一段時間的工作在不知不覺間已經告一段落了，回顧過去這段時間的工作，收穫頗豐，讓我們好好總結下，並記錄在工作總結裏。在寫之前，可以先參考範文，下面是小編整理的春節黃金週工作總結，歡迎大家分享。
春節黃金週工作總結1
20XX年春節黃金週已經過去了，回顧此次黃金週的接待工作，作出以下總結：
一、安全方面。
安全方面做得比較好，無發生重大安全事故和客人財物丟失事件。但是出現了因爲雞蛋池的雞蛋質量出現問題而導致客人投訴的事件。接到客人投訴後，馬上對雞蛋池的雞蛋進行檢查，檢查後發現該批雞蛋確實存在質量問題，將此問題反映給部門經理後，馬上將問題雞蛋下架，防止了事件的惡化。通過此事件，讓我們學會了以後雞蛋池的出品質量必須重視，每一批蛋都要經過檢查，然後纔出售。值得表揚的是漂流河的下水救生員，因爲在嚴寒的環境下，仍然做到堅守崗位，服務好每一位客人。不足的是，帶手機、相機等貴重物品出來池區的還是比較多的，所以我們在提醒工作方面仍要加強。
二、衛生方面。
在衛生方面，做得不夠好，表現在池邊拖鞋不夠整齊，溼毛巾未能及時清理，池邊膠杯雜物未能及時清理。反思原因在於，個別員工的工作主動性不夠，衛生意識不夠，而我們管理人員有時候兼顧了消費點的操作，而忽略了現場的檢查督導。導致了此狀況的出現。所以在以後的工作中，還要加強培訓，讓每一位員工明白我們工作的衛生標準是怎麼樣的？然後按照此標準去進行工作；其次必須加強現場的檢查督導，努力引導各位員工將衛生工作做好；再次，加強對客人在池邊吃東西的提醒，更有利於保障地面衛生和水質衛生。
三、管理方面。
在管理方面，因爲在節前，我們各管理人員，各服務員做好了定崗定位的準備。在節中，按照人員定崗計劃進行，進展順利。不足的是，現場管理方面仍要加強。
四、用水方面。
在用水方面，因爲天氣比較冷的原因，池水降溫快，所以在熱水供應方面比較緊張，面對此困境，我們的解決方案是保證主要池（例如衝浪、漂流河、中高溫、大瀑布、小瀑布等）達到標準溫度，對個別次要池（雙菇池、椰島池）改放冷水；調水員加強對水溫的監控，防止浪費水資源的現象出現；通過這次措施來應對這次用水難關。
五、用人方面。
在用人方面，按照節前用人定崗定位計劃進行。總的來說，在用人方面還是比較足夠的。加班最多的是大早班、中班；而晚班、早班加班較少。
六、用巾方面。
在用巾方面比較緊張，我們首先保障男女賓的正常供應，然後對池區各區域的毛巾供應點縮少（C區縮少一個毛巾供應點，B區縮少一個毛巾供應點），在毛巾供應非常緊張的情況下，教育每一位員工要同客人耐心解釋好，來防止客人的投訴。
七、投訴方面。
在投訴方面，有因爲雞蛋池出品質量的投訴，還有因爲毛巾供應不夠方面的投訴。通過跟客人的耐心解釋，跟客人更換雞蛋解決了投訴問題。
八、二次消費方面。
因爲天氣問題，客源問題，水泡和魚療的消費下降比較厲害。雞蛋池銷售情況良好；在六角亭增設的商品供應點，有溫泉浸蛋、熱玉米、各類乾糧、飲料、雪糕供應，方便了客人的消費，銷售情況良好。
此次黃金週接待工作總的來說還是比較順利的，但是裏面所出現的問題，我們會重視，及時整改，爭取取得更好的成績。
春節黃金週工作總結2
“20xx年春節黃金週在市委、市政府的堅強領導下，市旅發委堅決貫徹並認真落實國家旅遊局、省旅發委關於春節黃金週的各項工作要求，與全市上下共同努力，整個旅遊市場歡樂祥和、熱鬧火爆、安全有序、精彩紛呈。假日期間，全市沒有接到一例重大旅遊投訴，沒有發生一起旅遊安全事故，實現了狗年旅遊“旺旺”的良好開局。
一、旅遊接待基本情況
春節期間，我市共推出了20多項特色活動。據統計，黃金週全市共接待遊客275.46萬人次，同比增長23.3%，實現旅遊綜合收入82705.35萬元(8.27億元)，同比增長31.4%。其中，明月山接待遊客63.79萬人次，同比增長14.77%，實現旅遊門票收入4780.94萬元，同比增長15.26%。三爪侖、天沐、禪文化博覽園等其他五個省級旅遊預報點景區共接待遊客54.03萬人次，同比增長18.59%;實現旅遊門票收入2721.59萬元，同比增長16.3%。
二、主要特點
(一)旅遊過大年成爲未來流行趨勢。爲了改變傳統過年方式，我市明月山、靖安、銅鼓等多地充分準備，在推出多彩活動同時，注重旅遊接待質量提升，與往年相比，到明月山過年的上海、浙江、廣東等地外省遊客增長迅速;到靖安過年的外地遊客重點包括南昌、湖北等地;到銅鼓過年的外地遊客重點包括長沙、瀏陽等客源市場。
(二)民俗文化遊讓遊客重溫傳統經典。明月山推出“賞民俗，遊古街”系列活動，讓外地遊客在溫湯好吃好玩，春節期間，溫湯鎮妝點喜慶，“賞花燈”、“寫春聯”、“旗袍秀”、“拔河賽”等活動吸引了廣大遊客積極參與;靖安中源鄉的.採茶戲、高湖、西頭的舞龍舞獅;銅鼓的“萬人團聚鬧元宵”、“想唱你就來”羣衆即興卡拉OK大賽和崇鄉舞鼓隊表演拜年等活動;高安賈家古村的扇子舞和腰鼓;奉新推出的迎新音樂會、送春聯、猜燈謎等民俗文化活動將過年傳統文化氛圍推向高潮，給遊客們在宜春留下不一樣的20xx。
(三)鄉村旅遊架起親情溝通的橋樑。萬載恆暉藝術農業景區成功創建4A後，春節期間，每天人山人海，車水馬龍，日均接待遊客1.4萬人，賞花、品美食、看錶演，就在此刻，拉近了遊客們彼此的距離，讓親情變得更爲親近。樟樹三層樓鄉村旅遊點的地道美食每天吸引自駕遊車輛近1000輛，服務家庭人口約5000人。靖安象湖灣篝火迎新春會每天有近萬人參與，男女老少全家齊上陣。
(四)節慶創意活動贏得遊客廣泛好評。宜春花博園舉辦了“新春旺年會歡樂嘉年華”爲主題的20xx春節活動，包括亞洲超大鯨魚海洋球館、浪漫流星雨、氣球嘉年華、夢幻蝴蝶谷和變形金剛展五大主題活動，給遊客和家人們帶來了不一樣的精彩體驗。樟樹市舉辦了“臨江鎮第二屆鄉村旅遊節”，包括乾隆微服臨江、知府巡遊、王安石讀書、解縉遊臨江郡、蘇東坡醉酒、楊廷麟抗金、彭德懷揮師臨江、煤婆說媒、漁夫捕漁、彩蓮船、河蚌練珠、西遊記、大頭娃娃、八仙過海、福祿壽星、走旱馬等16個故事扮演;農民趣味運動會之背老婆大賽、扛谷包大賽、拔河大賽、牮棍等農村趣味運動項目。銅鼓縣大潙山景區七星嶺滑雪場延續去年火爆，日均接待冰上愛好者2000-3000人，讓遊客體驗不一樣的冰火刺激。
(五)禪宗道觀廟會法會庇佑遊客吉祥如意。春節期間，樟樹合皁山新年祈福法會弘揚道教文化，祈願新年交好運，合皁山大萬壽崇真宮策劃了“祈福迎祥賀新年”系列活動，從大年三十到正月十五，不僅有禮斗、拜太歲、請祖師符等活動，還準備了豐富多彩的專場法會。靖安寶峯鎮六和街、寶峯寺舉辦的廟會，預計接待遊客超過30萬人次。大年初一，奉新百丈寺迎來了衆多香客紛紛祈福，寓意新的一年新的希望。袁州化成寺、上高九峯寺等寺廟擠滿了新春祈福的各地遊客。
(六)溫泉養生遊仍是旅遊市場最大特色。溫泉旅遊一直是我市旅遊的一大亮點與名片，春節黃金週期間，明月山天沐溫泉、維景溫泉、樟樹古海鹽泉、靖安九嶺森林溫泉、恆茂御泉谷溫泉、銅鼓湯裏溫泉客房預訂率一直保持在96%以上，溫泉養生遊已經成爲來宜遊客關注度、參與度最高的健康活動。
除此之外，春節黃金週還有效帶動了旅遊消費大幅提升。各大商場人頭攢動，形成人財兩旺的局面;節日期間的婚慶宴、家庭團圓宴、朋友聚餐宴等種類繁多，各大酒店推出不同特色的年夜飯，酒店餐飲供需兩旺;各大旅遊星級飯店從年初二開始住宿率居高不下，甚至出現一房難求的情況;鄉村旅遊點更是熱鬧非凡，形式多樣的親子活動、家庭聚會活動吸引了本地市民廣泛參與，全市旅遊市場秩序良好，順利實現了“安全、質量、秩序、效益”四統一的目標。
春節黃金週工作總結3
春節黃金週期間，爲了讓遊客在我縣度過一個愉快的節日，按照“安全、秩序、質量、效益四統一”的原則，切實做好黃金週各項工作，現將黃金週期間的工作情況小結於下：
一、基本情況
前期工作根據州旅遊局及縣委、縣政府的統一部署和通知要求，認真安排好春節期間值班人員，切實做到分工明確，責任到人,確保節日期間各項工作正常有序地開展。
遊客接待情況根據我縣現有的旅遊基礎設施和獨特的歷史人文旅遊資源，XXX景區是春節黃金週期間到我縣旅遊的遊客較爲集中的目的地。相比之下，我縣的遊客以自助遊和自駕車的旅遊者居多，佔總接待人數的70％。遊客多爲文化層次較高，歷史、人文類專家學者等，多集中在我縣XXX、XXX等景區景點。春節期間，共接待遊客1錯誤！未找到引用源。人次，其中過夜旅遊者錯誤！未找到引用源。人次，一日遊錯誤！未找到引用源。人次，相關產業綜合收入錯誤！未找到引用源。萬元。節日期間一切工作正常，無旅遊者投訴。
住宿接待情況節日期間全縣賓館（飯店）共接待6895人次，上檔次賓館（飯店）接待：2897人次，出租率錯誤！未找到引用源。轄區內其它飯店接待：XXX人次，出租率錯誤！未找到引用源。
二、存在的問題
1、基礎設施差，主要體現在旅遊硬件設施方面。
2、宣傳、促銷不力，旅遊經濟效益低下。
三、今後工作的對策及建議
1、對策
一是加強旅遊硬件設施建設的工作力度，重點加強旅遊公路及旅遊接待設施的建設；二是加大旅遊宣傳、促銷工作力度；三是加強全縣賓館、飯店從業人員的培訓力度。
2、建議
請求州旅遊局在旅遊基礎設施建設項目上給予大力的支持。具體要求：一是景區內的旅遊線路連結公路；二是XXX景區旅遊接待站。
春節黃金週工作總結4
“春節”黃金週全市共接待遊客43.5萬人次，旅遊綜合收入1.92億元，與20XX年比，分別增長51.5%和67.5%（20XX年春節黃金週受雪凝災害影響，旅遊指標數據呈負數）。未發生旅遊安全事故，無旅遊投訴，旅遊市場秩序良好，實現春節黃金週旅遊接待“健康、安全、秩序、質量”目標要求。
一、接待情況
1、重點旅遊區（點）接待情況
遵義會址旅遊區（包括紅軍烈士陵園）共接待遊客3.67萬人次；赤水旅遊區共接待2.28萬人次；遵義動物園接待1.57萬人次；鹽津河旅遊區接待0.32萬人次；水晶溫泉接待0.84萬人次；烏江旅遊區接待0.69萬人次；雅泉鄉村旅遊接待1.62萬人次。
2、重點星級賓館酒店接待情況。大世界酒店、東方建國酒店、中悅大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。
二、特點及變化
遊客以散客爲主。省內外遊客主要來自重慶、四川、貴陽、廣東、廣西、雲南、湖南、浙江、江蘇、成都、福建等地。
自駕車遊增多。外地自駕車遊主要來自重慶、四川、廣東、廣西、雲南、湖南、浙江、江蘇等地，其次爲本地、貴陽及周邊。
遊客以探親訪友、休閒度假爲主。
城鄉互動遊增多。
5、紅色旅遊持續增長。其中以家庭爲單位來參觀遵義會議會址大幅度增加，成春節黃金週旅遊新亮點。
6、溫泉休閒度假遊大幅度增長。
7、城郊遊、鄉村旅遊持續增長。
8、過夜遊客量大幅度增加。
9、遊客人均花費有較大增長。
三、原因分析
1、旅遊營銷宣傳效果凸顯。我市加大對重慶、四川、貴陽等中短程市場的宣傳推介力度。同時在北京、鄭州、太原等地開展旅遊宣傳活動。在中央電視臺、四川電視臺等新聞媒體上投入旅遊宣傳。
2、舉辦豐富的旅遊節慶活動。市啓動東線鄉村旅遊大型活動；舉辦20XX中國（遵義）酒類博覽會、婁山關、海龍屯國際戶外挑戰賽等系列活動，對外產生了極大影響，預熱了旅遊市場。
3、旅遊產品建設步伐加快。加快了遵義會議會址、婁山關、四渡赤水紀念館、生態旅遊、酒文化旅遊、溫泉、全國工農業旅遊示範點、鄉村旅遊等重點旅遊產品建設，形成點多面廣的旅遊線路。
4、南北大交通及景區交通改善。
5、旅遊配套服務設施加快改善。20XX年我市新增17家星級酒店，其中四星級酒店3家，三星級2家，二星級12家。目前全市有近50家四星級、二星級標準的中高級賓館酒店投入經營。之外，還有近200家經濟型酒店開展經營。
6、各地營造濃郁的節日氣氛。市委、市舉辦20XX年迎春晚會，紅花崗區舉辦迎春音樂晚會，此外，各地舉辦迎春書畫展、猜燈謎等豐富多彩的活動。
7、天氣晴好，適宜出遊。
8、節前準備工作充分。各級假日旅遊協調機構加強領導，精心組織，周密安排部署春節黃金週旅遊各項準備工作。有關職能部門各負其責，開展以旅遊安全、旅遊市場秩序爲重點的檢查整治，排除安全隱患，規範旅遊市場秩序。
9、各級旅遊部門堅守工作崗位。堅持24小時值班，及時爲遊客提供諮詢、投訴等方面服務。
四、存在問題
1、交通對我市旅遊業發展的制約仍然明顯。
2、重點旅遊產品的開發滯後，不適應市場需求。
3、遵義會址旅遊區停車場亟待解決。
