近年來，XX鎮黨委、政府立足本鎮實際，始終堅持“發展是第一要務，穩定是第一責任”的工作準則和“小事不出村，大事不出管區，難事不出鎮”的信訪工作要求，以落實固本強基維穩工程爲抓手，以實現信訪“三無”爲目標，牢固樹立“穩定壓倒一切”的思想，做到重心下移，責任下移，超前預防，積極穩控，維護了轄區社會穩定，爲建設開放和諧秀美新XX創造了良好環境。
一、加強領導，健全網絡，夯實信訪工作基礎
一是領導機構健全。鎮黨委、政府高度重視信訪工作，成立以黨委書記爲組長的羣衆工作領導小組和固本強基維穩工作領導小組，下設專門的工作機構。認真執行“誰主管，誰負責”規定，建立起黨委書記親自抓，分管書記具體抓的信訪工作機制。各村成立了以支部書記爲組長的信訪穩定工作領導小組，切實做到了有機構辦事，有人管事。二是組織網絡健全。大力加強信訪網絡建設，鎮上設立5名專職信訪工作人員，全鎮聘用了83名政治覺悟高、自身素質強的羣衆擔任信訪聯絡員，制定了《XX鎮基層聯絡員隊伍管理辦法細則》，細化量化責任目標，明確基層聯絡員的職責，健全基層聯絡員信息報送制度，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。三是排查調處機制健全。堅持工作主體下移，工
作重心前移，抓好矛盾糾紛排查調處，組織鎮包村幹部深入各村，入戶走訪，察民情、訪民願、抓問題。建立了信訪隱患一週一排查，一月一調度的工作制度，堅持定期排查和集中排查相結合，針對重大活動、重大節慶日等特殊敏感時期，組織大規模集中排查。建立排查臺賬，對於排查發現的矛盾糾紛，逐級上報，針對排查出來的矛盾糾紛，嚴格按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，責任到單位落實到個人，確保信訪案件件件有人抓，使許多重大信訪問題和信訪隱患化解在萌芽狀態，真正達到“大事化小、小事化無”的目的。今年春天小麥遭遇嚴重旱情，我鎮XX村、XX村用不上XX水澆地，羣衆情緒偏激，欲組織村民大規模上訪，得知信息後，鎮黨委、政府高度重視，迅速採取措施，立即組織人員及設備，連夜疏通溝渠引進水源，同時，用廣播等形式向羣衆做好解釋工作，及早解決了羣衆的合理訴求，避免了一場，維護了社會穩定。
二、實施信訪代理，理順信訪渠道
爲切實解決羣衆的實際問題，努力維護社會穩定，結合我鎮實際，我們實行了管區書記專職化管理，全鎮XX個管區，每個管區有XX名專職工作人員，全面負責本管區工作，工作中管區工作同志將維護穩定工作爲己任，在抓好鎮黨委、政府安排的各項中心工作和重點工作的同時，把維護社會和諧穩定作爲一項重要職能，他們深入各村走訪入戶，摸排信訪隱患，替羣衆排憂解難，與羣衆進行促膝長談，瞭解
羣衆疾苦，傾聽羣衆心聲，拉近了基層幹部與羣衆的距離。對羣衆反映的問題，統一做好記錄，及時從大量來自第一線的信息中分析摸排信訪隱患，準確地掌握真實情況，並在第一時間進行妥善處理，防止和杜絕事態擴大，做到了關口前移，重心下移，使信訪苗頭髮現在前，解決在小，爲維護社會穩定工作築牢了第一道防線。對在管區內不能及時化解的矛盾和問題，積極實施信訪代理制，把信訪問題及時向鎮黨委、政府和有關部門彙報反映，並跟蹤處理進展情況，做到問題不處理不放手，矛盾不解決不收兵。通過實施信訪代理制，進一步暢通了羣衆信訪的訴求渠道，形成了“羣衆張嘴、幹部跑腿”的新型信訪通道。自去年以來，我鎮在遇到村委換屆、XX和XXX等工程，鎮上的重大項目及民心事項中，沒有出現集體訪及越級上訪案件，使各項工作得到了順利實施。
三、抓好三個結合，有效解決信訪問題
一是把信訪工作和經濟發展結合起來。發展是解決一切問題的關鍵，羣衆反映的.問題往往都是經濟發展中存在的問題。要解決這些問題，只有靠發展。近年來，我鎮立足資源優勢（如招商等）經濟的快速發展，帶動了就業和各項社會事業的發展，減少了信訪案件的發生。
二是把信訪工作和解決羣衆反映的熱點難點問題結合起來。我鎮把爲民辦實事、辦好事，爲民尋求致富路作爲消化信訪的關鍵來抓，紮紮實實爲羣衆辦實事、辦好事，贏得
了民心維護了社會穩定。自去年以來我鎮針對羣衆反映強烈的交通、灌溉熱點難點問題，鎮黨委、政府通過全面調查，對我鎮XXXXXXX村等13個村進行了道路硬化，通柏油路里程XX公里，實現了村村通柏油路。投資XXX餘萬元，新打機井XX眼，疏通溝渠XX條。改善了羣衆的行路難，保障了羣衆農業生產安全，受到了羣衆的好評。
三是把信訪工作和人民調解結合起來。對羣衆反映的一些鎮黨委、政府難以解決、需進入司法程序才能解決的問題，我們積極做好解釋說明工作，引導上訪人通過法律程序有效解決，真正把信訪工作和人民調解結合起來，爲便於羣衆司法調解，我們協調縣法院在我鎮設立了巡回法庭，引導信訪人積極進行法律程序，通過法律進行妥善處理。
