工作計劃格式和內容要求【1】
一、工作計劃格式要求（word形式）
（一）、工作計劃的打印要求
1、工作計劃要用A4紙打印，正文中的任何部分不得超出A4紙邊框以外，A4紙不得隨意接長或截短。（頁邊距上下左右均爲2cm）
2、每頁應有頁碼（在頁面的底端，居中），工作計劃如果多於1頁應當裝訂起來。
（二）、工作計劃的格式細則
1、大標題：黑體，小二號，加粗，居中，設置段前、段後距爲1行，行距爲固定值36磅。
2、第一級標題：黑體，小三號，居中，段前、段後距爲1行，行距爲固定值36磅。
3、所有標題均單獨佔行書寫。
4、正文：均爲宋體，小四號，首行縮進2個字符，段前、段後距爲0行；行距爲固定值20磅。
5、漢字、標點符號必須符合國家公佈的規範標準。
如：標點符號應按照新聞出版署公佈的“標點符號法”使用。
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6、工作計劃中如有圖表，應按照以下格式要求
（1）圖
A、圖序（如圖1、圖1-1等）及圖名置於圖的下方，居中排寫，字體爲宋體五號。
B、有需要的話，可在圖名的之下加附圖說明，字體爲宋體小五號。
（2）表格
A、表格應隨文給出，先見文後見表，字體爲宋體五號。
B、表序（如表1、表1-1等）及圖名置於表的上方，居中排寫，字體爲宋體五號；
C、表格若分頁，表頭應重複寫，並在右上方寫“續表**”。
7、落款：宋體，小四號，段前、段後距爲0行，行距爲固定值20磅，右對齊，如：“二○○九年X月X日製定”，數字採用“○、一、二、三、四、五、六、七、
八、九、十”。
二、工作計劃內容要求
用詞要簡明扼要、具體明確，造句必須準確，不能含糊。一般包括以下幾方面內容：
（一）標題
1、計劃標題一般由四個部分組成：計劃的制訂部門名稱、適用時間、內容性質和計劃名稱，也可以是計劃的制定部門名稱和使用時間兩個要素，如“會計學系XX部門2009——2010年度工作計劃”。
2、計劃的制訂部門名稱，要用規範的稱呼。
3、適用時間要具體寫明。
4、內容性質要標明計劃所針對的問題。
5、計劃名稱要根據計劃的實際，確切地使用名稱。
6、如所訂計劃還需要討論定稿或經上級批准，就應該在標題的後面或下方用括號加註“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。
（二）引言
計劃通常有一個“前言”段落，主要點明制訂計劃的指導思想和對基本情況的說明分析，也可以是直述目的。情況分析，是制定計劃的根據，制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什麼基礎上進行的，是依據什麼來制定這個計劃的。
文字應力求簡明，以講清制訂本計劃的必要性、執行計劃的可行性爲要，應力戒套話、空話。
（三）主體
如果說引言回答了“爲什麼做”的問題，那麼主體要回答“做什麼”、“怎麼做”、“何時 做”等問題。全面工作計劃一般採取“並列式結構”（任務、措施分說）。
1、目的與任務。首先要明確指出總目標和基本任務，隨後應根據實際內容進 一步詳細、具體地 寫出任務的數量、質量指標。必要時再將各項指標定質、定量分解，以求讓總目標、總任務 具體化、明確化。
2、辦法與措施。以什麼方法，用什麼措施確保完成任務實現目標，這是有關計劃可操作性的關鍵一環。所謂有辦法、有措施就是對完成計劃須動員哪些力量，創造哪些條件，排除哪些困難，採取哪些手段，通過哪些途徑等心中有數。這既需要熟悉實際工作，又需要有預見性，而關鍵在於有實事求是的精神。唯有
這般，制訂的措施、辦法纔是具體的，切實可行的。
3、時限與步驟。工作有先後、主次、緩急之分，進程又有一定的階段性，爲此在計劃中針對具體情況應事先規劃好操作的步驟、各項工作的完成時限及責任人。這樣才能職責明確、操作 有序，執行無誤。
（四）結尾
突出重點，也可以是強調有關事項，或這提出簡短號召。
（五）落款
寫訂立計劃的日期。如：“二○○九年X月X日製定”
注：工作計劃文檔的命名應爲：“ XX部門2009——2010年度工作計劃”。 附：模版見第3頁。
XX部門2009——2010年度工作計劃
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。（引言，宋體，小四號，段前、段後距爲0行，行距爲固定值20磅）
一、XXXXX
1、目的與任務。
2、辦法與措施。
3、時限與步驟。（並列式結構，頂格，無需縮進，宋體，小四號，段前、段後距爲0行，行距爲固定值20磅）
二、XXXXX
1、目的與任務。
2、辦法與措施。
3、時限與步驟。（並列式結構，頂格，無需縮進，宋體，小四號，段前、段後距爲0行，行距爲固定值20磅）
三、XXXXX
1、目的與任務。
2、辦法與措施。
3、時限與步驟。（並列式結構，頂格，無需縮進，宋體，小四號，段前、段後距爲0行，行距爲固定值20磅）
……
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。（結尾，宋體，小四號，段前、段後距爲0行，行距爲固定值20磅）
二○一○年X月X日製定
工作計劃格式及範文【2】
工作計劃大體分爲標題、正文、結尾三部分。
（1）標題。由單位名稱、適用時期、內容和文種構成。
（2）正文。由前言和計劃事項構成。
1）計劃的前言，要簡明扼要說明制定計劃的目的或依據，提出工作的總任務或總目標。前言常用“爲此，今年（或某一時期）要抓好以下幾項工作”作結，並領起下述的計劃事項。
2）計劃事項，是總的計劃下面的各個
分計劃項目。這部分一般要分項來寫，有時，大的項目下有小的項目，大的項目是一個大的方面要做的工作，小的項目是在大的方面要做的每一項工作。
工作計劃是一個單位或團體在一定時期內的工作打算。寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。具體格式如下
1．計劃的名稱。包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素，如“××印刷廠團委____年度工作計劃”。
2．計劃的具體要求。一般包括工作目的和要求，工作的項目和指標，實 施的步驟和措施等，也就是爲什麼做、做什麼怎麼做、做到什麼程度。
3．最後寫訂立計劃的日期。
（二）工作計劃的內容。一般地講，包括：
1．情況分析（制定計劃的根據）。制定計劃前，要分析研究工作
現狀，充分了解下一步工作是在什麼基礎上進行的，是依據什麼來制定這個計劃的。
2．工作任務和要求（做什麼）。根據需要與可能，規定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。
3．工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務以後，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，採取必要的措施，以保證工作任務的完成。
（三）制訂好工作計劃須經過的步驟：
1．認真學習研究上級的有關指示辦法。領會精神，武裝思想。
2．認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據和基礎。
3．根據上級的指示精神和本單位的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環環緊扣，付諸實現。
4．根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定預算克服的辦法和措施，以免發生問題時，工作陷於被動。
5．根據工作任務的需要，組織並分配力量，明確分工。
6．計劃草案制定後，應交全體人員討論。計劃是要靠羣衆來完成的，只有正確反映羣衆的要求，才能成爲大家自覺爲之奮鬥的目標。
7．在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經制定出來，並經正式通過或批准以後，就要堅決貫徹執行。在執行過程中，往往需要繼續加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際
工作計劃範文
在新的一年爲了更好的開展新一年的工作，今天我特在此制定工作計劃，即是以下的2010年個人工作計劃範本，供參考。 2010年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的一年，在這二年時間裏，由於上級領在新的一年爲了更好的開展新一年的工作，今天我特在此制定工作計劃，即是以下的2010年個人工作計劃範本，供參考。2010年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的一年，在這二年時間裏，由於上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。爲了能夠儘快贏得客戶的認可，優勢於其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象，特制定2010年個人工作計劃，如下：
（一）創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信爲本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節問題；對着裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
（二）轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關於品質方面的各種問題，帶着“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時爲客戶提供質量三包處理（包修、包換、包退）
（三）增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，儘量減少不必要的損失，爲顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務於客戶。
（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定（WI-XG-S006），應即時反應給相關的製作部門（責任部門），同時並填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每週對客戶投訴情況進行統計分析，以便於更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，並送相關部門。以上，是我對2010年客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望2010年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭爲公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
個人工作計劃書範文【3】
個人工作計劃書
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認爲我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司xx年總的銷售情況：
……
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的.失敗。在河南市場上，xx產品品牌衆多，xx天星由於比較早的進入河南市場，xx產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在
1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括爲xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3） 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4） 新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
三．市場分析
現在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因爲價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認爲產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。
在鄭州區域，因爲xx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。籤於我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裏的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明
年是大有作爲的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四．xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做：
1） 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作爲一項主要的工作來抓。
2） 完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3） 培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4） 在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5）銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週 ，每日；以每月，每週 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認爲公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
