投標書服務方案與服務承諾
什麼是投標書
投標書（bidding documents ）是指投標單位按照招標書的條件和要求，向招標單位提交的報價並填具標單的文書。它要求密封后郵寄或派專人送到招標單位，故又稱標函。它是投標單位在充分領會招標文件，進行現場實地考察和調查的基礎上所編制的投標文書，是對招標公告提出的要求的響應和承諾，並同時提出具體的標價及有關事項來競爭中標。
投標書是招標工作時甲乙雙方都要承認遵守的具有法律效應的文件，因此邏輯性要強，不能前後矛盾，模棱兩可，用語要精練，要簡短，對政策法規的準確理解與執行，有利於標書製作者剔除歧視性條款，是對甲方（採購方或發包工程方）“出錢想買什麼就買什麼”傳統觀念的強力阻擊。
投標書服務方案與服務承諾（精選6篇）
爲了確保事情或工作有效開展，常常需要預先制定方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。那麼方案應該怎麼制定才合適呢？以下是小編幫大家整理的投標書服務方案與服務承諾（精選6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
投標書服務方案與服務承諾1
致：xxxxx
xx（以下簡稱我方）在xxx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應-招標文件中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：
1、投標產品均屬於國家規定“三包”範圍的，並保證產品質量保證期不低於“三包”規定；質量保證期承諾優於國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行；
2、投標產品有專業售後服務機構，並將在投標文件中予以明確說明,並附製造商售後服務承諾；
3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨；
4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格後2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規範；消滅事故隱患，提高工作效率；
5、電話諮詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時爲招標方提出解決問題的建議；
6、現場響應：
6.1我方在接到報修通知後，電話諮詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作；
6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保脩金中扣除；
6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場；
6.4對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。
7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話諮詢服務，並承諾提供產品上門維護服務；
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。
以上是我方對該工程的售後服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售後服務中給招標方造成鉅額損失，我方甘願受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位：xx公司
授權代表：xxx
日期：20xx年x月x日
投標書服務方案與服務承諾2
致：xxx（招標人名稱）：
1.根據你方招標工程xxx工程的招標文件、遵照《中華人民共和國招標投標法》等有關規定，經踏勘項目現場和研究上述招標文件的投標須知、合同條款、圖紙、工程建設標準和工程量清單及其他有關文件後，我方願以人民幣（大寫）xx（小寫：xx元）的投標報價並按上述圖紙、合同條款、工程建設標準和工程量清單的條件要求承包上述工程的施工、竣工，並承擔任何質量缺陷保修責任。
2.我方派出xxx（項目經理姓名）作爲本次招標工程的'項目經理。
3.我方已詳細審覈全部招標文件，包括修改文件、答疑（如有時）及有關附件，我方完全響應並認可上述文件的所有條款。
4.我方承認投標函附件是我方投標函的組成部分。
5.一旦我方中標，我方保證按合同協議書中規定的工期xx日曆天內完成並移交全部工程，工程質量xx。嚴格執行《建設工程質量管理條例》中有關工程保修條款。
6.中標後10天內，自願將不低於合同總價10%的履約保函或不低於合同總價5%的履約保證金押存在區招標投標交易中心。
7.我方同意所提交的投標文件在“招標文件投標須知”中規定的投標有效期35天內有效，在此期間內如果中標，我方將受此約束。
8.除非另外達成協議生效，你方的中標通知書和本投標文件將成爲約束雙方的合同文件的組成部分。
9.我方按照招標文件的要求，提供企業和項目經理業績表（附後），如我方提供的業績資料不真實，我方將放棄中標的權利，並承擔由此產生的責任。
投標人：xxx（蓋章）
單位地址：
法定代表人或其委託代理人：xxx（簽字或蓋章）
郵政編碼：xxxxxx電話：xxxx傳真：
日期：20xx年x月x日
投標書服務方案與服務承諾3
投標人代表：xxx
日期：20xx年x月x日
投標承諾書(投標人名稱)：xxx
1、根據已收到貴方的招標文件，遵照國家有關政策法規，我方經考察現場和研究上述招標文件及其他相關資料後，我方願以招標文件所要求的條件參與投標，我方的條件以投標書所顯示內容爲準。
2、我方已詳細審覈全部招標文件，包括修改文件(如果有的話)，及有關附件，我方同意放棄提出含糊不清或誤解的權力。
3、我方承認投標附錄是我方投標函的組成部分。
4、我方同意所遞交的投標文件在招標期內有效，在此期間內我方有可能中標，我方將受此約束。
5、我方同意貴方不受你們所收到的任何投標文件的約束。
6、我方接受貴方招標文件的全部內容。
7、我方相信貴方的招標結果是公正、合法的，無論我方中標還是落標，我方將毫無異議地接受這一結果。
8、一旦我方中標，我方將毫無異議地接受貴方授予的承辦協議並嚴格依照貴方招標公告和招標文件中的相關規定與貴方鑑定承辦的協議。
9、我方保證所遞交的投標文件所反映的內容真實可靠，否則將承擔由此引起的一切後果和相應的法律責任。
投標人：(蓋章)
單位地址：
法定代表人或其委託代理人：(簽字或蓋章)
郵政編碼：
電話：
傳真：
日期：x年x月x日
投標書服務方案與服務承諾4
1、我方承諾：我公司積極配合發包方，做好與建設單位合作的其它單位的協調工作。
2、我方承諾：代維期間代維單位須確定項目經理和聯繫電話，以便雙方及時溝通；如有變更，應及時通知發包方。如代維單位的項目經理工作不力或不能與建設單位良好配合，發包方有權要求入圍單位更換項目經理。
3、我方承諾：外單位提出遷改線路或遷移光纜時，我公司全權出面交涉和組織實施。
4、我方承諾：安全、文明施工,保持施工現場的清潔。在日常維護工作中,嚴格遵守評選方安全施工規則。涉及到評選方機房設備時,應有評選方在場配合才能實施,確保評選方的設備安全。
5、我方承諾：具體的服務要求以代維公司和邀請人簽訂的合同、補充協議爲準。
6、我方承諾：對於評選方組織的設計會審、割接和工程驗收工作，中選方必須派員全程參與。
7、我方承諾：中選方應負責並解決其代維人員在代維等本項目進行過程中的食宿、交通、通信並保證其人身安全等。
8、我方承諾：我公司參與維護的人員的人身安全、車輛的安全一律由我公司負責。
9、我方承諾：我方維護人員需進入機房進行例行檢查或故障處理時，嚴格遵守競賽方有關的機房管理規定。我方若在施工中使業務受影響的，按故障進行考覈。
10、我方承諾：當發生重大故障時，我方無條件無償配合競賽方進行參賽方資源的調用。
11、我方承諾：爲保證維護質量，如有需要我公司願意積極參與和協助貴公司的光纜線路工程設計會審，重點在於審查設計文件是否符合有關工程設計規範，反映業務發展情況，工程滿足年限是否恰當，是否便於進行正常維護，是否能保證通信網的安全運行。
12、我方承諾：由於傳送網光纜有較多分纖接續點，以連接至沿途基站，並且分纖點較爲分散，爲了保障這些分纖點的光纜線路安全和通信暢通，我公司承諾將迅速熟悉分纖節點的位置和纖芯分配情況，專門建立分纖資料庫，並將該地段列入重點警戒區，每月巡迴6次以上。對於故障搶修，我公司將採取“先搶通，再修復”的搶修方針，利用光纖冷融接技術或應急搶修手段，對故障纖芯進行臨時應急搶通。
13、我方承諾：新線路移交後，將及時對線路進行全面普查，將工程遺留的質量問題摸查、彙總後，向分公司遞交書面普查報告和整改方案，並積極配合實施整改。
14、我方承諾：對電信公司的光纜線路進行護線宣傳，爲線路暢通做好基礎保障工作，在代維工作中維護聯通公司的聲譽和品牌，提高聯通公司光纜線路在社會上的知名度。投標單位：河南鑫天通信信息網絡有限公司
授權代理人：
日期：20xx年12月3日
投標書服務方案與服務承諾5
一、工程質量方面的承諾：
合格，符合施工驗收規範標準。
二、工期方面的承諾：
保證90日曆天完工。
三、工程進度承諾：
我公司將使用與我公司合作多年的專業隊伍，以保證在雨季、農忙季節、法定節假日不影響現場的正常施工，確保工程按進度如期完成。否則，願接受甲方處罰。
四、安全措施方面的承諾：
安全管理目標：杜絕重大傷亡、設備、火災事故，確保行人、車輛的安全和周邊建築物及羣衆的安全。施工期間，加強安全防護措施，保證安全文明施工，不發生各種安全事故，承擔安全文明施工費用。
安全措施：
1、根據施工和工程的實際情況，編制詳細的安全操作規程、細則，制定切實可行的安全技術措施，分發到工班，組織逐條學習，落實，抓好“安全三同時”(即在計劃、佈置、檢查、總結、評比生產的同時，計劃、佈置、檢查、總結，評比安全工作)和“三級安全教育”。
2、每一工序開工前，必須做出詳細的施工方案和實施措施，根據監理審批後，及時做好施工技術及安全交底，並在施工過程中督促檢查、嚴格執行。
3、加強安全檢查，公司對本工程安全實行每月一次的全面檢查，經理部半月檢查一次，班組實行工前、工中檢查。凡檢查中發現的不安全因素，指定專人限期解決，不留後患。
4、安全生產與經濟利益掛鉤。施工中對安全好的個人和班組進行大力宣傳。實行重獎，對違章指揮、違章操作的責任人給予重罰，並視情節作出嚴肅處理。
五、建造師、管理人員方面的承諾：
1、一旦我單位中標，我公司將選派高素質、有很強的施工管理能力、特別是有着同類工程施工管理經驗的李未軍同志擔任該工程的建造師;選派高素質、有經驗的專業管理人員組成精幹的項目班子與業主合作。我公司對建造師部管理人員的配置和管理將嚴格遵循FIDIC條款的相應要求，未經業主同意不隨意調換管理人員，如遇業主方對項目管理成員的工作狀況不盡滿意時，可隨時提出撤換要求。
2、我公司中標後，原則上不更換建造師，遇特殊情況，我公司推薦符合規定的建造師人選，在徵得建設單位同意，並向有關部門辦理有關手續後，方可進行更換。
六、與業主及監理單位配合方面的承諾：
業主、監理單位與我單位之間是業主和乙方、監理與被監理的關係，我們保證和建設、監理單位之間搞好配合工作，共同搞好工程施工的各項工作;積極參加業主召開的各種會議，嚴格執行業主發出的合理指令，併爲建設單位開展工作提供方便。
七、農民工工資保障金承諾：
如我公司中標，我公司向業主交納農民工工資保障金。我公司承諾：一旦承包的建設工程項目中出現拖欠農民工工資情況的，可由項目主管部門從工資保障金或工程款中先予劃支。
八、在施工過程中的建築垃圾，承諾無償清運。
投標書服務方案與服務承諾6
我院具有嚴格的質量保障管理體系，且獲得了國際上相互認可的ISO質量保證體系認證證書。本項目將按照GB/T19001-ISO9000的質量保證體系運作。
一、設計質量保證承諾
1.我院鄭重承諾按以下措施保證設計質量：
質量保證體系內遞交質量可靠，經濟合理的設計文件，我們制定了質量、進度、成本計劃，並且爲計劃的實施確定了一系列的措施——制度保證。
(1)加強內部員工管理和職業道德教育
(2)嚴格貫徹ISO9001-2000制度的落實——技術力量保證
(3)成立本項目工程質量管理小組，對本項目從方案開始進行內部技術評審，認真履行校審制度，層層把關，確保設計圖紙質量;多與業主和相關職能部門溝通，多作現場調研工作，使設計能與職能部門的要求和實際相符，協助業主在合理的情況下節省投資、縮短工期。
(4)配備理論知識紮實、經驗豐富的設計人員。我院承諾：除徵得業主同意外，不得更換設計人員。
2.本設計中的質量保證措施
針對本設計的特點，我們實施嚴格的設計全過程控制，制定了一系列的質量控制體系程序文件，並明確質量體系控制流程圖——實施全過程控制。
全過程質量控制的步驟如下：
(1)設計總進度控制計劃編制;
(2)各單位、各專業設計原則編制與會審;
(3)各單位、各專業接口的實施管理;
(4)總體方案和專業方案的評審與優化;
(5)各單位、各專業設計文件的校審與專業之間的會籤;
(6)設計文件總體審定與建設方對設計文件意見反饋與處置。
質量體系程序文件
根據質量保證體系的二十個要素，結合本設計的特點，分別制定相應的程序文件，對各項質量活動所採取的方法進行具體描述，明確責任、目的和範圍，以及何人、何地、何時、如何做，對質量要素進行控制並記錄，共二十二個程序，分別是：
(1)管理評審程序;
(2)質量計劃編制與控制程序;
(3)合同評審程序;
(4)設計策劃程序;
(5)組織和技術接口控制程序;
(6)設計輸入控制程序;
(7)設計輸出控制程序;
(8)設計評審、設計驗證和設計確認控制程序;
(9)設計更改控制程序;
(10)文件和資料控制程序;
(11)設計文件、圖紙、資料控制程序;
(12)質量體系文件編寫程序;
(13)分承包方評定和控制程序;
(14)顧客提供產品的控制程序;
(15)產品標識和可追溯性程序;
(16)糾正和預防措施控制程序;
(17)設計文件、圖紙印製和交付控制程序;
(18)質量記錄控制程序;
(19)內部質量審覈程序;
(20)培訓程序;
(21)設計服務程序;
(22)統計技術應用程序。
質量體系程序文件
設計嚴格執行校審制度，以保證設計質量。校審程序共三級，即校對校覈、審覈、審定。在質量保證體系作業文件中，各級校審人員的職責均有詳細規定。並且具有一定的操作流程。
二、設計服務承諾：
我方鄭重承諾提供以下服務以保證本項目的順利進行：
1.設計實施期間的跟蹤配合措施
針對本設計涉及面比較廣，工作量大，技術要求高的特點，實行全過程的跟蹤配合服務。設計全過程的跟蹤配合服務，從要求的設計投標開始，直至設計全過程和以後具體子項的籌備、設計和實施。切實做好各階段的質量管理，包括各階段的工作內容、質量標準、執行人和檢查人、質量控制點、階段性成果等。
2.設計編制過程中服務的承諾
從收集資料起，設計人員即全身心投入設計工作，及時與委託方溝通，定期向有關領導、專家彙報，吸取好的意見和建議，並具體體現在以後設計工作中。在設計的編制過程中，從實際出發，多爲委託方及以後設計管理着想，吸取以往經驗，做好委託方參謀。
3.現場配合服務
保證在設計過程中，派設計代表組常駐現場，隨時向業主瞭解設計意圖，處理設計過程中發生的與設計有關的技術問題，並做好業主和有關職能單位的參謀，確保設計質量和設計工作的順利進行。
現場代表人員的人數和專業，根據工程進展和業主需要，不同階段委派不同的設計人員參加。
現場代表人員與業主、各職能部門密切配合，解決設計工程中出現的技術問題。
現場設計代表組備有專車，以解決現場人員的交通問題。
利用我方的整體優勢，爲現場設計代表組創造了良好的後勤服務和生活保障條件。
如設計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專項負責，不管節假日隨叫隨到，赴現場解決問題。
領導小組、合同主管、技術主管、項目總負責人經常到現場，瞭解現場人員的工作情況，對不合格者立即撤換。並經常與委託方保持溝通，瞭解委託方需求，及時解決問題。
保證派出具有良好敬業精神的技術人員進駐工程現場，同時解決現場人員的家庭困難，使現場人員安心工作。
從思想上根本解決現場設計代表組服務態度，即從領導要我做，到我要爭取去現場進行配合的觀念。
4.設計工作的全過程服務
派出專業人員全面的進行現狀的調查，準確地掌握第一手資料。提出設計的研究方法和技術路線，報業主審查。提出設計的目標，報業主審查。配合招標人做好本次設計上報審批的各項準備資料編寫工作。
5.進一步優化技術方案的措施
在設計過程中，特別是在前期設計編制和設計方案形成過程中，定期召開專家會議，對不同階段的設計提出最優的設計方案，使設計工程設計創一流水平。
三、設計使用權承諾
我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人(業主)享有使用權，並可以進行展示、宣傳等。若我方中標，招標人有權對中標方案的部分或全部內容進行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發佈等。
四、設計責任承諾
若我方中標，我方鄭重承諾：
1.我方設計文件均按國家技術規範、標準、規程及招標方(業主)提出的設計要求，進行工程設計，按合同規定的進度要求提交質量合格的設計資料，並對其負責。
2.按設計合同規定的內容、進度及份數向招標方(業主)交付資料及文件。
3.交付設計資料及文件後，按規定參加有關的設計審查，並根據審查結論負責對不超出原定範圍的內容做必要調整補充。按合同規定時限交付設計資料及文件，負責向招標方(業主)及施工單位進行設計交底、處理有關設計問題和參加竣工驗收。
4.我方保護招標方(業主)的知識產權，不得向第三人泄露、轉讓招標方(業主)提交的產品圖紙等技術經濟資料。如發生以上情況並給招標方(業主)造成經濟損失，招標方(業主)有權向設計人索賠。
5.我方設計方案得到業主認可。
6.設計過程中我方與業主緊密配合，業主對設計方案的合理修改意見我方應予以採納。
7.設計過程中業主要求設計人員一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步設計，明確項目負責人，項目負責人全過程服務。設計人做設計施工圖紙，更要明確項目負責人，並全過程服務，平常每月至少到施工現場巡視一次，出現關鍵性技術問題時，應隨叫隨到。
五、其他承諾
1.我方鄭重承諾我方設計的單體設計保證通過規劃管理部門審批。
2.我方鄭重承諾我方所有圖紙保證通過設計質量監督站檢驗要求。
3.我方鄭重承諾若我方中標，我方對超出設計資質範圍的設計將作出分包計劃。
4.我方鄭重承諾若我方未中標但獲得投標補償金，我方投標方案知識產權歸招標方所有。
5.我方鄭重承諾若我方中標，我方接受招標人可能對各標段設計項目工作量調整。
6.我方鄭重承諾若我方中標,中標後合同簽署時我方保證向招標人提交設計責任承諾文件。
7.我方鄭重承諾若我方中標，將加咳嗽憊芾恚繁Ｎ曳餃嗽輩灰勻彼劍懷浴⒛謾⒖ā⒁壞竽巡謂ㄏ喙氐ノ弧
投標人：
法定代表人：
日期：x年x月x日
