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用讚美“教訓”你
在非洲的巴貝姆巴族中，至今依然保持着一種古老的生活儀式。當族裏的某個人因爲行爲有失檢點而犯了錯誤的時候，族長便會讓犯了錯誤的人站在村落的中央，公開亮相，以示懲戒。每當這時，整個部落的人都會放下手中的工作，從四面八方趕來，將這個犯錯的人團團圍住，用讚美來“教訓”他。
圍上來的人們，會自動分出長幼，然後從最年長的人開始發言，依次告訴這個犯錯的人，他今生曾經爲整個部落做過哪些好事。每個族人都必須將犯錯人的優點和善行，用真誠的語言敘述一遍。敘述時既不能誇大事實，也不允許出言不遜，而且不能重複別人已經說過的讚美。整個讚美的儀式，要持續到所有族人都將正面的評語說完爲止。
巴貝姆巴族人是智慧的，他們對待犯錯人的態度是——儘管你犯了錯，有了缺點，但我們依然愛護你，關心你，接納你。既然你曾爲整個部落做過那麼多的好事、善事，有着那麼多的優點，那麼，請你認真地反思，然後改正自己的錯誤。我們整個部落的人都堅信，你一定具備改過向善的信心與能力。
素 材 解 讀
[批評的藝術]適度而實事求是的讚美如一劑良藥，能癒合因犯錯而引發的心靈創傷，讓人懂得悔改。對待錯誤，讚美有時比批評更管用。當你想用沸水一樣的言辭去批評一個人時，要仔細分辨，若他並非那種不怕開水燙的“死豬”，不妨像巴貝姆巴族人一樣，用讚美來“教訓”他一頓。
[胸襟]巴貝姆巴族人用讚美來教訓犯了錯的人，這是一種寬容，也是一種大度。古語說：“知錯就改，善莫大焉。”當我們的心靈爲自己選擇了寬容的時候，我們便放下了心靈的包袱，獲得了應有的自由。用大度和寬容來對待錯誤，這是一種胸襟，更是一種境界。
[尊重與信任]巴貝姆巴族人用讚美來教訓犯錯的人，是對人的尊重，也是對人的一種信任。每個人的內心都渴望被信任、被尊重，尤其對於犯了錯誤的人來說，信任和尊重可以給人以溫暖，讓人重拾信心，進而激發出改正錯誤的決心和毅力。
【其他話題】 讚美與批評、尊重、真誠、信任、特殊的教育方法
小故事大道理：“100-1=0”定律
“100-1=0”定律
“100-1=0”定律最初來源於一項監獄的職責紀律：不管以前幹得多好，如果在衆多犯人裏逃掉一個，便是永遠的失職。從防止罪犯重新危害社會來說，百無一失是極爲必要的。後來，這個規定被管理學家們引入到了企業管理和商品營銷(包括服務行業)中，很快得到了廣泛的應用和流傳。
二戰初期，美國空軍降落傘合格率爲99.9%，每一千個就有一個出事，非常影響士氣，軍方要求必須達到100%。廠家說，這不可能，什麼都不能保證百分之百。軍方說，好，咱們改變質檢的制度，最後抽檢，我會隨便抽出一個降落傘，讓你廠商負責人親自從飛機上跳下去。奇蹟出現了，不合格率很快降爲零。這個故事可以看作是“100-1=0”的最生動註解。
企業管理者中，信奉這“100-1=0”定律的，有格力電器董事長董明珠。她對此的理解是，你每一件事都成功，但哪怕出現一件錯誤，美譽就等於零。
深入分析，這個定律按負面效果看，固然是短板效應，千里之堤潰於蟻穴，一條魚腥了一鍋湯。但是，如果正向思考，嚴格控制，就能產生100-1>100的效果。
素 材 解 讀
[防微杜漸]我們總以爲，失敗都有重大的原因。其實，一些小小的疏忽、小小的缺點有時也會釀成慘痛的教訓。一枚馬掌釘，看上去似乎微不足道，但也能決定一場戰役的成敗。正所謂：小洞不補，大洞吃苦。每次一點點的變化，每次一點點的放大，最終會演變成一場大的災難。
[重視細節]一個人有時候不小心犯了一點小錯，就會自我安慰：人無完人嘛!但問題的關鍵在於：1%的'錯誤往往會導致100%的失敗。小事成就大事，細節成就完美。統計結果表明：如果全球市場中的1個消費者對某產品或服務的質量滿意，會告訴另外6個人;如果不滿意，則會告訴22個人。事實上，任何組織或個人要想成功，就一定要不遺餘力地重視細節，精益求精，改進、改進、再改進。
【其他話題】 杜絕錯誤、盡善盡美、將負面轉向正面
小故事大道理 ： 重疊效應
重 疊 效 應
在一前一後的記憶活動中，識記的東西是相類似的，對於保存來說是不利的。這是因爲重複出現內容相同的東西時，相同性質的東西由於互相抑制、互相干涉而發生了遺忘的結果。柯勒把這種現象命名爲“重疊效應”。
也有人把它用來解釋遺忘的機制。記憶是相當微妙的東西，表面上看來類似的內容，實際上也許並不一樣。重疊效應一出現，記憶也就失敗了。
例如，大部分學生做筆記的時候，都是一個科目用一個筆記本。在老師上課的時候，這種方法還可以用，但在整理筆記內容而做複習的準備時，這未必是一種好辦法。
爲了防止這種重疊效應，可以使用一本筆記本記多種內容的辦法。比如說，筆記本的第1頁到第10頁作爲記英語單詞用，第11頁到第20頁則用來記數學筆記公式，第21頁到第30頁作爲記歷史的內容用。也就是說，把一本筆記本多元化，會增加記憶的效果。假若翻閱筆記本，每一頁都是英語單詞、音標、英文句子，看了都會使人頭痛。如果硬是記憶，也會因爲重疊效應而使記憶被抑制，即使花了很多時間效果依然很小，這就是所謂的事倍功半。
素 材 解 讀
[微妙的記憶]記憶是多種不同事物的集合，可以是微妙的感覺、具體的影像，也可以是抽象的概念和邏輯。可不論哪種記憶，若性質相同的內容集中在一起，就很容易混淆。在生活和工作中，我們如果能夠多瞭解一些重疊效應，就能夠克服其消極的一面，將積極的一面發揚光大。
[有效利用重疊效應]在學習中，若能有效利用重疊效應，往往可以獲得事半功倍的效果。如在學習漢字、外文單詞時，一定要注意不要把類似的東西集中在一起。如果要放在一起學習，最起碼有一些材料是很熟的，這樣可能會產生同化作用，把生疏的材料同化於已熟記的材料之中。
【其他話題】“熟視”容易“無睹”、避免重疊、學習方法
