什麼是效率？這是一個政治經濟學上的問題。它是指單位時間的生產效率。它有兩個衡量方法。一個是勞動時間的長短，一般在體力和腦力允許的情況下，時間越長產出越多。第二個就是單位時間的產出，產出越多，效率越高。我們的公寓服務站也是一個獨立的實體，也要講求工作效率，我們不用在勞動時間上下工夫，也沒有必要在勞動強度上下工夫，我們需要探索適合我們的工作方法，怎樣能夠提高我們的效率就怎樣做。反觀我們的工作，我們的效率很低，有些不能適應新形式下的發展狀況。追其原因，大約有以下幾點：
1、制度不健全，權責不明確。
對管理規章制度進行不斷的完善。只有依靠不斷完善的管理規章制度，對工作人員和學生都有所約束。我們的公司追求的就是“科學化，制度化，專業化”的管理。我們要用制度來保證工作的質量和效率，而不能單純的依靠個人的經驗。用制度來管理就可以事半功倍，用人來管理很容易事倍功半。
首先，要保證管理員的`職責明確。對崗位設置要進行調整和設計，突出體現加強安全、衛生工作和社區文化以及計算機網絡在公寓管理工作中的應用等職能。爲了使在不同工作崗位的員工，瞭解合理的工作程序，掌握工作要求，我們要制定了不同工作崗位的工作流程，明確規定了工作的內容和要求規範，讓每位員工熟悉自己的業務和服務工作，更好地爲學生服務。另外還應採取按勞分配的原則，對工作表現突出的優秀員工進行獎勵。依據平時工作中對員工的考覈，爲選出的優秀員工發獎，有效的調動了員工的工作積極性。
其次，物管公寓服務站與宿管部門要分工合作，明確責任，各司其職。後勤部門負責宿舍的物業管理，並加強服務育人的功能；學生工作部門負責學生的日常管理，包括黨團組織的建立，日常行爲規範的養成，寢室文化的建設等。使學生管理工作的責任和權限與宿舍服務站的權責分開，各司其職。不要互相推脫責任。
2、管理模式有問題，不符合實際情況。
學生家長也認爲“把孩子送到大學中培養，有關住宿生活的一切就交給了學校，有問題，學校就應該解決並且要負責任”，這種思想導致了學校作爲責任人，爲了“管住”學生，在制定宿舍管理制度過程中缺乏了變通性的條款。在學生宿舍管理工作中，表現爲：重管理，淡薄人性化；輕服務，且不貫徹溝通型。儘管目前大部分人還把宿管工作定型爲管理與服務，但實際上宿管工作的服務理念已經開始升級，以不斷提高服務質量和服務水平來促進學生宿舍管理工作的開展。也就是說通過對物業的管理的理念實現對學生的住宿服務，即通過對樓房、設備和環境的管理來體現對住宿學生的服務，這種理念才符合現代企業的管理模式。
3、管理人員文化水平低，管理理念陳舊。目標不明確。與學生的交流不夠，育人工作沒有做到實處。
歐美各國在宿舍管理等方面形成了一套較爲先進的管理模式，其最具特色的是：歐美地區很多大學的學生宿舍管理員被稱爲宿舍部主任，他們不像國內大學多是從社會上招來的臨時工，而都是具有碩士學位或博士學位的高素質人員。因爲校方抓住了大學生的心理：他們更樂意於接受本身比他們水平和層次高的人的管教。
這些宿舍部主任全部住在學生宿舍，吃在學生食堂，辦公室也設在學生宿舍。他們參加學生的各種會議和活動，課間飯後與學生廣泛交談，可以說是整天泡在學生當中。與學生距離近纔有利於瞭解學生，做深入的工作，也有利於與學生建立感情。他們的主要內在職能也就是幫助學生的情感發展和精神發展，增強學生心理承受能力。一方面這種情感幫助是對學生自身的，要能夠自由地表達情感並有效地控制它們，對生活持樂觀向上的態度。另一方面是對他人的，要善於理解接受他人的情感，互相信任並互相尊重，和他人保持一種和睦的關係。同時，也要求學生不斷思考人生的意義和目的，形成自己的世界觀、價值觀和人生目標，並用以指導自己的行動。如此的寢室管理自然就大大地減少了寢室裏的治安犯罪，就算學生有心理問題，也能及時地被管理人員發現。相比之下，我們的管理人員文化水平較低，管理理念陳舊。目標不明確。與學生的交流不夠，育人工作沒有做到實處。
4、服務意識淡薄，服務質量差，服務水平低。
學生公寓的服務工作直接面對學生，工作人員尤其是值班員他們的工作狀態和服務態度直接影響到學生對我們工作的評價。因此，爲了瞭解和監督工作人員的值班情況。我們的工作人員在服務的觀念上還比較淡漠，服務水平低，。針對我們的服務工作，要對員工不斷進行教育。假期中，我們對全體員工經常進行集團的服務理念和服務宗旨等集團的企業文化教育和培訓，使他們不斷提高服務意識。一定要讓服務人的觀念深入人心，而不是管理人。
5、文化氛圍營建不足，缺少人文關懷。
由於宿舍管理人員的文化水平以高中爲主，所以導致公寓的文化建設不足，缺少人文關懷。學生不願接受管理人員的建議，不尊重管理人員，這些事情都是導致我們工作效率不高的原因。我們要多開展文化活動，豐富學生的文體活動，讓學生真正的體會到家的溫馨。
因此，在新的形勢下我們應當一方面根據國家的有關法律、規定，結合本校宿舍管理實際制定相應的管理制度。
