總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啓下的作用，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎麼寫纔是正確的呢？以下是小編幫大家整理的阿里巴巴外貿培訓總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
阿里巴巴關於《如何寫好外貿函電》的培訓一共舉行了兩場，分別於4月16日下午在華德中心廣場與4月18日上午在港灣大酒店舉行。
第一次的培訓收穫總結如下：
1、在向外國客戶首次發送郵件時，不要添加任何附件，因爲外國的瀏覽器防火牆會阻截帶有附件的國外郵件，這樣詢盤的郵件將無法到達客戶郵箱。
2、詢盤迴復分爲三步：回盤是否被接受、打開、回覆。3、製作報價單時要注意兩點：註明包裝明細、註明價格的`有效期。
4、不要急於給客戶回覆郵件。因爲郵件在郵箱裏的排序是日期越晚的排序越靠上，所以，遇到客戶要求報價的郵件，先不要急於回覆。越晚回覆越早被客戶看到。
5、郵件要言簡意賅，不要佔用太大篇幅。
6、如果能講圖片表格等附件插入正文，就不要添加附件。
第二次培訓收穫總結：
1、良好的英語基礎是寫好外貿函電的基礎。因爲外貿針對的客戶大多數是外國客戶，尤其是英語國家的居多，所以具有良好的英語基礎，才能進行基本的溝通，並且要掌握專業術語，這就要求熟悉公司和產品。2、寫外貿函電的第一步是仔細讀客戶的電子郵件。逐字逐句的讀，不放過任何不明白的句子和不認識的單詞。要正確理解裏面的歧義句，確認客戶的真實表達。
3、整理思路。寫函電或者電話溝通時都要列提綱，紙筆放手邊。這樣能保證自己有個清晰的思路，會給客戶留下良好的印象。
4、寫好郵件後，不要急於發出，要仔細檢查郵件。檢查是否有拼寫錯誤，有關數字是否正確，同時要檢查收件人、抄送人是否正確。
5、寫好外貿函電並不是說只對郵件內容有要求，對郵件標題也有要求。爲了提高詢盤迴復率，郵件標題一定要簡潔、清楚，以吸引客戶閱讀。
6、不要將郵件放在在線郵箱中，可使用outlook、foxmail等離線郵箱，這樣公司斷網時依然可查看往日的郵件，並且不會擔心被網上不法分子偷竊篡改。
7、在回覆郵件時，一定要注意客戶的郵件中包含幾個問題，然後針對每一個問題給出回答，內容要簡潔明瞭，儘量用短句，不要用長句。堅決不要寫與主題無關的內容，如客套、寒暄等。
8、在給客戶報價後兩三個工作日，再次確認詢問價格是否合適，有哪些需要改動。對於客戶要求的改動等要有書面確認，郵件要留底，以防日後作證使用。
