摘要：市場營銷是一門科學性和實用性並重的學科。在衆多教學方法當中，問題教學法可以將問題貫穿於整個教學過程中，並通過理論與實踐相結合的方式，激發學生自主學習的主動性與積極性。該文對市場營銷學中問題教學的具體實施方法進行了研究，對問題教學法的不足之處進行探討和完善，爲市場營銷學課堂教學以及促進問題教學法的發展提供了一定的理論依據。
關鍵詞：教學方法；問題教學法；市場營銷學；高職
1問題教學法研究現狀
“問題教學法”在西方的研究歷史，可以上溯到古希臘時代。其中最具代表性的學說是“蘇格拉底式教學法”，他在教學過程中通過問答的方法，來揭示對方觀點中的缺陷，再通過討論、引導等方式幫助對方找出問題的解決途徑，最後再由特殊到一般，進行歸納總結，找出事物的普遍規律。到二十世紀後，美國實用主義教育家杜威提出了“五步教學法”，他主張教師要把教授知識的課堂變成兒童活動的樂園，引導兒童積極自願地投入教學活動，反對在教學過程中一味的去灌輸知識，從而忽視對學生認知能力的培養，反對“知行分離”的教學模式[1]。二十世紀五十年代以來，西方各國在借鑑杜威教學方法的基礎上，結合當時的教學要求，提出了一些新的教學方法，其中包括著名的布魯納的“發現法”。此方法強調學生是學習的主體，主張學生要在教師指導下，通過自己的探索和學習，“發現”事物發展變化的規律，最終形成自己的認識，該方法有利於培養學生的創新精神[2]。
2問題教學法的理論基礎
2.1動機理論
學習動機對學生的學習至關重要，它是推動學生學習的內部驅動力，問題教學法以問題爲中心，可以很好的激發學生的學習動機。通過設計恰當的問題，會給學生帶來認知上的'矛盾和衝突，使學生產生好奇、困惑的感覺，從而激勵學生積極的去思考探索，找尋問題解決的辦法[3]。
2.2建構主義理論
建構主義學習理論認爲：知識的掌握必然是要求學生進行自主建構的，這種建構是無法由教師來替代的。建構主義者在教學活動中強調：必須以學生爲主體，圍繞問題開展學習活動，教師只在其中起着引導作用，學生則通過對問題解決方案的探索來獲取知識[4]。
2.3格式塔學習理論
格式塔理論認爲，人的學習過程就是構成完形的過程，所謂的學習就是改變一個完形爲另一個完形，在改變過程中獲得知識的更新[5]。市場營銷學強調理論的實踐運用，在教學過程中要求學生既能掌握基礎的理論知識，又能熟練的使用理論知識去分析解決實際問題。因此在課程教學中要充分調動學生的主動性和積極性，促使他們積極參與到教學過程中，並學會運用理論知識來解決問題。
3問題教學法的具體實施過程
在市場營銷學採用問題教學法的實踐中，筆者逐步總結出問題教學法實施的關鍵因素和主要環節。問題教學法強調從教師和學生兩個角度出發，設置可以產生互動效果的問題。它的主要環節包括以下幾個方面：課程設計、具體實施過程、評價與反饋。
3.1課程設計
課程設計首先需要確定教學目標，並圍繞教學目標去展開，具體可分爲以下幾個階段：第一階段，教學準備。在教學工作開始之前，應該進行材料的蒐集整理工作，主要包括熟悉教材、分析教學對象、分析教學方法的適用性，選擇具體的教學方法、教學手段、教學工具等。第二階段，教學實施。首先，讓學生對課本知識進行預習，做到對所學內容有大致的瞭解，結合教學內容讓學生了解爲什麼要學習這些知識，以及掌握這些知識後在哪些領域可以應用；其次，在問題創設過程中，要注重和現實緊密結合，密切聯繫生活實際或學生關心的問題，以確保問題可以有效的激發學生的興趣；最後，在課堂教學過程中，教師要做好課堂組織工作，組織好學生的問題分析及討論工作，並及時予以總結分析，確保問題教學法的有效開展。第三階段，教學總結。總結階段主要包括評價教學活動、思考教學效果、改善教學方法，進行教學反思等。反思問題教學法在課堂教學中取得的效果能否與預期一致，能否有助於學生對理論知識的理解掌握，能否提升了學生解決問題的能力等（如圖1）。
3.2具體實施過程
以市場營銷教材中“促銷策略”一節爲例，具體實施過程如下：（1）明確學習目的，提高學習興趣。爲了讓學生主動參與到教學過程中，首先應明確促銷策略的作用、目的和方式，詳細講述促銷策略在市場營銷過程中的重要性，讓學生了解學習的目的是爲了學以致用。在此過程中，可以穿插一些營銷學成功的案例或者相關的小故事，提高學生的興趣。（2）選擇好恰當的問題。所提問題應該能很好的引導學生思考，並且應貼近生活，便於學生理解。例如，超市和商場中有哪些促銷的方式？生活中水果攤販是如何向你推銷產品的？其中有哪些可以借鑑，他們在促銷過程中還存在什麼問題？你認爲應該如何改進？引導學生按照這個思路去思考問題的答案，思考當自己站在賣者的角度，應該如何與消費者進行有效溝通，順利實現銷售。（3）創設問題情景。創設問題情景時應注重知識體系的完整性，由具象到抽象。例如，由日常生活中水果攤販的事例創設問題情景：讓學生們假定自己就是水果攤販，場景爲菜市場，然後圍繞這個問題去分析思考如何成功的將水果售出。（4）問題展開。首先，以水果銷售問題爲靶子，剖析水果攤販應該如何有效的進行營銷溝通。其次，由簡入難，循序漸進的引導學生討論水果攤販如何將水果賣給消費者。最後，對整個銷售過程進行進一步思考，培養學生自主解決問題的能力。（5）解決問題，總結過程。在課堂教學過程中，學生經過獨立思考和分析討論，會提出多種水果銷售方案，教師則需要結合理論知識歸納整個營銷過程，不僅讓學生掌握知識，還讓他們掌握由特殊到一般規律的總結方法。
3.3評價與反饋
在問題討論結束後，將採用發展性課程評價的方式，對教學過程中的每個環節進行評價，讓師生及時得到反饋信息。具體評價包括對學生的評價和對教學的評價這兩個方面。（1）對學生的評價。傳統的評價方式主要是總結性評價，會導致學生形成“重結果，輕過程”的思維，因此使用分數來評價學生是不科學的。基於以上原因，筆者採用了綜合性評價，包括學生在問題討論中獲得的成果，以及課堂教學參與的程度[6]。具體來說，可以制定相應評價標準，通過自評、互評等方式實現。（2）對教學的評價。教學評價首先應對教學中所提問題的優劣進行評價，主要標準是看課堂所提問題是否達到了預期的效果、能否引發學生有效的討論、學生是否經過問題討論和分析達到了課程教學目標的要求、使用問題的效果是否和期望值有所出入、所提問題是否有未涉及到的內容等。
4問題教學法使用中應注意的問題
首先，問題的創設能激發學生的興趣。不但要求提問能夠激發學生興趣，且要有一定的深度，要注意層次化，讓不同層次的學生都產生思考興趣，都能有所收穫。其次，要有目的進行課堂提問。在課堂提問前要確定一個預期目標，要符合教學要求。再次，讓學生全程參與。課堂提問要充分調動全體學生的積極性和參與性，讓學生們在問題的解決中都有所收穫。最後，問題要有啓迪意義。通過課堂提問，要能充分激活學生已有的知識，並進行新知識的學習掌握，最終重構學生的知識體系，讓學生的知識可以得到一個提升。
5展望
問題教學法以其特有的教學策略，爲課堂教學開闢了一條新途徑，但其仍存在一定的侷限性，即並非所有的課程都可以使用問題教學法來完成。此外，問題教學中對學生的啓發以及引導可能會需要大量時間，這可能會對課程的進度以及授課效率造成影響，這還需要在課堂教學中不斷去實踐探索，並在此過程中逐步去總結、完善。
參考文獻：
[1]褚洪啓.杜威教育思想引論[M].長沙:湖南教育出版社,1998.
[2]呂達.當代外國教育改革著名文獻[M].南京:南京師範大學出版社,2004.
[3]吳慶麟.教育心理學[M].北京:人民教育出版社,2003.
[4]程四儉.建構主義教學觀對大學英語教學改革的啓示[J].上海高教研究,1998,(2):163-164.
[5]潘菽.教育心理學[M].北京:人民教育出版社,1983.
[6]劉要悟.教學評價的基本問題和主要工作[J].西北師大學報:社會科學版,1994,(5):86.
