1、空乘人員要重視和維護良好的職業形象A、外表形象B、人格形象2、空乘人員標準的服務儀態動作A、站姿B、坐姿C、走姿D、揀拾E、遞送3、空乘人員相關的接待禮儀A、接待禮儀實務B、接待行爲禁忌4、空乘服務應用的.動作原則A、持重原則B、平衡原則C、身體力行D、附近操作E、避免重複空乘人員高雅的儀表儀容1、空乘人員儀容儀表基本要求A、個人衛生B、團隊效果C、秀外慧中2、空乘人員儀表儀容涵蓋內容A、膚質B、髮型C、鞋襪D、指甲