人和人之間有接觸纔有瞭解，有了解才能溝通，有溝通才會互動，這是三個重要的程序，涉外溝通禮儀技巧。接觸是第一樣，前提。接觸了之後纔會瞭解，逐漸瞭解之後知己知彼才容易溝通。
所謂溝通是雙向瞭解，我理解你，你也理解我。但是這個有難度，不同地方人有不同的招呼。
老北京的習慣，就是要問，五十歲以上的'人起碼要問吃過沒有。我們聽衆大家外語沒得說，我不知道你怎麼翻譯？但是我一般告訴我的學生，老北京問外國朋友吃過沒有，最準確的翻譯是：“你好”，祕書工作《涉外溝通禮儀技巧》。千萬不要直譯，因爲大多數外國兄弟聽不懂。
我個人就遇到這種情況，有一次一個活動，我們一個同志沒話說，就問外國朋友，說你們吃過沒有，他們很實在，“我們都沒吃，你請吧。”誰讓你問了？
那外國人也有個習慣，他喜歡恭維異性，見男士會說你很帥、很酷，見女孩子會說你很漂亮，甚至會說你很性感，很有魅力。
但是我相信我們大家都見多識廣，當別人說我們說小姐你很漂亮，我們一定會落落大方地看着對方的眼睛，說一聲謝謝。從傳播學的角度來講，這實際是傳遞了兩個信息：第一咱見多識廣，第二誰怕誰，兩軍相逢勇者勝，充滿自信的人、臨陣不慌的人容易得到尊重。
