冠亞教育集團，以國際化的辦學模式、高素質的教師隊伍、優秀的培訓業績及良好的社會信譽走在同行前列。從1997年成立以始,冠亞先後在遼寧省內及北京等地開設了二十餘所分校，旗下的知名教育品牌有冠亞兒童美語、冠亞成人美語、冠亞雅思、冠亞法語、冠亞公司企業培訓、冠亞幼兒園美語、冠亞託業、冠亞思維數學等，學校業務遠及美國、澳大利亞、英國、歐洲和日本等國家。
瀋陽市冠亞外國語培訓學校自2005年取得聘請外籍教師資格以來，嚴格按照要求辦理外籍教師的聘請工作。並沿襲遼寧冠亞嚴謹的工作作風對外籍教師進行着合理、人性化的管理。冠亞專業的教師隊伍不僅具有深厚的教學經驗，並全部經過美國教育專家的培訓。迄今爲止，冠亞培養的學員數萬人，冠亞使每位學員能夠真正享受到與國際同步的專業美語培訓。我校在外教管理工作中不斷探索，不斷完善，逐步積累了一些經驗。現將我校在外教管理工作中的一些情況和經驗彙報如下：
我校上自領導下至工作人員，對外教工作非常重視，以外事無小事的態度來處理日常外教管理工作。分工細緻，權責明確，爲充分發揮外教的才能和優勢提供了良好的環境。我校總裁辦公室下設外事部有指定人員負責所有外教的工作及生活管理，正規的程序化管理，能夠將事情順利的解決，也能讓外籍教師舒適、安心、踏實地在冠亞工作，對冠亞樹立起更大的信心，更好的服務於學校，並自覺自願爲冠亞學校做貢獻。
（一）、急外教之所急，想外教之所想，從小處着手，細緻周到做好外教的管理工作
1、積極、主動、及時辦理外教相關合法手續完成外籍教師的前期聘用
初到中國的外籍教師對中國的地方文明及人文地理並不瞭解，生活在周圍的中國人對他們來說是陌生的，甚至有時會使他們感動寂寞。工作、生活在冠亞的外籍教師也是如此。外國人沒有來到中國以前，“冠亞”對於他們是陌生的，遙遠的。是我們的工作人員使他們走進了中國，走近了“冠亞”，來了解我們。我們不知道在這些外國人來到中國前他們是如何看待中國的，所以爲了能更多的從他們的角度來考慮問題，我們聘請了專業的外籍人員來專門負責招聘工作，現在對方擔心的問題由已工作在冠亞的外籍人員來回答解決，那說服力也就可想而知了。我們投入了人力和資金，製作了介紹“冠亞”的光盤，並配有介紹中國（包括歷史文化）的英文材料寄給申請人，同時我們製作的冠亞網站，都讓他們能夠看到發展中的中國和“冠亞”。
爲使我校外教在華工作有合法保障，我校嚴格按照省外專局要求進行外教的招聘工作。通過外方介紹、自薦、網絡宣傳等多方渠道吸引了大批的外國人與我校聯繫。他們的傳真或掃描資料由負責招聘的外籍人員接收後整理成檔案，並通過電話交談、長期的書信來往、再要求對方提供工作簡歷中公司的證明文件等來進行對檔案的審覈。溝通數次後確定初步合作意向，與其草簽合同。此後，將檔案轉交外事人員，按省外專局的要求歸納整理，並將其所有信息上報省外專局爲其申請來華工作許可。在得到來華工作許可後將材料再次上報給省外事辦以獲得邀請函。待所有手續齊備後，郵寄給外教本人使其憑所有資料在當地中國大使館辦理工作簽證來華。
2、及時與外教簽訂工作合同
我校一般是在外教來華或來沈前已與其草簽合同，再其到沈後就及時與外教簽訂書面工作合同，不作任何口頭上的承諾。合同是規定校方與外教責任、權利、義務及利益分配的君子協定，在市場經濟的今天，我們更應該以合同的方式來明確學校與外教應盡的義務與權利，一旦學校與外教發生矛盾和平共處磨擦，便可依據合同追究違約方的責任。近年來，我們外教管理工作所面臨的一個尷尬局面便是，對一些不負責任的外教頻繁跳槽束手無策，有的學校更是因此而蒙受了重大損失。有鑑於此，我校始終堅持與外教先簽訂書面工作合同，再辦理一切合法手續（例如居留許可、專家證件等）的原則，以確保我校不因外教單方違約而受重大損失或將損失減到最小。
3、使外教了解中國的有關法律、法規，並掌握學校基本情況及熟悉公寓周圍環境。
我校在外教來校任教之初，就將其集中在會客室內，向其詳細、具體地講解我國外管法的主要條款，並將有關宗教自由、***等敏感條款作爲重點來講解。同時，我校外教公寓的宣傳板內，用中英文書寫重點外管法規定，使其逐步瞭解我國的有關法律、法規，從而能夠主動、自覺遵守我國的法律。
爲了使外教的居住條件更加舒適，我校爲他們購買了翔鳳華園、文軒陽光花園的高檔住宅，並按西方人的習慣進行了室內裝修。外教公寓除物業配套的網球場院、游泳池、健身房等，學校還特地爲他們配置了ADSL、集團電話、空調、居室的必備傢俱等。我們所做的工作，除更好的進行管理外，更多的是服務於他們。在外教進住之際，我校會首先將外教公寓內的各項規章制度詳細地向他們講解，使其知道在外教公寓內哪些事可以做，哪些事不可以做，做到心中有數，尤其是對一些安全防範措施，如防火、防盜及愛護公物，節約水電等作爲重點進行介紹，同時指導外教使用房間內的應設施，如空調、電視、電話、洗衣機、衛生間設備、廚房設備等。當外教即將離任時，我校還會再對其居室內的設備進行檢查，若有損壞，需按價賠償。熟悉了公寓的環境後，我校還幫助他們熟悉學校的周圍環境，幫助他們購買電話卡以打長途電話，帶他們到最近的中國銀行兌換外幣、存款取款等等，使他們儘快適應環境，減少生活障礙，集中精力進行教學。
4、努力消除文化障礙，爲外教開設漢語課程，減少語言障礙
在冠亞的企業文化中，我們提出建立一支國際化團隊的努力方向，新的中方員工在入職培訓中，我們已對其在此方面進行教育，如：不能稱外籍員工爲“老外”，不能在英語中生硬的以中國的思維模式安排工作，如說：“你必須”“你應該”等。
同時外教到我校的主要工作是進行外語的聽說教學，有時候會因爲語言理解上的障礙而不能很好地或順利地達到教學目的，因此我校專門爲外教開設了漢語課，對他們進行日常會話和基本教學常規用語的培訓。在業餘時間，他們更多的是用中文來與我們溝通，這對我們雙方都是一個學習的過程---愉快的學習過程。每當他們能正確的說出中文時，他們都十分興奮，對他們來說---中國的語言很是神奇。此舉不僅提高了教學效率，而且促進了我國同外國的文化交流，加深了他們對中國文化的理解，有利於中國文化的發揚和傳播。
5、突出企業文化，營造溫馨的家庭氛圍
爲了促進外籍教師與中方教師及員工的凝聚力、對學校的歸屬感受，我們極力歡迎外教參加學校舉辦的旅遊及娛樂活動。我們爲外籍教師提供了相關的福利待遇，每年他們除可享受中國的法定假期外，還享有對聖誕節、感恩節、本國國慶以及一週的帶薪假期。每年我校在萬聖節會舉辦富有西方特色的化妝舞會，在聖誕節會有盛大的聖誕派對，在新春佳節學校還會邀請所有中外籍員工及家屬參加自辦的春節晚會，每每這些活動外教都會相當重視自編自演節目，身着盛裝熱情參預。同時在年終的表彰大會上，領獎臺上外籍員工的身影也時常出現。
6、服務於外教從小事做起
冠亞總裁辦公室外事部的工作職責可以充分說明我們學校着眼爲外教服務，以外教事務爲先。所有外事部的工作人員手機都爲全天24小時開機狀態，確保無論任何時間只要外教有合理需要都會找到相關人員來溝通解決。我們的工作人員時常會爲解決外教的問題沒有時間吃飯，放棄休息日加班甚至通宵不眠，無論任何手機就是命令。如替外教解決錢包丟失問題去派出所案，陪同外教到醫院就診更是屢見不鮮。
（二）以“嚴格、有序、靈活、機動”爲原則做好外籍教師的教學管理
我校爲外教提供良好、舒適的生活後勤保障，其目的是使外教能夠全心全意地投入到教學工作當中去。教學工作是外教來我校的核心工作，是重中之重。我校在教學管理上一直遵循嚴格有序、靈活機動的原則，使教學工作能夠高質高效完成。
1、 合理安排課時，有效提高外教利用率，及時將課時表發送到外教手中
我校根據實際教學需要，按月安排課時表，每月的月中相關負責人員會把課時表以郵件，電話傳達及打印三種形式發送給外教，確認每名外教對其課時表清晰瞭解，如有問題做到及時溝通。合理安排外籍教師的課程，每週保證兩天休息。爲了保證課時能夠正常的進行，我們爲外籍教師制定了相關的課時規定。包括：如外教生病，需盡通知教學管理人員，由安排其他人員代課；課時表除外籍教師本人必須手持一份外，各分校接待處必須放置一份，以保證外教的簽到。
2、 與外教及時溝通，課程如有變化及時通知外教及相關部門
儘管每個月制定計劃課時，但難免會有臨時變動，這就涉及到如何才能迅速、及時、準確地通知外教的問題。由我校專門負責課時的管理人員與其及時溝通，保證在提前24小時將課程的變化通知給外教。同時由於外教個人原因不能去上課的，外教需要事先向相關部門請假，得到批准後方可缺課。如遇到外教生病不能去上課，學校還安排專門人員負責陪同其就醫問診，提供一切我們所能提供的幫助。這樣會使整個教學管理系統，更加規範化，便於日常的管理，保證了緊急情況的及時處理。
3、 入職的相關培訓
外籍教師的培訓對於保證學校的優質教學質量是至關重要的，我們在外籍教師中提升了具有多年教學經驗的教師來爲新的外籍教師進行教學培訓。相關人員會陪同新入職的外籍教師與現就職於冠亞的外籍教師見面、交談，帶他們到分校參觀，介紹冠亞，讓他們對冠亞有初步的瞭解。同時爲新入職的外籍教師設置相關的培訓課程，安排他們到各分校去聽課，試講課。並制定了嚴格的考覈內容，只有通過了各項的教學考覈後，才能正式錄用。
例如我們的外籍管理人員會準備一些考覈項目，要求外籍教師在試用期期間完成這些培訓科目，其中包括如何調動課堂學員的積極性，如何簡單的方式讓孩子理解生硬的單詞，如何將教學融入遊戲等等。同時外籍教師管理人員每週固定兩天到各分校的課堂中聽課，聽取各分校家長、學員及中方教師的反饋信息。定期爲外籍教師進行課程培訓，召開校務會議，使教學質量不斷提高等等。
4、獎罰分明，定期考覈外教教學工作
我們定期或隨機抽查外教教學工作，經常組織教學督導和分校長進行聽課、考評，並綜合學生及家長的反映對其進行評價，獎罰分明。對優秀的外教進行物質上和精神上的獎勵，年中和年終在表彰大會上上臺領獎，優秀的外教脫穎而出，從而對所有外教起到一個促進作用，調動了外教的工作積極性，一些外教從而被提升爲教學校長、教學總監等重要崗位。這樣既發揮了他們的專長、提高了冠亞的教學質量，又能夠使他們更好的實現自我價值。根據外教的工作態度、能力背景和教學效果，我校按照優勞優酬的原則，在工資方面有所區別。本着對學校和學生高度負責的精神，我校對聘用的外教從不採取放任的態度，而是隨時評價隨時反饋，以保證充分發揮外教的優勢和潛能，不斷促進我校的外語教學工作。
冠亞的外籍教師在我校的外語教學中起到了重要的作用，做出了巨大的貢獻。大大豐富了日常教學，開闊了學生的視野，爲學生學習外語提供了直接的語言環境，使學生從不同角度、不同側面瞭解到外國的歷史文化、風土人情，增加了他們的感性認識與理性認識，使他們對世界文化有了更深層次的認識，不侷限於一地一國，而能放眼世界、面向未來。因此外教課不僅提高了學生的語言技能，而且豐富和拓展了學生的視野，激發了他們學習外語的興趣，提升了他們對世界的認識。
以上是我校在外教管理工作中的一點經驗和外教在我校工作的情況的彙報。在外籍教師的管理工作中，我們會更加努力細心做好每一件事，本着外事無小事的原則，遇到問題及時與相關部門聯繫，謹慎、認真的處理好每一項工作。同時也希望借鑑正規院校及其它學校的管理方法，使我們的管理模式更完善。
