真實情景再現：黃黃是今年剛上小班的孩子，性格活潑開朗。開學兩天，他非常適應集體生活，黃黃的媽媽也很欣慰，也非常感謝紅紅老師的教導。可今天卻發生了一件事情，使得黃黃媽媽與紅紅老師有些不愉快。
快放學了，紅紅老師正在給孩子們講離園的秩序，突然，紅紅老師被一聲尖叫聲打斷了，原來是黃黃沒有好好在聽老師講話，和旁邊的孩子比嗓門。
紅紅老師告訴他這樣是不對的，黃黃捂住了自己的'小嘴巴。可是沒過多久，淘氣的黃黃又發出尖叫。這下紅紅老師有些生氣了，她告訴黃黃這樣是非常沒有禮貌的，而且老師在講話要好好聽講。語氣稍顯嚴厲，黃黃有些害怕，低下了頭，之後他沒有再發出聲音。
放學時，當黃黃一看到媽媽時，就嚎啕大哭了，媽媽很是心疼，詢問寶貝是否在幼兒園裏受到了委屈，黃黃泣不成聲，支支吾吾說出：“老師罵我。”這下，媽媽有些激動，孩子這兩天的表現都挺好，爲什麼老是平白無故罵自己的孩子，她不分青紅皁白，氣沖沖走到老師面前“我的孩子哪裏做錯了，他還這麼小你幹嘛罵他?”說完白了紅紅老師一眼，紅紅老師一看到家長這個態度，她也有些不開心“你的孩子大聲尖叫，很沒有禮貌，難道不用批評嗎?”“那孩子還小，老師你好好說呀?孩子都嚇到了，有陰影了怎麼辦?”紅紅老師很無語，轉身就走了……
事後，紅紅老師非常生氣，她是一位資深老教師，頭一次見到這樣的家長，她覺得家長沒有禮貌也沒有尊重老師。
黃黃媽媽也因爲孩子一直哭，坐在教室裏勸不好沒有離去.....
如果你是搭班老師，你會怎麼做?
首先，此刻的黃黃媽還有紅紅老師都非常激動，你需要穩定她們的情緒，需要共情到她們。
對於紅紅老師：你一定很生氣，黃黃媽非常不尊重你，不分青紅皁白來質問你，其實你的出發點一定是好的，希望孩子在別人講話的時候認真去聽，養成傾聽習慣，能有禮貌也守規則。黃黃媽的態度讓你不開心了……
對於黃黃媽：你看到孩子哭了你很傷心，覺得他受了什麼委屈，你又覺得孩子還小，老師嚴厲地批評他讓他有了陰影，所以你很憤怒，其實你都是爲了孩子......
其次，你共情到她們之後，最重要的是解決她們之間的矛盾，畢竟將來三年的時間，不能讓這個心結一直這樣下去。或許你可以這樣勸：
對於紅紅老師：這位家長一定是太激動了，一時間看見自己的孩子哭了她有點失控，其實每個母親都是非常愛孩子的，黃黃一直以來都比較活潑，今天哭得這麼傷心媽媽很難過可以理解。她也是第一次送孩子上幼兒園，許多事情不僅孩子要教，家長也要引導，您作爲老教師，多包容一下這些年輕的媽媽，日後慢慢引導她，要相信老師，不要片面聽孩子的一句話就誤解了老師，以爲孩子受了欺負，就質問老師。當然黃黃媽的態度確實不對，她需要向您道歉……
對於黃黃媽：紅紅老師已經再三提醒過孩子，但是他仍然不聽，紅紅老師必須嚴厲一些 否則孩子無法意識到他做錯了。紅紅老師會指出來告訴孩子，一定是爲了你的孩子好，你也不希望自己的孩子將來不認真聽講，是不是?而且黃黃性格活潑，一定不會因爲這個事情給孩子造成陰影，你一定要相信孩子。回去之後安撫孩子，告訴他今天確實犯了小小錯誤，但是知道錯誤會改正就好啦。對於紅紅老師，黃黃媽還是需要去道歉一下，畢竟你的語氣十分不友好，含帶着誤解老師的意思。今後還要相處三年，你們必須好好溝通，不要留下心結。
老師與家長如何架起橋樑，溝通是至關重要的，解開矛盾，不要留下心結。深記一件事：都是爲了孩子!
