【範文一】
黨的xx大明確提出了全面建設小康社會的宏偉目標，要實現這一目標，關鍵在於人才，在於羣衆。作爲從管理職能逐漸向服務職能轉變的消防部隊，如何全面提高服務意識和服務質量，更好地爲經濟建設服務，已成爲每位消防官兵的必須苦練的基本功。筆者擬就這個問題談幾點看法。
一、思想認識上從管理職能向服務職能的轉變
以前，我們大隊內部普遍存在一種傾向：嚴管理而輕服務。服務意識不強，服務質量、工作效率不高，就會引起人民羣衆的不滿，就會在一定程度上影響羣衆參與消防工作的積極性。因此，公安消防部隊首先要從認識上實現從管理向服務的轉變，而要實現這個轉變，必須從四個方面入手：
(一)強化宗旨意識
維護廣大人民羣衆的根本利益，是公安消防工作永恆不變的主題。提高服務質量，首先要從思想上強化宗旨意識，弄清“誰叫你管理，你爲誰管理”的問題，換句話說，就是“你拿誰的俸祿，拿了俸祿爲誰工作”的問題。
(二)增強法制觀念
影響執法質量的因素是多方面的，而解決對執法的認識問題則是前提和基礎。執法觀念直接影響到執法行爲，關係到管理和服務成效。爲此，必須把強化法制觀念作爲提高“服務質量”的切入點，引導廣大官兵牢固樹立法律觀念。
(三)具有創新思維
只有具備較高的思想水平，纔能有高質量的服務行爲。突破服務羣衆的表面化、簡單化，深化服務羣衆的內涵，更新服務手段，轉變工作方式等等，都有賴於有先進的服務思想作爲基礎和前提。
(四)堅持求實精神
提高服務質量，不是靠口號喊出來的，而是靠行動做出來的，沒有求實的精神，沒有真心實意的實踐，就不存在高效的服務質量。因此，提高服務質量，歸根到底，不在說，而在做。要真正從思想上樹立起宗旨意識、執法觀念、創新思維和求實精神，我們的服務行爲纔會更自覺，服務質量纔會更高。
二、工作要求上從完成任務向優質服務的轉變
筆者認爲服務可分爲優質服務、一般服務和劣質服務三大類。高質量的服務應具備主動、及時、周到等幾個標準。要實現這個轉變，首先必須時刻站在人民羣衆的立場上，以羣衆贊成不贊成、羣衆滿意不滿意、羣衆擁護不擁護爲基本的出發點和落腳點。其次是處處換位思考，將羣衆的事當成自己的事去辦，想羣衆之所想，急羣衆之所急，不違民意，不傷民情，拋棄私慾，秉公辦事，能辦的事情馬上辦，能幫的事情儘快幫。再次是注意工作方法，經常與老百姓溝通，互相瞭解，互相信任，互相支持。同時要把人民羣衆與極個別刁民區分開來，正確處理好各種人際關係。總之，只有對羣衆傾注深厚的感情，彼此之間才能達到心靈的溝通，才能產生強烈的共鳴，才能完成高質量的服務，纔能有羣衆滿意的評價。
三、注重政治素質的提高
提高服務質量，必須把消防官兵政治素質建設擺在首位。江澤民同志曾指出，提高幹部隊伍的政治素質是當前一個刻不容緩的任務。一個人政治不合格，缺少政治敏銳性，缺少大局觀念，缺少宗旨意識，就不可能自覺地爲民服務，所以方向決定志向，覺悟代表服務，政治上的素質影響着服務上的優質。如何提高消防官兵的政治素質，形成正確的價值觀、人生觀和政治取向是隊伍建設的長遠問題，特別是在經濟高速發展的今天，消防部隊面臨着市場經濟、外來文化、西方思潮等方方面面的衝擊，時時刻刻都在承受着各種消極因素的考驗，思想意識形態極易變化波動，沒有正確的政治立場，就極易在改革開放的大潮中迷失自我，助長各種不正當慾望的滋生和膨脹。
四、注重消防業務能力的提高
近年來，人民羣衆對消防行政執法和基層幹部的意見大多集中在服務態度差，工作效率低，作風粗暴和執法不嚴不公等方面，究其原因，除宗旨觀念和服務意識這個根本問題外，仍有一個非常重要的問題就是業務能力不高。不會說話，不會辦事，不懂待人接物的基本禮儀，態度當然不會好;不懂業務，不具備本職工作所需要的水平能力，效率當然不會高;不懂法，甚至連法律文書和筆錄都不會做，執法當然不會嚴格公正。因此提高業務能力是提高服務質量的重要環節。
回顧公安消防工作走過的歷程，強化服務意識，提高服務質量是隨着消防工作重心的轉移而提出的，是時代發展的必然要求。 21世紀，全國進入社會主義經濟建設全面提速、全面發展的階段，爲適應歷史發展的潮流，黨的十六大明確提出了“全面建設小康社會”的宏偉目標。爲進一步適應經濟發展，滿足人民羣衆日益增長的文化生活等方面的需要，我們這一代消防職業軍人緊跟時代步伐，也全面倡導並實現了從管理向服務職能的轉變。強化服務意識，提高服務質量已成了消防部隊日常工作的主要任務之一。
【範文二】
隨着此次“執政爲民、服務發展”整改活動學習思潮的掀起,我鎮也積極的'響應和貫徹市委市政府、區委區政府的會議精神，通過電視電話會議等方式，大力開展動員大會學習，將會議精神與我區的具體實際有機結合起來，切切實實的把開展“執政爲民、服務發展”的等多項整改方案落實到實處。
一、在加強物質文化建設的同時，不放鬆精神文化建設
深刻理解動員大會中“大辦強化五種觀念，切實解決五大問題” 即：大力強化以人爲本的觀念，着力解決公僕意識、服務意識淡薄的問題;大力強化發展是第一要務的觀念，着力解決部門利益、單位利益至上的問題;大力強化實事求是的觀念，着力解決教條主義、本本主義嚴重的問題;大力強化對外開放的觀念，着力解決視野不寬、開放思維欠缺的問題;大力強化改革創新的觀念，着力解決管理體制、工作機制不活的問題。
俗話說：“科學技術是第一生產力。”加強精神文化建設，要求我們堅持以科學的理論武裝人,來指導我們的實踐,推動工作的展開。引導全體幹部樹立正確的價值取向，把個人的價值實現與社會的發展目標緊密相結合，爲社會事業的發展作出貢獻。牢固樹立馬克思主義的人生觀、世界觀、價值觀，經受住腐蝕與反腐蝕鬥爭的嚴峻考驗。注重團隊建設，加強團結，工作上密切配合，形成工作和心力，增強以大局爲重的意識，時刻以黨和人民的事業爲重，推進各項工作協調發展。現代社會是知識社會，這就要求我們要不斷加強學習，及時充電，適應現代社會的需要。通過這一系列的精神文化建設，從而樹立“執政爲民、服務發展”爲理念，對內構建健康和諧的政協團隊，促進整體工作質量和水平有新昇華，促進五種觀念的強化和五大問題的切實解決;對外增強機關幹部的輻射效應，促進我鎮經濟快速穩定的發展。
客觀的分析，認清我鎮經濟發展的實際形勢，目前我鎮部分機關幹部還存在一定的問題與不足，如對工作不積極、精神狀態與快速發展的形勢要求合不上節拍、對工作缺乏應有的熱情，缺乏求真務實、耐心細緻的實幹精神等問題。針對我鎮所存在的一系列問題，制定措施和整改辦法，採取行之有效的措施，廣泛進行思想發動，積極動員社會各界和廣大人民羣衆也參與到活動中來，紮實抓好整改落實，力爭在學習整改活動的實際工作中取得實效。
二、取之於民，服務於民
樹立正確的權力觀，是堅持執政爲民，始終保持同人民羣衆的血肉聯繫的思想基礎。爲此，要樹立五種意識：樹立受託意識。在我們國家，人民是國家的主人，一切權力來自於人民。領導幹部只是作爲人民的代表，受人民委託掌握和行國家權力。人民把權力交給領導幹部，是讓領導幹部代表人民的利益，誠心誠意地爲人民辦事。
爲了更好地服務於我鎮社會經濟發展的大局，作爲機關幹部我們要 “心裏裝着人民，工作依靠人民”，全心全意的爲人民服務，經常與人民進行溝通與交流。凡是政策法規沒有明令禁止的，且有利於經濟發展，我們都要大膽地探索和試行，千方百計用足用活政策，形成政策“窪地”，與人民羣衆一道積極探索和開拓發展我區經濟的新道路，爲我鎮經濟的協調發展，創造良好的環境。
