交談是一種常見的交流方式。在公務活動、社交場合中需要掌握交談方法, 加強溝通了解, 獲得有效信息。
交談是一種雙向甚至是多向活動, 而不是一個人“唱獨角戲”, 不僅需要較強的口頭表達能力, 而且需要交談者察言觀色, 協調呼應。交談是公務人員工作能力、社交能力的綜合體現。
交談在工作、社交及日常生活中廣泛運用。調查研究、走訪談心、社交應酬、待人接物, 都需要交談。只有遵守有關規範, 才能使交談有內容、有效果。
談些什麼?
交談首先是一個“談什麼” 的問題, 也就是談話的範圍、內容。只有確定和尋找一個恰當的話題, 交談纔有可能成功。
交談的話題要注意以下問題:
要考慮需要。交談有時是必須進行的, 尤其是公務活動中的交談, 談話的內容常常沒有選擇, 無法迴避。儘管有些是棘手的問題, 也必須面對。有些社交場合, 比較輕鬆, 交談的'話題沒有太多的限制, 拉拉家常, 噓寒問暖, 聯絡感情, 也是一種需要。要考慮興趣。交談是雙方的, 不能一廂情願。必須是雙方感興趣的話題。在公務活動中, 交談必須切題, 圍繞各方共同關心的話題交談, 才能調動積極性, 活躍交談氣氛。否則, 交談就會變得索然無味,話不投機。
要考慮格調。即便是非正式場合, 也要特別注意交談的格調。也就是說, 交談的內容要健康、高尚、合法。不能津津樂道於低級趣味、庸俗無聊的東西,熱衷於荒誕離奇、黃色淫穢的東西。在一些社交場合,要注意交談的品位。因爲交談的內容反映了一個人的文化教養、審美情趣、襟懷品格。
要考慮擅長。有些交談話題是可以選擇的。這就要儘量選擇那些自己熟悉和擅長的話題, 可以駕輕就熟, 應付裕如, 也容易給人留下談吐不俗的印象。如果談那些陌生領域甚至一竅不通的話題, 就會捉襟見肘, 狼狽不堪。如果可能, 還要儘量主動涉及對方所擅長的內容, 令對方有話可談, 發揮所長。
