O2O對用戶而言：
① 獲取更豐富、全面的商家及其服務的內容信息。② 更加便捷的向商家在線諮詢並進行預訂。
③ 獲得相比線下直接消費較爲便宜的價格。
O2O對商家而言：
能夠獲得更多的宣傳，吸引更多新客戶到店消費。推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。易於掌握用戶數據，瞭解用戶心理，維護與老客戶的.關係。能夠節約經營成本。
O2O平臺本身而言：
① 能給用戶帶來便捷、優惠、消費保障等作用，能吸引大量高粘性用戶。
② 對商家有強大的推廣作用，可吸引大量線下生活服務商家加入。
③ 數倍於C2C、B2C的現金流。
