忙碌而又充實的工作已經告一段落了，這是一段珍貴的工作時光，我們收穫良多，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結哦。那麼如何把工作總結寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的醫院個人工作總結（通用10篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫院個人工作總結1
近年來，在少數醫務人員出現的重醫術醫技、輕醫德醫風、服務意識淡薄、甚至收“紅包”和要回扣的不良現象，一定程度上損害了“醫生”的形象，也加重了人民羣衆“看病難”問題解決的難度，醫德醫風自我小結。要解決這個問題，加強對醫務人員的思想政治工作，進行以人道主義爲主要內容的職業道德教育是必不可少的。
同時，還要從市場經濟的實際環境出發，以人爲本，優化對醫務人員的激勵機制。
醫務人員的激勵機制，是醫院管理者根據管理目標的需要，設計一定的獎勵措施，控制和引導醫務人員的行爲朝着某一方向前進的制度和過程。它具有極強的導向性。獎勵什麼？怎樣獎勵？誰來決定這種獎勵？單從醫院的局部利益着眼，還是在考慮醫院利益的同時更注重解決“看病難”、“看病貴”的社會需要？其答案是不一樣的。縱觀目前相當一部分醫院的激勵機制，考慮前者居多而考慮後者甚少。
誠然，醫院的基本職責和業務工作就是救死扶傷，爲人治病，靠醫技低劣的“庸醫”是辦不好醫院的；醫院的發展也要靠取得經濟效益，長期虧損的醫院將無法生存。
因此，激勵醫務人員刻苦鑽研業務，提高醫技水平，合理合法增加經濟效益是完全必要的。事實上，這在目前各醫院的激勵機制中普遍得到了重視，還作了相應的量化。我們提倡的“優化”，並不是要去掉這些激勵內容，而是要增加醫德、醫風方面的內容，提高其在激勵機制中的地位與分量。
醫德醫風方面的內容非常廣泛。要確立優化激勵的內容並不難。關鍵的問題在於如何實現公平、公正。
而公平、公正的實現，需要有一套科學合理的辦法。綜合目前一些醫院的做法，實行量化考覈加綜合考評再加公衆參與的辦法，比較切實可行。首先，對能夠量化的內容要儘量量化，便於操作。
其次，實行醫德考評制度，是加強職業道德和行風建設的治本措施，是構建和諧醫患關係、糾正行業不正之風、文明醫院的有效手段，是優化激勵機制的重要之舉。第三，行之有效的監督機制，是與激勵機制相輔相成的兩個方面。既要有醫院領導和員工的監督，更要有社會公衆監督與媒體的輿論監督，有目的、有計劃、有組織地形成醫德醫風宣傳和輿論監督氛圍，表揚先進，批評不良行爲，在導向上起着重要、積極的作用。醫院領導人要及時發掘醫務人員中的好人好事，在媒體上進行報道。對於媒體的批評，只要事實存在，就要持歡迎的態度，積極配合整改，並將其作爲考評制度實施的一個重要依據，以保證醫院的生存發展與和諧醫患關係的建立。
醫院個人工作總結2
20xx年在上級及醫院黨委的領導下，總務科能按制度規範化進行管理，主動的參加院裏的政治思想、業務學習和各項活動，提高自身思想認識和服務技能，認真完成院部下達的各項工作任務，熱情服務於全院各個部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記總務圍着臨牀轉的原則，積極主動與相關人員到各科室做好服務工作。
在總務管理工作中，總務科各部門在人員短缺的情況下能團結互助不分份內份外任勞任怨。如：根據醫院發展規模水電工人員正常情況下需6人，現有3名正式職工水電人員，1名臨時工。1名正式職工11份退休，1名臨時工是從去年11月至現在跟班實習。擔負全院的電力線路和電器用電的維修檢修任務。不論何時都要確保電路正常和醫療用電。電工房的同志均無怨言任勞任怨確保了醫療工作的正常工作。總務科工作人員都身數職任勞任怨，物品保管和物品會計對工作均認真負責物品及帳目均無差錯、無黴爛變質等差錯，同時還兼負着零雜維修等、醫療廢物管理在現有的條件下均能盡力按規定執行，而且管理員均能認真負責，同時還兼負着零雜維修等。廢物相配確保了科室的正常工作。
總務科各部位的工作人員在不影響正常工作的情況下均能參與後勤零雜維修等工作，在全年的供排水、電力、電梯等系統的維修、消防安全、院內外環境衛生、院內的綠、美化、物品供應、設備安裝維修管理、門窗、玻璃、醫療廢棄物的管理等各項工作中，都能以高度的責任感去落實各項工作的完成。同時協助院部完成我院的內四科病房改造工程、職工安居工程籌建規劃設計預算工作，準備進入建設階級，學校改公寓基本完成及MI系統項目建設等工作。
總務科工作人員在平時的工作中，不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院後勤在社會化服務、量化服務、人性化服務的具體方案及實施細則。
在今後的工作中，還需要克服缺點，更新觀念，加強各項管理，增強創新意識，後勤總務工作是醫院工作的一個十分重要環節，是一項複雜的系統工程，隨着衛生改革的不斷深入，社會主義市場經濟的建立，後勤總務工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫院要我服務爲我要爲醫院服務，抓好以人爲本的管理，是醫院總務保障的工作關鍵。只有以人爲本培養職工的主人翁意識，有效地發揮職工的主觀能動性、創造性，樹立“以病人爲中心”的服務意識，才能全面提高總務服務水平，促進總務與醫療同步發展。爲我院的快速健康發展做出應有的努力。
醫院個人工作總結3
一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志同心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦幹，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了一些成績，現將思想工作情況如下：
一、教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立爲病員服務，爲職工服務，爲領導服務的思想，給領導當好參謀；能夠用黨員標準規範自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。
二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，較好地完成了領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
三、在縣、鄉、村三級中醫網絡建設上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經常深入鄉村，與基層醫務人員打成一片，密切關係，廣爭病員，爲醫院社會效益和經濟效益的提高做出了較大貢獻。
四、在醫院配合各家保險公司業務上，能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領導和各科住院病人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業務總收入達55餘萬元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業務合作的基礎上，又爭取了財產保險和中原保險代理公司的業務配合，爲明年爭取保險病員就醫羣的業務發展奠定了良好的基矗。
五、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜誌、宣傳版面、宣傳單等形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療範圍、專科專併名醫、名藥、大型醫療設備以及開展的新項目、新業務等，增強了醫院整體知名度和部分專家名醫以及專科專病知名度，爲醫院業務的發展起到了較大的推動作用。
六、鞠身基層，醫院選派我科科主任帶隊下鄉到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮黨委、政府以及村幹部羣衆的一致好評。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年裏，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，紮實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
醫院個人工作總結4
爲做好我縣的公共場所衛生管理工作，防止疾病在公共場所的發生和傳佈，保證公共場所的衛生安全，依據《自治區衛生廳關於印發20XX年廣西衛生監督重點檢查計劃的通知》（桂衛監督〔20XX〕20號）和《南寧市衛生局關於印發20XX年衛生監督重點檢查計劃的通知》（南衛監督〔20XX〕35號）要求，結合我縣的實際情況，開展了公共衛生重點監督檢查工作，強化了公共場所的衛生意識，在去年公共場所量化分級管理的.基礎上，進一步推行了量化分級管理工作，使公共場所量化分級管理實行制度化和規範化，工作上取得了一定的成績，現將工作總結如下：
一、基本情況
我縣共有公共場所525家，其中住宿業210家、美容美髮業250家、其他行業（飯館、酒吧、咖啡店、茶莊、商場和影劇院等）65家，有從業人員1220人。依照《公共場所衛生管理條例》，《生活飲用水衛生監督管理辦法》有關規定，依法加強對公共場所及經營性生活飲用水單位的衛生管理和督促換髮衛生許可證工作，發放衛生許可證390家，從業人員1220人，共體檢培訓1220人，體檢培訓率100%，未檢出五病人員。
三、衛生監督和行政處罰情況
對公共場所進行了衛生監督，完成每年至少2次以上監督的覆蓋率，對公共場所監督525家進行衛生監督，監督1250戶次，監督覆蓋率100%；共對違法經營的31家單位進行行政處罰，分別進行警告、責令改正和罰款，共罰款22400元。
公共場所量化分級制度管理，按照衛生部《公共場所衛生監督量化分級管理指南》、《公共場所衛生監督量化分級評分表》的標準和要求，在20XX年量化分級管理的基礎上，已對210家住宿業和250家美容美髮業實施了量化分級管理制度，量化率達100%，並且量化分級管理實行制度化和規範化。規範我縣公共場所的公共用具、用品的消毒，逐步切入通、排風衛生等工作難點，加強監督執法力度和技術指導水平，規範了我縣公共場所的衛生管理，改善公共場所的衛生環境，使公共場所的用品用具消毒、微小氣候的衛生質量得到了很大的提高，大部分的單位增設了公共用品用具消毒間，部分旅店業委託有資質的洗消單位進行被褥洗滌消毒工作，旅店業、美容美髮業的衛生環境有了極大的改善。
四、存在問題
儘管我們也做了大量的工作，公共場所的衛生質量也有了很大的提高，但也存在着一些問題，主要表現在：
1、無證經營依然存在，個別單位和經營戶（特別是文化娛樂場所）由於一些的原因（如已申辦，但未得到消防許可證），未能及時辦理衛生許可證，造成無證經營的現象。
2、用品用具消毒不到位，少部分經營戶或單位（特別是美容美髮行業）對用品用具的消毒認識不足，消毒工作不到位，衛生質量得不到保障。
爲了杜絕疾病通過公共場所傳播流行，今後我們將加強衛生監督工作，進一步提高我縣公共場所衛生質量，確保人民羣衆身體健康。
醫院個人工作總結5
在醫院院領導的支持下，在同事們的幫助下，本人努力提高黨性修養，強化宗旨意識和服務理念，立足本職崗位，顧大局，重操行，抓工作，講學習，嚴守財經紀律底線，熱心服務廣大員工，全面完成了20___年度的各項任務，現將年終工作總結如下：
一、思想方面
積極參加“講黨性修養，樹良好作風，促科學發展”主題教育活動。撰寫思想報告等形式，對照自身存在的問題，深刻剖析思想根源，積極擺正問題，認真開展批評與自我批評。通過學習，達到了“提高素質，改變形象，推動工作”的目的。
二、工作方面
認真履行財務崗位職責，恪盡職守，愛崗敬業，團結同志，嚴守紀律，踏實工作，受到了領導和同事們的好評。
（一）積極開展日常財務管理工作
作爲財務戰線的一名“新兵”，本人始終以“小學生”的心態嚴格要求自己，虛心學習，不恥下問。工作耐心細緻，服務熱情主動，收付一絲不苟，編表有條不紊，記賬有板有眼，工作任勞任怨，克服了工作任務重等困難，順利完成了年初預算，年終決算，催收租金，申報經費，保障開支等常規性財務工作。由於工作細緻，全年未發生現金收付差錯。
（二）嚴格遵守財經紀律和結算管理規定
年初，本人認真學習財經法律法規，參與完善全院的財務規章和內控制度建設。從加強會計基礎工作入手，嚴格收付程序，細化報賬流程，審覈票據真僞，防範稅務風險，堅持“日清月結”。嚴格執行資金預算管理制度，不擠佔、不挪用，保證專款專用。
（三）加強與財政、社保、銀行等部門的溝通聯繫
財政資金能否及時、足額撥付，對全院的正常運轉關係重大，社會統籌費用能否按時繳納，與職工的切身利益息息相關。本人不辭辛苦，不厭其煩，夙興夜寐，風雨無阻，經常在省財政廳、省醫保中心、省直住房公積金管理中心、開戶銀行之間往來奔波，申領經費，上報資料，覈對資金，精打細算，保證支付，順利完成了全年的各項工作。
（四）做好其他份內事務
本部門除了負責財務工作，還分管本院的資產管理，人事管理，工商年審，醫保、公積金覈算、年檢，收取水電費等其他具體而繁瑣的業務。
三、學習方面
一年來，本人努力學習新理論、新知識、新思維，認真思考新情況、新問題、新形勢，積極踐行新解放、新跨越、新崛起，在理論水平和實踐能力方面取得了很大的進步。
（一）不斷豐富法律知識
系統學習了《會計法》、《會計基礎工作規範》、《現金管理暫行條例》等財經法規，增強了自身法律意識，真正達到了運用法律依法行政、溝通思想、理順工作、維護正義、實現和諧、謀求發展的目的。
（二）繼續提高業務水平
下半年，參加了財務知識培訓班，通過了會計人員從業資格考試，順利取得了上崗資格。此外，通過學習電腦技術和培養閱讀習慣，計算機操作水平和文字表達能力也得到了長足進步。
20____年，我將繼續保持認真負責的工作態度，迎接未來的挑戰。
醫院個人工作總結6
在課堂上好歹咱也算學過中醫的人吧，可是到了醫院裏才知道自己根本不會用學到的東西去分析一個病人的情況。事實上我根本已經忘了自己在課堂上到底學了些什麼了。基本上是考試之前哪些是重點我就背，不是重點就不看。可病人不會因爲有的內容不重點就不得那個病的。所以，終於明白，學醫應該是累的纔對。而自己從前無疑活得過分輕鬆了。可以預見的，如果一直這樣下去，這輩子註定是個庸醫了。當庸醫還不如不當呢。該要好好學習了。
在縣級醫院見習最大的好處是動手比較方便，病人基本不會爲難實習生。和我一起的是個保定衛校過去的專科實習生，每天掛個聽診器各個病房來回串。沒有病人拒絕她幫他們聽診。而且，像我這麼個連半調子都算不上的見習生，只跟醫生說我想試試起針，醫生就同意了，病人也沒意見。
特別是在我把人家都弄出血的情況下，病人和家屬並未怪我。這讓我非常感動咱鄉下人就是樸實善良埃，如果他們怪我了，肯定會爲我以後學習鍼灸造成陰影的。恩，下個學期的鍼灸選修要好好上，寒假或明年還去病房見習，爭取能親自操作！爲了這些無償的.，寬容的支持過我的病人們我也要成爲一個好醫生！工作一月來在院領導和科室主任護士長言傳身教、關心培養下在同事支持幫助、密切下我加強思想政治學習，對工作精益求精，圓滿地了所承擔工作任務，個人思想政治素質和工作能力都了進步，爲今後工作和學習打下了基礎。現將工作和學習情況總結如下：
一、政治思想：
以病人爲中心，以質量爲核心；以服務病人奉獻社會爲宗旨；以病人滿意爲標準，全心全意爲病人服務。
二、法律意識：
學習《護士法》及其法律法規，讓我意識到法律制度法制觀念依法辦事、依法自身合法權益，人們共識現代護理質量觀念全方位、全過程讓病人滿意，這人們對醫療護理服務更高、更新需求。這就要求我法律知識安全保護意識使護理人員懂法、用法依法醫療事故。
三、工作學習：
在工作中遵守醫院和科室規章制度，查對制度及護理操作規程制度差錯事故，無菌操作孕產婦新生兒安全以病人爲中心，以質量爲核心服務理念，文明禮貌服務文明用語，到工作中每個崗位工作儀表端莊、着裝整潔、禮貌待患、和藹、語言規範對年輕護士傳、幫、帶護師職責努力護理病歷書寫質量及護理表格合格率；對缺點、差錯總結、查找工作隱患防患於未然。
四、工作過程：
我深深感到自身傳染病知識很少感到自身學習、自身素質緊迫性：
一是向書本學習每天擠出充實汲勸營養。
二向周圍同事學習謙虛謹慎、虛心求教向同事請教參加醫院和科室組織傳染病知識學習班。
三在實踐中學習把所學知識運用於工作中，在實踐中檢驗所學知識查找防止和克服淺嘗輒止、一知半解傾向，我時刻提醒要自身思想道德修養和人格品質鍛鍊。
醫院個人工作總結7
時間如同潑出去的水無法收回，留下的是一年工作的心得，工作的腳印，在一年奮鬥努力下，成長的腳步，我不再是以前那個處處要人照顧的新人，已經成爲了醫院能夠給醫院分擔任務的護士。現在我將這一年在醫院任職的經歷總結一下。
一、照顧病人
在醫院我負責的是xxx病房，在這裏的人都是一些生有重病的病人，他們虛弱的躺在牀上，每天我都要更具他們的情況給他們輸液，有的病人能夠自己動，自己下牀，但是有的病人更本就無法自己行動，他們的個人衛生清潔都落在了我的身上，爲了讓他們能夠舒適的就醫，我會每隔一段時間就給病人清洗擦拭身體，也會個他們如廁，讓他們可以安心舒適的療養，工作雖然累了些但是我卻並沒有任何意見，能夠照顧病人本就是我們護士的責任，既然我是一名護士就要承擔起護士的重任，完成自己的任務，保證自己不會犯錯，我也都一直留意這些，從不會隨意的犯錯，更不會令病人的家屬抱怨，做的好了病人舒心，家屬滿意，又何來的吵鬧呢？我不會偷懶，也不會不做理會，我會努力給病人更好的照顧，身爲白衣天使，身爲一個治病救人的護士這樣做讓我有成就感。
二、學習護士技巧
作爲一個護士我時刻在提升自己的能力，能力強了才能夠給病人更多的幫助和照拂，才能勝任護士一職，不是到了更爲上就可以不學習的，在工作中學習反而更重要，這是我們提升自己的方式之一也是我們提升自己能力的有效辦法，如果病人突發緊急情況應該怎樣解決，如果病人一些疑難雜症出現又該如何處理這都需要我自己來做好，而不是什麼都要醫生來，醫生的工作更加艱難，想要有更好的改變就要給自己做更大的提升，病人的健康安全，我有責任去擔心更有責任去關心，不能把病人的安全拋在一邊，這樣只會讓自己良心不安。
三、聽從安排
在工作中我們每天都有不同的安排和工作任務，對待醫院分配的工作，我都會全身心投入，照顧病人照顧需要我們幫助的人給他們希望，給他們健康，讓他們有更好的未來，同時也協調醫院工作那個科室工作緊急就去那個科室工作，尤其是一些如同急診科的可是經常會被安排到那裏去幫助他們工作，因爲在他們那裏的病人都是病危病人急需手術，並且要有足夠實力的護士的幫助，我來到醫院已經有一段時間也能夠生日這份工作，正因爲自己的能力擔負的責任反而更加中，就必須要在其他科室需要幫助的時候給予幫助讓他們有時間處理。
新的一年腳步也越來越近，但是我們護士卻不能放鬆休息，因爲我的工作還要繼續，只有繼續工作才能幫助病人，這是我們的責任也是我們的守護，守護的是病人的安全。
醫院個人工作總結8
20xx年，醫院衛生統計工作在市衛生局的領導下，在全院職工的大力支持配合下，我院堅持以科學發展觀統領衛生統計工作全局。以落實全省衛生統計工作會議和全市衛生工作會議精神爲重點，以抓統計信息基礎工作，求真務實，努力做到工作思路有突破，工作方式有特色，不斷開創衛生統計信息工作的新局面。經過衛生統計信息人員的辛勤努力，較圓滿地完成了全年衛生統計工作，現將一年來的工作情況總結如下：
一、不斷加強衛生統計人才培養。
自從20xx年統計工作引入網絡直報系統以來，我醫院的網絡直報進程也不斷加快，由於去年我院對衛生統計人員進行了大的變動，把年輕的懂電腦的人員充實到衛生統計工作中來，以保證我轄區統計工作更全面、更快的發展。
二、不斷提高統計人員素質，優化軟件環境。
統計工作是一項責任性強，業務性強，工作量大的差事，需要一支政治合格、作風優良、業務過硬、管理有方的工作隊伍，爲煉就一支這樣的隊伍，院領導高度重視，爲進一步提高基礎信息質量，使我院能及時發現問題，並加以解決。統籌兼顧、分佈實施、統一平臺、資源共享、統一管理、安全保密爲前提的統計分析、季度年度報表。領導也對統計工作非常重視，加強對統計工作的考覈力度，切實解決統計工作中遇到的困難。領導高度重視爲統計工作營造了良好的工作環境。
三、紮實開展日常工作。
統計工作可以說是衛生系統的一個窗口，爲使之成爲一個文明窗口，我們兢兢業業在以下兩個方面努力。一是勤於學習，提高素質。從事統計工作必須熟練掌握、精通統計工作的各項業務工作，能及時準確地解答各種工作中存在的問題，因此我們非常注重學習，潛心鑽研業務不斷提高自己的工作能力。二是堅守崗位，優質服務。統計工作工作量大，指導信息引導服務工作，保證了本轄區計算機信息網絡暢通。
通過一年的努力，我們的工作取得了一些新進展，但面臨的工作任務仍然十分艱鉅，形勢不容樂觀。具體表現爲：一是統計員素質還有待進一步提高，責任性還有待進一步加強，一方面新進的統計人員年紀輕、接受能力強，但是另一方面他們對統計業務還不是很熟悉，特別是統計人員業務水平不高、統計口徑不熟，容易造成漏報現象。二是由於專業結構的侷限，統計人員計算機應用水平不高、發揮作用不強與省廳要求相差較遠。三是統計質量不高。仍然存在統計錯報現象。今後，我們將繼續加大對統計人員的培訓，以提高他們的業務水平和增強他們的操作能力，爭取爲領導決策提供更加可靠、及時的依據，努力配合我市統計工作的創建工作。
醫院個人工作總結9
一年來，在院領導的關心和幫助下，在全體員工的支持配合下，醫院客服部門較好的完成了各項任務。雖然客服部工作有許多非常瑣碎的小事，但對我們來說每一次都是耐心和毅力的鍛鍊，感覺到自己在逐漸成熟。現將一年以來的情況總結如下：
一、認真履行職責，積極開展工作
1、協助院領導做好醫院接待和管理工作，做好院長辦公會、院週會等各種會議準備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。
2、認真做好材料的打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時上報。做好各種文件的收發，複印及謄印工作。及時請領導閱辦，科室下達做好記錄，按時佈置。今年規範了文件的轉發程序，做到了文件轉接有登記。
3、完成醫院接待工作，並按工作程序協調與相關部門的工作聯繫，並及時向院長反饋信息。
4、完成20xx年辦公室文件的收集、整理和歸檔工作。
5、嚴格統籌安排醫院的車輛。做到能坐公交車的不安排，一人出行不安排的管理制度。
6、嚴格公章管理；很好的完成醫院證照、員工證件的保管及醫院證照的年審。
7、認真完成行政樓的財產物質管理。
二、存在的問題和建議
（一）自身的問題
一年來，在院領導和全體員工的關心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領導和員工們的要求還有不少的差距：
1、由於工作性質的限制，深入臨牀調研的時間、機會偏少，對事物工作的瞭解只侷限於經驗的理性認識上，缺乏實在的感性認識。
2、在工作中與領導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭工作。
3、由於自己還很年輕，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力。
（二）今後工作的思路
1、沒有規矩，不成方圓。客服部特殊的崗位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰鬥科室。要本着從嚴、從細、可行的原則，在原有各項制度的基礎上進一步完善辦公室工作規範、考覈制度、保密制度、文件管理等制度，從而使各項工作的開展更加規範有序。
2、客服部是院內調度科室，既是指揮員又是戰鬥員，是領導意志、意見的體現，也是臨牀科室問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成爲員工的榜樣，在感情上成爲員工信任夥伴。特別要以身作則，工作作風踏實。
3、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮領導的參謀作用，積極爲領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。
4、積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時彙報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
5、主動服務於臨牀，待人處事有禮有節。做到真正意義上的“醫院是我家”的主人翁意識，而不是趨於口頭標語形式主義。
積極主動做好院長的幫手，加強作風管理。嚴格執行成本覈算，樹立節約也是經營的理念，不斷提高管理意識，加強學習使自己成爲一名真正的優秀管理者。
醫院個人工作總結10
20xx年在醫院領導及同事們的關心支持下，本人立足崗位，勤勤懇懇做好本職工作。現就一年來的工作總結如下：
一、在政治、業務方面，始終堅持認真學習，努力增強自身綜合素質。一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一方面廉潔自律，牢固樹立全心全意爲人民服務的宗旨，踏踏實實履行工作職責。另一方面，努力學習護理管理和專業知識，不斷更新知識結構，拓寬知識層面，增強自身的崗位勝任能力，帶領護士團隊較好的完成了各項工作任務。
二、在護理質量控制方面，今年修訂了新的護理質量標準，並組織培訓、實施。通過每月進行護理質控檢查及不定期抽查，及時發現問題，落實整改措施，持續改進護理質量，20xx年病人對護理工作滿意度及護士滿意度均較去年有所提升。今年是完成新院區整體搬遷的第一年，護理工作也和醫院一起成長髮展壯大。面對新病區的開設及護理人力不足的現狀，合理調配護理人員，確保了新病區的開設及其他工作的順利開展。
三、隨着醫院規模的擴大和醫療業務技術的發展更新，護理工作面臨機遇和挑戰。年內繼續加強各級護士的院內培訓，並選派護理骨幹外出進修學習，提高護理隊伍的整體素質。同時，利用業餘時間查閱文獻，把新知識及先進理念通過院內網、護理簡報等推介給各科室學習。在護理管理方面，應用PDCA、CQI等質量管理工具不斷改進護理工作質量，同時繼續推動護理單元開展QCC活動，增強各級護士的質量意識，進一步優化護理質量。
四、掌握全院護理工作動態，有的放矢做好管理工作。平時經常深入病房，加強臨牀護理工作的督查指導，及時發現護理風險隱患，排除糾紛苗頭，並負責做好對所有護理不良事件整改效果的追蹤檢查，促使護理安全管理常抓不懈，警鐘長鳴，年內各類護理不良事件明顯下降。今年在全院各護理單元開展了星級護理服務創建活動，通過評優表彰活動激發大家的工作積極性，努力爲病人提供優質、高效、安全、全程的護理服務。
五、在完成本職工作的同時，積極開展護理科研、教育工作。今年負責舉辦了國家級護理繼教項目及嘉興繼教項目各1項。同時1項市科技局立項課題正在實施中，發表論文1篇。作爲市科普講師團成員，我還深入社區開展健康教育講座，今年共在社區進行健康教育講座3次，爲居民傳播健康知識，受到羣衆歡迎。
20xx年雖然作了一些工作，但在護理管理創新、護理人力資源管理等方面還有待進一步加強。20xx年護理工作面臨更大的壓力和挑戰。我將一如既往，以持之以恆的努力和滿腔熱忱的工作態度，腳踏實地開展工作，努力創造醫院護理工作新局面。
