2015年，淘寶天貓雙十一交易額數據突破有史以來最高912億元，距離雙十一結束不到一週，一條“雙十一退貨574億元”的消息引發了網友熱議，該消息稱，目前雙十一退貨率已達到63%，記者聯繫到淘寶，官方稱並未正式回覆，但內部人士告訴記者：“這就是在造謠。”
“今年雙十一賣出了912億，誰能知道退款金額達到了多少了，截止到昨天18時28分，退貨574億，假貨率達到了63%。”離雙十一結束不到一週，一條關於淘寶天貓退貨率的消息誕生了。
部分行業內人士認爲，這可能跟商家虛假交易的“刷單”行爲有關。每年雙十一，前幾個小時都是交易最瘋狂的時候，在交易的第二小時表現好的'商家才能進入接下來的“主會場”。一些商家爲了搶“主會場”，就把刷單當做主要手段。不過商家大都否認了刷單的說法，只稱是計算方式導致異常數據，實際退款率遠沒有那麼高。
記者聯繫到了淘寶官方相關人士，但對方未針對這件事進行官方回覆，不過一位業內人士對記者表示，這條消息就是“造謠”，“你想想看，很多人買的東西，貨都還沒收到呢，怎麼可能就有退貨率了?”
去年雙十一結束後有消息稱部分天貓大賣家退貨率驚人，兩家成交額位列品類第一的品牌，退款率高達64%和38%。在雙十一歷史上，阿里並未公開公佈過退貨問題，或者將退貨銷售額從當天銷售額中扣除。
