這個暑假要做畢業論文實驗，避免浪費時間，我在荔灣區衝口街道辦事處掛職鍛鍊，以度過可能僅剩的一個暑假。
一個星期過去，現將在衝口街道匯興居委會的工作總結如下：
一、工作內容：
1、 協助居委會巡查“五小”店鋪衛生情況;
2、 整理樓房資料;
3、 協助街道辦事處的工作。
二、具體工作及問題
(一)巡查“五小”店鋪衛生情況
此項工作的目的是響應廣州市“創衛”號召、配合工商管理部門對“五小”店鋪的監督管理，檢查的項目主要有：店鋪的衛生許可證、經營者健康證、銷售物品是否超出登記的許可範圍，店鋪周圍的衛生情況，街道的衛生情況等。在檢查的同時，帶隊的居委會李主任慰問了當地的居民，瞭解居民的生活情況，達到了很好的溝通效果。
部分現象反應的問題
1、居民和店鋪經營者的衛生意識薄弱。匯興居委會管理範圍內屬“五小”的店鋪共28家，其中沒有衛生許可證的有5家，大部分店鋪經營者沒有健康證明和沒有張貼衛生協議書;居委會李主任對以上店鋪經營者進行教育，並勒令其儘快辦理衛生許可證和健康證。廣州市“創衛”需要全體的市民的努力，市民的素質和衛生意識起着至關重要的作用，空口號解決不了實際問題，在創衛的過程中相關的職能部門除了要在宣傳上努力外還要加強對市民衛生意識的教育。
2、職能管理部門與居民溝通欠缺。在檢查過程中，部分店鋪經營者對居委會的工作不理解，其中有兩家店鋪店主有嚴重的牴觸情緒。這與社會上普遍存在的一個問題一樣：“上面”認爲理所當然的事情在“下面”得不到理解和落實，越往“上”，瞭解的實際情況越少。這樣的層層削減，造成“上面”與“下面”漸漸脫節，從而“上面”與“下面”的矛盾不斷增大。所以高層要想“創衛”的工作得到具體的落實，必須到街道走走，聽聽市民的聲音。“創衛”的相關工作在短期內難以完成，需要相關的管理者和執法者與居民建立良好的關係並長期維持。
3、部分居民謀生方式有待改進。在巡查中有兩個事例值得注意。第一個事例，店鋪爲一家電話超市，店主爲一名大專畢業兩年的青年(剛接手店鋪)，當我們檢查時，看店的是經營者的父親，當李主任要求其出示營業執照和衛生許可時，其對我們的工作有嚴重的牴觸情緒，他有這樣一番言論：“現在政府政策要扶持低收入家庭，我的.兒子畢業兩年找不到工作，你動不動就要什麼證明，是不是要逼我兒子去犯罪……”其過激的言論反映兩個問題，第一個是政府沒有把工作做好，既然有扶持低收入家庭的政策，就肯定有辦法讓這位畢業兩年的青年走上工作崗位;第二個是這個青年的社會責任感卻失，接受義務教育九年並且大專畢業兩年，卻不把自己的專業知識貢獻給社會，反而還要父母爲其生活操心，實在令人費解。第二個事例，店鋪爲一家雜貨店，其利用家庭伸出街道的空間來銷售雜貨，經營面積不足5平方米，由於其對外進行銷售日雜貨，所以必須領營業執照和衛生許可，初步估計其日銷售額不過50元，另據經營者反映，其每月要交納社保800多元，那麼其每月盈餘實不足600元。第二個事例具有普遍性，那麼居委會或相關部門是否覺得這些店鋪有整改的必要性呢?
(二)整理樓房資料
這項工作在居委會辦公室內完成，我的工作只是把各樓房的資料從總表抄到分表裏。分表超過100張，樓房超過1000棟，從李主任裏瞭解到，對樓房資料的整理需要再次走訪各樓房，所以樓房資料最後仍需要進一步修改。所以工作是煩瑣的，需要細心和耐心。
部分現象反映的問題：
1、機關工作人員辦事效率低下。匯興居委會辦公室內工作人員共五名，四女一男，四位女同事在工作中經常閒聊，其中一個女同事有時會在工作時間聊私人電話，且有時閒聊超過30分鐘，嚴重浪費公共資源。這可能是由於她們的工作實在太少和煩瑣的原因，從我在辦公室裏瞭解到的情況，一個星期可以完成的工作估計他們需要用一個月去完成。
2、居委會確實爲羣衆辦實事。在辦公室裏工作，經常會看到周圍的居民到居委會辦理各種手續。有的是申請助學金和助學貸款、有的是辦理低收入證明，還有辦理各項證明等。據我瞭解，辦公室裏的五位工作人員對自己所負責的工作都有詳細的資料，不但記錄在案，自己心裏還很清楚，例如負責“計生”工作的王同事，她對每個家庭都有詳細的記錄;再如，帶我工作的李主任，她每天都和很多居民打交道，每個居民的名字她都能夠說得出來，另外，在整理樓房資料時，她憑個人回憶，就可以大概把樓房的情況寫出來，確實令我佩服。此外，居委會還爲居民解憂排難，有一天，一位年長的婆婆打電話來居委會投訴，她的兒子和媳婦不給飯她吃，居委會立刻想辦法爲婆婆解決問題，居委會的工作值得我們肯定。
(三)協助街道辦事處工作。
本週五，街道辦組織了一次大掃除，主要清理的地方是聚龍村。在各單位工作人員和實習生的共同努力下，基本上完成了清潔任務。
三、收穫
以上是我這個星期在居委會和街道辦的工作情況，總體來說，我能夠完成居委會和街道辦交代的工作，並對工作中遇到的問題進行思考，以下談談個人的幾點收穫：
1、初步掌握社會工作的能力。這次掛職鍛鍊是我少數幾次在社會上工作的經歷，以前幾次我在工作中都有身邊的朋友或同學陪伴，這次我一個人被分到匯興居委會，沒有了同伴，我能夠拿出足夠的勇氣去與居委會的同事交往，現在大家能夠和睦相處，彼此間形成了良好的合作關係，適應時間之快出乎我的意料之外;此外，在工作中我有意識的去了解一般的工作程序和學習同事的工作方式，我想我已經熟悉了居委會的工作。
2、進一步學會與人分享。在完成個人工作的同時，我注意跟同組其他實習同學的交流，大家一起分享工作的苦與樂，彼此間成爲了很好的朋友。
3、對衝口街道有了基本的認識。本週四，街道文化部部長給我們全體實習生詳細地介紹了街道的文化，街道黨委副書記給我們介紹了街道的基本情況和發展前景，副書記還承諾帶我們遊覽一下衝口街幾個比較有特色的地方，這對我們學習廣州的文化有很重要的幫助。
以上是我第一個星期實習的總結，在機關工作，大家都會覺得無聊，沒有挑戰性，但我覺得挑戰性這東西在我們心中都有不同的標準，同一個工作，不同的人對自己要求的不同挑戰也不相同。像蔡書記說的，如果你覺得一個工作沒有意思，缺乏挑戰性，那麼可能是你的水平問題了。
希望下星期的實習收穫更多。
【二】掛職鍛鍊學習總結範文
選擇了掛職鍛鍊這一個機會，就意味着選擇了必須全身心投入工作的道路，在這一條路上，不管遇到什麼樣的情況，都得堅持下去，只有堅定的信念才能使掛職鍛鍊充滿意義，值得細細回憶。
儘管在分配單位的時候，沒能分配到自己理想中的區域，而被分配到了白雲區鍾落潭鎮——一個離學校相當遠的單位，但我沒有絲毫的怨言，不同的實習單位，就有不同的提升機會。我不能因爲路途遠而選擇放棄，相反，我更渴望的，是能早點開始。
沒有真正經歷過，就很難體會其中的感受。作爲一個實習生，我必須儘自己的能力去適應社會的生活，去做好自己的工作。而更因爲自己被分配到政府單位，就必須更加努力地去爲人民服務。
每天，我早早地起牀，踏上遙遠的路，懷着滿腔的激情去迎接新一天的工作。剛開始的時候，真的覺得有點累，討厭城市的堵塞與喧鬧。但慢慢地，也就習慣了，一切都讓人感到如此踏實。而每一天，都可以醉心於那清新的早晨，充滿幻想與希望，讓人活力充沛，倍感自信。聽着輕輕的鳥語，吹着微微的輕風，邁着急急的步伐追趕早點班車。新一天，就這樣開始，活得是多麼的認真!
在單位裏，剛開始的時候，沒有什麼工作做，只是做一些關於創建衛生文明城市的統計工作，很輕鬆。也感到不能很好地鍛鍊自己的能力，但既然是自己的工作，也就不能有任何的馬虎，工作也就認認真真地完成了。
後來，我和另一個師兄被調到鍾落潭出租屋管理服務中心工作(因爲那邊有很多工作，很忙，需要人手)。新的環境，新的工作，新的機會，我急切渴望儘快掌握那裏的工作業務。說實話，那裏真的很忙，辦理外來人口暫住證，輸入流動人口信息，完善出租合同套表等等。相對在鎮政府那裏時的工作，這裏真是忙得不亦樂乎。時間，過得比自己能感覺到的還要快，一天的時間，似乎只變成了很短暫的一瞬間，讓你顧不上抓住就已經過去。似乎一天下來自己沒做過什麼，但是，自己卻已做了不少事，每一分每一秒都用得無悔，這就是充實，讓人在不知不覺中感受到生活的精彩(至起碼我是這樣認爲)。
每一天下來，在回校的路上，我都細細地重溫自己這一天的工作，自己做了些什麼，學到了什麼，明天在哪些方面我會做得更好?而在每一次的回憶中，我都會或多或少的有些感想，自己就在那一點一滴的感想中成熟，在堵塞和喧鬧的城市中接受純潔的洗禮。
慢慢地，自己的業務水平得到了很大的提升，做的事也就越來越多了。生活依然那麼充實，每天依然都有感想。很多時候，我都感覺到自己不是隻爲自己活着。
每天對着各種不同的外來人，聽着幾種不同的方言，自己的工作似乎已不再是那麼平凡，帶上了不一樣的意義。我一次又一次地對自己說：“爲人民服務的時刻，不能有任何的馬虎，要理解每一個人。”但是，在不經意間，我卻做錯了一件事。
那是一箇中年婦女，看她的外表，生活過得相當不易。當時我正忙着輸入流動人口信息，她把表遞過來，我看了一眼，相當空，很多地方都沒填，我指着表上的信息欄對她說：“這些都要填的。”她說：“我不會填，我也記不清我住的那地址。”我說：“那你打電話問一下人。”語氣顯得有點不耐煩。當我眼睛從電腦屏幕上移向她的時候，她的眼神是多麼的無奈，一剎那間，我的心抖了一下，有點心酸。那一瞬間，我想起了父母，生活的壓力無情地摧殘着他們。如果他們有哪一天要去辦個證件，情景也許一樣，無奈、無助。他們的日子不好過，但我們卻在不經意間加重了他們的負擔。
從那一刻開始，我更加註意自己的言行。各種不同的人過來，我都會耐心地幫他解決問題。因爲，他們活得很不容易，日子本身就是問題疊着問題的，既然我們幫不了什麼忙，那麼，又怎忍心往上加壓呢?每一個人都有自己的生活方式，都有自己的生活尊嚴，都有自己的生活選擇。爲人民服務，重要的，不是做了多大的事，而是你在服務的時候是否尊重了他們的選擇，給一顆心灑上了甘露。
生活，給人帶來思考與啓示，每一個人都有選擇生活的尊嚴和權利，但是，一個人的生活已經不再是一個人的生活。也許，這就是我在這段實習期間的最大心得吧!
