總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們好好寫一份總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編整理的年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
年終工作總結1
一、什麼是總結報告？
就是把一段時間的情況進行全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗等。
基本結構標題可將主要內容、性質作標題，如不能表達出完整的意思，在正標題下可以再擬副標題。
前言前言寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績；有的介紹基本情況；有的概述總結的目的、方法等等。開頭力求簡潔，開宗明義。
二、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
落款署名，日期
三、內容
1.列出大事件將一年所發生的所有相關的事件列出來。選出有重大轉折意義的事件列出並進行說明。
2.數據分析很重要如果你的行業涉及很多數據，那麼你可以根據數據的變化進行橫向或縱向分析，發生這些變化的原因。如果你更進一步，可以將今年的數據和去年同期進行比較形成趨勢圖進行深入分析。
3.談自己的不足及來年的改善針對總結必須談自己的不足，必須談明天的如何改善，沒有反省的總結，不叫真正的總結，沒有改善計劃的總結，就是虛假的總結。
4.談目標與規劃一年過去了，有問題，有收穫，更重要的是明年你的目標是什麼？你必須給領導一個交代，明年你的打算以及你努力的方向。
5.記得最後感謝領導與同事年度總結，不能只談自己的豐功偉績，還要感謝那些支持幫助你取得這些成績和成長的領導和同事。
四、技巧
1.合理佈局第一部分寫工作業績情況；第二部分是亮點經驗總結與分析；第三部分是困難和問題分析及建議；第四部分是下一步工作安排。
2.簡明扼要在工作總結開頭時，不要寫過多的感慨，也就是與工作無關的“大話”，給人留下“總結”太形式化，不直接的影響。
3.發現問題特別是要找到工作業績差的深層次原因，找到制約業績提升的根源所在，並且要區分主觀和客觀兩個方面。
4.實事求是不要將工作總結寫成崗位職責，而要寫出你都做了哪些工作。儘量用“完成了......”而不是“負責......”
五、誤區
1.總結就要面面俱到年終總結對於部門經理來說，不僅是要總結自己，而且還要總結部門情況，要儘可能全面地反映出一年的工作情況。
但是，這裏所說的全面絕對不是事無鉅細，更不是月總結或者周總結的堆砌，一定要抓住這一年來的工作重點和幾個突出的成績、亮點進行闡述，不能讓領導產生“事情做了不少，但都印象不深”之感。
總結既要有需要濃墨重彩的渲染，也要有點到爲止的內斂，所謂張弛有度，層次分明。
2.總結難免臨陣磨槍年底的業務通常都是最忙的。可年終總結這時還要“湊熱鬧”，又要忙業務又要寫總結，怎能不臨陣磨槍、不草草了事？其實非也。許多部門每週、甚至每日都會開例會，而例會上的總結恰恰是年終總結時可以參考的素材。因此，一份好的年終總結不是臨陣磨槍、拍拍腦袋就能成就的，它其實也需要日常的積累和進行階段性總結。只有把平時的總結做好了，才能“多快好省”地寫出一份到位的年終總結。
年終工作總結2
時間過得真快！轉眼間，我從事汽車維修工作已經一年了。在這一年多的時間裏，我學到了很多汽車維修的知識。爲了更深入地瞭解工作，總結經驗，揚長避短，提高維修技能水平，現將工作總結如下：
一、工作報告
自從我開始工作以來，我已經在一個新的工作環境中找到了一份——汽車修理工的新工作。我認真完成了工作，積極思考問題，向同事和車間領導學習，工作能力逐步提高。從平常的保養到故障排除，我對汽車有很深的瞭解。汽車是一個很複雜的機器，由成千上萬個各種尺寸的零件組成，我想成爲一個優秀的。要做好維修工作，必須瞭解汽車的結構和原理。我努力學習維修的知識，這樣我就可以在新的環境下勝任新的工作。此外，由於新的工作環境，無論是維護能力還是意識形態都存在很多不足。在這些方面，我得到了部門領導和本部門老員工的正確指導和幫助，提高了我的工作能力，方向明確，態度端正。由此，爲我的發展打下了良好的基礎。
二、工作感受
踏入新的工作崗位後，經過一年的鍛鍊，對這份工作有了更深入的瞭解。每個人對工作的理解和感受都不一樣，我也是，對我來說，我覺得工作態度最重要，因爲態度決定一切。有了正確的態度，才能用正確的方法，找到正確的方向，得到正確的結果。
三.工作目標
在以後的工作中，我會加倍努力學習專業知識，掌握更多的維修技能，爲以後的工作打下堅實的基礎。在工作作風上，能遵紀守法，團結同事，實事求是，樂觀向上，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤奮努力。發揚艱苦奮鬥、努力工作、樂於助人的優良傳統，永遠誠實、勤奮工作、勤勞簡樸地生活，永遠記住自己的責任和義務。爲此，我會更加努力，努力學習，提高自己的文化素質和各種工作技能，做出自己應有的貢獻。
以後我會以全新的精神狀態投入工作，努力學習，提高工作效率，熟練維修。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司規章制度，做好工作。
年終工作總結3
緊張的20xx年即將過去,在這年可以說是不平凡的一年，是公司穩步騰飛的一年，也是取得一些成績、是令人鼓舞和欣慰的一年。在這一年中，隨着旺季的來臨，產量出現上升，雖然產量上升相反在質量上也就出現了許多問題。那麼，我們現在要做的就是提高產量的同時也要控制質量，加強業務技能，作爲榆林東方專用車有限公司的一員，本着以積極主動、認真負責的工作態度，做好工作。一年中工作總結如下：
認識思想
從事車間技術員工作以來,我深知車間技術員的工作非常繁雜、任務比較重。作爲一員車間技術員肩負着領導助手的重任，同時又要兼顧生產正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是車間技術員不可推卸的職責。首先要熟悉車間技術員本職業務，進入角色。在公司產品的方方面面還缺乏應有的瞭解，而車間技術員工作又涉及整個工作的方方面面，所以我要有針對性地加強了對公司產品的瞭解認識。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。車間技術員是全公司上情下達、下情上報的橋樑，做好車間技術員工作，對全公司工作的正常運轉起着重要的作用，爲此，無論是文書檔案工作還是內勤管理工作，自己都盡力做到給領導滿意。對領導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工要自己辦的事，只要是原則範圍內的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。第三是注意形象。車間技術員也是公司的窗口，所以無論是接電話還是迎來送往，我要時刻注意自己的言談舉止，不因爲自己的過失而影響到整個公司的形象。既然我從事了車間技術員這份工作，就要愛崗敬業，盡職盡責的去認真完成我的工作。
認識本職
車間技術員這份工作要求我。首先要敬業。要用積極的態度全身心的投入工作，即然選擇了這個職業，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去完成。
二是要以嚴謹細緻的態度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不苟。車間技術員對我來說是一項細緻的工作，它的要求很嚴格,它要求我必須認真、細緻。要做到技術的員效率、圖紙拆分準確一定要準確無誤,否則將給公司帶來一定的損失，所以，必須要認真,仔細無差錯。這就要求我們在做其它工作時也是必須用嚴謹細緻的態度對待工作。要堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關係，大事講原則，小事講風格，三是責任心.工作對我們來說就是一種責任.我們有義務盡心盡責的去完成，去負責。所以工作的好壞,也取決於你對工作的責任心。四是工作的高效率。對我而言提高工作的效率就是要多學習、多總結經驗、問題，在工作中，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，在今後的工作中，不能耽誤任何領導交辦的任何事情。
總結經驗
來到公司的這段時間裏經歷了產量旺季時期，對自卸車從概念到整個流程中的製作，到把車交到用戶手中。可以說是每個細節，每個零部件都有了深入的瞭解，拓展了自己的知識層面。也學會了出現問題如何分析解決，從自卸到下料，我經常去車間實地學習，總結產品類型、產品特點，力求對各個車型部件分析質量的提高。讓工作做的更順利，效率更高，更準確。通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、車間技術員工作繁雜、任務比較重，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項工作都必須記錄在本上，以防漏掉事情，方便總結問題。二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。我會認真學習、總結工作的得失經驗。總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
共創輝煌
作爲車間的一名技術人員，我在車間領導和同志們的關心和支持下，通過努力工作，爲企業做出了應有的貢獻。在過去的一年中，我在工作和生活中高標準要求自己，做了很多工作，一個人對自己的工作如果有百分之百的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在於我們怎樣以好的心態去看待這份工作，也就是說，既然我已經選擇了這份工作，我就應該義無反顧的投身其中，並體現自我的價值觀，與同事以及領導互相交流、及時溝通、共同學習、取長補短、互通有無。通過讀“塑造陽光心態”這本書，無論做什麼都要把心態調整好，以一種樂觀、積極向上的態度，以公司特有的快樂服務爲準則，服務他人，打造和諧永駐的氣氛。才能推進發展，鑄就輝煌。
努力方向
在工作中，雖然我不斷加強理論知識的學習，努力使自己在各方面走向熟練，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，並尋找更好解決問題的辦法，繼續鞏固現有成績，理清自已的思路，細化工作流程，把工作做的更細緻化，針對自身的不足加以改進，爭取做的更好。在平時的工作中，首先做好日常工作，我與車間其他技術員既有分工又有合作，堅持經常和其他技術員進行工作交流，充分發揚民主，杜絕獨斷專行，統一思想統一步驟，從而圓滿完成車間的各項生產任務。
年終工作總結4
自參加工作以來，我工作認真負責，研究技術，無論是思想素質還是能力都在不斷提高與完善，在公司領導的關懷下我已在自己專業技術方面取得長足發展。 今年以來，從我的工作職責方面，我很感激公司領導的正確領導，公司各個部門及全體施工工作人員對我的大力支持和幫助。在安全工作方面基本上達到了安全生產管理目標，特別是，我們公司全年大小工程100餘項，競無一例輕、重傷事故發生，工程質量都能達到驗收標準。這些功績的取得與我們公司全體員工的努力是分不開的。
一、我認爲取得全年安全生產這麼好的成績，主要是公司各級領導的高度重視和正確指導，公司全體全工的積極努力和配合而取得的。在這裏我認爲，有一個決定是我們取得全年安全工作方面無一次事故的重要一點，那就是堅持開好班前會。今年年初，公司領導就提出了班組每天的班前會必須組織召開。利用班前會的活動時間安排當天的工作、交代當天工作的安全注意事項、傳達公司當前的主攻目標和戰略部署，使每個員工都有明確的瞭解。由於我們堅持好了這項工作，爲我們公司的安全工作、工程進度及工程質量都起到了良好的作用和打下了堅實的思想基礎。在實際生產活動中也體現了這項工作的真實效應。
二、今年以來，基本上做到了對重點工程的施工現場進行監督檢查指導。也只有這樣，才能及時發現問題和一些隱患，才能及時的得到處理和解決。今年公司的項目有縣城改造；防竊電、線損自動生成；十幾家的臨時電；部隊、鍋爐房的變電所；三個回遷區的變電亭及高、低壓外線等。施工地點分散，工程工期有緊有緩，我在公司領導的領導下基本上做到對施工現場進行檢查。從這些項目的施工過程到驗收送電95％以上的工程項目都能達到驗收標準，也都能在要求的工期內完工。確實做到了保質、保量、保安全的完工任務。
三、由於今年的工程多人員少，空閒時間也少，所以在對施工作業人員的安全學習和教育工作就相應的減少了很多。今年我利用班前會和空閒時間對作業人員進行了4次的學習和教育，又織他們進行了考試。還利用空閒時間組織班組進行了一次“施工作業人員進入現場的安全教育”的學習和考試。另外組織公司全員進行了一次安全生產法律法規考試，參加答題的人數達到了98％。安規安技的學習是提高我們作業人員的安全技術、防範技能、確保工程質量、防止發生人爲事故的基礎。我認爲，雖然大家學習和教育的時間少，但通過學習和教育確實能夠在作業人員的思想裏起到一定的鞏固和提高作用，對提高安全生產知識水平、操作規程技術的理解水平，在實際工作中能認真執行也起到了一定的作用。這也是我在以後的工作中必須做好並要堅持的。
最後談一下我工作中不足的地方：
1、現場檢查時有走過場的現象。
2、班組的安全活動記錄檢查督促不夠。
3、發現的問題沒有嚴厲地去追查以達到教育大家地效果。
4、組織作業人員安全學習及教育工作有差距。
衆人划槳開大船，萬衆一心成大業。20xx年我們在公司領導爲核心的領導下，以辛勤的汗水和紮實的工作作風，保質、保量的完成了一個又一個的高難度、高強度的工程。我們經歷了很多艱難和困苦。但我們最終收穫了成功的喜悅。 同時作爲在公司工作了六年的一名員工，感受到了公司所給予我們的關心和愛護。無論在生活上、薪金和福利待遇上都與往年有很大的改進。這給我們帶來很大的工作動力。在工作中更應盡心、盡職、盡責、盡能的來報答公司給予我們的恩惠。
20xx年是值得我們驕傲的一年，也是值得我們深思的一年。今年承蒙領導的護愛，我當上了一名公司領導。在各位領導和員工的支持幫助下，和員工們一起負責完成了變電所、變電亭、箱變等工程。參與高壓電纜落地、城網改造等工程取得了一些小的成績。也發現了一些問題。自身在領導和工作中還是有很多的問題需要注意和改進。在大環境中各部門的協調和配合還應需要改進。應抓職工的思想工作。使其更好的具有向心力和團隊精神。“出現問題不要緊，怎樣更好的去解決問題是關鍵”這是公司領導曾經說過的一句話。我一直作爲信條在工作中克服了一個又一個的困難。我將會在今後的工作中更加努力、盡職、盡責。 最後祝我們公司在新的一年裏再創新高！
年終工作總結5
20xx年8月經過考試和選拔我成爲了一名“三支一扶”志願者，到20xx年8月工作已一年，這一年裏在xxx的領導和同事的關心和幫助下，我的工作能力得到了提高，學習成績有了很大的進步，現將這一年的工作作如下彙報。
1、學習情況
1）、紮實學習各項工作技能。作爲剛畢業的大學生，對於怎樣在xx部工作還是很迷茫的，很多東西還停留在學生時代的理論基礎上，實際性的實踐很少，所以工作這一年來我在熟悉瞭解xx部的工作性質的基礎上、不斷向其他同事學習辦公室工作方法、加強業務知識學習、鑽研辦公室工作技能，總結工作經驗、努力提高工作能力。通過這一年的工作學習，我的工作能力得到了領導的肯定，同事的讚揚。
2）、加強思想政治學習。工作一年來在xx部的領導的帶領下，全體幹部的幫助下，我的工作能力得到了提升。並且在積累工作經驗的同時我還不忘加強思想政治學習，提高政治素質。一年來我積極參加單位的集體學習，定期做好個人的自學。在認真學習了各種理論和黨的路線、方針、政策及國家法律、法規等內容的基礎上，做好各類學習筆記，不斷加強自己的思想覺悟和理論水平，提高自己的觀察問題、分析問題和解決問題的能力。使自己更加符合一名黨員的要求。
2、工作情況
1）、日常工作。按照單位人員工作分工，我主要負責辦公室工作。每天按時的收發報紙信件，並及時做好信件的傳閱和歸類工作，負責信息簡報的收發、處理、存檔工作。每月按時做好單位考勤和信息統計工作。20xx年10—12月積極與辦公室其他人員做好各類考覈資料準備工作，按分工把各部門的資料系統的整理、分類、進行查漏補缺，規範化處理等工作。同時認真做好領導交辦的其他工作。
2）、其他工作。作爲單位年輕的工作人員，我時刻告誡自己要多學多做，在工作中發揮自己的餘熱。20xx年1月—至今協助主任做好黨建工作、風清氣正工作、創城工作的各項資料的收集、整理、發送、存檔工作。20xx年1—3月協助xx做好換屆工作的資料籌備。20xx年1—6月協助xx接待來訪、辦理清真食品準營證得羣衆近1000人，並協助20xx年3—5月協助完成xx錄入，20xx年10月—20xx年6月協助做好xx羣衆來訪、信息輸入工作。接待來訪羣衆103名、經過一年的工作使我充分認識瞭解自己的工作職能，更好地適應了xx工作的需要。使我更快的在學習和工作中找到了成長的養分。
3、工作中的感悟和不足
在xx工作的一年裏使我在各方面有了很大進步，人生觀、價值觀、世界觀得到了更高層次的昇華，各類實踐經驗不斷豐富，爲自己將來更好地發展積累了寶貴的財富。同時也發現自己的許多不足。一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是工作中不夠大膽，總是在不斷學習別人的`工作方法，不能在創新中去實踐，去推廣。三是工作經驗不足，對於突發問題解決能力不足。四是對辦公室工作了解還不夠全面認識層次較低，有些工作不能靈活處理。在新的一年裏，我將會繼續努力學習，認真完成領導交給的工作，在工作中努力加以改正缺點，爭取把自己的工作做得更好。使自己在學習中進步，在工作中成長。
4、明年工作打算
1）實事求是做總結、精益求精抓工作。在新的一年裏更好地做好辦公室工作，平時多閱讀書籍在增加知識的水平的同時提高自己的寫作能力。並根據自己的工作情況制定自己工作的短期規劃。
2）微笑服務羣衆。做好協助其他工作人員接待羣衆的工作，努力適應新形勢下接待工作的需要，樹立辦公室良好形象。
3）任勞任怨抓後勤。盡心盡力做打掃。繼續發揚吃苦耐勞精神，爲辦公室其他成員提供一個良好的工作環境。
4）在工作的同時，不斷學習、不斷提高，讓自己能夠儘早加正式行政人員行列。
年終工作總結6
回首20xx年，我的工作同樣經歷着不平凡。3月份帶着樸實與好奇的心情來到了物業公司，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去學習和挑戰。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去。籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：
1、物業服務工作
物業工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環境衛生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年年度的主要工作，經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。
2、辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全。準確。適度。避免疏漏和差錯。
3、存在的不足
本着“爲自己工作”的職業態度，敬業愛崗。創造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現在第一，物業管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高；第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
4、努力的方向
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業知識和相關物業法律法規的知識。第二，本着實事求是的原則。注重公司各部門間的協調與溝通；有效形成團結一致。羣策羣力的氛圍。第三，向領導提供有效數據。
“不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”20xx年，收穫了成功，經歷了困難，感受了啓迪；我會一如既往，載着百倍的信心和努力駛向新的一年。
最後預祝xx物業公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
年終工作總結7
一年來的工作已經結束了，確實是讓我感覺非常有意義，認真的工作也是對自己能力的一種提高，通過這樣方式積累經驗，這一年來的工作還是比較快的，給我一種非常好的感覺，感覺一年來的工作當中還是比價充實的，我來到xx這裏已經是有三年的時間了，我一直就對自己的是比較嚴格的，工作當中虛心的請教，自己不明白的地方請教同事是非常有必要，對於這一年來的工作我也總結一番。
業務能力方面我比較認真的學習，端正好態度，做好準備，虛心的學習，在業務能力上面我對自己有着非常客觀的認識，我知道我應該朝着什麼方向努力，很多事情都是需要一個態度的，作爲一名xx的員工這也是我應該要有的素養，感謝這幾年來的工作讓我有這麼大的進步，這一年來我每天認真的做好自己的工作，上級交待的事情我總是會積極的完成好，通過自己的努力不斷的提高能力，做好足夠多的準備，這對我來講是有着非常深刻的意義，一年來認真做好分內的職責，也會虛心的接受他人的建議，我認爲這也是一種改善，對自身能力的一種改善，通過這樣的環境下面我也是做的比較認真的。
一年到頭了，我也是保持着一個好的態度，這讓我感覺很有意義，雖然這一年的工作結束了，但是過去一年來的點點滴滴還是歷歷在目，我深刻的認識到了工作當中努力的意義，這讓我感覺非常好，這一年來的工作當中我也是激烈了很多的經驗，通過這樣的方式不斷的提高自己，一年來的工作已經結束了，領導對我也是比較關照，這一點讓我能夠清楚的認識到，所以我平時是比較努力的也是比較認真的，這一年來我也是端正好心態，糾正自己的不足之處，未來在工作當中我一定會更加努力的，這對我而言很有意義，我認爲在接下來的工作當中，我可以做的更好，一年到頭了，我還是積累了很多工作經驗，這一年來的工作當中確實是虛心的學習到了很多，努力的提高自己業務水平是我這一階段應該去做好的，也有着較高的思想覺悟，現在努力的提高自己的工作能力，接下來新的一年我也會更加的努力，我非常有信心做好分內的職責，接下來新的一年當中我一定會更加努力，爲公司創造更多價值，爭取做一名優秀的xx員工。
年終工作總結8
一個學期以來，在上級領導的正確指導下，以教育局《深化教學管理工作的意見》精神爲指針，全面貫徹以生爲本的辦學理念，實施素質教育;以重點落實教育局提出的教學五項工作(提高教師素能、加強校本研修，打造135課堂、加強考試管理、開發校本課程)爲抓手，促進學生全面而富有個性地發展。主要工作全部得到落實，現將一學期以來的工作總結如下：
加強政治思想和業務理論學習，提升教師素能。
根據我校教師思想僵化、年輕教師多等實際狀況，學校針對教師職業道德、專業智能、現代教育技術等方面加強培訓，建立教師專業發展檔案。有針對性地開展業務學習、觀摩研討和各種競賽活動。用心參加過“五關”活動。
教育教學理論關。學期初，全體教師參加了由總校業務校長做的“135互動課堂教學模式”改革的通識培訓，並以教研組爲單位進行了研討和演練，透過學習和演練所有教師由衷感覺到危機感和緊迫感，認識到，課堂教學改革勢在必行。開學第一天由學校業務校長再次組織學習“135互動課堂教學模式”
通識培訓，以教研組爲單位組織學習各學科“135互動課堂教學模式”培訓資料，每位教師認真反思，上交了學習心得體會，在文章中感受到教師的高漲情緒和堅持改革的信心。每週五第六七節課由教學處組織以135互動課堂建設爲主題，採取“菜單式專題理論學習”的方式，規劃出學習資料，規定必學篇目和選學篇目。教師又有了新的感悟和收穫，在學習心得中體現出教師用心實踐的強烈願望。
課標教材關。對於新課標學習，本學期我校採用自學和集中學習兩種方式，每人有專門學習新課標筆記本，每週寫1一2頁，透過長期堅持，我校每位任課教師熟知了本學科的新課標要求，掌握了各學段教材的知識體系、各章節教學資料。在組織開展“備、聽、說、評、研”五位一體的校本教研活動中，每位參加人員均能圍繞新課標發表自己的見解，一方面切實提高了校本教研的實效性;另一方面也提高了教師自己的業務水平。另外，學校要求教師用心參加教育局組織的考綱考試，透過考試查找自己的差距，再透過學習力爭到達合格水準。
年終工作總結9
一年來，在公司黨委的正確領導和關心幫助下，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務爲己任，以顧客滿意爲宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好電信基層客服工作。現對自己全年的工作總結如下：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作爲電信基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視爲“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。
2、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化爲自己的科學思維方法，轉化爲對實際工作的正確把握，轉化爲指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業
作爲客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
年終工作總結10
又是一年快過，作爲一名xx服務員，在領導和各位同事的關心、支持和幫助下，我在工作中認認真履行崗職責，對工作精益求精，時刻保持謙虛謹慎的態度，以認真學習，紮實工作爲準則，認真完成的各項工作任務，現將工作情況總結如下：
一、在思想上
時刻保持學無止境的態度，牢記xx服務工作人員宗旨，樹立全心全意爲顧客服務的宗旨，從思想認識上有了新的提高。
二、在工作上
認真學習業務知識，理論和實踐相結合，本着對工作積極、認真、負責的態度，不斷改進工作方法，總結經驗，充分發揮崗位職能，認真學習包房的擺臺，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、菸灰缸、紙碟，口布，香巾擺放;包廂上菜搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題;服務中注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同問題等等。在日積月累的學習中，一天改正一點，提高一點，每天都是進步。
xx是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會大量的客人進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客人產生多樣的互動關係，妥善地處理好這些關係，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會爲經營的持續興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對客人優質的服務，我的體會是：做爲服務員要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞彙應該時時掛在嘴邊，如您、請、抱歉、假如、可以等等，並且我認爲，微笑是服務過程中溝通最好的工具和最必要的工具，另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。
三、在運用語言表達上
需要恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易於接受和滿意的表達氛圍。能夠善於把客人的潛在需求一眼看透，是服務員服務過程中最值得肯定的服務本領。這就需要具有敏銳的觀察能力，並把這種潛在的需求變爲及時的實在服務。比如說，客人喝酒到結尾的時候，主動詢問是否打飯，或者是否考慮麪食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。觀察能力的實質就在於善於想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。對於服務中發生的突發性事件是屢見不鮮的，在處理此類事件時，我覺得應該應當秉承顧客是上帝，客人永遠是對的宗旨，善於站在客人的立場上，設身處地爲客人着想，可以作適當的讓步。是服務員的確做得很不好的時候，該誠懇的道歉，當狀況發生時，服務員首先考慮的不是錯誤是不是在自己一方，而是說對不起。
回顧20xx的工作，xx爲我們員工開展了很多活動，唱歌比賽，戶外活動，讓我們員工與員工，領導與員工之間有了更深一層的瞭解，而我在思想上，工作上，交流上等各方面都取得了進步，做一名服務員固然很辛苦，但是認真去發現問題，便能獲得很多寶貴的財富，這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛鍊，語言能力、交際能力、觀察能力、應變能力在服務員這一角色中得到一定的鍛鍊與提高的。在今後的工作中我一定再接再勵，揚長避短，在實踐中磨鍊自己，成爲一名優秀的服務員。在最後我祝xx越辦越紅火，分店越開越多。
年終工作總結11
時間飛快，轉眼來到維多利集團7個多月了，今年的工作也馬上接近尾聲。今年是我參加工作的第一年，在維多利的這七個月的工作中，從實習期、試用期到現在，從購物中心現場主管再到摩爾城項目籌備組的一員，這一切都充滿了新的挑戰，也充滿了收穫的喜悅。在領導的關心和幫助下以及同事之間的默契配合下，我積極服從工作安排，加強自身鍛鍊，理論結合實踐，較好的完成了各項工作任務，現將20xx年工作總結如下：
一、工作內容：
於5月x日—10月x日，在購物中心做現場主管工作，主要參加對導購的入職、培訓及日常考勤的管理；每日工作例會（晨會）的組織召開，傳達公司下達的政策和活動內容；對商場公共設施的監管，有問題或隱患的及時報物業管理部門；不定時巡視各崗位，對賣場日常秩序的維護，並指導督促導購完成工作，以協助保證銷售任務的完成；與導購覈對每日銷售流水，以保證財務數據的準確性。
10月x日—目前，在摩爾城項目籌備處做前期籌備、招商等工作，協助於經理本市美食調研，基本完成了對本市客源好、品牌優的美食的資料信息收集；通過對杭州萬象城和北京來福士品牌庫的瞭解，積極蒐集與之有關品牌的材料，用以建立品牌商品資料庫，爲篩選招商對象做好前期準備工作；通過練習對杭州萬象城和北京來福士品牌落位圖的繪製，參考其格局佈置，對摩爾城品牌落位圖設計起到良好的指示作用；此外，還積極配合其他同事做一些協助性的工作。
二、收穫
半年多來，在思想上重視理論學習，加強社會實踐，積極參加公司組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習相關資料，通過深刻領會其內涵精髓，用以指導自己的工作，不斷提高自己知識，業務水平。始終堅持以成爲一名優秀的管理工作人員爲要求，嚴於律己，拼搏向上，在思想覺悟上有了很大提高。
在工作上勤奮敬業，熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，圓滿完成了領導指派的各項任務，使我得到了很大的鍛鍊。包括溝通能力、處理矛盾能力、時間的合理安排以及心理素質等。尤其是來到摩爾城項目籌備組之後，在完成以上幾項工作的同時，我掌握了很多之前從未了解的知識和技能。如國際流行前線的品牌及其品牌故事，aotoCAD製圖，各種辦公器械和辦公軟件的運用等，收穫頗豐。
三、不足及未來展望
由於初出校園的緣故，我在看待事物時有時過於理想化，不能現實的妥善處理一些工作中的問題，亦缺乏簡捷有效的工作途徑。工作期間，在領導的關心幫助下，自己的業務水平有了很大提高，但是還存在一定的缺陷，與年長的同事還存在很大差距，今後定會更加努力工作，來彌補自身不足，相信隨着時間的推移，加上我的努力學習和適應，工作經驗的日益增加，這些問題也會隨之得以解決。
爲了明年更好的工作，我會加強理論學習、同時要積極學習一些先進的工作方法，與時俱進，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰，向其他同事交流好的工作經驗，取其之長補己之短，不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與單位共同進步、共同成長，爲公司“打造西北地區第一商業品牌”的奮鬥目標貢獻自己的力量！
年終工作總結12
時光飛快，轉眼一年已經過去了隨着20xx年的結束，接踵而至的春季也將迎來嶄新而富有挑戰的20xx年。非常感謝公司給我一個鍛鍊的平臺，讓我在工作中不斷學習，慢慢提高自己的知識水平和工作能力。在這裏，我初次體驗到了工作的辛酸也是我在此迎來了第二個冬運，同時又感受到了從工作實踐中收穫知識的那份喜悅。下面，我就以下幾個方面，將我這一年的工作情況簡單地做以彙報：
一、思想方面
作爲一名員工，我認真學習，結合自身的實際，在站內以誠實的態度積極團結同事，認真完成每一項工作，認真貫徹執行公司的方針、路線與政策。刻苦學習，無畏困難，兢兢業業，遵守公司各項規章制度，工作態度端正，愛崗敬業，學好本崗位的專業技能知識，切身做好安全生產工作力爭做一名優秀的輸氣工。一、努力學習，不斷提高政治理論水平和業務素質書到用時方恨少，我越來越深刻地認識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被環境所淘汰。努力學習理論知識，學習領會上級部門重大會議精神，同時，結合本職工作，我認真學習有關的業務知識、安全知識，不斷武裝自己的頭腦。並根據工作實際情況，努力用理論指導實踐，解決自己在工作中出現的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無爲而後悔，不因虛度時光而羞愧。
二、腳踏實地，認真做好本職工作
一年來的工作實踐使我體會到，要幹好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠於職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進而創造性地開展工作。
年終工作總結13
光陰荏苒，時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎。回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，內心不禁感慨萬千。非常感謝公司給我這個班長的工作平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。
回首過往，養護公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我從一個初入社會的懵懂大學生轉變爲一個成熟的企業工作者。從一個基層工作崗位到一個小團隊的管理崗位，成爲了一名基層的管理者，也使我懂得、蛻變了很多。領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手。
即將過去的這一年，在公司領導及公園管理所的正確領導與協助下，我緊緊圍繞公園養護重點展開工作，在緊張的工作之餘，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作爲一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉工作內容外，還需要負責具體的工作及實施，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。在作風上，我遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。在學習上，刻苦學習，努力提高文化素質和各種工作技能，爲適應公司業務發展的需要，我利用工作之餘自學並通過了在職研究生的考試，珍惜每一次回學校學習課程的機會，努力掌握更高更廣的專業知識。
在工作上，圍繞公園的養護工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
1、加強日常管理養護，保持植物良好生長態勢。加強對綠化養護人員的監管、培訓，提升綠化工作人員的技能；認真做好了綠化淋水、施肥、噴藥、修剪、清雜等日常養護工作；及時進行病蟲害防治工作，以預防爲主、藥殺爲輔，積極採取相應措施有效地防止了園區內病蟲害的蔓延。
2、及時補種缺株，更換殘病品種。例如，紅葉小檗和金葉女貞的病殘株更換補種，老化草坪的補種更新和地被植物的改造等，並專門在常遭遊客踐踏的地段重新種植苗木，有效減少了遊客對綠化的破壞。
3、認真做好重大節日的草花更換工作，全年共更換草花有牽牛花、一串紅、假龍頭、雞冠花、夏堇、馬齒莧、玻璃海棠、百日草、花菸草、萬壽菊、羽衣甘藍、三色堇等約20萬盆。
同時，在過去的這一年裏，在養護和管理工作上有成長和成績，也有問題和失誤。例如，公園內的草坪由於生長時間過長已嚴重老化，草坪草長勢減弱競爭不過雜草。在春夏季草坪施肥不足，造成草坪內草坪草長勢弱而雜草大面積生長，並且在夏季乾旱天氣時由於乾旱缺水和地下害蟲發生嚴重，草坪草多處出現死亡的現象，造成草坪景觀效果下降並給草坪的更新復壯工作造成較大的不便。再者，在更換冬季越冬草花羽衣甘藍時，由於事先對草花栽植密度和栽植數量預估失誤，致使草花栽植過密，運來的草花多次數量不足，最後耗費了極長的時間，延誤了草花栽植工作的進度。不過，有問題不可怕，只要用心學習，吸取經驗教訓，在以後的工作中努力改進提高，就能取得大進步。
在即將到來的新的一年裏，我爲自己制定了新的目標，那就是要繼續積累沉澱和加緊學習，更好的磨鍊和充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏也在暗暗的爲自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步，就要踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取取得更好的工作成績。
年終工作總結14
20xx年還有1個月就結束了,不知不覺和大家羣居了一年，感覺很好，在即將走過20xx年迎來嶄新的20xx年之際、作爲本羣一員，現在把一年的工作情況和今後打算做如下彙報：
在一年裏，我們緊密紮根在羣裏，團結在羣主及各位長老周圍，高舉“有空必來，有來必言，有言必留，有留必看”理論的偉大旗幟，認真貫徹落實“雁過留聲，人過留言，雞過留蛋，鴨過留毛”的要求，堅持“知無不言、言無不盡”的指導思想，弘揚“一不怕手痠，二不怕加班，三不怕頭暈，四不怕眼花”的大無畏精神，把“保持聯繫，經常騷擾”作爲振興本羣的第一要務！經過努力，從根本上改變了“幾天來一趟，想到纔來上，來了不說話，逛逛就走人”的方式！堅持“四有”原則，即“有組織，有預謀，有把握，有成績”。堅持做“四有”羣友，即:“留言有新思想，灌水有新思路，吹牛有新突破，擡槓有新局面”！相互促進，共同發展，從而使咱羣走上可持續發展的偉大道路，同時堅決貫徹了20xx年七大新觀念:
1、錢不是問題，問題是沒錢。
2、水能載舟，亦能煮粥。
3、一山不能容二虎，除非一公和一母。
4、火可以試金，金可以試女人，女人可以試男人，男人可以玩火。
5、喝醉了我誰也不服，我就扶牆。
6、就像一隻趴在玻璃上的蒼蠅，前途光明，出路沒有。
7、問世間情爲何物？都是一物降一物。
在過去的一年，雖然我很少發言，但爲了表示我的忠誠，在新的20xx年，特向羣主及各位長老保證：
1、羣主的脾氣就是我們的福氣；
2、羣主的要求就是我們的追求；
3、羣主的鼓勵就是我們的動力；
4、羣主的想法就是我們的做法；
5、羣主的酒量就是我們的膽量；
6、羣主的表情就是我們的心情；
7、羣主的嗜好就是我們的愛好；
8、羣主的意向就是我們的方向；
9、羣主的小蜜就是我們的祕密；
10、羣主的情人就是我們的親人。
同時，我還要做到：
1、羣主沒講，我先講，看看話筒響不響；
2、羣主說話，我鼓掌，帶動下面一片響；
3、羣主吃飯，我先嚐，看看飯菜涼不涼；
4、羣主睡覺，我站崗，跟誰睡覺我不講。
年終工作總結15
在已經度過的_年中，我們公司的業績取得了長遠的進步，我們公司人力資源部工作也是在公司領導的領導下，取得了業績和管理上的巨大進步。在辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裏努力再創佳績。
第一，_年公司人力資源管理與開發在進一步做好人力資源基礎性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。
第二，基本確立公司各項制度體系，形成較爲規範的人力資源管理體系。根據管理體制的總體要求，已經完成各項管理規章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規定，讓日常管理工作更制度化、規範化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經納入_年工作計劃當中。
第三，除了完善原有人力資源管理制度外，根據勞動法和勞動政策法規，結合公司的實際情況，明細了獎懲、考覈、異動與選拔、休假、勞動關係等內容，逐步完善公司的人力資源管理制度。爲配合做好公司經營業績和員工績效考覈工作，加強人工成本控制，根據精幹、高效的原則，各部門結合公司主營業務情況進行定崗定員。
第四，爲了不斷增強公司的競爭實力，提高員工素質和能力，滿足公司及員工個人發展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規定，並施行了日常培訓檢查。在培訓規劃與協調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題培訓和各組內部員工的培訓需要加強。
通過新員工培訓快速讓新員工適應工作，完成從非職業人到職業人的轉型很重要，可以爲公司節省很多時間和資源成本。人力資源部根據公司實際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內容包括公司概況、規章制度、消防知識及服務禮儀等幾大部分，通過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉型，並瞭解現代工作所需的態度、能力，爲新員工快速適應新的工作環境以及儘快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。
第五，管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴格執行各項規章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護公司員工的正常利益。
在_年度，除了上述工作外，人力資源部根據實際情況積極地履行了崗位職責，爲各領導提供數據及資料，較好地發揮了領導參謀的作用。雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領導、同事的期盼還有較大差距，20_年還仍需努力。
