一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出並將“答題紙”的相應代碼塗黑。錯塗、多塗或未塗均無分。自考贏家
1．管理科學是隨着工業的發展而逐步形成和發展起來的，一般認爲，管理科學始於美國管理學家
A.梅奧 B.泰勒
C.馬斯洛 D.卡斯特
正確答案：B（1分）
2．管理過程學派的理論基礎是
A.管理組織理論 B.古典管理理論
C.科學管理理論 D.一般管理理論
正確答案：D（1分）
3．藍海戰略理論中所謂的“紅海”是指
A.沒有競爭的市場 B.未來有前景的市場
C.未曾開闢的新興市場 D.業已存在的飽和市場
正確答案：D（1分）
4．下列對預測與決策關係的表述，不正確的一句是
A.預測是爲決策服務的 B.預測貫穿於決策的全過程
C.決策是預測的前提條件 D.決策和預測關係密切
正確答案：C（1分）
5．由美國著名政治學家和政策科學家查爾斯·林德布洛姆提出的決策模式是
A.理性決策模式 B.漸進決策模式
C.集團決策模式 D.精英決策模式
正確答案：B（1分）
6．在決策體制中，主要承擔發現決策問題、提供決策預測研究以及參與決策方案設計、評估和論證任務的是
A.決策中樞系統 B.決策諮詢系統
C.決策執行系統 D.決策監控系統
正確答案：B（1分）
7．在管理思想史上，首次提出“非正式組織”概念的美國學者是
A.巴納德 B.德魯克
C.卡斯特 D.戴維斯
正確答案：A（1分）
8．組織生命週期理論認爲，組織在成熟階段後期，官僚主義盛行，文山會海普遍存在，組織將陷於
A.領導危機 B.失控危機
C.硬化危機 D.自主性危機
正確答案：C（1分）
9．人事分類主要有職位分類和品位分類兩種，近代人事品位分類始創於
A.日本 B.美國
C.英國 D.法國
正確答案：C（1分）
10．領導者非強制性影響力產生的因素是
A.職位因素 B.品格因素
C.資歷因素 D.傳統因素
正確答案：B（1分）
11．根據經濟人假設理論，領導者在管理中要採取的管理方式是
A.實行嚴密的組織控制
B.給下屬提供更多的自我實現的機會
C.重視非正式組織的存在
D.按照不同人的情況採取不同的管理方式
正確答案：A（1分）
12．赫茨伯格認爲，提高勞動生產效率的關鍵在於
A.使工作豐富化 B.提高工資水平
C.加強監督管理 D.提高技術能力
正確答案：A（1分）
13．關於亞當斯的公平理論，正確的表述是
A.職工的工作態度與生產積極性主要取決於他們所獲報酬的絕對量
B.職工的工作態度與生產積極性不取決於他們所獲報酬的相對量
C.職工的工作態度與生產積極性與他們所獲報酬的絕對量和相對量無關
D.職工的工作態度與生產積極性既取決於他們所獲報酬的絕對量，又取決於相對量
正確答案：D（1分）
14．在下列溝通方式中，具有輪式和鏈式溝通的優缺點，溝通速度快，組織成員滿意程度低的溝通方式是
A.圓周式溝通 B.環式溝通
C.全通道溝通 D.Y式溝通
正確答案：D（1分）
15．具有嚴肅性、規範性、準確性等特點，被各種組織廣泛使用的溝通類型是
A.書面溝通 B.口頭溝通
C.反饋溝通 D.上行溝通
正確答案：A（1分）
16．某市在拆遷過程中，面對拆遷戶多、範圍廣、要求各異，在這種情況下管理者宜採用的協調方法是
A.建議說明 B.行政處罰
C.醞釀協商 D.冷處理
正確答案：C（1分）
17．按照主管人員與控制對象的關係，控制可以分爲
A.生產控制和質量控制 B.間接控制和直接控制
C.複合控制和動態控制 D.成本控制和資金控制
正確答案：B（1分）
18．在控制類型中，面向未來，比較經濟的控制是
A.前饋控制 B.現場控制
C.實時控制 D.反饋控制
正確答案：A（1分）
19．某公司發生安全生產事故，公司領導根據其知識和經驗對問題進行分析，提出解決方案，這種決策方法屬於
A.頭腦風暴法 B.德爾菲法
C.個人判斷決策法 D.模擬決策法
正確答案：C（1分）
20．系統分析最基本和核心的原則是
A.整體性原則 B.優化原則
C.模型化原則 D.層次性原則
正確答案：A（1分）
21.20世紀70年代首先提出系統分析的層次性原則的人是美國著名運籌學家
A.申農 B.維納
C.西蒙 D.薩蒂
正確答案：（1分）
22．在目標管理過程中，分配資財所屬的環節是
A.目標的制定 B.目標的實施
C.目標成果評價 D.目標的監控
正確答案：D（1分）
23．在社會調查中，要求以事物和現象的真實狀況爲調查的前提和依據，它所體現的基本原則是
A.客觀性原則 B.相關性原則
C.整體性原則 D.層次性原則
正確答案：A（1分）
24．反映社會進步或社會發展的指標是
A.肯定性指標 B.自變量指標
C.中性指標 D.主觀性指標
正確答案：C（1分）
25．下列選項中不屬於目標成果評價內容的是
A.目標評價主體 B.目標狀況
C.目標實施手段 D.工作態度
正確答案：A（1分）
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的.五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出並將“答題紙”的相應代碼塗黑。錯塗、多塗、少塗或未塗均無分。自考贏家
26．美國學者戴維斯認爲，管理職能可以劃分爲
A.決策 B.計劃
C.組織 D.協調
E.控制
正確答案：ABCE（2分）
27．根據決策所具有的條件和可靠程度的不同，決策可以劃分爲
A.風險型決策 B.程序化決策
C.確定型決策 D.非確定型決策
E．非程序化決策
正確答案：ACD（2分）
28．研究者通過對領導者行爲的研究，找出領導者行爲與領導效率之間的關係，從而形成的領導行爲理論有
A.領導作風理論 B.領導方式理論
C.領導四分圖理論 D.管理方格理論
E．領導行爲連續統一體理論
正確答案：BCDE（2分）
29．按照麥克利蘭的成就需要理論，有效管理者的需要結構是
A.高度權力需要 B.高度成就需要
C.高度社交需要 D.適度成就需要
E.低度社交需要
正確答案：ABC（2分）
30．全面質量管理的工作程序有
A.計劃環節 B.實施環節
C.營銷環節 D.檢查環節
E.處理環節
正確答案：ABDE（2分）
三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
1.全通道溝通雖然速度快、準確性高，但組織成員滿意度低。
A.正確
B.錯誤
答案：B
解析：(P235)
全通道溝通即組織與組織、組織與人員、人員與人員可以不受任何限制地互相溝通，溝通者享有 平等的地位，所以這種溝通不僅速度快、準確性高，而且組織成員的滿意度也高。
2.職位分類是以人爲中心的人事分類制度。
A.正確
B.錯誤
答案：B
解析：(P145)
職位分類是根據工作性質、權力大小、責任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對組織中的職 位予以分門別類，是一種以事爲中心的人事分類制度。
3.組織的信息管理系統的有效與否，是衡量該組織的管理控制系統水平高低的重要標誌之一 。
A.正確
B.錯誤
答案：A
解析：(P354)
信息對於組織的重要性是不言而喻的，因爲，信息是組織實施管理與有效控制的基礎。信息管理 系統就是組織內部負責信息處理的系統。
4.全面質量管理強調預防式管理。
A.正確
B.錯誤
答案：A
解析：(P299)
全面質量管理理論認爲，僅靠產品或服務生產過程中的檢驗不可能達到目的，只有採取先進、規 範、預防性的措施，將質量問題消滅在萌芽之中，才能達到目的。因而，全面質量管理特別注意 “未雨綢繆”，通過建立一整套質量保證體系達到防患於未然。
5.領導四分圖理論認爲，對組織和對人都關心的領導者，其工作效率與領導效能必然也高。
A.正確
B.錯誤
答案：A
解析：(P183)
這種類型的領導者把對人的關心和對組織效率的關心放在同等重要的地位，既能保證任務的完成 ，又能充分滿足人的需要，是一種理想的領導方式。
四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
1.簡述事業部制的優缺點。
答案：(P122)事業部制的優點是有利於企業最高管理層擺脫日常行政事務，成爲真正的決策機構 ；有利於增強事業部領導的責任心，發揮其搞好本單位生產經營活動的積極性和主動性；有利於 促使各事業部開拓市場，調整產品結構，增強市場適應能力，提高企業經濟效益；有利於培養和 考覈幹部，提高管理人員的素質。 事業部制的缺點是：職能機構重疊，管理人員多，管理費用大，各事業部之間協調困難，易出現 本位主義，忽視企業整體利益等。
2.簡述目標管理的特點。
答案：(P284)
（1）注重管理實效，是一種成果管理。
（2）實行參與制度，是一種民主管理。
（3）實行自我控制，是一種自覺管理。
3.簡述抽樣調查法的優點。
答案：(P366)抽樣調查法的優點有：一是調查成本低；二是速度快；三是應用範圍廣，抽樣調查 可廣泛應用於社會調查的各個領域。
4.簡述職位設置的原則。
答案：(P129~131)職位設置的原則有：
（1）作業內容的相似性。主要是各項任務在管理職能上的相似，故又可以稱爲專業化原則。
（2）工作任務的整體性。主要是指將密切聯繫的有關任務儘量歸併由一個職位承擔。
（3）工作環境的一致性。工作環境的相對集中，便於建立熟悉、協調的工作關係。
（4）精力集中原則。一個人在一個時期內只做一件重要的事情，同一職位的諸任務在開展時間 上應能夠相互錯開。
（5）工作豐富化原則。即每一職位都要安排一些重要的、有一定難度、具有挑戰性的、有相當 自立決策權的任務，增強任職者的工作責任感。
（6）任務均衡原則。同一機構的相同規格的職位，要考慮他們之間任務的難度、複雜性和工作 量的均衡，防止苦樂不均。
（7）因事設職原則。職位是組織的細胞，職位設置合理，可以使各職位協調、有序地工作。
（8）最少調整原則。應儘量照顧現有職位安排，便於工作的連續性，減少風險。
5.簡述溝通在協調中的作用。
答案：(P229~230)溝通在協調中的作用主要表現在：
(1)溝通可以提高人的思想覺悟，培養人們良好的道德品質，爲實現協調創造基本前提。人員在 管理活動中的行爲是否協調，取決於他們的思想覺悟和道德品質。而人們思想覺悟水平的提高 ，良好道德品質的培養，不僅需要自身的學習與修養，也需要上級的教育、下級的建議、同級的 忠告；需要相互交流，增進了解，取長補短，共同提高。
(2)溝通可以實現對管理目標、管理政策及管理方式方法上的共識，爲協調創造直接前提。管理 組織應採取積極措施，引導組織成員正確認識組織目標，處理好個人目標與組織目標的關係；正 確認識管理的方式方法並能熟練運用，這一切同樣離不開溝通。
(3)溝通可以克服阻力，實現協調。化解管理中的矛盾與衝突，克服阻力，使組織資源合理配置 ，實現整個管理組織運轉協調，也需要溝通。
(4)溝通是管理組織與外部環境相互聯繫，實現內外協調的前提之一。爲滿足外部環境的要求 ，適應外部環境的變化，與外部環境保持協調，管理組織必須在與外部環境之間建立暢通的溝通 渠道，加強溝通。
五、論述題（本大題共10分）
1.試述各種領導方式在管理活動中進行綜合運用時應注意的問題。
答案：(P193~196)領導方式是領導者在領導活動過程中對下屬的態度和行爲的具體表現，是領導 過程中領導者、被領導者及其作用對象相結合的方式。就目前來看，領導方式主要有強制命令方 式、疏導教育方式、物質激勵方式和榜樣示範方式等。各種領導方式各有特點，在運用時要注意 以下幾點：
（1）注意發揮各種領導方式的優勢。每一種領導方式都有其長處，其作用點是不一樣的。在運 用時要充分認識到各種領導方式的特點，發揮其優勢作用。
（2）充分認識各種領導方式的侷限性。每一種領導方式都有其自身的侷限性，領導者在選擇運 用領導方式時要充分了解各個領導方式的不足，注意揚長避短。領導者的任務就是發揮領導水平 ，根據管理對象的特點和要求，靈活選擇，合理使用領導方式。
（3）系統、綜合地發揮領導方式的結構優勢。各種領導方式都有其自身的特點，彼此之間並不 矛盾，可以結合使用。只有各種領導方式的綜合運用，才能實現相互補充，相互促進，發揮其結 構優勢。
（4）注重榜樣示範方式和疏導教育方式的運用。
六、案例分析題（本大題共10分）
1.某化工廠，經有關部門批准，決定從德國引進一套X產品生產線。該生產線投產後，我國在 這方面的生產技術可望接近發達國家的水平，有利於出口創匯，發展外向型經濟。因此，該項目 得到了各級政府部門的積極支持，工廠爲此成立了專門的“項目攻關小組”。廠方負責攻關的人 員往返省、市呈請審批蓋章，一般需要2至3天時間。該項目從申請到安裝調試，歷經三個寒暑 ，蓋了800多枚印章，複印了38萬張報告以及相關書面材料，損耗了一臺複印機，跑癱了一輛面 包車，知情者無不驚詫。
(1).你認爲逾時三年，蓋章八百的根由是什麼？如何克服？
答案：這是一個綜合性案例，主要考查學習者對組織理論掌握的全面性、理解的透徹性，有一定 的難度。解答時重點把握三個方面，其一，印章多的根由是什麼？是組織體制問題，是層級設置 太多、部門劃分過細、審批環節衆多所致。其二，逾時三年的根由是什麼？是作風拖拉、官僚主 義、衙門作風所致。其三，申請一個項目複印了數十萬張的書面材料，反映出機關工作中的文牘 主義、形式主義。從上述三大問題出發，可以找出解決問題的方法措施，比如機構改革、簡政放 權、作風建設等。
