總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此我們要做好歸納，寫好總結。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編幫大家整理的業務員年度總結（通用5篇），希望對大家有所幫助。
業務員年度總結1
喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年。我們滿懷勝利的喜悅和奮進的豪情，即將迎來了新年又一輪朝陽，在這辭舊迎新的時候，回首過去的一年，在公司強大實力的支持下，在公司領導的指導和幫助下與公司各部門緊密合作下，艱苦奮鬥，正視挑戰，克服困難，全體同仁共同努力下，全年完成銷售任務。爲20XX年更好的展開工作，溫故知新、總結經驗教訓，現將20XX年工作總結如下。
一、根據外銷部門工作方向
經精心篩選，20XX年度成功開發了中宏企業旗下的河北鴻川房地產開發有限公司、河北德鴻房地產開發有限公司、以及河北燕趙集團、河北國華房地產、河北高遠房地產、石家莊遠信市政、中國太平洋建設集團正定新區項目、恆山建設張家口沽源項目等一批具有影響力的新客戶，並順延維護了公路養護中心、嘉實房地產、君和房地產、德州公路、河北建設集團、等一批老客戶。除德州公路、養護中心以外，大部分客戶回款、採購量、利潤比較理想。
二、核心的業務是銷售
銷售的核心是回款。這是制約公司發展乃至生死存亡的一大詬病。德州公路是典型的一個錢辦十個事，事先以小量、多次、關係取得信任，五月份用預付30萬元訂金簽下130萬元鋼材，其餘貨款分多次六個月之久還清，至今仍未覈算利息，實屬失察。今後對此類客戶倍加小心。石家莊市交通局公路管理處養護管理中心可以說是公司重量級老客戶了，四月份預付100萬元簽下240萬元合同至昨天剛剛還請貨款，其資金來源全部是交通局，資金狀況很難預料。
今後應對所有後付款新老客戶有一個每筆業務交貨前必考察（公司規模、資金狀況、前期供貨商、項目狀況等）、交貨中必觀察（訂貨和付款決策人、收貨和結算流程、工程進度等）交貨後必監察（決策人去向、結算進度、貨物狀況、逾期未付款執行手段等）直至所有貨款、利息到賬的一系列制度。羣策羣力，必要時使用社會力量等一切方式方法，保證公司利益不受損失情況下方可交易。以下是我在鋼材銷售業務工作中的一些體會和感受。
一、敬業：工作要想有所成就，首先要敬業，要熱愛自己所選的職業，珍惜現有的工作崗位，凡事多想多問多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下問，多做總結，樂於助人，團結友鄰，並在工作中贏得公司的肯定和同事的尊重。
二、積極：不要爲自己所取得的小小成績沾沾自喜，要常懷危機感。對工作要積極主動，充滿激情，市場環境日新月異，變幻莫測，因此平時要多瞭解市場行情，多分析客戶反饋的各種情況，及時調整銷售策略。只有不斷運籌帷幕，推陳出新，才能把握先機，贏得主動，提升自己的業務水平。
三、耐心：在日常工作中要有耐心，謙遜對人，冷靜處事。遇到困難時，不要焦急，六神無主，要靜下心來沉着應對。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度。如果自己能解決的，解決後向上級彙報；如果自己拿不定主意的，要將你對該問題的分析過程及解決設想，向上級彙報，請求幫助。以便上級領導能及時瞭解情況並作出解決辦法。遇到客戶無理責難時，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應對，必要時請求協助。同時要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋，在劣勢中創造優勢，令客戶知難而退，合作處理事情。要從處理事情的過程中展示自己的能力，讓客戶改變對你的輕蔑看法，贏得客戶對你的信賴、感激和尊重；遇到同事的指責時，不要衝動，不論有理無理，都不能有仇恨心理，更不能相互指責，而要靜下心來思考。首先要分析事件事情的來龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，如果別人的指責是對的，要勇於承認，作出改正，並請求同事監督；如果別人的指責是錯的，要指出質疑的依據，避免同事誤解。同時修正自己做得不足的地方。
四、樂觀：在日常工作中，要樂觀向上，不斷進取。發生問題或矛盾時，不要埋怨別人，指責別人，要知道埋怨和指責解決不了問題，只有互相協調、協助才能解決問題。另外，埋怨和指責亦可能會影響他人的工作情緒，從而造成下一個問題的發生。因此要通過引導、幫助他去改正、學習、提高。要有團隊精神，衆志成誠，公司才能穩健發展，壯大；要謹記：埋怨是弱者的藉口，協調是強者的動力。
五、歸零思想：在日常工作中，不能太倚重經驗，過於自信，要不斷更新思維，開拓視野。我有留意過，工地人員中，受傷的多爲老工人，銷售人員中，中招的多爲老員工。因此在銷售和交易過程中，出現的問題層出不窮，平時在解決問題時要多分析多總結，既要避免類似的事情重複發生，也要防止其它可能出現的新問題發生。
六、學習：在日常銷售工作中，要多學習、多借鑑、多實踐；在學習中多借鑑，在借鑑中多實踐，在實踐中多總結；每天上班前要多想想、我今天要做什麼，怎樣去做；下班時要多想想、我今天我做了什麼，有無遺漏；回家後再對自己一天的工作做個自評；只有不斷學習，不斷實踐，不斷總結，才能不斷鞏固自己，提升自己，發展自己。
七、誠實：作爲業務員，對公司要誠實，對工作要誠懇，對客戶要誠信；要以誠待人，以信服人。面對沒有誠信的客戶，要盡力去感化對方，實在無法改變的，要儘量多留意，少交往；對於客戶，能發展爲朋友的，生意可放心去做，不能成爲朋友的客戶留心做，對你有偏見的客戶小心做或不做。
八、勇敢：作爲銷售員，在拓展業務時，要有攻無不克，戰無不勝的勇氣，但勇敢不等於魯莽，還必須具備以下幾個條件：首先要有氣質，我走出去既是代表公司，又是代表個人，要注意自己的儀表着裝和言行舉止；其次要對本公司的營銷運作過程瞭解；三要對自己的貨物及價格瞭如指掌；四要對意向客戶有初步的瞭解；五要對客戶提出的問題特別是各種貨物的價格能對答如流。
九、自信：作爲一名合格的業務員，要有自信心，當然自信心不是人家能給你的，要靠自己去創造、建立。要如何去建立自己的信心？我是這樣做的：一、要熟悉掌握每種貨物的性質和價格；二要協助採購降低採購成本。第一條要靠自己，刻苦就行。第二條要協助採購。要如何協助？我認爲要在原有營銷中擴大銷售量，從而加大采購量。爲採購創造低成本貨物的採購條件，並在強有力的低成本採購中爲銷售創造優勢。要學習國美和蘇寧，要不斷調整策略。切忌少單時心急，多單時心躁。心急容易中招，心躁容易出錯。
十、證實自我價值：要在工作中證實自我價值並在學習中提升自我價值。如何具體實現？我覺得可從以下三方面着手：一、心態要端正，對公司要有奉獻精神，要在貢獻中索取，不要從索取中貢獻，要有“捨得”心，有舍纔能有得，私心太大，難成大事；二、心情要愉快，對工作，要全身心去投入，不能有私心雜念。要讓工作去影響你的心情，不能讓心情去影響你的工作，如工作中夾雜太多個人情緒，工作是不可能做好的；三、心理要健康，在日常處事中，要多做少說勤思考，少一點指責多一點協助，多盡一些義務，少爭一些功勞。只有做到以上三點，凡事先從自我出發，才能成爲一個真正合格的業務員。這些不但能做到而且能做好，我相信不久的將來，一定會成爲優秀出色的業務精英。
十一、服務工作的重要性：任何一家企業，無論其所提供的產品是量化的物，還是無形的服務，最終都將受到市場和客戶的檢驗，產品和服務終歸還是必須服從和服務於最終客戶的需要和要求，企業最終追求的是整個產品和服務鏈條的良性發展，以及如何獲得企業的長期和可持續的健康發展。我們要做的是通過加入服務要素尋求更大差異化，並增加自身的產品附加值；良好的服務能夠有效鞏固現有的顧客，贏得更多的新顧客，獲得顧客的長期忠誠，這樣自然就會獲得顧客的重複購買機會，從而促進企業的銷售額不斷增長，公司在服務工作上就盡力做好每一件事，無論大小，在努力完善服務體系及能力的同時也贏得了客戶的可持續發展。
十二、團隊協作精神的重要性，在於個人、團體力量的體現，團隊精神的核心就是協同合作，實現整體優化是企業的目標，這就要求團隊裏每一位員工都具備團結協作的精神，通過每個部門的緊密配合，使工作環環相扣，才能才能使企業正常運作，外銷部就是這樣，每一位員工都彼此相互信任對方的工作能力，每個人都積極做好客戶的銷售工作及服務工作，工作中協調配合，大家團結一致，求大同存小異，互諒互助，心往一處想，勁往一處使，與公司和其他部門相互配合，有條不紊，也在公司和其他部門的支持協助下，順利的完成了銷售任務。
總之，一年來外銷部在公司領導及各部門各位同事的支持與配合下，取得了一些成績，同樣也存在一些問題，如開發客戶的工作做的不夠理想，銷售上應加大力度挖掘客戶需求潛力，與公司及其他部門配合上應更加緊密，資金回款的力度加大，週期縮短等等。20XX年新的挑戰，我同樣會不斷的總結自己的不足，不斷的完善自己，努力發揮外銷部的優勢，主動出擊，多開發新的客戶，維護好客戶，擴大銷售量，加強風險意識，增強警覺性，讓工作再上一個新的臺階！
業務員年度總結2
光荏苒，離開學校整整半年了，半年的時間，從還未畢業接觸東嶺集團開始，到現在成爲一名東嶺人，從一名學生蛻變爲一名職場人士，從一名只知道向家裏索取的“嫩頭青”，轉變爲一名懂得責任，懂得擔當的男子漢。東嶺集團的文化和精神，讓我改變了很多，無論是性格、眼界、觀念還是人生規劃方面，都讓我順利地完成了這次人生的重大轉變。
從一個偶然的機會接觸東嶺集團開始，一路走來，有過軍訓生涯的艱辛和汗水，有過崗位實習的努力和認真，有過幸留成都的激動和興奮，更重要的是，有着這個集體的包容和培養，都讓我對自己工作上的信心更加強烈，讓我對自己的這份選擇更加堅持。
正式進入東嶺集團到現在，通過這階段實習、學習以及工作，讓我對鋼材銷售工作有了一定的認識，帶着對過去的總結，帶着些許迷惑，帶着對未來的憧憬，在20XX年收尾之際，寫下這份總結和規劃。回想自己這半年所走過的路，所經歷的事，太多的感慨，伴隨着驚喜，並沒有太多的業績，卻多了一份鎮定，從容的心態。
分配到成都金臺公司已經4個月了，從希望到失望再到希望，回頭看看，有失敗，也有成功。從業務內勤的踏實到第一次出貨時的激動，點點滴滴，都成爲了我工作經歷的奠基石。在業務內勤崗位上，熟悉了整個業務的流程，爲後面的`實戰做足了理論準備，也多多少少接觸了一些業務溝通的技巧；再後面跟着師父一路走到現在，學習着溝通技巧，學習着報價方式，學習着解決問題和處理問題的方方面面的能力，一直到自己獨立完成第一筆業務，領導和師父在這個階段給了我很多幫助和信心。現在，隨着業務計劃的制定，我開始了真正的鋼材銷售工作，帶着前面的理論基礎和所見，所聞，所想的東西，讓我在這個過程中穩步上升，逐步實現自己的價值。
在工作中，我有過虛度，有過浪費上班時間的情況，但是我對這份工作是認真負責的。在以後的東嶺生涯中，我相信我會做得更好，只有自己經歷了才能讓自身得到成長。我也有優缺點，一旦遇到工作上棘手的事情，容易急噪，甚至想過放棄這筆生意，或者不會花時間去檢查，也會粗心，以至於在業務內勤崗位和市場銷售崗位都出現過失誤。在以後的工作環節中，努力做好自己的工作，也要積極配合公司財務上的工作，讓自己快速成長起來。
以目前的行爲狀況來看，我還只是一個剛入門的業務員，對市場只有個大概的瞭解，只有少量的客戶，對市場上的客戶認識得還不透徹，不清楚他們的所經營的鋼廠，只是瞭解大概的市場價格行情，對個別規格的市場報價還有所生疏。知己知彼百戰不殆，20XX年我還要繼續深挖客戶，建立起自己的客戶羣體，充分了解合作伙伴的需要，做到有針對性的銷售。在我的內心中，我一直相信自己能成爲一個優秀的業務員，這股動力，這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備着爆發，內心一直渴望成功。
總結20XX年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，爭取在來年重點做好以下幾個方面的工作：依據20XX年公司銷售情況和市場的變化。在20XX年將自己的工作重心逐步轉移到工地客戶和直銷客戶，詳細計劃是，首先對龍港市場要又更深一步的認識，要對市場上幾家起風向標作用的公司的銷售產品，鋼廠廠家代理等要熟悉，熟悉他們的價格，瞭解合作伙伴的同事也要了解競爭對手。二是依據龍港市場爲基點，對成都其他幾個大型鋼材市場都要下大力氣去推銷自己，做業務只有有了屬於自己的客戶，纔會擁有財富。三是加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。另外，還有克服自己的幾個缺點：
1、對所有客戶的工作態度都要一樣，態度要適中，不能太低三下氣，給自己信心。每家公司在市場上都是雙重身份，既是買者，也是賣者，要拿捏好這個分寸。
2、客戶遇到問題，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
3、自信非常重要，要時刻告誡自己，你是最好的，你是獨一無二的，擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
最後，態度是工作的決定性因素，要先端正態度，才能做好工作，讓自己忙起來，有市場就有需求，深挖客戶，少量多次的去拜訪客戶，讓他們記住你，瞭解你，從而瞭解東嶺，加上公司的銷售政策和恰到好處的價格，相信在新的一年，在姚總和張總的精心安排下，成都公司會做出更輝煌的業績。
以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。感謝張總給我的信心和浩哥對我無論是生活還是工作三的幫助，我一定會以積極主動，勤奮，自信，充滿激情的心態去工作。爭取在明年業務工作中，努力奮鬥，做到每個月銷售20XX噸鋼材的目標。
業務員年度總結3
一、基本情況
我於1978年參加工作，高中畢業，1988年11月，經XX市職稱改革辦公室考試合格，獲得檔案管理員初級資格證書，1995年12月，經河北省機關事業單位工人考覈委員會考試，取得文祕資料員高級工專業技術資格。1996年至今，我的工作一直保持穩定，在XX市環保局負責圖書倉儲和資料管理工作，長期的從事資料管理和圖書倉儲工作經歷，給了我很好的鍛鍊機會，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，並促使我不斷努力學習，掌握最新的圖書倉儲知識，以出色地完成所擔負的工作。在上級領導的支持和全局幹部職工的配合下，將我局的資料管理和圖書倉儲工作一年推上一個新臺階，得到了各級領導的肯定。下面，我重點就最近幾年擔任圖書倉儲工作一職期間所形成工作思路及完成的工作，做技術業務總結。
二、開展工作情況
按照領導安排，我主要職責是負責我局的資料管理和圖書倉儲工作，搞好相關服務。在工作中，我始終堅持政治理論和業務知識的學習，不斷充實自己，多年來，自己能夠積極參加局機關，理論學習，除此之外，我還結合自己的業務工作，閱讀了有關圖書倉儲和檔案管理方面的書籍，如供應鏈管理、現代物流管理與實踐、圖書倉儲物流手冊等書籍。在工作中還堅持向實踐學習，向有經驗的同志學習。在實踐中逐步豐富了自己的業務知識，提高了自身素質，爲提高工作質量奠定了良好的基礎。
圖書倉儲和檔案管理工作是一項服務性很強的工作，服務是目的，服務是前提，沒有良好的服務，就失去了工作的價值和作用，因此，我始終堅持工作就是服務的觀念，以大家“滿意不滿意”爲標準，以增強服務意識和主動服務作爲工作的出發點和歸宿，在實際工作中我做到忠於職守，一絲不苟，積極認真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，有多少個星期天沒有休息過，連我自己都記不清了。但當我看到規範有序的工作能爲大家提供方便快捷的服務時，心裏感到無比的欣慰。
在履行崗位職責方面，我主要職責是負責我局的資料管理和圖書倉儲工作。根據上級提出的要求，我積極探索圖書檔案管理模式，對歷年來我局所有的圖書、文件檔案進行重新整理、歸檔。對檔案庫房進行重新調整。完成我局1998年至200X年文書檔案、實物檔案、聲像檔案、統計報表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機、裝訂並編號上架工作，現正全面編研、自檢工作，迎接12月中旬的評估認證。
三、取得業績
(一)、爲我局設計圖書出版物的作業流程。
過去，我局在環保圖書的購進和發放過程中由於在進貨、出貨作業方面管理欠缺，經常出現差錯，我利用所學的圖書倉儲知識，爲我局重新設計了業務流程，並繪製成圖表，提高了工作效率，受到了領導的好評。
（二）、協助參與了XX市物流中心項目的預可研工作
由於XX市國民經濟連續保持着二位數的增長速度，物流業服務需求與日俱增,但是，物流業服務遠遠跟不上形勢發展的需要，已成爲經濟發展的瓶頸之一。爲此，XX市決定新建物流中心項目。我利用自己學到的圖書倉儲物流知識，協助交通局物流中心籌建小組進行了預可研工作。一是參與了全市現有倉儲設施設備及信息化進程調查，包括庫房需求情況、物流地產投資情況、新增貨架貨位量情況、對倉儲業務實施計算機管理情況、倉儲企業的信息化程度狀況、條碼技術的使用率等基礎情況的調查。並寫出了[XX倉儲設施設備及信息化進程的調查報告]。二是與其他同志合作完成了XX市貨運量需求預測。鑑於貨運量的增長和GDP的增長有着深刻和直接聯繫，我們通過GDP的歷史數據和未來預測值計算得到未來特徵年涿州市貨運量預測值。爲準確把握XX市公路貨運的發展趨勢，我們採用了對數迴歸時間序列法、強度指標法和彈性係數法三種方法，在認真分析XX市歷史GDP指標和貨運量之間關係的基礎上，結合定性分析，最終確定各項參數，預測出未來各特徵年XX市貨運量的發展水平。於200X年8月，完成了[XX市貨運量需求預測]一文，受到物流中心籌建小組的好評。
四、今後努力方向
總之，在這多年來的專業技術工作中，自己利用所學的專業技術知識在工作實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力，取得了一定的工作成績，也存在着不足。但是多年的工作實踐給了我巨大的空間來提高自已觀察問題、分析問題、處理問題的能力，使我的業務水平和工作能力得到了長足的鍛鍊，今後，我將更加註意學習，努力克服工作中遇到的困難，進一步提高職業道德修養，提高業務學識和組織管理水平，工作上新臺階，爲圖書倉儲事業作出新貢獻。
業務員年度總結4
我於20XX年進駐工地，此季節正是項目組任務大、樓號多、時間緊迫和大戰100天的施工高潮，作爲一名電工工長，在項目經理王志的直接領導下，克服人員缺、替換多的困難，結合工程實際開展工作，對建設單位熱情服務的宗旨，嚴細認真地開展工作，學習項目經理王志的敬業精神，嚴於要求自己，至今歷時多月的工作，取得了較好的效果。由於業績突出，單位推薦我評審技師，現將個人具體工作情況總結如下。
一、xx區三期C區工程概況
青島xx住宅區三期C區工程，位於陝西省西安市高陵縣崇皇鄉下徐吳村及井王村，佔地面積505畝，將新建72棟8種戶型2724戶民用住宅樓及幼兒園、綜合會館等公用設施，建築面積29萬平方米。其與之配套的室外給水、排水、熱力、小區道路、天然氣、強弱電、消防等配套設施。本工程是於2008年4月1日開工，將於20XX年6月全部完工，交付使用。該項目爲住宅樓地上6層(帶地下室)均爲大開挖地基，鋼筋砼條形基礎，主體磚混結構，砼現澆樓面和屋面，抗震設防烈度爲7度。
二、三期C區當前電氣施工過程中的特點
三期C區的電氣工程的特點是：羣體樓的建造和羣體人的居住。某一個圖紙戶型建造多棟樓羣，各樓棟所居住的都是幾十年在一個單位工作的老同事，老熟人，在居住時都是竄門相通，你我對比，所以在電氣施工中，對有一個統一的尺寸和規格就要求很嚴格。
2.分項工程較多，施工難度較大。該建築電氣安裝工程主要是強、弱電和防雷接地系統安裝。強電又分爲多路空調、多路熱水器、普通插座和照明。照明又分爲公用樓道照明、地下室照明、室內照明等。
3.工序較多、工期長，電氣施工人員換替較多。工程項目從開工即開始接地網、各種預埋線管、埋件、接地引線、基礎埋件等隨土建一起施工，然後按照電氣工程施工規範的要求進行電纜、電線敷設,設備、器具安裝、檢測、試驗、調試、整定,最後是各系統聯合測試,合格後進行質量評定和竣工驗收,持續時間貫穿整個施工過程將需1年以上。
三、嚴格遵守監理工作的方針和規範
本着守法、公正、科學和誠信的原則,給建設單位做到監理工作的“三控制、兩管理、一協調”的方針。加強對施工單位的監理工作力度，做好動態控制。渭苑三期C區二組監理的建築面積約14萬平方米,工作中，堅持質量第一，預防爲主，過程控制，終端把關的指導思想，遵守職業道德，維護監理公司的形象，對施工單位嚴格監理，監幫結合，對建設單位熱情服務。在質量控制方面做了以下幾點。
1、質量控制。
在施工中做好質量控制點的設置.
(1)關鍵部位或薄弱環節，一般要事先分析可能造成質量的問題原因，再針對原因制定對策進行預控。
(2)施工中的關鍵工序或環節及隱蔽工程、採用更改後的部位和新材料的部位或環節、施工中有難度的、施工條件或技術難度大的工序或環節。
(3)對施工人員的控制。監理中，對無資質、無證件、文化層次低的人員、反應不敏感的施工人員應對其進行控制，重點監督;對施工材料的質量，因直接影響工程質量和安全，應對其質量與性能重點控制。(如：冬天氣溫低PVC管易斷裂等，在澆注板面時，強烈要求電工旁站看管)
2、對承包施工單位做好技術底的控制。
它是保證施工質量的條件之一，因此，每一分項工程開始實施前均要進行交底。
(1)嚴格控制材料、成品、半成品、構配件的檢驗工作，杜絕了不合格產品用於工程中。(2)審覈施工單位的技術交底資料，瞭解現場交底情況，避免脫節，掌握施工單位的動態。北京城鄉項目部20棟樓電氣共分了6個班組，本人在施工中注意了各班組間的人員素質、施工方法、施工質量等的差異性，有針對性地採取措施，對控制施工質量有一定的提高。
(3)樣板間起步：爲了減少大面積的錯誤和返工，作樣板間起步對於規範施工單位的行爲和施工質量起到了重要的作用。工序施工中各班組採取樣板間起步的方法，控制效果較好。要求每個施工單位及各班組都要在每棟樓上作一套樣板間，驗收合格後方可全面展開安裝工作。
(4)施工中，採取現場監督、巡視、平行檢驗相結合的方法，對隱蔽工程、重要部位、關鍵環節、薄弱環節加強質量控制，做到事必親躬。對於出現的異常情況，認真分析，分清責任，嚴肅處理，較大問題及時和工程師楊培傑進行溝通。
3、對進場材料、構配件的控制。
凡運到施工現場的原材料，進場前應向監理提交“工程材料/構配件/設備申報單”，同事附有產品出廠合格證及技術說明書，並由承包單位按規定要求進行檢驗的檢驗報告，經我們監理工程師審查並確認合格後，方可進場。
4、進度控制
安大一項目部的施工進度相比較安大二項目部慢，且施工質量差，在這種情況下，通過分析人員、機械和工程量等情況，提醒安大施工單位不要再多次換人，要增加先進的機械(如要增加彎管機等)，取安大二部電氣安裝的先進經驗，督促施工單位調整人員、機械，爲保證總工期奠定了基礎。
5、工程施工的質量驗收。工程施工質量驗收是工程建設質量控制的一個重要環節。必須執行GB50300-2001《建築工程施工質量驗收統一標準》，它是建築工程各專業驗收規範的通用準則。
(1)線管敷設：
①、暗配穿線鋼管，接口有對焊現象。在檢查過程中經常會遇到此問題，厚壁鋼管(壁厚大於2mm的)對焊連接，會產生內部結瘤，使穿線纜時損壞絕緣層，薄壁鋼管(壁厚小於等於2mm的)熔焊連接會產生燒穿，埋入混凝土中會滲入漿水，導致導管堵塞。這些現象都是不允許發生的。因此GB50303-2002中14.1.2強制性條文要求：金屬導管嚴禁對口熔焊連接，鍍鋅和壁厚小於等於2mm的鋼導管不得套管熔焊連接。厚壁鋼管應加套管焊接，焊縫要求飽滿密實。鍍鋅鋼管要求螺紋連接，連接處兩端用專用接地卡固定跨接接地線。薄壁鋼管有螺紋連接、緊定連接等，但要求接口採取封堵措施，以防止潮氣滲入管內造成電線絕緣層老化，且增加連接處的電氣導通性。
②、鋼配線管敷設深度不符合規範要求。暗配管埋設深度太深不利於與盒、箱連接，有時剔槽太深會影響牆體等建築物的質量;太淺同樣不利於與盒、箱連接，還會使建築物表面有裂紋，在某些潮溼場所(如地下室等)，鋼導管的鏽蝕會顯現在牆面上，所以埋設深度恰當，既保護導管又不影響建築物質量。因此GB50303-2002要求：暗配的導管，保護層厚度大於15mm，且槽應用強度等級不小於M10的水泥砂漿抹面保護。開槽要求採用機械開槽，禁止手工開槽。還有，鋼管內外不刷防鏽保護漆，針對這些問題，在檢查現場時其督促施工方立即糾正。
③、PVC20管用量最多，在敷設時距離不準、彎角過小、對接不塗膠、刻線槽的寬度不夠、恢填空鼓、刻槽有橫走現象。這些問題幾乎在現場查看時天天約束。
(2)配電箱安裝：
a、配電箱的預留洞。由於圖紙上給與電氣安裝工一個讓路協調的說明：“電氣施工時，電工應緊密配合，做好預留洞及預埋件工作”，和圖紙上對預留洞不是明細的標明瞭具體尺寸，所以，導致了多數樓號出現了無一個統一有規範的用戶計量箱預留洞。經認真統計，47#樓3個單元，只建設了5層，在15個計量箱預留洞中，只有2個洞尚爲合格，其餘有5個沒有留洞;6個預留洞沒有過樑,GB50203-2002《砌體工程施工質量驗收規範》第3.0.7條，砌牆留洞寛超過300應設置過樑;2個留洞及其糟糕(有15個洞的照片)，像這樣的實例在C-64#樓上更爲突出。其他各號樓棟比比皆有。b、箱體質量存在以下幾方面問題：①不按圖紙要求尺寸定型。②送到工地的產品尺寸與圖紙不符。針對以上存在的問題:①要求應嚴格按設計圖紙及有關規範訂貨。到貨後應進行外觀檢查，檢查是否有出廠合格證，銘牌是否正確，附件是否齊全，絕緣件有無缺損、裂紋，塗層是否完整。②配電箱鐵製箱體應和圖紙尺寸相符，凡不符的尺寸，要查清廠方是以說明根據要求數據生產的。然後弄清交底通知。
(3)各種暗合的安裝：
①、插座暗盒對地高度不放50線安裝或50線錯放3-4公分安裝，使安裝的各類暗盒高度不準;同牆面幾個暗盒安裝的不在一個平面。②、空調、熱水器的高插暗盒高度不準;③、開關暗盒位置較亂，新要求是：遇到混凝土柱子時，可距邊300，所以，在粉刷完成後，在看不見柱子時，開關距邊視爲不一。這樣的問題在巡查時都一一糾正。
(4)防雷接地系統安裝
有的避雷帶及接地裝置搭接長度不夠，且爲單面焊。避雷帶及接地裝置安裝要求：①扁鋼的搭接長度不應小於其寬度的二倍，三面施焊，當扁鋼寬度不同時，搭接長度以寬的爲準;②圓鋼的搭接長度不應小於其直徑的六倍，雙面施焊，當直徑不同時，搭接長度以直徑大的爲準;③圓鋼與扁鋼連接時，其搭接長度不應小於圓鋼直徑的六倍，雙面施焊;④扁鋼與鋼管、扁鋼與角鋼焊接時，應緊貼3/4鋼管表面，或緊貼角鋼外側兩面，上、下兩側施焊;⑤除埋設在混凝土中的焊接接頭外，其他均應有防腐措施。不做到以上規範，不予以驗收。
(5)等電位聯結
①、總等電位聯結(MEB)《低壓配電設計規範》要求：採用接地故障保護時，在建築物內應將下列導電體作總等電位聯結：PE、PEN幹線;電氣裝置接地極的接地幹線;建築物內的水管、煤氣管、採暖和空調管道等金屬管道;條件許可的建築物金屬構件等導電體。上述導電體宜在進入建築物處接向總等電位聯結端子，等電位聯結中金屬管道連接處應可靠地連通導電。等電位施工時，一般採用焊接，將40mm×4mm的鍍鋅扁鋼，從MEB紫銅連接母排上連接至導電體上。對於各種金屬管道的聯結抱箍，一般應採用不小於25mm×4mm的鍍鋅扁鋼或銅帶。
②、衛生間局部等電位連接(LEB)：GB50XX6-1999中6.5.2條第六款要求：設洗浴設備的衛生間應作等電位聯結。C區要求施工方法是用25mmx4mm的扁鋼對地30cm做一要帶型一週，在上面再作4個需要接地的M8mmX50mm的螺絲共接地物體使用。主要控制與其引出線的連接。
四、對出現工程質量問題的及時處理
對無圖施工、無證施工、多次分包、掛靠、施工管理不到位、使用不合格的原材料、超尺寸的惡劣開槽打洞、不合格的預留孔洞、削弱承重截面的施工，監理髮現後應及時制止其施工，嚴重或不聽監理口頭制止的，可發暫時停工的監理通知書。對工程施工中出現的細小質量問題，儘量在巡視施工現場時解決和在分項、分部工程驗收過程中及時解決。對於一般可以通過返工、返修的工程質量缺陷，應責成承包單位先寫出質量問題報告，說明情況並提出處理意見，經過監理工程師覈實和研究、必要時要經過建設等單位認可，確定處理方案，批覆承辦單位處理，處理後重新驗收。
業務員年度總結5
一、一片冰心在玉壺——樹立新的教育理念，堅定教書育人信念。
教育事業乃民族大業，振興教育人人有責，素質教育和新課程改革對中學教育提出新的要求，學生成爲教育的中心，愛成爲教師職業道德的核心，也成爲教書育人的根本途徑，因此，我確立了“一切爲了人的發展”的教育理念，明確了“用真摯的愛教育每一個學生”，用適合每個學生的方法教育學生的教學工作目標。
二、衣帶漸寬終不悔——我的教學工作。
任職期間，我在堅持抓好新課程理念應用的同時，大膽改革課堂教學，探索新的教學方法，具體表現在：
1、進一步優化教學常規，充分發揮老師的主導作用。圍繞着“什麼是有效的歷史教學？怎樣才能提高課堂教學的有效性？”這一問題，我作了認真思考和分析，明確了教學思路和重點，一是在備課上下功夫，爲此，我繼續鑽研和解讀新課程標準、考綱和新教材，繼續分析、瞭解學情，關注學生的知識基礎、思想動態，備課做到知識點準確全面，知識體系簡明科學，授課方式藝術多變，感染力強，使課堂教學集知識性、藝術性、思想性於一體，從而激發了學生的學習興趣，有效調動了學生的學習積極性，大大提高了課堂效率。二是在鞏固訓練上設底線。即精心設計課後作業和單元檢測，定時定量訓練，全批全改，然後通過講評使學生不僅查缺補漏，明確了知識，而且掌握了高質量完成試卷的技巧和方法，提高了解決問題的能力。
2、調動學生積極性，突出學生的主體地位。如何突出學生的主體地位？我從調動學生的學習積極性入手，因爲積極性提高了，學生纔會真正投入到學習中來，做到自主學習與合作探究，纔會主動發現問題和解決問題。爲此，在備課時，考慮學生的知識儲備和興趣點，設計出激發學生興趣和激活學生思維的問題；課堂上與學生建立平等、民主的學伴關係，給自己的教學風格定位爲親切、風趣、激情、廣博，這就是採取多鼓勵、少批評的評價方式，讓學生的個性得到自由健康的發展，從而形成肯定的自我意識。
3、加強教學研究，充分發揮教科研活動對常規教學的輔助功能。一是把集體備課、聽課、評課落到實處，加強教師間的交流與合作，真正實現腦力資源的共享。二是加強學習，參加各級新課程培訓和遠程教育培訓等各種學習活動，進一步更新教育理念。堅持閱讀每期《中史參》、《歷史教學》和《歷史研究》等權威學術期刊，瞭解最新史學動態，並將這些思路和方法及時運用到教學中去，大大提高了教育思想水平和教學水平。三是撰寫了《對新課標下歷史課堂教學的認識》、《如何發揮中學歷史教學的素質教育功能》等教學和學習心得。針對教輔市場良莠不齊的現狀，我用一年時間編寫了一套教輔用書，由黃河出版社發行，得到同行的廣泛好評。
4、擔任班主任工作期間，我建立了一套行之有效的管理方法，教育學生樹立遠大理想，培養學生集體觀念和合作進取意識，用發展的眼光看待學生，以平常心態對待後進生，對學生曉之以理、動之以情，因勢利導，變消極因素爲積極因素，從而使學生形成了積極的人生態度，樹立了正確的人生價值觀。
三、一蓑煙雨任平生——繼續我的執着與勤奮。
一分春華，一分秋實。付出心血與汗水，也收穫着充實和沉甸甸的情感，我所教班級的學生，學習興趣濃厚，成績突出。我也於2005年、2006年、2008年被先後評爲現代中學優秀教師和優秀學科組長，2007年被評爲泰安市高中教學成績優秀教師，2006年獲得市創新課一等獎，2012年山東省論文二等獎。成績屬於過去，教學之路仍在腳下延伸，作爲教學之路上的蹉跎前行者，不求夏花之燦爛，但求秋葉之靜美。
