年終工作個人總結
年終總結怎麼寫格式
年終工作總結是人們對自己一年來的工作學習進行回顧和分析，通過總結可以全面地對自己的成績與教訓、困難與機遇進行客觀評判，爲下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施提供參考。
年終工作總結的開頭部分一般寫明基本情況，包括總結的目的、意義、時間、對象和條件，概述工作的最終結果，可以根據需要有所側重，力求簡明扼要，開門見山。
主體部分是年終總結的核心，一般都需要對當年的工作完成情況進行總結，各個項目的完成情況，與同期相比是否取得進步，競爭對手是否衰退等情況。
總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。對取得的成績進行全面分析，然後對以往工作的經驗和教訓進行研究概括，並上升到理論的高度來認識它。還可以描述一些具體的事件來表達工作中的幸福感。
結尾部分要提出下一步的工作目標和任務。根據今後的工作任務和要求，吸取前一年工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。
年終工作個人總結（精選30篇）
時間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無聲息的走了，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，來總結過去的一年，展望充滿期望的下一年吧。可是到底怎麼寫才能引起領導的關注和重視呢？以下是小編整理的年終工作個人總結（精選30篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作個人總結1
20XX年是我在xx分理處擔任會計主管的第三年。在這一年中，我積極學習相關業務知識，努力工作，認真履行工作職責，圓滿地完成了各項工作任務，現將一年來的工作情況述職如下：
一、加強網點業務知識和技能學習，使我分理處內勤的業務知識和技能水平得到提高
xx年我根據支行要求制定落實了各項內勤學習例會制度，組織全體內勤職工及時對於上級行下發的文件和辦法及時學習討論，通過採取互通形式的方法，使業務學習取得了良好的效果，通過堅持開展內勤業務學習制度使我分理處櫃員牢固的掌握了各項業務知識。雖然我分理處今年的業務量有了大幅增加，同時今年總行各類業務新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過業務學習制度，提高了自身的業務知識和技能，在面對對各類業務時都能熟練的應對。
二、認真貫徹和執行各項會計、出納制度及操作規程
發現問題，及時整改，促進會計出納工作基礎規範化水平的提高
1、在工作中，我始終堅持以“提高櫃面服務質量”爲目標，從工作制度、員工素質入手，高標準，嚴要求，苦練業務技能，強化管理考覈。一年來，我認真貫徹和執行總行各項會計、出納制度及操作規程，發現問題，及時整改。比如：對掛失業務、全國支票、匯兌業務等關鍵業務進行了規範，改變了以往登記簿登記不規範、資料不全的問題，對於發生的交換差錯事故及時整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發生。
2、在工作中，我正確處理兩個關係，加強內控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關係。各項會計出納制度是內勤員工做好本職工作的基本依據和行爲準則。在完善制度和貫徹落實上，我注重雙管齊下、標本兼治。充分發揮內控的監督和規範作用，使我分理處內控工作制度化、規範化。二是正確處理好臨櫃監督與事後監督的關係。首先按照我行各類文件的相關規定，對臨櫃會計出納業務進行即時、每日、定期的監督和審覈，其次做好和事後監督中心的溝通工作，正確處理好事後監督中心發現的相關差錯，及時做好事後監督差錯的分析反饋工作。從各個環節加強對櫃面業務的管理，提高了我分理處的內控機制。
三、團結奮進，共同營造良好的工作環境。
在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習，相互促進；在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。
總之，在上級領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業務能力也得到較大程度的提高，但我深刻體會到，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在着很多不足，對自身業務素質有待更進一步的提高。但我相信，在上級領導的關心支持下，在同事的熱情幫助下，我將會更加努力，認真學習信用社的法規、規章制度，提高自己的理論知識和業務知識、加強思想道德建設，樹立正確的人生觀和價值觀。把工作做的更穩更好，爭取在以後的工作中能有更好的成績。
年終工作個人總結2
20xx一年的時間過去了，看着自己在這一年的業績，就算是我，嘴角也不禁微微上揚。本來按照我的性格，一般都喜歡在最後再看自己努力的結果，但是在銷售這個行業的工作徹底改變了我的習慣，畢竟市場是多變的，可不能在“失敗”了才發現自己最後走錯了路！
在一年的工作中，我又好好的開拓了我的顧客人脈，讓自己的一年的工作也算是小有成就。總之，既然已經看了自己在一年的成績，那麼就好好的總結一下，規劃下之後的工作方案吧！我的20xx一年銷售總結如下：
一、在人際關係上
化妝品銷售的業績，除了要有一個過硬的產品以外，有幾個屬於自己的化妝品圈子也是非常重要的。無論是在人際交往、產品銷售、產品反饋、產品推薦……等多種多樣的事情上都能起到用途。
在今一年的工作中，我也一直在努力做好在這幾個羣組中的工作。相比在現實中自己去尋找新的顧客，我在這片網絡的區域能做的更加如魚得水。通過一年的努力和投入，羣組的成員和顧客有增加了許多，這就是網絡人脈的好處，傳播的非常快，非常遠，能爲自己招來許多意想不到的收穫或者是潛在的顧客。
二、在實際工作上
就算我比較擅長網絡銷售，但是作爲一名銷售人員，腳踏實地的工作也是我們不能忘記的！我可不會忘記現在這麼大的羣組在當年是我如何一步一步在銷售中邀請顧客建立起來的。
在現實的銷售中，我在xxx街的一家分店中工作，每天來往的客流量也是非常不少，但是無論是新老顧客我都會仔細的區分開，新顧客要給予好的服務和推薦。老顧客要像朋友一樣去和她聊天，多去誇讚，細心觀察亮點。在工作中越是對顧客瞭解，就越是能得到顧客的信賴，成爲朋友是擴展人脈的第一步！
三、總結
雖然老顧客非常的重要，但是新顧客這樣的資源我們也不能放棄，好好的將兩邊的工作都做好就是我現在的路線。雖然兩邊顧會讓我感到很累，但是看着一年的這些成績，我相信這都是值得的。
工作沒有止境，現在的成就雖然讓我高興，但是還並沒有到讓我滿足的地步，我會在接下來的下一年裏繼續努力，維護好現在的人脈的同時，繼續努力！
年終工作個人總結3
今年一大半過去了。上個月底，我們公司還在上一年召開了銷售會議。會上，公司領導還分析了上一年的銷售工作，讓我們對這一年的工作情況有更深的瞭解。爲了更好地瞭解自己，向優秀的同事學習，以便更好地開展下一年的工作，現將上一年的銷售工作總結如下。
第一，辦事踏實，認真履行職責
首先，我可以從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時，認真分析市場信息，及時制定營銷計劃，及時跟進客戶，分析客戶數據。其次，我經常與其他銷售人員經常溝通和溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，共同改進。我們要時刻開發新客戶，同時要不斷將競爭對手中的客戶進行分類，把最有可能使用我們產品的客戶作爲重要客戶，重點關注最近有項目的客戶，根據他們的需求分配訪問次數。努力推廣榜單，從而達到銷售的目的。
在分析客戶時，我們必須建立自己的客戶羣。根據我們產品的特點找到合適的客戶羣體是成功的關鍵。我在過去六個月裏做了什麼
的客戶裏面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶羣體裏。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因爲他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往後他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客戶，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因爲人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售後服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裏來的時候，我們要第一時間向客戶詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。在我成交的客戶裏，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多瞭解行業信息
瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裏的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界纔不會成爲坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
我要給自己定一個明確的目標，同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客戶裏面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由於我上一年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在下一年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
年終工作個人總結4
轉眼年一年已經停止，爲了更好的開展下一年的工作，我就一年的工作做一個全面而詳實的
一、一年完成的工作
1、銷售指標的完成情況
一年在公司各級
2、市場治理、市場維護
依據公司規定 的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格 進行管控和監督 ，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行爲的產生。
通過對各個銷售終端長時間的交換和引導，並結合 公司的櫃中櫃營銷策略，在各終端擺放了統一的價格 標籤，使產品 的銷售價格 相符公司指導價。依照公司對商超、酒店及零店產品 陳設的要求進行產品 陳設，並動員 和協助店方使產品 保持 清潔整潔。在店面和櫃檯清潔整齊、陳設產品 多的終端粘貼了專櫃標籤，使其達到 應用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開拓情況
一年開拓商超1家，酒店2家，終端13家。新開拓的1家商超是成縣範圍最年夜的
4、品牌宣傳、推廣
爲了提高消費者對
5、銷售數據治理
依據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據治理工作，樹立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，並實時報送銷售週報表、銷售月報表和每月要貨籌劃，各類銷售數據檔案都採取紙質和電子版兩種形式保存 。對年的銷售情況依照經銷商、各個單品分手進行彙總剖析，使得的每月的要貨籌劃加倍客不雅、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分手從經銷商、單品、產品 構造等幾個方面進行彙總剖析，以便於加倍準確客不雅地反應市場情況，指導以後的銷售工作。
二、下一年工作計算
儘管在一年做了年夜量的工作，但由於我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技能，使得有些方面的工作做的不到位。鑑於此，我準備在下一年的工作中從以下幾個方面入手，儘快提高自身業務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，並向350萬元鬥爭。
1、努力學習，提高業務水品
其一是抽時間通過各類渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些勝利營銷案例和前沿的營銷辦法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司
2、進一步拓展銷售渠道
3、做好市場調研工作
對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄 各類數據，完善各類檔案數據，讓一些剖析和對策有更強的數據作爲支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。瞭解和掌握公司產品 和其他白酒品牌產品 的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各類市場情況，並實時調劑營銷策略。
4、與經銷商密切配合，做好銷售工
協助經銷商在穩住現有
最後希望公司
年終工作個人總結5
回顧20XX年的財務工作，財務部在酒店老總的直接領導及集團財資管理處的指導下，認真遵守財務管理相關條例，按集團財資管理處要求實事求是，嚴以律己，圓滿完成了20XX年酒店的財務覈算工作及各項經營指標的完成。積極有效地爲酒店的正常經營提供了有力的數據保證。促進了經營的順利完成，爲經營管理提供了依據。主要有以下幾個方面：
一、會計基礎工作方面
爲了確保財務覈算在單位的各項工作中發揮準確的指導作用，我們在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發揮會計工作的重要性。總結各方面工作的特點，制定財務工作計劃，紮實地做好財務基礎工作，年初以來，我們把會計基礎學習及集團下達的各項計劃、制度相結合，真實有效地把會計覈算、會計檔案管理等幾項重要基礎工作放到了重要工作日程上來，並按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。嚴格按照會計基礎工作達標的要求，認真登記各類賬簿及臺帳，部門內部、部門之間及時對帳，做到帳帳相符、帳實相符。
二、會計管理方面
1、資產管理。
我們在按會計制度要求進行資產管理的基礎上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴格執行集團財資管理處部下發的資產管理辦法及內部資產調撥程序。認真設置整體資產賬簿，對帳外資產設置備查登記，要求各部門建立資產管理卡片建全在用資產臺帳，並將責任落實到個人，堅持每月盤點制度，在人員辦理辭職手續時，認真對其所經營的資產進行審覈，做到萬無一失。
2、債權債務管理。
對酒店債權債務認真清理，每月及時催促營銷部收回各項應收款項。
3、監督職能。
加大監控力度，主要表現在如下幾個方面：
（1）財務監控從第一環節做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個環節緊密銜接，相互監控，發現問題，及時上報。
（2）對日常採購價格進行監督，制定了每月原材料採購及定價制度（菜價、肉價、幹調、冰鮮），酒水及物料購入均採用簽訂合同的方式議定價格。對供應商的進貨價格進行嚴格控制，同時加強採購的審批報帳環節及程序管理，從而及時控制和掌握了購進物品的質量與價格，及時瞭解市場情況及動態。
（3）加強客房部成本控制，要求客房部加強對回收物品及客房酒水的管理，對未用的一次性用品及時回收，建立二次回收臺帳。
（4）貨幣資金管理，財務部嚴格遵守集團財務規定，由會計人員監督，定期對出納庫存現金進行抽盤，並由日審定期對前臺收銀員庫存現金進行抽盤，現金收支能嚴格遵守財務制度，做到現金管理無差錯。
三、對內、對外協調方面
1、對內。
協助領導班子控制成本費用開支，編制費用預算，爲各部門確定費用使用上限，督促各部門從一點一滴節省費用開支；
合理制定經營部門收入、成本、毛利率各項經營指標，及時準確地向各級領導提供所需要的經營數據資料，爲領導決策提供了依據。對本部門所屬的收銀員認真教育，督促其盡力配合經營部門的工作。
2、對外。
及時瞭解稅收及各項法規新動向，主動諮詢稅收疑難問題。
3、及時填制酒店的納稅申報表。
按時申報納稅，遇到問題及時與集團財資管理處進行溝通並解決。
年終工作個人總結6
我於年02月份任職於xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成爲這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將一年的工作總結如下：
一、銷售部辦公室的日常工作：
作爲xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，爲銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這一年來基本上做到了事事有着落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時，對於我來說可以說是遊刃有餘。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在蒐集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結婚證、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因爲銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨着銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！（我建議組織一次關於銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。）
三、及時瞭解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作爲xx公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關係到公司的資金週轉以及公司的經濟效益，我們要及時瞭解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
四、今後努力的方向：
一年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：
第一，銀行按揭貸款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務；
第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；
第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。
年終工作個人總結7
春去秋來，轉眼間一年的時間就毫無聲息的流逝了。在過去的一年裏我在公司、部門領導以及公司各兄弟部門的悉心關懷和大力支持、積極配合下，各方面都有了進一步的提高。
回顧過去的一年，雖然沒有什麼大的成果，但也經歷了考驗的磨礪，爲了總結經驗教訓，克服不足，現將20xx年度的工作作如下的回顧總結：
一、作爲公司部門之一的核算部，是公司的核心和關鍵，也是公司不可缺少的部門之一。它掌握着公司成本覈算和利潤收益的決定性一步。因此，工作的細緻認真是關鍵的、無止境的，也是我們部門每個人無休止的追求。我個人認爲：做事，就應該以細緻、認真爲首，只有端正自己的的思想、擺正位置，才能被社會、公司所接受。
二、進入工作的半年時間裏，我主要是從事所有消防系統的算量、預算以及各月的進度款申報和一些雜項工作。半年來本人頂着各方面的壓力，孤身一人深入第一現場，花費了近三分之二的時間走遍現場的每個角落，幾次險些遇難，纔將現場的實際施工情況全部體現在白圖上，並繪製了電子版，爲班組和甲方結算做好了準備。目前工程已接近尾聲各班組也已陸續到公司來結算，我會秉誠實事求事的原則，認真對待此次結算，切實維護好公司的利益。
三、我以前也做過施工，從20xx年的5月份纔到公司轉爲造價工作。但像這個工地的施工狀況，在我過去的施工期間可以說是從未經歷過也沒見過，我想凡是在這個工地上呆過的公司管理人員恐怕也有同樣的感觸吧！進入施工現場給人的第一感覺就是亂，材料隨處可見，浪費特別的嚴重。就拿我所管的地塊來說，現場施工情況和設計圖紙很多地方不相符，現場完成是施工方想怎麼做就怎麼做，可以任意的增減，有的甚至整個系統全部被改動，且不按規範要求執行。然而施工方的這種施工方案卻沒有一份甲方或設計院下發的變更通知或聯繫單，由此造成材料的大量浪費。
在結算過程中班組不能提供任何現場施工的情況圖紙和依據，現場改動後的圖紙完全由公司來提供，這等同於睜眼把自己兜裏的錢向外掏卻又無奈，公司所制定的結算流程完全就成了紙上談兵，毫無半點意義和價值，更嚴重的是在公司裏還出現肇事事件，使公司員工人人自危。就工地來看，本人認爲公司完全是在做慈善家，我們在工地上駐紮了半年多的時間得到的勞動結果完全是在爲施工方服務，對公司的得與失我已多次向公司領導反映過這個問題。如果象這樣發展下去的話，將大大損害公司的聲譽及加大公司的損失，那公司的威信何在、利潤何在、發展前途何在！
四、就覈算部門工作而言，其本身性質是枯燥無味的，整天面對的均是電腦、數據、圖紙等，大腦長期處於緊張狀態，加之本部門人員相對少的客觀事實上，加班加點的日子是常事。長時間的久坐，身心疲憊，對工作、身體等方面均有不同程度影響。爲了能更好的完成公司交給的工作任務以及公司的發展前景，在此，本人提出以下幾點意見和建議，供公司領導參考：
1、能否改善一下辦公用品，以便更好地開展工作，如：桌、椅，尤其椅子。
2、能否一個星期之內本部門根據工作情況自由調節安排每個員工休息一天，或在一個季度或半年內考慮輪休假的設置，讓員工在工作之餘放鬆身心、蓄養精力，在緩解工作壓力的同時也能享受下片刻的天倫之樂，以豐沛的精力更好地投入到工作之中，只有精神好才能更好的做好工作，提高工作成效。且機器也有休息的時刻，何乎人也，當機器或人超負荷時將會出現的症狀我想我們每個人都很清楚。
3、能否制定一個完善的管理制度，一切皆按制度行事，如工資的按時發放，以及各種獎懲制度，不能只有罰或只有獎，應該獎罰並進，讓每個員工心裏有個踏實感、安慰感、心服感，才能讓員工更加安心、靜心、專心地爲公司工作。公司和員工應該是相輔相成、風雨同舟的兩個不同體。
年終工作個人總結8
作爲覈算員已有一年的時間了，在領導的正確領導下，順利的完成了一年的工作。新的一年，對過去的工作進行總結，我的心情異常複雜，有對給過我關心幫助的領導和同事的感激，有對自己不足之處的慚愧，有對這一年多的成長及收穫的喜悅，更有對新一年工作的熱情和目標。
爲在工作發麪有更好的發展，更好的實現個人的價值，有必要對過去的工作進行總結，現將工作總結及計劃向領導彙報：
一、工作方面
我在後勤服務部主要負責覈算各隊組每月工資情況，每月對各隊組提供的考勤表和二次分配表進行審覈，包括加班工資和員工公傷、探親、產假、事假的按比例扣款計算；負責督促新員工的辦理工資卡、離崗員工的工資消除、員工各時期的工資增減變動等是否準確無誤。
我的工作需要細心，耐心，更需要認真負責的責任感，在工作的過程中我足夠重視工作，瞭解工作的重要性，積極主動完成自己的工作，但是還有很多不足，需要我總結，吸取教訓，爭取更大的進步。
幾個月來的，我雖然在自己的本職工作崗位上認真嚴格的負責工作，並較完滿的完成了領導交給的各項任務，但在實際工作中還存在一些不足和差距，現對存在問題及今後的努力方向的總結：
1、在工作過程中，缺乏大膽的主動性，今後我會加強學習，不斷提高自己的水平，工作中不斷總結經驗。
2、與同事交流較少，聯繫不夠，工作中對同事的關心不夠主動，關心力度不夠，所以我將進一步努力改進。
3、工作還需要再細緻一些，以前工作過程中開動腦筋想辦法的點子不多，對學習的深入程度不夠，這都需要我在以後的工作過程中努力改進。
4、工作之餘沒有及時發現不足，並吸取教訓。以後每天、每項、每月工作後我都會細心分析自己在工作中存在哪些進步和不足，及時的改正，提高自己的工作效率。
二、思想方面
剛剛工作的時候，我的思想不夠成熟，遇到問題和困惑的時候也沒有明確的解決辦法，有依賴心理，經過這段時間的鍛鍊，遇到問題的時候我能夠更果斷、謹慎的解決問題。這對我來說也是不小的進步，我將繼續努力，使自己的思想更加成熟。
三、下一步的打算和計劃
xx年是新的一年，也是後勤服務部發展的新階段，作爲後勤服務部的一員，應該有自己的責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對xx年的工作進行了認真仔細的規劃，我將在上級領導的正確領導下，在同事的幫助協作下，更好的做好自己的本職工作，爲後勤的健康持續發展儘自己的一份力量。具體的工作計劃如下：
1、加強相關專業的學習，工作之餘鞏固和學習相關知識，以使自己的業務水平提高到新臺階。
2、更加認真負責的做好本職工作，在工作中更認真細心，對更數據都要嚴格把關，不能有半點疏忽和大意，爭取更加出色的完成工作。
3、加強與後勤各部門的溝通與協作，通過溝通和交流，才能達到統一性和業務的規範性，才能一起爲後勤的發展和進步作出貢獻。
4、團結同事，幫助需要幫助的同事，後勤服務部這個大家庭給了我家一樣的溫暖，我將把這份溫暖傳遞下去，讓更多的.人感受到家的溫馨和睦。
綜上所述，我深深的意識到覈算工作的重要性，幹好覈算工作並不是件容易的事，只有把位置認準，把職責搞清，團結同事，誠懇待人，腳踏實地，忠於職守，勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真做事，才能完成好本職工作。在以後的工作中，我將更加努力認真完成領導交給的各項任務，讓自己活的更加充實有意義。
年終工作個人總結9
xx年是我進入xx高等級公路建設總公司的第四年，同時也是我不斷學習，不斷進步，不斷成長的一年。在這一年裏，有過成功的喜悅，有過付出的艱辛，我更加充實了自己，更加熟悉掌握了專業技術知識，收穫了寶貴的精神財富。同時，更爲xx年更好的工作打下了堅實的基礎。下面我從以下幾個方面對xx年的工作進行總結：
一、工作方面：
xx年1月至xx年5月，我在遼寧援建四川安縣xx路項目工作，主要負責質檢科的工程內業和施工隊的核算工作。進入xx項目之初，項目領導安排我負責大約6公里的路基內業和全標段近16公里的砂礫墊層內業。本身這個工作量就很大，加上我是第一次系統的接觸工程內業工作。這對我來說，又是一個巨大的考驗，但是我把這份工作當做自身學習的一個機會，在不斷地摸索中前進，並逐漸理出了頭緒。當遇到自己不懂不會的地方，及時作出標註，然後查相應的技術規範，或者向身邊的同事請教，和新同事共同研究解決難題，使自己負責的內業段落逐步步入正軌。
在這期間，由於質檢科負責內業的同事，基本都是剛畢業的學生，更是第一次接觸內業工作，我總是把自己所學的知識毫無保留的教給他們，在相互的交流中共同進步，保質保量的完成工程內業工作。對於施工隊的核算工作，因爲施工進度比較快，每天需要填制的表格和統計的數據比較多，加上內業工作，所以只能在早晚抽出時間做覈算工作。這樣既能保證工程內業工作，也能保證能把施工隊的相關數據及時提供給隊長和技術負責，爲施工一線的生產提供依據。
二、思想方面：
xx年，我經歷了三個項目。在每到一個項目，工作都會有新的工作，當面對新的工作，同時意味着新的責任。在每次進入到一個新的工作角色時，自己總會把新的工作崗位當作自己的一次學習鍛鍊機會，積極努力工作，及時完成工作。在工作中當然也會遇到挫折和困難，在每次工作出現失誤的時候，自己也會經常反思，汲取教訓，在以後的工作中杜絕失誤的發生。xx年6月，我的轉正申請得到了組織的批准，我成爲了一名光榮的共產黨員。雖然我離組織的要求還有一定的差距，但是我深知自己的責任，每當遇到急活累活時，自己總會想：我年輕，我是黨員。在今後的工作中，我會時刻的記着自己是一名黨員，積極向身邊的老同志，老師傅學習，積累經驗，努力工作。同時帶好身邊的同志，在工作中共同進步。
三、xx年的工作：
1、作爲一名覈算員，在新的一年裏，我會更加努力地學習和掌握專業技術知識，認真學習領會總公司管理人員培訓的精神，把自己的所學用於工作之中，履行好覈算員的工作職責，爲施工隊站把好關，及時準確的統計和整理相關數據，並且及時反饋信息，爲施工隊站的工序單價承包發揮好本崗作用，爲項目、公司的良好效益努力工作。
2、作爲一名青年知識分子，我要繼續發揚公司“傳”、“幫”、“帶”的傳統。對於新同事，及時與他們溝通，把自己所學所掌握的知識做到知無不言，言無不盡。幫助新同事儘早的進入工作角色，儘快熟悉掌握崗位技能。同時，我也要學習新同事的長處，努力成爲一名一名合格的工程技術人員。
3、作爲施工團隊的一員，我要及時同團隊人員溝通，樹立團結協作的意識，加強自身的團隊意識，和團隊各個成員勁往一處使，擰成一股繩，分兵把口，在做好本職工作的同時，積極協助團隊共同進步。
xx年是總公司標準化、精細化管理的一年，同時也是充滿希望的一年。在以後的工作中，我會立足本崗，積極學習，發揮優點，彌補不足，爲項目和公司努力工作。我堅信，xx年是我繼續成長進步的一年，更是xx公路創造輝煌的一年。
年終工作個人總結10
過去的一年，在企業領導和全體同仁的支持下，財務部基本完成各項既定指標。下面將財務部一年來履職情況彙報如下：
一、 全年完成企業量化指標情況：
企業全年給我部門的量化指標主要有五項：一是資金上存率95%以上;我司全年資金上存率爲98%;二是年末貨幣資金餘額8000萬元以上，其中企業本級2000萬;我司年末貨幣資金餘額14200萬元，因購置設備支付2800萬元導致企業本部貨幣資金沒有達標;三是新開項目資金策劃率100%;本年度企業新開4個項目均做了項目資金策劃。四是全司利潤總額8500萬元;實際全年完成利潤8560萬元;五是辦理資金信貸類業務，投訴率爲0;財務部全年辦理各項信貸業務準確及時，全年未發生一起投訴。
二、全年所做的主要工作
20xx年，咱們主要圍繞以下六個方面展開財務工作：
一是以統一財務管理模式爲主線加強了財務基礎工作和精細化管理力度：按照規模化發展，專業化管理的要求，統一企業財務覈算方面度量衡，統一財務管理標準。
二是持續推進預算管理，提高前瞻性財務規劃力度：一年來預算管理工作初見成效。
三是加強資金管理，確保生產經營現金流量：全年企業向所屬各單位收回7160萬元，同時財務部根據企業經營資金需要，全年共計向局借款2.345億元，此外全年爲企業各單位累計辦理承兌匯票131筆計8533萬元。以上措施有力保證了企業全年生產經營需要。
四是充分發揮支持服務職能：一年來，咱們及時向有關領導提供各種數據，及時爲各項內外經濟活動提供了應有的支持，基本上滿足了領導和各單位對我部的財務要求。
五是加強財務檢查及內控管理力度，防範財務風險。
六是加強業務學習，提升理論水平：去年咱們有計劃組織財務人員學習相關稅收法律知識，提升把握政策的水平。
三、存在的主要問題和不足：
20xx年咱們在以下幾方面，還有待在以後的工作中加以改進：
一是部門之間相互溝通的還不夠;二是分公司有一部分覈定上交資金未及時收回來;三是財務部門未能經常深入分公司和項目瞭解第一手資料和情況;四是我本人工作作風還有待改進。
四、20xx年財務工作的初步設想：
20xx年財務除在原來的基礎上加強財務管理外，我想主要在以下幾個方面開展工作：
一是要兵馬未動，策劃先行，提前做好年度各項財務策劃。真正做到事前有依據、事後有證據;
二是要強化總部對資金的集中調控能力;
三是以審計作爲重要手段，加強審計過程監督和結果考覈，維護企業安全運營;
四是要強化財務管理的數字化。把原來許多定性的文字儘可能地轉化爲定量的數字。
最後，還想說兩點：一是我工作能順利的開展首先要感謝企業領導的支持，以及財務部全體員工對我的工作給予的幫助和配合;二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，爲企業獲得更好的經濟效益做出努力。
年終工作個人總結11
一、我院實行績效管理的初衷
我院在改革之前實行的是粗放式管理，主要考覈辦案的數量和訴訟費收入，雖然在當時的形勢背景下，也曾經在激發工作熱情上發揮了一定的作用，但其存在明顯弊端：一是考覈指標單一，不能全面反映部門和法官們的工作績效;二是訴訟費收入指標在法院內部人爲形成部門考覈結果的差異，挫傷了多數人的工作積極性;三是綜合部門工作沒有量化標準，行政管理職能相對滯後，
法院財務人員工作彙報。特別是進入新世紀後，法院面臨的形勢和所處的環境發生了變化，主要表現在幾個方面：一是法院承擔的社會責任更加艱鉅，單純考覈辦案數量已經無法保證職責的履行;二是羣衆對法院和法官的期望值更高，不調整法院管理手段就不能適應時代要求;三是財務實行收支兩條線管理，運用訴訟費收入調動法官積極性已經爲政策所禁止;四是法官和其他工作人員也渴望有個公正科學的考覈體系，個人尊嚴和人生價值得到認可。基於對舊的管理模式的反思和新的形勢的思考，20xx年底我院黨組經過廣泛調查、徵求意見，提出了改革法院管理模式，提高法院管理層次的新課題，並由政治處牽頭着手構建責任目標管理體系，對全院各部門和全體人員的工作業績實行量化考覈排序，以此激發法院工作人員的工作熱情，推進法院工作實行跨越式發展。
二、關於構建績效考覈體系的幾點思考
績效考覈體系對於法院管理是個新課題。如何做好這個新課題，我院黨組展開了廣泛的討論，並在以下問題上達成一致意見：
(一)績效考覈體系的基本特徵
構建績效考覈體系，首先思考的問題是設置這一體系的目的是什麼，我們要通過績效考覈實現哪些目的，取得什麼樣的成效。這些內容就決定了績效考覈應當具備的特徵。我們認爲，主要包括幾個方面：
一是目標設置的科學性。無論是上級法院對下級法院的考覈，還是法院內部的部門考覈，目標的設置一定要符合工作實際，符合法院工作規律，目標過高不但不利於調動積極性，而且容易助長弄虛作假風氣;目標過低就會失去考覈的意義，也會降低考覈對象對該項工作的信心，降低考覈機制的威信。我院在設置業務部門的辦案指標時，以上三年各項數據的平均數爲基礎，結合上級法院有關要求適當予以調整，保證各項工作的連續性。
二是法院工作的特殊性。法院績效考覈在全面考覈的同時，要突出審判執行業務的中心地位，不能偏離法院的主要業務。我院對審判業務外的易得分指標，設置爲控制性指標，即達到一定的指標即得滿分，完不成指標按比例減分，超額部分不予以獎勵，避免了把法官的精力吸引偏離法院工作主題。上級法院關於結案率考覈標準的調整非常符合法院現實情況，體現了考覈體系設置的科學性。
三是考覈內容的綜合性。績效考覈與舊的管理模式的區別在於，它能夠較爲全面的反映一個法院、一個部門或法官個人的工作成績效率和付出的努力，而不是單項指標的考覈。因此，考覈內容的設定要儘量周全，避免出現目標上的偏差。我院在設定隊伍建設、宣傳信息調研等全院部門共同目標的基礎上，還針對部門工作職責設置了業務目標，儘可能通過目標考覈全面真實反映部門的工作業績。
四是考覈結果的公正性。法院績效考覈的最大難度在於實現考覈標準的公正性，因爲不同法院的情況差異較大、同一法院內不同部門、不同崗位的工作性質的差異較大，實行工作全部量化實難有一個絕對公正的標準。我院對共性目標設定同一分值標準，總分設定爲人均60分，對不同崗位業務目標均設定爲人均40分，按照工作職責，逐項分解分值，以人均得分排序，實現人多部門和人數部門的標準統一，實現了考覈的公平公正。
五是考覈程序的民主性。績效考覈工作順利進展的基礎是讓考覈的權威性，考覈的權威性又必須以民主性爲基礎，只有考覈對象共同參與的考覈體系纔有生命力，失去考覈對象的支持，完善的體系也將無法生存。我院每年第一個工作周的主要任務就是徵求各部門工作意見，修訂完善績效考覈辦法;每季度的考覈初步結果由部門進行覈對，聽取部門的意見;考覈結果及時公佈，接受全體人員的監督，讓績效考覈辦法真正成爲鞏義法院的“小憲法”，成爲指導部門工作的頭號文件。
六是考覈操作的簡便性。管理是手段而不是目的，其主要功能在於促進工作，考覈程序的設置應刪繁就簡，具有較強的簡便可操作性，既要保證考覈工作的效率，要又考慮到部門的工作負擔。我院成立以績效考覈辦和其他綜合部門爲主要的考覈組織，儘可能減少業務庭因考覈新增加的工作量，保障審判執行主要工作順利開展.
七是結果運用的重要性。考覈結果的運用是績效考覈最關鍵的環節，也是考覈體系的生命所在。績效考覈只有同單位、部門、法官個人的政治、經濟、精神利益有緊密聯繫的時候，才能發揮體系的引導激勵作用。特別是實行新
的財政政策後，經濟獎勵已經成爲歷史，我院將績效考覈結果作爲晉升、任免、嘉獎等事項的主要依據，使績效考覈成爲鼓舞士氣的重要手段之一。
(二)績效考覈體系的主要保障
“徒法不足以自行”。績效考覈體系需要人的執行實現運轉。法院績效考覈管理是一項涉及法院方方面面工作的系統性工程，工作量大而且複雜，需要投入一定的人力和精力來保障運轉。
一是績效考覈工作需要法院黨組的高度重視。績效考覈是法院的重要工作，是法院黨組決策得以落實的重要手段。績效考覈體系的構建、目標的設定、結果的運用等工作，均需要由黨組決策完成。在推行績效考覈的每一個環節，我院黨組都以主導者的身份積極主持、支持考覈工作的開展，每季度召開一次績效考覈專題會議，分析績效考覈工作中存在的問題，爲職能部門履行職責提供了堅強的後盾，保障了考覈工作的順利進行。
二是績效考覈工作需要職能部門的密切配合。績效考覈是關於法院工作的綜合性考覈，考覈數據涉及數十項指標，僅靠某一個部門難以保障考覈體系的運轉。我院成立了以政治處爲主，辦公室、研究室等13個部門共同組成的考覈工作組，明確了各職能部門的考覈工作職責，並根據工作情況予以獎懲，強化成員部門的責任意識。每月召開一次工作例會，職能依據考覈數據製作案件質量評查通報、涉訴信訪工作通報、立案流程管理通報等，總結工作經驗、分析存在不足，提出改進意見，形成了齊抓共管的工作局面，保證了我院在全市法院綜合考覈中單項指標進入前三名。
三是績效考覈工作需要中層幹部的積極參與。中層幹部是黨組與法院其他工作人員之間的橋樑和紐帶，是黨組決策得以貫徹執行的堅強保障。績效考覈工作是項對所有部門、全體工作人員的考覈，就必須依靠中層幹部的執行力來保障運轉。我院將部門的考覈人均成績作爲中層幹部個人業績排序的主要數據，將部門考覈與中層幹部考覈聯結起來，在績效考覈工作中考察中層幹部的管理能力、組織能力、協調能力，充分調動了中層幹部對績效考覈的積極性，使績效考覈工作成爲一項全員參與的管理手段。
(三)績效考覈體系的輔助措施
任何一項管理機制都不可能達到盡善盡美。法院管理工作具有特殊性和複雜性，績效考覈體系自身的侷限性，都決定了績效考覈需要通過其它輔助措施相助，共同保障法院工作的健康發展，我們的主要思路和作法是：
一是構建審判文化教育體系。績效管理屬於綱性、被動式管理，其不能解決法院管理中存在的所有問題。特別是在當前的形勢下，法院的經費保障、職級待遇等問題仍存在許多自身難以解決的實際困難，績效考覈的激勵作用受到明顯制約。做好法院管理工作，還需要統一思想、鼓舞士氣、倡導奉獻等手段，引導法官和法院工作人員由被動的接受管理，向自強自勵、熱情創業轉變，在法院內部營造務實幹事的氛圍。
二是運用工作通報適度調整。西方有句法律格言“法律就象一個房間的蠟燭，不可能照亮房間的所有角落”。雖然績效考覈體系覆蓋面較廣，但它就象法律一樣永遠不可能將法院所有工作全部列入考覈條文。我院針對該問題，出臺了通報制度。對不具有普遍性不必列入考覈規定的工作，運用通報表揚、通報批評對部門或法官的業績得分進行調整，既保證了考覈制度的科學合理，又對實績給予了應有的尊重。
三是及時針對單項加強引導。在績效考覈工作中，原則要堅持激勵標準的統一性，儘可能做到同勞同值，同時要結合不同時期法院工作的重點、難點、弱點通過提高績效考覈中的比重進行引導。我院在20xx年上半年績效考覈中信息和調研工作相對落後，院黨組在分析原因後，針對信息和調研工作對績效考覈做出補充規定，發揮了績效考覈的引導功能，把法官的部分精力引向弱項工作，促進兩項工作在後半年有了明顯起色。辦公室工作在全年單項考覈中名列前茅，爲我院整體工作取得好成績做出積極貢獻。
年終工作個人總結12
一、一年來工作完成情況
一年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，業績也得到了較大的提升，我們具體做好了以下幾項工作：
1、強化培訓
強化產品知識與話述集中培訓。爲保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便複習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。
2、更新系統
聘請專業技術人員，積極進行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統爲基礎，整合呼入諮詢電話，來電量較更新前明顯上升。
3、細化分工
對呼入呼出進行了細化，並明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人有所瞭解，爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進行意向客戶跟進。通過召開每月一次例會來分析近期工作的狀況，對於未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對於成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。同時，執行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啓用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認後方可啓用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。對於老學員的回訪，我們是不定期的。在節假日裏我們送出問候和祝福，在重要的日子裏送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員保持聯絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關係。經過我們的努力，一年來，老學員成單量達到個。
4、完善制度
爲更好地促進工作，我們研究制訂並嚴格執行《電話銷售執行規則》，對工作執行流程、業績認定、數據安全等方面進行了嚴格規定，違規操作情況明顯下降。
各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，爲進一步加快我校教育發展夯實了根基，爲新起點創造新氣象奠定了堅實的基礎。
二、存在的問題和不足
雖然一年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：諮詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度諮詢能力，需要與產品加強協作，加大培訓力度。
二是呼出方面：目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較爲淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對業績起伏無統計分析，對主要產品轉化率無統計分析。
四是團隊氛圍一度出現問題，業務競爭向惡性競爭方向發展，直接影響整體業績。
三、下步打算
新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多爲我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列。對於學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。爲了發展，學校可能會有產品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
二是加強數據統計與分析，及時瞭解呼入和呼出量，根據業績起伏加強管理，提高產品轉化率。
三是積極研究發掘銷售規律，以指導好銷售工作的開展，爲學校創造更多的經濟效益。
四是進行大規模外呼，讓沉睡的數據甦醒，促成老客戶的`多次銷售。
以上是我一年來的工作總結和計劃建議，有什麼不當的地方還請領導指正。在下一年的工作裏，我們將緊緊抓住教育發展的戰略機遇期，盡的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規劃，埋頭實幹，站在新的起點上，向着更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好！在不久的將來，我相信學校一定會發展得更好、更快！
年終工作個人總結13
轉眼20xx年一年已經結束，爲了更好的開展下一年的工作，我就一年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在於吸取教訓、提高自己，以至於把下一年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。
一、一年完成的工作
1、銷售指標的完成情況一年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，x市場完成銷售額xx萬元，完成年計劃xx萬元的xx%，比去年同期增長xx%，回款率爲xx%;低檔酒佔總銷售額的xx%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒佔總銷售額的xx%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒佔總銷售額的xx%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行爲的發生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，並結合公司的“櫃中櫃”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標籤，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，並動員和協助店方使產品保持乾淨整潔。在店面和櫃檯乾淨整齊、陳列產品多的終端粘貼了專櫃標籤，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發情況一年開發商超1家，酒店2家，終端13家。新開發的1家商超是成縣規模的x購物廣場，所上產品爲52°系列的全部產品;2家酒店是分別是x大酒店和x大酒店，其中x大酒店所上產品爲52°的四星、五星、xx年，x大酒店所上產品爲42°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產品主要集中在中低檔產品區，並大部分是42°系列產品。
4、品牌宣傳、推廣爲了提高消費者對“x酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯繫並協助廣告公司製作各式廣告宣傳牌35個，其中菸酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數據管理根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，並及時報送銷售週報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都採用紙質和電子版兩種形式保存。對年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行彙總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行彙總分析，以便於更加準確客觀地反映市場情況，指導以後的銷售工作。
二、下一年工作打算儘管在一年做了大量的工作，
但由於我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑑於此，我準備在下一年的工作中從以下幾個方面入手，儘快提高自身業務能力，做好各項工作，確保xx萬元銷售任務的完成，並向xx萬元奮鬥。
1、努力學習，提高業務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。
其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道x市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下一年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下一年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作，並慢慢向其他企事業單位滲透。
3、做好市場調研工作對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作爲支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。瞭解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，並及時調整營銷策略。
4、與經銷商密切配合，做好銷售工作協助經銷商在穩住現有網絡和消費者羣體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者羣體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛纔的火不應該發，讓他心裏感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。
最後希望公司領導在本人以後的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持。
年終工作個人總結14
自己從年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止xx年x一年xx日，完成銷售額xx元，完成全年銷售任務的xx%，貨款回籠率爲xx%，銷售單價比去年下降了xx%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%。現將一年來的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作爲一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產品的出庫手續；
4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導；
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責爲行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行爲，一年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過實踐證明作爲業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗銷售工作得失的標準。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。
三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，年下一年自己計劃在一年工作得失的基礎上取長補短。
年終工作個人總結15
轉眼間，20xx年在我們的不斷努力中悄然而過，回首這一年，一年的工作離不開各位同事的幫助和理解，同時更離不開領導的信任和支持。現將工作情況作如下總結匯報：
一、工作概況
1、完成車間員工與中層幹部就餐結算工作及表單評比活動。
2、完成車間物料消耗的賬務覈對和實物的監控。建立物料消耗臺賬，負責材料的領用管理，每旬進行一次彙總，發現超額消耗的給提醒、建議。
3、負責每月盤點工作的組織及盤點差異的分析說明，統計出準確數據後及時完成盤點表上交至倉儲處、覈算科、財務處。
4、負責車間產成品、原輔料、水、電、工資、煤氣等等各項成本項目的統計並準確覈算產品生產成本，爲領導決策提供有效的依據。
5、負責做好日常生產統計工作，重視原始記錄、臺賬、統計報表審覈、管理工作，確保統計覈算規範化、統計數據的準確。及時編制上報生產統計報表。
6、負責配合車間領導作好成本管理工作、6S管理工作、績效管理工作、計劃管理工作，提出合理化建議等。
7、積極參加公司及科室內部組織的各種活動。通過參加這些活動加深了我們之間的感情，增強了團隊的凝聚力。
8、完成領導交辦的其他臨時性工作。
二、工作總結
在公司領導和各位同事的幫助下，我通過自身的努力，無論是在敬業精神、還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，一方面積極參加科裏組織的會計培訓活動，提高財務理論知識水平，並學習了焦化廠各工段生產工藝，爲成爲一名合格的核算人員奠定基礎。在實際工作中嚴格要求自己，遵規守紀、認真學習、紮實工作。另一方面團結同事、默契配合科裏部裏工作，雖然我們覈算員的的工作職責各有不同，但是能夠相互學習、團結友愛，在工作中有問題相互討論解決，有工作相互協助幫忙，充分體現分工不分家的互助精神。
三、工作中存在的不足之處
1、專業化的財務知識有待進一步加強和積累。
2、工作沒有創新、成本分析需要進一步深入。
3、個人工作心裏存在一定的惰性，有些工作沒有深入進行。(去現場)
4、個人覺得工作不夠細化。
四、20xx年度整體工作規劃
根據企管部的總體思路及管理目標結合自己的20xx年的實際工作，20xx年度本人主要從以下幾方面開展工作：
(一) 完善報表系統
加深領會張處提出的報表分級的工作思路，將日報、月報、年度彙總報表逐一分級，按照類別分類，力求做到：系統全面、等級清晰、格式規範、準確及時。
(二) 完善工作流程
日常的工作要形成一種流程，要善於運用各種技能把我們的工作簡 單化、直觀化，工作方法要有創新，工作思路要清晰有條理，把繁瑣的工作簡單化，把各種工作常規化。這樣就改變了我們工作無序的局面同時也提高了工作效率、工作質量。
(三) 做好監督管理工作
成本管理方面：作爲覈算員，我們掌握着第一手的生產數據，這些數據直接影響到公司領導的決策，因此我們要爲領導提供真實有效的生產數據，同時保持對數據的高度敏感性，發現異常第一時間進行反饋，例如:本廠材料備件消耗較多，這時就應該提醒領導注意，是資金佔用還是檢修質量不高等等原因造成消耗較高，分析出原因及時制定有效地措施。
計劃管理方面：注重計劃管理，關注計劃實施情況，如果實際完成的遠遠偏離計劃那麼就應該及時提醒有關部門調整計劃。
6S管理：關注車間6S工作，切實爲車間6S管理工作做貢獻，結合本車間的實際情況提出合理化的建議，不斷地提高本車間的6S管理水平。
績效管理：對公司下達的生產指標進行逐級分解，逐級落實到人、班組，並不斷完善細化各種考覈指標，使車間內部形成一種良性的競爭局勢，使績效考評更加趨於合理、有效。例如：第一發電廠小指標考評由最初的只對發電量進行考覈細化到如今的產量、廠用電、煤氣消耗、設備、安全環保、文明衛生等等。
(四) 做好成本分析工作
個人覺得本人的成本分析有待於加強，分析趨於淺顯，沒有起到成本分析的真正作用，在今後的工作中要加強學習，首先從成本項目入手， 分析其升降給成本帶來的影響及是否可控，可控的措施有哪些等等，同時對照計劃值進行分析，給今後制定計劃提供有效地參考。
(五) 自身管理
新的一年要有一個全新的自己，不論是在生活中還是工作中，在今後的工作中本人蔘照《弟子規》主要從以下幾方面入手: ① 團隊協作：與同事相處做到謙讓有禮、互相尊重，工作上要互幫互助、共同進步，懂得分享互惠，力求團隊和諧融洽。 ② 虛心接受：虛心接受領導的批評與同事的建議，出現問題要先找自身原因，主動檢討自己的不足，敢於承擔責任，不推諉。 ③ 常懷感恩之心：感恩公司，感恩領導，感恩我們的夥伴。 ④ 不斷學習、提升自己：虛心學習周圍同事身上的優點，取其之長補己之短，不斷提高自己。
總之，在以後的工作中，我會立足本崗，積極學習，發揮優點，彌補不足，爲公司努力工作。我堅信，20xx年是我繼續成長進步的一年，更是公司創造輝煌的一年。
年終工作個人總結16
春去秋來，轉眼間一年的時間就毫無聲息的流逝了。在過去的一年裏我在公司、部門領導以及公司各兄弟部門的悉心關懷和大力支持、積極配合下，各方面都有了進一步的提高。
回顧過去的一年，雖然沒有什麼大的成果，但也經歷了考驗的磨礪，過去的一年，是忙碌的同時又是充實的，是團結奮進又是略有成果的一年。爲了總結經驗教訓，克服不足，現將20xx年度的工作作如下的回顧總結：
一、作爲公司部門之一的核算部，是公司的核心和關鍵，也是公司不可缺少的部門之一。
它掌握着公司成本覈算和利潤收益的決定性一步。因此，工作的細緻認真是關鍵的、無止境的，也是我們部門每個人無休止的追求。我個人認爲：做事，就應該以細緻、認真爲首，只有端正自己的的思想、擺正位置，才能被社會、公司所接受。我自二月份加入公司已有一年的時間，對公司和各部門以及覈算工作有了一定的瞭解和認識，也意識到了本部門的重要性。
二、進入公司一年的時間裏，我主要是從事消防水系統的算量、預算以及各月的進度款審報和一些雜項工作
這一年我是在困難和學習中成長起來的。困難指的是隨着公司業務的拓展，工程覈算量的加大，例如：xxx、xxx、xxx等等項目的預算、審覈工作。爲了各項目的圓滿成功完成，部門同事們在人員比較少的情況下，團結奮進，加班加點，尤其是xxx合同的簽定過程中，大家不眠不休與甲方周旋，遇到問題及時與部門和公司領導溝通，克服重重困難，終於在預定的時間裏完成了該項目的合同簽定，這和我們部門和公司領導的關心、支持是分不開的；學習是指知識的學習和工作經驗的總結，我原來是做施工管理的，自去年二月份才進入公司覈算部門，以前接觸電腦的時間很少，尤其是對電腦軟件的應用，可以說對電腦我是一片空白，茫然無知，一切皆從零開始，這是我所欠缺的，對此我有壓迫感、緊張感。爲了能適應工作性質的轉變和做好目前的工作，我邊幹邊學，不斷掌握方法和積累經驗；通過問同事、問書本、到學校參加電腦培訓，不斷豐富知識、掌握技巧，在部門領導和同事的悉心幫助和指導下，不斷進步。數月下來，我已經能熟練掌握各種常用軟件的應用，且能獨立上機操作。
三、由於原來從事施工管理工作的時間比較長，接觸的都是施工規範的一些技術要求
而預算工作和施工管理有許多不同之處，看問題的角度也發生了變化，施工工作是具體大方面的工作，而預算工作則是細節及總體的控制，施工管理和預算工作需換位看問題。加之對預算定額子目的不熟悉，定額子目的不同應用所產生的費用也不相同，因此在算量和預算時疏忽、遺漏了一些問題；還好在部門領導指導及在和甲方的對量過程中及時發現問題，使公司避免了不必要的經濟損失。另外，我憑藉多年的施工經驗和抓住甲方審覈部門對現場施工不太熟悉的優勢，依據施工規範及結合現場施工情況，在甲方認質認價的基礎上，在相同產品、不同價位情況下，盡力與甲方周旋，使他們答應採用對本公司而言利潤空間比較大的產品，爲公司獲取更大的利潤回報。
年終工作個人總結17
20xx年即將過去，回顧過去一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我的工作緊緊圍繞公司的工作方針和經營目標開展，緊跟公司各項工作部署，積極參與和貫徹公司的“績效管理年”號召，在覈算、管理方面做了一些的工作。爲了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
今年的工作分兩個方面：
〔一〕在計劃財務部的工作
20xx年1月-8月，我在公司計劃財務部綜合室負責成本費用的核算。在此期間，做了如下工作：
1、認真審覈原始憑證，編制記帳憑證。 認真執行《會計法》，加強財務基礎工作，嚴格按照《中國聯通專業覈算辦法（試行）》的要求，按新會計制度的要求組織覈算，保證公司帳務的處理符合國家的有關法律、法規的規定，符合聯通總部及省公司有關財務會計制度的要求。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉。
2、每月參與財務報表的編制，在年中審計及各專項審計中，積極配合審計師事務所及審計人員，對他們提出的問題進行解答。
3、今年，是我公司實行全面預算管理及績效考覈的第一年，爲此，進行了大量的前期準備工作，年初按項目、部門對收入、成本制定並下達了相關預算。在以後的工作中，根據預算，嚴格控制各項成本、費用，爲績效考覈小組提供及時、準確的財務數據。
4、四月，根據省公司有關文件精神，制定了各經營服務部支出專戶管理的規定，完善了貨幣資金管理；六月，爲了很好地執行省公司將順德分公司納入佛山分公司管理、考覈的精神，及時制定了順德分公司運營資金的管理流程。
5、樹立很好的服務意識，對各經營服務部覈算室提出的問題總是進行快速反應、解決。及時下撥各經營部每月的運營資金。日常工作中，注意對他們的工作提出些指導意見，爲此，跟各經營服務部覈算室建立了很好的工作關係。
6、正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款。加強與稅務部門的溝通與聯繫，取得他們的支持與指導。
〔二〕在覈算室的工作
XX年9月-12月，我在擔任覈算室主任。從會計覈算人員轉爲基層管理者，我很快地調整好自己的心態與工作思路。在此期間，做了如下工作：
1、首先在短時間內熟悉了業務，然後制定、理順了營業款結算、分銷結算、備用金報銷、發票管理等流程；加強對營業收入款項的有效監控，加快資金的回收；加強對營業廳及分銷商執行公司營銷政策、財務制度的監督。
2、每月編制資金預算，嚴把部門費用報銷的審覈關，有效地進行成本費用控制。定期對成本費用的構成作統計分析，向部門經理及各有關部門提供合理化建議。付出是爲了更好地得到，讓“效益爲王”的理念貫於公司整個經營活動之中。
3、在人員偏緊的情況下，培訓覈算員充分地利用科學先進的工作方法，熟練地操作電腦，讓他們從繁重的手工操作中解脫出來，很好地提高工作效率，做到覈算工作事半功倍。並利用自己掌握的知識、技能，重新編制了有關覈算表格，日常只要做好數據的準確錄入，月底即自動生成彙總報表，解決了以往每到月底，即忙、亂的局面。
4、在緊張的工作之餘，加強團隊建設,打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作爲一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。
5、作爲基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，首先要以身作則，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務。在人員偏緊的情況下，我負責了很大一部份具體工作，如運營資金的預算、佣金的計提、用戶話費託收數據的傳送、營業報表的彙總編制及會計覈算等等。這得到了同伴很大程度的認同，對我開展工作也帶來很大幫助。
6、深入經營一線，全面瞭解營業廳、各專業室及各分銷商的運作，轉變工作作風，樹立服務意識，加強溝通與協作，對各方提出的問題及時給予解決。
年終工作個人總結18
在過去的年一年，作爲銷售，我超額完成了上級在年初安排的工作任務，在這一年的銷售工作當中，有一些成就，但更多的是以一種虛心學習的心態在做事。向老同事學習，向領導學習，也發現了自身有不足的地方，需要改進，也希望在下一年把工作繼續做好，銷售業績再創新高。
一、工作成績
我們公司做的是護膚品，作爲大客戶銷售渠道的一員，我去年七月份進入公司，在老同事的帶領下，熟悉了我們銷售的方式和方法，瞭解了我們公司的產品。在今年一年的銷售過程中也沒有遇到太大的阻礙，目標超額完成。我們的護膚品在國內是數一數二的品牌，原本並不愁銷路，但是大部分都是自己開立的專賣店，在線上渠道這一塊並沒有什麼業績，所以銷售部門特意成立了渠道銷售這一個小組，主要針對的就是線上那些大型的護膚化妝品商家，希望我們的產品可以入駐他們的店鋪，打開渠道，促進產品更多的銷售。在一年的時間裏，我開發了5家專營店，談成了4家專賣店，客戶下單打款都是沒有拖欠，合同簽訂也很爽快。在單品方面，最新款的爽膚水更是在年中的大促活動中得到熱賣。讓更多的消費者瞭解了我們的產品。知道了我們的品牌，更是加深了剛剛合作的店鋪他們的信心。
二、不足之處
有成績，有學習，也有不足的地方，雖然業績是好的，但是在貨品的選擇上面，我和商家談判的時候總是會用熱賣的產品或者利潤率較高的產品來吸引他們。而客單較低，或者庫存較多的產品反而沒有有效的利用起來。清理庫存一直都是一個難題，作爲我們銷售，更是要有義務並技巧性的把這些庫存產品推出去，即使利潤少點，如果能一次性清出去，也是可以的。主管在每週的銷售會議上都會拿出庫存數據來告訴我們，哪些產品是需要我們努力去推的，但是一年的時間下來，我卻沒推出多少這些庫存產品。
領導說過，沒有賣不出去的產品，只有不會推銷的銷售人員，這些產品其實無論是價格或者品質都是沒有問題的，一些是因爲包裝顯得老套了點，一些是新品，但是消費者並不瞭解，所以那些線上專營店和專賣店並不怎麼敢接手這些產品。這時候就需要我們利用技巧，價格或者組合包裝的形式，把這些庫存產品推出去。在下一年的工作當中，我要着重在這一塊，儘量減少公司的庫存量，使用盡可能多的方式或者技巧推出這些產品。在完成目標任務的同時，儘量爲公司解決這個難點。
年終工作個人總結19
在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經十分的瞭解了，對公司的各項業務都已經瞭如指掌，所以在公司裏工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自我份內的事情，並用心幫忙他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司必須會走得更遠，市場佔有率更高，楚天人都會洋溢着幸福的笑容！
雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的資料和感受總結如下：
1、銷售報表的彙總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排行狀況。清理業務理手上的借物及還貨狀況。
2、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、受衆的不一樣進行分析。
3、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通。
4、與集團總部清理往年應付款狀況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給此刻的工作帶來許多麻煩。
5、協助大區經理的銷售工作：
①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單。
②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
③合同的執行狀況：協助業務經理並督促合同的完成。
總結一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持！
（二）確保完成全年銷售任務，平時用心蒐集信息並及時彙總。
（三）客戶關係的維繫，並不斷開發新的客戶。
（四）銷售報表的精確度，仔細審覈。
（五）借物還貨的及時處理。
（六）努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通。
最後，想對銷售過程中出現的問題歸納
1、新產品開發速度太慢。
2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的狀況下，推薦倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的狀況大多於庫存量不足有關。
3、採購回貨不及時。回貨時光總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想着怎樣去與供應商解決，而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時光。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。
4、發貨及派車問題。
5、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以爲沒回款一向都在催，給客戶印象十分不好！
6、各部門之間不協調。爲了自我的工作方便，往往不會太關心他人，不會思考給他人帶來的麻煩。有時候因爲一句話或者一點小事情就能夠解決了，但是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7、質檢與採購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時光拖延，最後在逼不得已的狀況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們追求高品質的信念是十分不吻合的。經常有拿出去的東西因爲質量問題讓銷售人員十分難堪。
自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自我這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫忙下，加之部門同事的鼎力協助，自我立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。
雖然公司各部門之間存在着各種各樣的問題，但是那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業的，但是小問題會影響我們的工作效率，所以我還是推薦要加強各部門之間的聯繫，將我們公司的業績進一步提升上去。
年終工作個人總結20
一年來在公司領導的帶領和支持下，在xx的鼎力指導和幫助下，立足本職工作，恪盡職守，任勞任怨，（含xx地區）年一年完成銷售額xx元，銷售單機xx臺，小裝5臺，完成全年銷售任務的109%，貨款回籠率爲99.75%，，銷售數量和貨款比去年同期增長了73%，小型裝載機實現零的突破，現將一年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作爲一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、積極廣泛收集市場信息並及時整理每月上報領導；
4、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；
5、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；
6、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責爲行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行爲，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
二、明確任務，主動積極地工作
工作中自己時刻明白自己是爲公司服務爲經銷商服務爲用戶服務的，只要不損害公司利益能讓經銷商多賺錢，無論是份內、份外工作都積極主動去做，對領導安排的工作更絲毫不馬虎、不怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善；對經銷商要搞好關係，不只是業務關係，要上升到個人關係朋友關係。還要和二級批發商處好關係，做到可以掌控二級批發商。
1、年，通過競崗，我取得了xx這個崗位，xx是個小市場，當地盛產煤炭，靠資源吃飯，不重視農業，又因氣候乾旱嚴重缺水山地和丘陵都不種植，大田地用大型拖拉機，手扶拖拉機銷量一直不高。和經銷商商量決定：還是印製掛曆等紀念品一方面走訪老用戶，爲老用戶解決問題，讓他們轉介紹，另一方面開上車帶上掛曆，圖片等去我們產品空白的市場開發新的批發商，經過努力，新增加xx批發商3個，每個的銷量都在50臺以上。
2、借政府補貼契機年初我們得到政府有相應的補貼的消息後，就及時整理資料參加了xx農機局機型評選，通共同努力我們的sh101-1和sh111-3兩種常用機型成功進入省政府農機購置補貼目錄，但因經驗不足，我們的報價太低，給中間環節的操作造成一定難度。鑑此，我們有不失時機的與省局和各地各縣局做了溝通，成功補貼銷售近400臺，這也是一年任務完成好的主要原因。
三、正確對待售後服務及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而再好的產品不可能100%的不存在缺陷，所以正確對待售後服務，視售後服務如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，對客戶提出的問題和意見及時解答解決，不能解決的彙報領導及相關部門，直至客戶滿意。一年我的主要精力放在了市場開發上，但又不能忽視三包服務工作，爲此我們委託了xx幫我完成三包服務工作，儘管需要三包的數量比以往增加了很多，沒有出現投訴情況。
四、產品市場分析
xx市場雖然市場總量不大，但品牌衆多，我們的產品品牌和品質已經在市場上形成口碑，有固定的用戶羣。但是我們面臨的最大對手卻是xx的一些小廠家，他們依靠極低的價格（到貨價1100元）贏得了客戶，因爲手扶拖拉機作爲成熟產品，它的產品質量在短期內、三包期內一般不出現問題，特別是xx地區一年就種一季，使用頻率低，這樣經銷商爲了利潤爲了市場競爭，紛紛經營低價產品。給我們造成一定威脅。模仿我們的各個小品牌此起彼浮，總銷量還不少。我們的打假力度還不夠。
五、年下一年市場工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，年下一年自己計劃在總結工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）依據區域銷售情況和市場變化，計劃將再爭取xxx的市場，至少再進入一個縣級市場；
（二）繼續做有可能補貼手扶拖拉機項目工作的幾個縣區農機局長的，爭取讓他們選擇我們的品牌；
（三）做好宣傳，讓公司的品牌深入人心；
（四）爲積極配合經銷商銷售，做經銷商的服務員。
（五）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，爲企業的再發展奠定人力資源基礎。
（六）繼續學習小裝載機等工程機械知識，考察分析其市場，力爭下一年銷售小裝20臺。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在公司領導的英明領導下，和各位同仁的幫助支持下，我相信我會在銷售這個行業中做得更好，明天會更好！
年終工作個人總結21
進入公司以來，我就把“做一名優秀的財務人員”當作致力追求的目標。20XX年，在公司領導的關懷和同事們的幫忙下，我時刻要求自我從實際出發，堅持高標準，嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高，順利完成了領導交給的各項工作任務，向着“做一名優秀的財務人員”的目標又邁出了自我堅實的一步。下頭就將一年來的工作。生活。學習以及思想等各方面總結匯報如下：
一、思想上進取上進。
能夠以進取的態度認真參加公司組織的政治理論和業務學習培訓，並不斷總結自我思想上的不成熟觀點，向着做一個有魅力的奧捷人靠攏。其次，經過廣播。電視。報紙。書刊認真學習領會當前國家政策及經濟形勢，爲今後的工作，生活等鋪一條正確的路線圖。
二、工作中兢兢業業，盡職盡責。
勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。一年來，我在工作中能夠以正確的態度對待各項工作任務，進取主動，勤勤懇懇，有強烈的工作職責心和工作熱情，經常加班加點，毫無怨言。在行動上自覺實踐爲公司服務的宗旨，用滿腔熱情進取，認真細緻地完成好每一項任務，嚴格遵守各項財會法律。法規以及單位的各項規章制度，認真履行會計崗位職責，自覺按規章操作。自我在目前工作崗位上已工作了十餘年，經過十多年的鍛鍊基本上能很好地勝任本職工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。
三、業務上不斷積累，提高素質。
隨着新形式對財會人員業務本事要求的提高，本人十分注重對業務知識的學習和積累。參加各項業務培訓，提高自身業務素質，爭取工作的主動性。在工作之餘，擠出時間自學業務知識，認真學習了關於財會工作的有關法律。法規。方針。政策，並在工作中貫徹執行這些政策規定，爲相關領導、部門瞭解企業財務狀況、經營成果和現金流量，並據以作出經濟決策、進行宏觀經濟管理供給真實、可靠的財務數據信息。
做好工作是關鍵，在工作崗位上我首先從三個方面做起。
1、用心。
在目前的形式下，對於會計人員的要求越來越高，而用心工作始終是會計工作的命脈。工作態度塌實嚴謹，堅決遵守公司各項財經紀律和管理制度。平時還注重對電腦和電算化會計工作有關知識進行深入學習，使自我在日常工作中到達事半功倍的效果。能夠熟練掌握財務工作流程，做到條理清晰，帳實相符，從原始發票的取得到填制記帳憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和存檔都到達了正規化。標準化。做到了全面。及時。準確的反映。
2、創新。
對武漢公司和湖南公司的各項精神及方針政策能夠認真體會，並聯繫到自我的工作實際中堅決支持和貫徹執行，正確體會各項政策的內涵，在本質上發掘新理論、新辦法、新層次，適應新要求。
3、負責。
加強個人職責心培養，認真履行好自我的會計職能，勇於負責，敢於負責，具備較強的職責心把自我的工作做好。在工作中，能夠以正確的態度對待各項工作任務，進取主動，勤勤懇懇，毫無怨言，已基本較好地勝任本職工作並不斷自我總結工作中的成敗得失，以高度的熱情和職責感完成各項工作任務。
四、存在的問題和今後的努力方向
回顧一年來的工作，雖說取得了必須的成績，但也存在着許多不足之處：一是學習不夠踏實；二是處理棘手事情信心不夠，需進一步改善；三是開創性的工作開展的不多。
針對以上問題，在今後的工作時間裏，我將加強理論學習，苦幹、實幹，努力提高工作質量和效率，進一步提高自身素質，尋找差距，克服不足，在今後的工作上取得更大的提高。
年終工作個人總結22
覈算員是公司財務工作的根基，它既是公司財務工作的末梢神經，是公司瞭解各庫站經營情況的載體，也是財務管理向生產經營過程的具體延伸，在油站生產經營過程中發揮着巨大的作用。然而隨着公司的發展，現行油站覈算員覈算職能的定位，以及覈算員隊伍建設機制出現了一些問題，如覈算員工作量大、職責不分、收入偏低、發展空間有限，人才流失率較高等現象，應該引起我們的重視，有必要重新對覈算員的管理和定位進行思考，充分發揮這個崗位人員的能動性，爲企業發展儲備人才、留住人才，使企業能又快、又好地發展，以適應建設一流銷售企業的時代要求。
一、目前加油站覈算員的工作現狀
覈算員是加油站的重要崗位，不但要有較強的業務能力，而且還要有較高的道德素養。其主要工作有營業款的收存、銷售統計及各類報表及臺賬的填寫、管理和開具發票、抄稅、報稅等涉稅工作。同時，參與油品、便利店、油站日常事務的管理，工作內容涉及到油站經營過程的各個方面，然而目前核算員管理卻普遍存在以下問題。
1、工作時間長，休息、休假時間少。
覈算員日常工作，事務較多。目前，覈算員每日必填表格近15種以上，每月核算員定時或不定時要填寫表格近30餘種，還有報稅等工作，所以使得覈算員每天工作的時間較長，同時覈算員的工作具有較強專業性，沒有經過培訓的人員，通常情況是不能完成核算員的工作。油站屬於營業窗口，需要24小時營業，這樣就造成核算員休息時，相關報表不能及時填寫上報，所以目前核算員休息或休假較少。
2、職責不分、工作量大。
一方面覈算員日常要做的賬表較多，對那些開票銷量大的油站說的核算員來說，白天的時間主要都用來開票，他們經常得利用晚上的時間來填寫賬表，即覈算員本身每天事務就較多。另一方面，從目前油站管理定位來看，加油站所有人員都以加油現場爲主，然而公司各部門每天的通知、數據統計等各種要求很多且工作量很大，由於其他人員都在加油現場，這些工作也就全都落在覈算員的身上，加上其他管理(如HSE管理等)臺賬許多本由站經理填寫的資料，在大多情況也都是由覈算員來填寫，造成核算員的工作愈加繁忙。工作繁忙造成核算員疲於應付，工作質量、工作積極性受到影響。
3、後備覈算員的儲備難度較大。
由於現在油站的崗位中沒有設立後備覈算員(實習覈算員)崗，各公司要培養後備覈算員，就只能以加油員的名義選聘。然而，因各站人員定編有限，人員都不寬裕，選拔的後備覈算員到站後，由於每天要忙於倒班加油，沒有時間用於學習覈算員的相關工作，他們只能利用休息時間來學習，但每天加油的工作量較大，使得後備覈算員每天工作之後已沒有精力再具體學習覈算員業務。而要將一名員工培養成爲一名合格的核算員至少需要三個月以上的時間。因此，覈算員的儲備是覈算員管理工作的一個重要問題。
4、工資收入較低，且大小站區別不大。
目前的工資制度，覈算員的工資主要是與銷量掛鉤，然而銷量低，覈算員的工作量不一定就小。或者同樣的銷售量，覈算員的業務量也差別較大。如定點加油站客戶較多的油站，每天和客戶對賬、收款要用去核算員大量的工作時間，但在國道或省道的油站，或全部現金銷售的油站，覈算員的工作量則相對較低，業務相對簡單一些。還有便利店覈算員的工作也很大，但現在的工資制度沒有體現這些區別。
5、覈算員上升渠道單一。
按加油站管理規範可以將油站分爲達標站、星級站，設立了相應不同星級的油站經理以及更高的油站經理職位（如管理師及高級管理師），同時，員工可以評爲諸多能級員工，不同星級的站經理和員工，對應不同的能級工資。這對站經理和員工自身提高、進步起着十分重要的激勵作用，對油站發展起到較好的促進作用。但對於覈算員卻沒有這方面的激勵機制，從制度上來看油站覈算員除了可以通過競聘走上加油站經理崗位外，在本身崗位上沒有更多的晉升機會。然而，公司對加油站經理的需要總是有限的。因此，覈算員的上升渠道單一。這既不利於覈算員的成長，也不利於企業的長遠發展。
二、對加油站覈算員管理的幾點思考
鑑於以上的現狀，現對覈算員的工作提一些想法：
1、公司對油站覈算員的定位問題。
覈算員在油站的主要工作有做統計報表及臺賬等覈算工作，然而這個崗位卻更多地具有會計的職能如開具發票、抄稅、報稅，如參與油品、便利店、油站日常事務的管理，涉及的工作內容較多，覈算工作僅覈算員工作的一個方面，所以這個崗位可以命名爲覈算會計崗，更能體現它的主要工作內容和職責。同時公司可以賦予這個崗位更多的管理職能。如監督職能，監督油站落實公司各項制度。總之它是公司財務向生產經營的延伸，是生產一線的會計人員。
2、搭建科學的發展平臺。
公司應建立與油站規模相適應的核算員隊伍，爲覈算員的成長提供更多的平臺。爲有效劃分不同能力的核算員，提高覈算員的工作積極性，或者將這個崗位分成幾個層次，初級崗命名爲覈算員，中級崗爲助理會計，高級崗爲會計；或參照油站經理及一般員工設立星級覈算員，使之和油站級次分類的相對應，不同星級的核算員發給不同級次的崗位工資。星級站用星級覈算員，萬噸站也有相應級次的核算員，在油站財務隊伍中形成一種積極向上的氛圍，使油站覈算員有一個上升的平臺。也可以在這個基礎上給更好的油站覈算員建立起一個和分公司本部財務會計崗位交流的平臺，促進分公司財務會計的工作。
3、建立後備覈算員的儲備制度。
各公司根據油站的數量，按一定的比例(如10%-15%)設立後備覈算員，作爲覈算員隊伍的補充，這些後備人員，平時在大站、工作較爲繁忙的油站協助覈算員及站經理的工作(如：開票、覈對往來、收款等)，可以有效減輕這些站覈算員的工作強度；同時，公司也可將其派到有核算員休假的油站代崗，使該站經理能全身心地投入到銷售經營工作之中；另外，也可據此建立起覈算員的優勝劣汰制度，對於工作不好的核算員，實施優勝劣汰時公司能有後備人員及時補充。
年終工作個人總結23
20xx已經過去，新的一年到來了，首先祝賀20xx藥業集團有限公司xx生產基地5個車間GMP認證圓滿成功，回顧過去的一年，在公司老總和部門經理的正確領導下，按照公司的各項工作部署，履行覈算員的工作職責，遵守覈算員工作流程，積極與各部門溝通合作，服務於車間生產，準確、及時、完整的上報覈算數據，爲公司的發展做出了應有的貢獻！具體有以下幾點：
一、嚴守公司制度，配合公司中心工作。
20xx年是我有幸來到xx的第四個年頭，由財務部安排委派分管固體、提取、炮製三個車間5個核算中心的成本覈算工作。幾年來，我嚴格遵守公司的有關規章制度，規範自己的言行，按照公司領導的部署，積極配合公司的中心工作，認真學習專業技術知識，不斷提高自己業務素質；做到：領導要尊重，同事要團結，工作要做好，任務要完成，生活要豐裕；20xx年是公司GMP全面認證之年，公司共有5個車間GMP認證，我所在提取（中藥前處理提取三車間）、固體（青黴素車間）都在認證之列，車間主任魏高峯深入到認證第一線，不但要做好廠房、機械設備硬件的建設和安裝，同時還要做好軟件記錄的編寫整理工作，日夜加班加點，由於我們車間沒有車間副主任，車間的正常生產交給了我，我深知車間生產管理的重任，按照公司制度、GMP要求、車間操作規程和車間管理規定，保質保量地完成了訂單生產任務。再是及時地爲認證開具了領料單和材料出庫單，給車間生產領料和生產記錄的編寫整理奠定了基礎，爲公司車間的GMP認證提供了有力保障。
二、積極溝通配合，服務車間生產。
作爲一名車間覈算員，具有上通下達與公司各部門溝通、各車間合作、接待來人、來電、來訪，服務於車間生產的職能。
首先，是生產的指令和訂單接收，一旦裏面的有關數據、編碼出現一點差錯就直接影響車間領料，這就要溝通聯繫修改更正。
再是，車間的設備易損件、低值易耗品等及時需用，若我們公司五金庫沒有，購買又來不及，只有與其他部門（車間）聯繫借用，購買後再歸還。
三是，車間急於生產，物料不放行，不能領料，只好聯繫生產、質保、倉儲等部門直至物料發放。
四是，車間半成品出庫和產成品的完工都是我們覈算員對接，有時出現包裝規格、數量、重量、批號、批量出現誤差，都得要及時聯繫修正，確保錄入數據的準確性，爲車間績效、成本覈算作保證。總之，覈算員在車間，積極溝通配合，服務於車間，保證生產訂單的順利完工。
三、準確、及時、完整地爲財務上報成本信息。
車間成本會計—覈算員是財務部派出車間的下屬工作人員，有義務和職責爲財務反饋上報準確、及時、完整的成本覈算信息。
20xx年是公司財務全面實行用友軟件U10平臺的第二年，他的應用和實施無疑減輕了我們財會人員的工作負重和壓力，極大地緩解了紛亂複雜的紙質（單據）傳遞和審批程序，也使我自己的會計覈算水準有了極大的提高，更加堅定了我在xx工作的信心和熱心，於是，我繼續秉持“我爲xx，xx爲我，一心跟着xx走，誓爲xx做貢獻，願xx的明天更美好！”的思想理念，做好成本覈算工作，樹立好的窗口形象，爲公司的做大做強努力奮鬥！
回憶過去，思緒萬千，展望未來，心潮澎湃。20xx已經起航，爲了總結經驗，發揚成績，克服不足，誠懇請求各部門（車間）領導和同仁們多多關心支持和指導，提出寶貴意見，以利工作的進步。我堅信在公司領導正確指引下，在各部門（車間）大力配合下，積極轉變工作作風，樹立服務大局意識，加強溝通與協作，增強團隊精神，努力學習專業技術知識，熟練掌握覈算技能，履行成本覈算職責，吸收和釋放正能量，準確、及時、完整地爲財務上報成本覈算信息，爲公司的發展做出更大的貢獻！
年終工作個人總結24
時間不停，奮鬥不息，時間的腳步總是在不知不覺間流逝，轉眼間，又是一年過去了，回首一年中的種種，在公司領導的關懷下和各位前輩們的指導與支持下，在不停的忙忙碌碌中進步，現將20xx年主要工作及下一步工作思路與目標作如下報告。
xx年11月份我加入了凱暉這個大家庭，擔任工程部成本覈算一職，從一開始的懵懵懂懂到現在的深入瞭解與透徹，期間經歷了不少風風雨雨，有酸甜有苦辣。在其職，謀其事，無論身處什麼樣的崗位，首先必須的是要做好本職工作，態度與責任非常重要，身處什麼崗位就應該承擔什麼樣的責任，有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。作爲一個成本覈算員，首先應該具備以下幾個主要的條件：
1. 熟練操作辦公軟件，需熟悉Excel Word及其它軟件操作和數據分析能力。
2. 有1年以上皮具廠成本覈算工作經驗，懂紙格算料、成品報價等工作，對損耗問題拿捏較準，數字觀念，成本意識強。
3. 對常規物料具有識別能力。對各種不同材料的排版方法，拉料方式，有較深刻的認識，且實際工作經驗豐富.有了這些基本的條件你就可以對你的工作有條不絮的進行，成本覈算員主要是計算產品的材料用量及它的材料單價，供採供購買物料與業務員報價，在覈算當中有一個很重要很關鍵的特點---細心，它在覈算單位用量的同時涉及了很多數字，並且都是以小數點千位來表達數字的精確，在制樣的過程中用到了什麼樣的物料我們覈算的時候就應該以物料的正確名稱來表達，假設在覈算的過程中少寫多寫一個零，點錯小數點位置，將PP板誤寫成了PE板，那後果就非常嚴重。
生管根據你的成本表製出材料領用明細表，採購根據材料領用明細表與成本表進行採購大貨物料，物料買少、買錯，先不說其中的損失，重要的是生產要出貨，物料又供應不上了，最後不能按照客戶的交貨日期如期完成，得到的結果就是賠償客戶的一切損失費，公司的誠信大大折扣，這一系列的問題就來源於你覈算員的一個不細心，不認真所導致。
在這一年中雖然以上類似的錯誤我並沒有犯過但工作沒有百分百完美，誰都會犯錯，但錯的同時我們不應該在抱怨，我們需要總結經驗與教訓，我們需要學習與反省，在失敗中反省，在反省中進步，每一次都是在不斷的反省中完善，不斷學習不斷進步，有了工作的忙碌，必然帶來了許多工作經歷上的收穫，成功是一種收穫，失敗也是一種收穫，只有在不斷的成功與失敗中我們才能慢慢糾正自己，慢慢走向成功。
在這忙碌的一年中，我體會到了一種充實，一種精神，一種永不言棄的精神，無論前路是坎坷，是坦途，都要有一種必勝的信心，時刻爲自己加油，相信自己努力不一定成功，但放棄，沒有開始，你就已經輸了，在凱暉這個大家庭中，每一個人都承擔着不同的分工，雖然分工不同，但都在爲凱暉公司的進步貢獻着自己的力量，每個人都有自己的遠大理想和人生目標，但不可因事小而不爲，因困難而退縮。
只要以堅定的信心和執着的追求對待工作和事業，任何危機或風暴就好似大海里的一朵小浪花，每個人都希望夢想成真，成功卻似乎遠在天邊遙不可及，倦怠和不自信使我們懷疑自己的能力，從而放棄努力，其實我們不必想以後的事，一年、甚至一個月之後的事，只要想着今天我要做些什麼，明天我該做些什麼，然後努力的去完成，就像鐘錶一樣，每一秒滴答擺一下，慢慢的，你會發現成功就會慢慢的像我們飛來。
20xx即將過去了，學習仍在繼續，努力仍在繼續，進步也仍在繼續，在這短短的一年中，我成長了很多，誠然，也認識到了許許多多不足，但我相信，努力總會成功，在未來的20xx年中，我還會學到很多，我會繼續努力，爲公司的發展添磚加瓦，奮鬥不息!
年終工作個人總結25
在公司領導的親切關懷和大力支持下，以強化內部管理鑄造精品站爲重點，以降本減費爲中心，確保加油站安全生產無隱患爲目的，二年來在我們全體員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規範服務，以及員工素質都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現將一年的工作彙報如下。
一、經營情況
今年公司嚴把數質量關，給我站經營提供了良好的保證，同時憑着中國石油質優量足的品牌形象，並在站領導細緻的管理上，XX加油站打動來來往往的每一位顧客，並能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關係，如“加油爲什麼不能打手機”，“爲什麼200升油箱能加240升油”等問題能爲顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和讚揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的 。目前，我們正向前着更高的目標衝刺。
二、安全管理
1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發現隱患及時整改，避免事故的發生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防爲主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
三、服務方面
1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能 三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”爲主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”爲標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘纔會有收穫”，爲顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業發展不是一個人的事，只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽，茁壯成長，爲實現“國內一流”的企業，我們爲此目標努力，加油奮鬥。
年終工作個人總結26
首先非常感謝領導能給予我個人這樣一個機會，能在這裏讓我對我自己從進入採集部至今所做的工作和感想進行一個簡要的彙報。
本人20xx年2月份來到採集部這個和諧的大家庭，轉眼間，十多個月過去了，到了年終。在這將近一年的時間裏，在各位領導和同事們的關心支持下，本人能夠遵紀守法、認真學習、紮實工作、圓滿完成各項工作任務，在財務崗位上發揮了應有的作用。
現將本人將近一年以來的學習、工作情況彙報如下：
一、通過雜誌報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，瞭解時政要聞，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高和加強自己的政治思想水平和品德修養。
二、認真學習新的會計法規及相關國家法律政策，自覺按照規定辦事。雖然有時候是大家眼中的黃世仁，但是相信大家都能夠理解；
三、努力鑽研業務知識並運用到實際業務中，“在工作中學習，在學習中工作”，積極參加各種業務技能的培訓；4月份參加了東方公司舉辦的中油7.0財務系統培訓、9月份參加了涿州市統計局舉辦的持證上崗培訓和全國統一考試、10月份參加了涿州市財政局舉辦的會 整理 計人員繼續教育培訓。
這將近一年來，本人以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項本職工作和臨時性任務。本人的主要崗位是出納（兼工會出納），同時兼住房公積金管理和增值稅專用發票管理。
1.作爲出納，我能夠按照會計規章制度認真審覈與資金有關的每一筆業務，然後再對外付款；及時提交對外開支轉帳支票或電匯的付款申請；每月按時準確與公司結算中心結算籤認往來業務。同時保管好庫存資金、有關票據及有關印章。每日根據有關憑證登記現金及銀行存款日記賬，做到日清月結，帳實相符，手工登帳共734筆，辦理轉帳、電匯292筆；每月及時發放職工工資獎金（11月份除外，這個月銀行上線新的工資軟件，相關手續比較繁瑣，部分人的工資到了月底才上帳）；通訊費每季度按規定造表，經相關領導審覈後予以發放；每月底，整理本月所有會計憑證，按歸檔要求分理成冊。
2.增值稅專用發票管理 我根據公司要求爲了降低成本支出，減少不必要的稅賦，維護企業的經濟利益，業務人員在購進貨物、外委加工、修理修配、接受勞務過程中，必須取得增值稅專用發票。平時將交到我這的增值稅專用發票抵扣聯審覈並予以登記，每月19日前將我收到的抵扣聯輸入稅務申報系統、輸出打印相關報表、分類並手工輸入Excel表後打印，然後拿到公司財務資產部價稅科進行微機認證，認證通過將其上繳抵扣；本年共完成6次認證上繳，累計144份稅票，還有17份稅票由於交來時間晚未能在09年上繳抵扣。
3.住房公積金管理 經我手，共辦理了20xx年新增職工17人住房公積金賬戶的申請建立工作，共轉入轉出帳戶16人次；每月及時、準確向公積金管理中心繳存職工住房公積金，住房公積金管理對我來說是一項全新的工作，在孫海娟的大力幫助下，逐漸熟悉到能獨立完成業務的操作，完成10個月（從3月份開始）的匯繳，共匯繳2128人次，補繳267人次；及時辦理職工對其公積金的申請支取，本年共集中支取7次，累計支取公積金67人次；每半年與住房公積金管理中心對住房公積金單位明細賬，並完成了明細賬的登帳工作。
進入採集部的這半年，有許多觸動我的方方面面。領導對同事們的關懷，可以說無微不至；同事們對待工作，也可謂兢兢業業，恪守己職，認真負責，這點非常值得我學習。他們的工作態度使我也感到了我們工作的重要性，必須用心對待。總的來說，在這裏，我感到很融洽，很溫暖，很有動力。
但是在這半年的工作中，我雖然努力學習，但是跟其他同事仍有差距。這還需要在以後的工作中，與各位前輩和同事加強交流，深入討論，繼續努力。此外，在個人工作方面，我也還存在一些需要改進和努力的地方。例如，有時候在工作中還存在粗枝大葉的毛病，這些將阻礙我工作的進行。我會在今後的工作中加以克服和改進。
年終工作個人總結27
回顧20xx年，這1年多以來，在公司領導和各部分的支持下，經過財務全體成員的共同努力，美滿完成各項既定指標。我們全體財務職員嚴於律己，嚴格管理，在財務基礎工作，全面預算管理，參與經營決策，發揮支持服務，加強財務檢查及組織業務學習等方面做了很多踏實的工作，完成了既定的目標，到達了預期效果，一定程度上鍛鍊了自己，進步了財務管理水平。
作爲財務部主任的工作目的是組織公司財務職員認真貫策執行國家財經法規、政策，組織做好平常財務覈算、財務監視工作，按時完成上級下達的各項財務指標和工作任務。我的工作職責是：
1、貫徹執行國家財經政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務。
2、組織做好會計覈算和監視，建立健全收進稽覈制度，嚴禁收進跑、帽、滴、漏。
3、建立健全固定資產管理制度，組織資產清查工作。管好貨幣資金和其他活動資產，檢查資金管理，確保資金安全。
4、督辦用戶欠費、資產報損報批資料的整理工作，及時到有關部分辦理待處理資產損失的審批手續。負責稅務檢查、各種審計調和工作。
5、對月報、季報、年報的真實正當性負責。作爲主任我是這樣展開工作的：
（1）加強了財務基礎工作和精細化管理力度
信息是一個企業的神經，而這些信息來源的科學性就給財務的基礎工作提出了挑戰，特別公司上市以後，稅控監管部分及審計檢查力度的加大，和投資者對財務數據信息的敏感程度都要求我們在基礎工作方面更加嚴謹，因此我們強化了基礎工作，規範了會計覈算，嚴格執行國家各項財稅法規，及時、正確填制各項財務報表，保證會計信息的真實、正確、正當。
（2）延續推動全面預算管理，進步前瞻性財務規劃力度
由於全面預算的編制是從業務計劃動身將戰略層層落地，以具體的業務計劃支持預算數據，並由專業部分回口審覈與業務相干的預算，以實現公司的運營策略與資源配置的統一，避免了孤立、僵化、就數字論數字的預算。預算分解的進程當中，也是向各級員工傳達了企業的目標信息，及企業面臨的風險和上風，明確個人的任務和責任的進程，說究竟是逐級承諾的進程。在執行進程當中，更重視跟蹤差異分析，及時調劑與業務不相當的數據，因此，1年來全面預算管理工作初見成效，在指導經營發展，戰略決策，全面有效配置資源上發揮了作用。
（3）積極探索轉換財務角色，提升財務管理水平
縱觀公司發展的情勢及所面臨的機遇和挑戰，我們財務職員主動加強觀念的轉換和熟悉的提升，不再固步自封地將自己定位在傳統的看家意義上的經濟衛士，而視公司發展爲己任，全面轉換財務角色，真正向顧問助手轉換，切實全方位進步管理水平，加強前瞻性思考，從戰略高度爲公司提供決策支持，對公司的運營管理出謀劃策，積極主動參與到經營決策的籌劃當中往。科學的數據分析，公道有效的資源配置，保障了公司各項績效指標獲得良好成績，真正意義上提升了財務管理與指導。
（4）充分發揮支持服務職能，公道有效配置資源
你的服務意識有多少，就會得到多少回報。假如你一點都沒有，或是一點也不肯付出，工作渙散，以自我爲中心，乃至孤獨自大，那末企業怎樣會把這樣一個毫無服務意識的員工留在企業裏呢？這是xx公司一句名言。我深知做爲一名企業的員工，更要明白，服務意識應當牢牢紮根於自己的內心深處，特別是已成爲團隊的管理者，作爲團隊的核心，服務意識更是不可缺少的。我自己是這樣做的，也是這樣要求我的團隊的。用其他部分的話講，財務部的工作作風明顯改變了。
（6）加強財務檢查及內控管理力度，防範資金風險
資金是1個企業的血液，必須依照省公司3級稽覈管理的要求，建立營業款3級稽覈管理制度，健全了營業款、有價卡及單據的交接手續，防範了資金風險。依照省公司的資金管理辦法的要求，積極與銀行溝通，簽定了上門收款服務協議，增加了劃款頻次，下降了資金沉澱，進步了資金使用效益。把縣分公司收進資金、用度資金納進企業貨幣資金帳戶覈算，便於對現金的監控管理；制定了定期財務檢查制度，每季度組織1次財務檢查，檢查重點放在印鑑是不是按規定分管，營業資金管理、有價卡管理、存貨管理、固定資產管理等方面，並針對檢查中存在的題目限期整改，並檢查其整改落實情況。
（7）加強業務學習，提升理論水平，建設優秀財務隊伍
人是生產力中起決定作用的因素，只有具有紮實的理論基礎，才能指導實踐。藝多不壓身，因此，我們有計劃組織全體財務職員學習相干稅收法律知識，提升掌控政策的水平，增強團隊學習創新能力，並應用於工作實踐。
年終工作個人總結28
時光飛逝，歲月如梭，回顧20xx年，是忙碌的一年，對公司的財務管理工作來說是至關重要的一年，在公司領導和各部門經理的大力支持與配合下，嚴格管理，在財務基礎工作，全面預算管理，提供經營決策依據，發揮支撐服務，加強財務檢查及組織業務學習等方面做了許多踏實的工作，完成了既定的目標，達到了預期效果，提高了財務管理水平，很好地配合了公司的中心工作，當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，現將本人20xx年工作完成情況和總結匯報如下：
第一部分：作爲公司財務經理，我的工作職責是：
1、嚴格遵守集團公司各項規章制度及財務管理制度，貫徹執行國家財經政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務。
2、完善企業財務管理體系，對財務部門的日常管理、財務預算、資金運作等各項工作進行總體控制，提升企業財務管理水平。組織做好會計覈算和監督，建立健全收入稽覈制度，嚴禁收入跑、帽、滴、漏。
3、蒐集與評價融資方式及成本；建立健全固定資產管理制度，組織資產清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產，檢查資金管理，確保資金安全。
4、督辦客戶欠款、資產報損報批資料的整理工作，及時到有關部門辦理待處理資產損失的審批手續。負責稅務檢查，各種審計協調工作。
5、對月報、季報、年報的真實合法性負責。
6、完成公司領導交辦的其他事宜。
7、靈活機動，理財策略，市場競爭激烈，瞬息萬變，錯綜複雜，我作爲公司理財管家，在資金收付方面，在與國家財政法規衝突不大的範圍內，靈活處理各種會計實際問題，在會計覈算方面，靈活運用書本理論知識，既要考慮國家稅收法規，又要兼顧企業經濟利益。統籌兼顧，全盤謀劃，巧妙周旋。特別注意靈活機動，把錢管好，把工作搞活，人盡其才，才盡其用。儘量多做些有利於公司和員工利益的事。
8、不斷專研，爭當排頭。社會在發展，知識在更新，要當好財務經理（經理），就要隨時注意運用當前社會與工作有關的新知識來自己的頭腦，特別是要注意學習和掌握財務會計稅收新知識，跟上社會經濟發展的步伐，這樣才能揚長避短，指揮得當，搞好企業財務管理工作。
第二部分：明年的工作構想及要點：
1、挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業務骨幹的專項培訓。
2、 降低成本費用，促進效益的穩步增長。
一是加強成本管理，減少成本性資金流失。
二是加強結算管理，最大限度地增加可用資金。
三是合理調配資金，提高資金利用率；認真匡算資金流量，儘可能地壓縮無效資金和低效資金佔用，力求收益最大化。
四是降低費用開支，增強盈利水平。
五是準確做好各項財務測算，爲領導的決策提供依據
3、充分發揮部門的“職能”，加強管理，加快工作效率，並向財務經理彙報工作。
在這裏，我非常感謝公司領導對我工作的信任與支持，20xx年，我將繼續以嚴謹務實的工作作風，高標準、高質量的工作要求，紮紮實實做好各項工作，爲公司的發展作出新貢獻。
以上是我20xx年度的總結，如有疏漏和不當之處，請各位領導及公司同仁批評指正，同時也祝願公司繁榮昌盛！
年終工作個人總結29
20xx年已經過去，回顧近一年來的工作，感觸良多，收穫不小。近一年來，在財務部和公司的正確領導下，各部門的全力支持下，財務全體成員的鼎力相助下，嚴格自律，規範管理，踏實工作，熱情服務，履職盡責，任勞任怨，較爲圓滿完成各項任務，實現了既定目標，到達了預期效果，鍛鍊了自我，提高了財務管理水平。當然，在取得必須成績的同時也存在些許不足，在此，對大家給予我的關愛和幫忙表示衷心的感激!下頭就我近一年的工作總結向各位領導和同仁作簡要彙報：
一、主要工作
由於工作需要，我於20xx年4月份被財務部委派到公司，在此期間，本人將工作重點放在財務服務、規範上，我感到僅有搞好服務才能做好工作，僅有堅持規範才能減少風險與差錯。此後，以優質服務爲先導，以規範制度爲理念，立足做好常規工作，着眼推進重點工作。取得了必須進展，收到了必須成效，做了很多事務性的工作。
工作方面：踏實工作，履行職責，認真執行《會計法》，規範記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審覈，強化會計檔案的管理等。按規定時間編制公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在各類年中審計、年終預審及財政稅務檢查中，進取配合相關人員工作。按公司要求對公司收入、成本進行監督、審覈，提出相應的對策等。
學習方面：虛心請教，不斷提高，完善各項財務基礎制度，加強業務學習，提高業務水平，提升思想境界，剖析自我，查找不足，擺正自身位置，尋求良好的工作方式，提高工作效率，探尋人性化管理，振作精神，嚴格要求，勝任本職工作。在工作中學習，在總結中提高，在培養全面素質上下功夫，注重細節，養成良好習慣，做好工作。
思想方面：進取上進，團結協作，充分發揮主觀能動性和工作進取性，不斷提高團隊整體素質，營造和諧氛圍，樹立開拓創新、務實高效的形象。不斷加強財務人員之間的相互學習、相互交流、互幫互助、互相補臺，打造和諧高效工作團隊，到達在工作中相互認同、相互理解、相互支持、共同提高。
二、存在不足
1、自身學習抓的不緊，組織理論學習不經常，學得不深不透，忙於事務，創新不足;
2、疲於應付日常事務，前瞻性、系統性研究較爲欠缺;
3、財務分析、預測水平有待提高，財務信息的決策本事有待增強;
4、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現象，以後有待加以克服。
三、下步工作思路
20xx年我國的社會經濟形勢將發生更加深刻的變化，將蘊藏着巨大的機遇，也包含着嚴峻的挑戰。新年意味着新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的幹勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續搞好優質服務，努力堅持規範，着力推進創新，進取探索解決新形勢下財務工作面臨的新情景新問題，理好財、服好務、辦好事。進取主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務優化管理。把公司財務做精做細，搞好成本歸集。拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值，充分發揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源，切實防範財務風險，最大限度降低成本，促進公司全面健康發展。在提高企業競爭力方面盡更大的義務與職責，不斷鞭策自我，加強學習，以適應時代與企業的發展，和大家共同提高，與公司共同成長。
年終工作個人總結30
根據工作安排，我現將自己一年以來的思想學習和工作情況向大家作簡短彙報，請各位領導、同仁予以評議。
一、堅持原則，實事求是履行職責
一年以來，我在校領導正確指導下，在全體老師的大力支持下積極開展自己的本職工作，工作中緊緊圍繞教育局的財務管理制度與學校領導的要求，顧全工作大局，發揮務實的作風，依法、依制度規範辦事，以公開、公正的態度履行好自己的職責，規範財務操作與財務運行，嚴格執行收支兩條線。
1、做好開學收費工作，嚴格執行相關部門的文件精神，決不多收，不亂收。
2、堅決做到不坐支，不亂支，不私設“小金庫”。
3、支出採取公示制度，大宗物品採購多人蔘與，校長把關。
4、及時向校長彙報學校的財務狀況，讓校長便於支配好學校的經費，讓每筆錢花在刀刃上。學期即將結束時，由分管領導牽頭，進行民主理財，增強財務收支的透明度。
二、增強服務意識，提高服務質量
我工作的職責就是要服務於並服務好全體師生員工，完成領導交辦的事務，努力做到及時、準確無誤。
1、做好學校各種統計工作，及時準確上報相關統計材料。我時刻關注上級部門近期的工作安排，對於上級交給的任務，我都能按時保質保量的完成，因此受到了上級領導的認可。
2、做好後勤保障工作，對學校所需物品購置，及時提供資金保障，保證學校的各項工作正常運作。
3、做好票據報銷工作，對票據進行嚴格審覈把關，每張票據都要求有經辦人、證明人、分管領導和校長簽字。
4、做好教師的服務工作。對於教師的外出學習、培訓，我校一直都能提供較好的財務保障； 作爲財務管理人員，工作中必須做到實事求是，公平、公正，廉潔自律，嚴格按照“自省、自警”的要求，從小事做起，從點滴做起，管住自己，爲學校服務，爲職工服務。一年來順利的工作，是領導信任和大家支持的結果，更是大家齊心努力工作的成果。
在此，我向過去一年來在工作上給予我大力支持和厚愛的領導和老師表示衷心的感謝！在今後的工作中，我將以更加飽滿的工作熱情，爭取把各項工作完成得更圓滿。我的工作中肯定還存在一些問題，今後還要不斷學習，進一步明確思想，提高認識，同時也希望能繼續得到各位領導和同事的幫助與支持，爭取把工作做的更好。以上報告請各位審閱。
