次理論認爲，人的需要分爲五個層次，依次爲生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要、自我實現的需要。一般當人的某一級需要得到滿足後，就會產生高一級的需要，如此逐級提升，從而成爲繼續努力的潛在動力。著名的管理學者埃爾頓·梅奧認爲，真正能影響生產質量的不是物理原因，而是心理原因。心理契約論認爲，只有當人的高級需要得到滿足時，才能使人體會到最大的滿足感，從而最大限度地激發人的工作熱情。因此，從心理契約理論來看，高職生實習管理應從“管”向引導轉變，提高學生實習的自覺性。
（一）加強實習前指導，幫助學生正確認識實習的目的。要將學院相關畢業頂崗實習的政策和辦法，在實習前對學生進行統一教育，強調紀律和安全，同時發放相關管理辦法及資料，並與每位學生簽訂安全責任狀。在學生進行實習前，應當有針對性地做好學生的思想教育和實習心理工作，使學生從主觀上正確認識實習的重要性與意義，併爲即將開始的實習做充分的準備，從而使學生能在最短的時間內適應新環境的要求，同時坦然面對實習中將會發生的各種難題與困惑，進而幫助學生圓滿地完成實習任務，使學生實習達到較理想的效果。
（二）實習前適當安排更多見習或社會實踐機會。關於用人單位對實習生的滿意度的調查結果顯示，81.54%的單位認爲需加強學生理論與技能的培養，73.85%的單位認爲需加強實習前的安全教育，64.62%%的單位認爲需加強實習過程的監督與管理，56.92%的單位認爲需加強主動與實習單位溝通能力。因此，高職院校需加強與企業合作，建立新型校企合作機制，調動企業參與實習的積極性。假期安排學生到企業實習，在實習過程中使學生對自身的專業有進一步認識，將自身所學知識運用到實踐中，獲得論證所學理論的機會，通過近距離接觸社會，及時發現自身學識不足地方和能力的缺陷，從而在學習過程有針對性地完善不足的地方。
（三）瞭解學生實習需求，幫助學生解決實際困難。心理契約本質上是一種情感契約，是形成組織凝聚力和團隊氛圍的一種無形手段。心理契約是以滿足人的心理需求爲基礎的，可以讓人獲得情感的滿足。因而可通過建立心理契約管理的模式加強對實習生的積極引導。學校需完善實習管理的相關機制，實行分層次管理，做到責、權、利分明，將畢業頂崗實習的學生名單落實到教師個人，以便更全面、更細緻地指導學生。實習指導老師要轉變觀念，不要只是等學生聯繫老師，要主動和自己所指導的學生聯繫，每個星期至少聯繫一次，可以通過QQ、電話、微信等方式加強與學生聯繫，及時瞭解學生的在崗情況及思想動態，這有利於幫助學生解決實習過程中遇到的困難，對學生進行技術方面的輔導和安全等方面的教育警示。學生在實習過程中感受到學校的關心，獲得了精神滿足和情感關懷，其職業能力也有所收穫的同時，其滿意度會得到提升，也會使心理契約發揮更好的作用。
（四）定期舉辦各種實習經驗交流會，幫助學生提升信心。將頂崗實習列入各種校園文化活動之中，通過舉行大學生職業規劃與就業指導系列講座及人文方面的講座，如邀請優秀校友回校以自身成長經歷現身說法，進行主題爲“職業發展與職業道德”等方面的講座，對學生進行人生觀、價值觀、道德思想觀教育，加強學生的交際與溝通能力以及團隊合作精神，幫助學生認清就業形勢，樹立正確的思想。
綜上所述，高職生實習是高職院校培養高素質技能型專門人才的重要教學環節之一，作爲一種情感契約，心理契約管理有利於加強對實習生的積極引導，提高學生的實習滿意度和實習質量，同時也是對實習管理制度的有益補充。
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【基金項目】2014年度廣西高等教育教學改革工程項目（2014JGB330）
