一,填空(20題,每空0.5分,計10分)
1,郵政通信企業具有服務性和 兩大性質.
2,郵政職業道德要求"文明"代表文明生產,________________.
3,當事人訂立合同,可採取要約,________________方式.
4,計算機故障是指造成計算機系統功能失常的硬件物理損壞和________________的錯誤.
5,《中華人民共和國商業銀行法》中規定商業銀行與客戶的業務往來,應當遵循平等,自願,公平和 的原則.
6,郵政儲蓄代辦階段,人民銀行按繳存款的月累計日平均餘額付給" "的手續費,作爲郵政機構儲蓄業務收入.
7,開戶時記錄客戶使用的實名證件號碼,老式戶口簿的證件號碼登錄,可採取登錄戶口簿上存款人" "的方式.
8,有折卡與單卡持卡人憑儲蓄卡在" "任一聯網網點窗口可辦理存款,取款,查詢,掛失,改密等業務.
9,每臺ATM機應建立" "和運行日誌.
10,統一版本支持櫃員輸入櫃員號和________________兩種簽到方式.
11,郵政部門因工作需要查,調閱檔案須經________批准.
12,業務日戳和印章必須統一規格式樣,統一刻制,須留有" ".
13,電子匯兌查詢答覆時限:24小時匯款,2小時匯款,實時匯款最遲應在48小時內答覆;普通投單匯款應在 內答覆.
14,網點收匯,兌付信息複覈發送後,由事後檢查根據 對部分收匯和兌付信息進行檢查
15,綠卡卡面主要由"郵政徽"," "字樣,"綠卡(儲蓄卡)"字樣,"銀聯"標誌及印刷圖案組成.
16,現金收支記錄表中本日收儲現金反映當日所有________________業務的總計現金收入.
17,單個賬戶在窗口辦理的轉出轉賬交易金額每日累計分別不得超過________________元.
18,在ATM上修改密碼,須輸入新密碼" "次,交易才能成功.
19,預留密碼的活期存款賬戶在________________範圍內通存通取.
20,大額預約是指客戶需提需大額現金時,需提前通過電話或至營業窗口預約該款項的支取現金與________________.
二,判斷題(40題,每題0.5分,計20分)
( )1,郵政物流業務分爲同城(區域)配送,個性化物流,貨運代理,分銷物流四大類別.
( )2,郵政企業的專營權是"信件和其他具有信件性質的物品的寄遞業務由郵政企業專營,但國務院另有規定的除外."
( )3,我國的海上鄰國有朝鮮,韓國,日本,菲律賓,印度尼西亞,馬來西亞和文萊等.
( )4,申請郵政儲蓄卡的賬戶必須設置客戶密碼.
( )5,會計帳表憑證的金額欄印有分位格,元位前每三位印一粗線代表分節號,元位與角位之間的粗線則代表小數點,記數時可另加分節號或小數點.
( )6,郵政儲蓄網點安全保衛管理中規定:每個郵政儲蓄網點都配備保險櫃,用於存放各種重要憑證和有價證券.
( )7,國際銀郵匯款收匯採用現金—賬戶的匯款方式.
( )8,儲戶一日內取款金額累計在10萬元(含)至50萬元(不含)之間的,要經綜合櫃員授權方可辦理
( )9,入賬匯款業務入賬後不受理改匯,入賬前可辦理改匯業務.
( )10,儲蓄機構辦理儲蓄業務,必須遵循鼓勵和保護的原則.
( )11,手工事項取款清戶屬於特殊業務監督的內容.
( )12,已開立活期存摺的.客戶,申領有折卡時他人不得代爲辦理申領手續.
( )13,代理保險及基金業務使用同一尾箱對現金進行管理.
( )14,定期一本通在省內銷戶,銷戶時以現金方式收取手續費.
( )15,會計科目中"人行存款"屬於資產類科目.
( )16,撤銷密碼由客戶憑存摺,存單和原密碼在該賬戶通存通兌範圍內任一聯網網點辦理.
( )17,儲蓄匯兌兩網互通後,匯兌系統的銀行帳戶可部分歸入儲蓄系統,也可全部歸入儲蓄系統管理.
( )18,郵政通信的根本任務是保證黨和國家的通信需要和整個社會對郵政通信的需求,不斷地提高.
( )19,國內郵件郵寄捲菸,雪茄煙每件以二條(400支)爲限(二者合寄時限四條).
( )20,國家郵政局是財政部,中國人民銀行批准認可的憑證式國債承銷團成員.
( )21,郵政編碼是用阿拉伯數字組成,代表郵件收寄局的一種專用代號,也是這個局投遞範圍內居民和單位通信的代號.
( )22,個人結算賬戶用於辦理個人轉賬收付和現金存取.
( )23,開機時要嚴格按照先開主機,再開外設主機的順序.
( )24,郵政儲蓄機構辦理個人人民幣存款(包括互助儲金),受理支票後立即辦理起存和起息.
( )25,對於基金及保險業務會計應對出納現金進行監督,每旬逐筆勾挑銀行對賬單.
( )26,賬戶扣收匯款,本金可以從儲蓄賬戶中直接扣收,匯費必須現金支付.
( )27,客戶憑摺在櫃檯登折時,存摺只剩最後一行打印行時,辦理隨機換折手續.
( )28,櫃員制的營業網點應先進行櫃員軋賬並覈實每個尾箱的現金庫存和重要單證數量,按櫃員編號打印軋賬單,流水賬.櫃員再上繳尾箱,簽退.
( )29,網點的ATM裝鈔將減少這一網點綜合櫃員的尾箱現金.
( )30,金融機構變更名稱未經中國人民銀行批准, 給予警告,並處10萬元以上100萬元以下的罰款.
( )31,辦理個人存取款業務的金融機構在爲儲戶開立具有通存通兌功能的賬戶時,只需要儲戶出具有效身份證件.
( )32,綠卡具有"通存通兌,跨行通用,消費支付"的特點.
( )33,更改掛失事項,只能更改爲憑證密碼雙掛失.
( )34,如按兌付鍵後,匯兌系統提示"8017現金餘額不足",綜合櫃員應立即請領現金,然後進行兌付
( )35,加辦密碼和印鑑由客戶憑存摺,存單,本人實名證件在開戶局辦理,不得代辦.
( )36,客戶可持未配存摺的卡在省內任一聯網網點加辦活期存摺,他人不可代爲辦理申領手續.
( )37,整存整取定期儲蓄約定轉存和自動轉存均不限定轉存次數
( )38,凡是整存整取存款均能在郵政儲蓄一本通中辦理.
( )39,某儲戶1999年12月25日存入6個月存期整存整取定期儲蓄存款1000元,到期支取時支付稅後利息10.08元.
( )40,取款通知單,退匯匯款取款通知單都可以辦理掛失業務.
三,單項選擇題(40題,每題0.5分,計20分)
1,時限是郵政通信的( ),現代郵政通信,需要快速高效,才能爲社會提供有效的通信效用.
A,重要保證 B,生命線 C,關鍵 D,生命保障
2,言談禮儀的要求聲音優美,音量適中,( ),語調柔和,吐字清晰.
A,用戶至上 B,節奏均勻 C,語速適當 D,耐心誠懇
3,匯款人自( )可向收匯網點,兌付網點申請查詢匯款的兌付情況.
A,交匯匯款次日起一年內 B,交匯匯款之日起一年內
C,交匯匯款之日起二年內 D,交匯匯款次日起二年內
4,賬戶信息修改時,郵政儲蓄修改分戶賬通知單由誰填寫( ).
A,櫃員 B,綜合櫃員 C,支局長 D,市縣局管-理-員
5,用支票活期開戶時,借方記的科目是( ).
A,現金 B,應付款——其他 C,活期存款 D,定期存款
6,以下有關卡業務的說法錯誤的是( )
A,有折卡戶卡撤消後,活期存摺可繼續使用. B,有折卡撤銷存摺後,卡可繼續使用.
C,客戶可持未配存摺的卡在省內任一聯網網點加辦活期存摺,他人可代爲辦理申領手續.
D,以上說法都是錯誤的.
7,我國郵政編碼六位數的前兩位代表省(自治區,直轄市);前三位代表( );前四位代表縣(市)郵局;最後兩位是投遞局(區)的編號.
A,轉運局 B,郵區 C,中心局 D,地市局
8,櫃員尾箱中沒有足夠的憑證和現金時,櫃員必須向( )請領憑證或現金
A,綜合櫃員 B,支局長 C,市縣局業務管-理-員 D,市縣局出納
9,金額,戶數彙總表中,哪一項不歸入定期存入(支取)金額合計( ).
A,通知存款 B,存本取息小計 C,整存整取小計 D,定額定期
10,約定後辦理的綠卡向他行轉出款項的轉賬業務每日累計最高轉賬限額爲( ).
A,5萬元 B,10萬元 C,50萬元 D,100萬元
11,國際普通匯款發匯的匯費按匯款本金的3%收取,並按匯款本金收取( )的匯鈔差價.
A,1% B,2% C,3% D,4%
12,出口國際普通匯款退回(包括客戶申請退匯,無法兌付匯款退匯和逾期退匯)( )天取款期滿後仍未兌付,系統自動做無着匯款處理.
A,30 B,60 C,90 D,120
13,以下計算機語言,不屬於高級語言的是( ).
A,c語言 B,Visual Basic C,彙編語言 D,Delphi
14,存取款免填單隻適用於( )業務.
A,整存整取開戶 B,活期續存 C,活期無折續存 D,轉賬業務
15,2004年1月1日起執行的《不宜流通的人民幣挑剔標準》中規定紙幣票面污漬面積超過( )平方釐米,必須按規定挑剔出來.
A,2 B,3 C,4 D,5
16,( )是保障儲戶利益,貫徹憲法保護公民儲蓄所有權的一項重要措施.
A,存款自願 B,取款自由 C,存款有息 D,爲儲戶保密
17,60,賬戶密碼輸錯達( )次,該帳戶被鎖定.
A,1 B,2 C,3 D,5
18,郵政電子匯兌業務實行( )管理.
A,國家,省局,市縣局三-級B,國家,省局,市縣局,網點四級
C,省局,市縣局,網點三-級D,以上都不對
19,24小時匯款,2小時匯款,實時匯款各環節收到對方發來的查詢信息時,應於( )內查明情況答覆,嚴禁拖延處理.
A,2小時 B,3小時 C,4小時 D,6小時
20,一筆匯款自收匯之日起,需要( )轉爲無着匯款.
A,30天 B,60天 C,90天 D,120天
21,計算機按應用特點可分爲通用機和( ).
A,巨型機 B,專用機 C,微型機 D,中型機
22,未登折明細超過( )筆,可壓縮打印.
A,30 B,60 C,99 D,999
23,金額,戶數彙總表中,( )不歸入定期存入(支取)金額合計.
A,通知存款 B,存本取息小計 C,整存整取小計 D,定額定期
24,以下( )掛失業務,單折戶不能辦理.
A,掛失撤銷折 B,掛失補發新存摺 C,密碼掛失 D,掛失清戶
25,定額定期存期爲( ).
A,三個月 B,六個月 C,一年 D,二年
26,儲蓄機構最少應配備熟悉儲蓄業務的工作人員( )人.
A,三 B,四 C,五 D,六
