銀行營銷方案

在穩重求進的工作總基調和穩健貨幣政策引導下,堅持以加快存款發展爲主題,有節奏的信貸投放爲目標,以下是小編爲您帶來的銀行營銷方案,感謝您的閱讀!

銀行營銷方案

銀行營銷方案一:

爲完成市分行下達的20**年工作計劃任務,確保我行服務水平在新的一年進一步提高,服務能力進一步增強,服務形象進一步改進,服務價值進一步體現,保證各項業務的持續、快速、協調發展。特制定20**年全年理財產品及基金營銷計劃,具體方案如下

一、指導思想

認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀,以黨的十七大、十七屆三中、四中全會精神爲指導,貫徹落實市分行20**年工作計劃要求,樹立一切以客戶爲中心的思想意識,加強“軟實力”建設,以卓越服務創造價值爲手段,積極主動爲客戶搞好服務,千方百計爲客戶排憂解難,優化本行發展環境,增強工作信心與決心,促進本行各項業務平穩較快發展,提高經濟效益。

二、總體目標

圍繞20**年全年理財產品及基金營銷計劃,重點解決我行服務工作中存在的不足與突出問題,進一步提高我行服務水平、服務能力,增強服務形象和體現服務價值,達到“服務好、質量好、客戶滿意”的目標,成爲客戶滿意度最高和客戶首選的銀行,從而助推各項理財產品及基金營銷業務平穩較快發展,創造良好經濟效益。

三、具體工作措施

1、通過宣傳,形成營銷活動聲勢

我行要利用電子屏、橫幅、板報、專欄和資料等進行開展“理財產品及基金營銷”活動宣傳,形成營銷活動聲勢和競爭氛圍,提高全體人員積極參與,爭先恐後的熱烈氣氛,做到優質服務,以優質服務創造優良工作業績。活動期間,我行在醒目位置統一懸掛有關營銷活動宣傳標語,銀行工作人員披授帶佩徽章上崗。窗口單位設立營銷活動宣傳欄,安排佩戴授帶的引導員進行引導服務和講解,樹立窗口單位優質服務良好形象,切實推進營銷活動的深入開展。

2、抓住時機,切實開展營銷工作

我行要抓住一切有利時機做好集中營銷工作,各網點要在顯眼位置擺放新版宣傳摺頁,營造“理財產品及基金營銷”就在客戶身邊的濃厚氣氛。網點工作人員要向客戶進行業務諮詢,積極推介“理財產品及基金”,向客戶詳細介紹理財產品及基金功能特點和辦理要求。同時要加強對存量客戶的維護和再營銷工作,根據我行實際,結合下達的工作計劃任務,篩選存量優質客戶,進行主動營銷。優化流程,強化服務質量,針對存量優質貸款客戶,推出有吸引力的服務措施,拓展營銷深度,擴大我行業務範圍和優質客戶羣體。

3、採取定向營銷的方式

提升“理財產品及基金”品牌形象。我行要選擇房地產開發商開發的按揭樓盤、汽車經銷商營業場所及個體工商戶集聚等有利區域進行現場營銷,搭配宣傳摺頁等陳列物,營造親近客戶的氛圍,現場組織開展“理財產品及基金”營銷諮詢活動,派發業務宣傳品,吸引客戶前來參觀、諮詢,擴大“理財產品及基金”品牌的社會影響,促進“理財產品及基金”的銷售。

4、加強工作紀律,確保任務完成

在開展“理財產品及基金營銷”活動中,我行要加強工作紀律,凡本行工作人員必須準時上班,不準隨便離崗,原則上不準請事假,以飽滿的精神,高昂的鬥志投入到營銷活動中。我行要把營銷活動的任務指標分解到人,使人人肩上有擔子、有責任,要想方設法完成任務指標。爲提高營銷活動工作效率和綜合競爭力,我行各工作人員根據崗位職責要求實行上下聯動全員營銷,爭取超額完成市分行下達的工作計劃任務,以優異成績向市分行彙報。

銀行營銷方案二:

爲更加緊密圍繞總行“加快轉型,提升貢獻”的發展思路和“量質並重”的經營理念,加大零售產品服務創新,調整零售結構,努力提升管理效能,推進零售業務新進展,結合我行零售業務實際情況,我支行制定瞭如下首季開門紅方案:

一、總體工作思路

我支行堅決執行總行首季開門紅總體思想思路,即堅持“以客戶爲中心,以市場爲導向”的基本思路,圍繞“開門紅”目標任務,序時推進。改變傳統零售業務發展模式,做好零售業務戰略轉型,變單一爲多元,變粗放爲精細。充分把握兩節前後金融資源較爲豐富的發展機遇,策應總行零售業務“開門紅”競賽活動部署,全面推進零售業務“開門紅”工作有序快速發展,爲全年經營打下堅實基礎。

二、經營管理目標

(一)經營目標

做好個人金融資產淨增,在20**年的基礎之上加強儲蓄存款新增和理財類金融資產淨增。加大個人貸款發放量,在加大辦理個人一手住房按揭貸款的基礎之上,創新個人貸款產品。同時加快中間業務的辦理,加大信用卡、電子銀行和網上銀行的新增量。

(二)管理目標

堅持合規經營,加強風險控制,全面提升條線精細化管理水平,確保競賽期內無案件、無媒體曝光、無重大客戶投訴、無嚴重違規事件。

三、主要工作措施

(一)正確把握形勢,明晰零售業務定位

隨着銀行業競爭的不斷加劇,金融脫媒化步伐加快,利率市場化造成利差收窄,傳統單一業務發展模式受到擠壓。爲應對競爭需要,培植新的業務增長點,促進業務結構和收入結構優化,零售業務理應受到高度重視。

發展零售業務要走“量和質”並舉的導向之路,不斷擴大優質客戶、基礎客戶、VIP客戶總量,提高網均和人均水平,依託個人貸款、信用卡、儲蓄存款、理財產品等個人金融資產的發展,藉助我行網點資源、ATM自助設備和電子銀行渠道平臺,提供綜合性金融服務方案和專業零售產品,滿足客戶多元化服務需求,不斷壯大我行基本客戶羣。

(二)夯實儲蓄基礎,優化客戶結構

關注符合城市產業發展方向和技改項目單位中的個人客戶羣體,舊城改造拆遷款,IT行業、現代物流、職業經紀人等行業從業者,溝通財政、國土、學校、醫院、社保等機關事業單位。

1、加強客戶基礎分析。安排專人定時進行系統分析,做好動態圖示,摸清客戶基礎。建立涉及家庭、單位、社交圈等內容的基本信息檔案,維護存量客戶,拓展增量客戶,從存量客戶中挖掘優質客戶,區別對待不同界面客戶,提供適合相應界面客戶的個性化服務方案。

2、明確客戶目標羣。在緊抓高端客戶的同時,從海量的中小客戶中發現潛在價值,在人力、財力資源有限的條件下,堅持抓大不放小,把服務做到最細微處,對中小個人客戶進行批量式開發。

3、抓好存量客戶的維護、轉化和提升。一方面要做好現有高端客戶的維護工作,另一方面要從一般客戶中發掘有潛力客戶進行後續營銷工作,利用網上銀行、自助交易等電子銀行服務方法,通過老客戶帶動新客戶,增加更多的儲蓄資源。

4、拓寬吸存渠道。充分利用兩節前後旺季時間,大量外出務工人員返鄉之際,發揮人脈資源優勢,宣傳挖掘,帶動儲蓄業務增長;要走進工業、科技園區,密切聯繫授信合作單位,抓住年終發放獎金機遇,做好借記卡、儲蓄存單(存摺)批量代發準備,爭取最大客戶沉澱量;要通過街道(社區)辦事處、產業集鎮的配合,採取發放宣傳冊頁、面對面問卷調查、贈送小禮品等方式,挖掘中高檔小區、產業集鎮內的`大衆羣體,營銷小區和產業集鎮內各式家庭年末結餘資金;要以理財產品銷售爲契機,做好儲蓄營銷準備,建立臺帳明細,隨時關注產品到期時間,積極動員理財資金轉存儲蓄。

(三)堅持“雙輪驅動”,帶動個貸全面發展

利用“開門紅”營銷旺季,走“雙輪驅動”之路,“以住房貸做規模,以經營貸做利潤”,形成涵蓋住房、消費、經營、民生四大門類的個貸發展局面,提高個貸市場佔有率。

1、以優質品牌專業市場爲源頭和抓手,重點推進綜合消費貸款市場營銷。該市場需求較大,客戶質量較高,一方面可以提高貸款的議價能力,另一方面也可鎖定一批高價值客戶,實現產品的交叉營銷和綜合收益。

2、加強同已准入的個人一手住房貸款按揭樓盤項目進行合作,集中鎖定優質市場資源和客戶資源,進行分層營銷,同時開闢綠色服務通道,對優質樓盤優先匹配信貸規模,實現個人住房貸款開門紅。

3、按照總行“個貸業務批發做”的理念,將非行業類專業市場的經營貸款納入資產折現類項目,深入推進個貸業務批發營銷模式,發揮規模效應,提升對優質個人客戶的市場競爭力,促進個人經營貸款業務發展再上新臺階。

4、加強支行轄內行業市場分析,研究行業和客戶特點,提高市場反應速度和應變能力,着力推廣符合客戶需求的個貸產品,提高產品覆蓋率。

(四)加強理財中心建設,促進財富管理業務長足發展

隨着金融脫媒現象愈演愈烈、利率市場化進程加速推進、客戶投資理財意識日益增強以及需求多元化發展趨勢,財富管理業務重要性更加凸顯。

應加強對客戶資源的整合,通過數據庫營銷手段,深挖行內優質客戶資源,強化產品支撐,實施交叉營銷和個性化零售產品包服務,應力爭對每一個目標客戶都成功營銷三個以上產品,在有效鎖定客戶的同時,提高客戶的忠誠度和貢獻度,促進核心和優質高價值客戶數量增長。

(五)推進信用卡營銷,做大市場份額

依託個性產品,通過特色化功能,提供精細化服務,引導員工加大營銷力度,做大信用卡市場規模,持續提升信用卡業務的整體盈利能力。

1、努力提高營銷技能。一方面將我行信用卡新產品信息傳遞給優質客戶,另一方面以客戶爲中心、以市場爲重點,主動溝通和分析客戶的需求,展開針對性的營銷。

2、不斷加大品牌宣傳。品牌是客戶對產品接受程度和偏好度的標準,要在轄內積極開展營銷活動,整合海報、展架、冊頁、營銷駐點、合作單位等資源,大力宣傳信用卡品牌,擴大品牌知名度和影響力,在分行的帶領下,通過折扣優惠、節日有禮等活動,大力宣傳我行信用卡。

3、大力推動分期業務。通過營業網點、電子顯示屏等渠道,做好信用卡靈活分期、賬單分期的營銷活動落地工作,積極引導客戶使用分期付款服務。

4、做好商戶POS拓展。選擇證表齊全、財務規範、信譽度高的商戶合作,符合條件的要嚴格落實商戶優惠措施。

四、工作要求

(一)牢固樹立合規經營理念,堅持合適的產品銷售給合適的客戶原則,嚴格執行監管部門“七不準”、“四公開”制度。

(二)要嚴格按照“開門紅”方案要求,緊扣中心,服從大局,不斷強化我行市場競爭力和品牌影響力,確保各項零售業務綜合營銷取得預期效果。

(三)嚴格按照總行要求開展創新類理財業務。所有理財類產品必須經總行審批同意後方可銷售,不得私下與第三方機構合作、不得私下在網點或其他場所以我行名義進行銷售或推介。做好理財產品風險評級,各支行銷售網點要對客戶的風險承受能力充分評估,宣傳銷售文本必須規範,及時進行產品風險提示和信息披露等。

(四)嚴格規範個人徵信系統的使用和管理,切實做好客戶信息保護工作,有效防範操作風險、道德風險、法律風險和聲譽風險。

“開門紅”是一項綜合性、系統性工作,我支行堅決按以上營銷方案執行,提高我行一季度的業績,同時提高我行在全市個支行中的排名,爭取20**年再創新輝煌!