從信息技術促進企業變革的角度出發，信息技術能夠從根本上改變企業的經營方式，使技術、流程、組織達到一致，肯定了信息技術在企業獲取競爭優勢過程中的主動作用。IT/IS的競爭優勢：1、通過信息技術的增值信息和服務來增加客戶的轉換成本。2、可以降低公司對於供應商之間的轉換成本。3、使用信息技術支持產品創新，來維持自身的'競爭力，與競爭對手共享信息技術資源。4、以信息技術代替勞動力，創造出新的產品和服務。5、利用信息技術更好地劃分客戶，滿足不同客戶的不同需求。
